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1、【新区助适岗辅导手册的使用说明】本手册为协助新晋升区助进行OJT (On the Job Training)的重要指南。新区助在展开OJT学习之前，应详阅本节，并切实遵守。链家地产新区助适岗辅导手册为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为期2月的OJT辅导。新区助在进行 OJT学习时，应依循下列要点：一、安排进度请新区助根据新区助适岗辅导手册中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。在使用本手册之前，请参考下列原则：根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新区助在适当时间内自修并要求通过相关的测试。完成
2、当月的学习进度计划后，请大区助不定期检视指导。、多元化学习链家地产运营支持本部编制的 新区助适岗辅导手册透过五种学习方法来加速新区助的成长，每种学习方法的说明及特色如下：学习方式说明学习特色师父的工作师父针对每项业务的开展方法作详由师父就各项业务主题进行细致讲解，经验传授细解释，并引导新区助熟悉使用。是提升实战能力前的必要学习。自我提升与以能力提升类的自学辅导文档资料由作业标准部为新区助提供的用以自发展为主。我提升与发展的制式化的学习资料，可视为提升软实力的重要途径。师父指导根据自修内容及师父培训的内容，就业务熟练区助的经验，是帮助你直达成不清楚的地方请师父或业务熟练的功的捷径。区助进行再次指
3、导。观察学习新人在跟随师父学习的时候，对师父观察学习可以补足师父培训时间少的的日常工作进行观察。师父就难点和不足，通过观察，并在后期的模仿和实重点对新区助做必要的补充强化。操中让你的实战技巧更上一层楼。实际操作在经验传承、自修、观察学习后，在结合上述四项所学的内容后进行实操，师父的指导和陪同下进行实操运作，通过实战，会及时帮你找出你的学习盲以加深学习印象并固化学习效果。点。三、重视成果在新区助适岗辅导手册中，安排了新区助首月应达成的验证成果。这是养成新区助目标管理和树立正确学习态度的重要关键。一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。新区助适岗辅导手册 中的的
4、学习心得体会，由新区助针对各项学习目标的达成情 况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。欢迎你正式成为链家地产运营支持中心区助团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有业务熟练的区助和大区助愿意协助你一起克服障碍，因为你所遭遇到的每一个挫折，她们都曾经遭遇过，并且成为推动她们不断进步的主要动力。能力会因实践而不断累积!新区助两月内任务达成项5方面辅导类别项目名称辅导内容辅导完成时机辅导者交付物1、补全区域助理的工作职责、1、区域助理的工作职责， 范围，范围、权限、内容一览表；角色认知权
5、限、内容等，与店面助理的上任第大区助2、区域助理月度工作计划及完（培训）区别；一周理成情况总结表；2、岗位绩效与考核；（使用本大区月度考核表即可）角色转变与运营团队有1、区域经理的管理风格介绍；第一个大区助1、区域经理管理风格观察总结；效沟通2、如何与区经理沟通月理/老区2、与区经理、店经理沟通实例（培训）3、如何与店经理沟通助的书面呈现；与本区域的助1、区域内各助理的了解和认第一个大区助理团队成员有知；月理/前任区内助理介绍 PPT;效沟通（培训）2、融入新的助理团队老区助1、网签实操错误率（在月度考网签知识1、网签管理规范；第一个老区助核表中可体现）；职务知识（培训）2、密钥管理流程；月2
6、、实操考核评估；大区助财务知识区域财务的报销流程解析及特第一个理/老区1、区域账务报销流程图；（辅导）殊报批情况注意事项月助2、区域账目明细表扫描件；配合运营（辅导）辅助区域经理管理区域整体的事务第一个月大区助理/老区助1、区域常见运营事务的种类及常规应对方法；2、区域助理如何与区域经理达 成良好的配合度（心得体会）；人员招聘1、区域招聘面试的技巧流程；第一个大区助知识2、招聘管理制度；月或第理/老区月度计划招聘人数达成情况（培训）二个月助大区助图表分析1、数据分析图表的优化展示；第一个理/老区1、月度/季度区经理述职 PPT（辅导）2、Excel公式运用；月助2、日常工作中呈现内部业务第二个
7、大区助由大区助指定某一课题，新区助工作技能培训培训的原则和技巧月理/老区根据培训授课与课件研发制（自修）助作课件并通过试讲；大区助文档处理1、大区常用文件夹整理；第一个理/老区日常工作中呈现（辅导）2、电子版文件的留存；月助1、OJT辅导通关；1、新人卜店前 7+7+1 （新助理适岗指导计划）的流程管控；2、上任后本区内若有新入职助新助理的大区助人员管理辅导2、本区师父的管理和资源协第二个理/老区理，另加：能力（辅导）助；月助1、手册第15天的区助测评页扫3、新人适岗期心理变化的调适描件；4、线上转正流程的操作；2、与新人第7天、第15天深度沟通后的问题反馈记录；大区助人员激励1、激励方法；第
8、二个理/老区本区域的助理激励活动方案；（辅导）2、激励对象；月助授权1、什么事可以授权；第二个大区助（辅导+自2、授权对象如何确定；月理/老区授权心得体会修）助1、会议十必问心得及实际会议经营及活1、大区会议管理机制；第一个大区助应用；动策划2、座谈；月理/老区2、助理座谈会议纪要；（培训）3、表彰大会、动员大会；助3、表彰大会PPT;工作总结、工如何做上月的分析总结，制定区助、店助本月度工作计划、上作计划与行动下个月的工作计划，工作计划第一个大区助月工作总结；（大区助评估认定方案表的填写，行动方案的填写及月理区助为其店面助理制定的月度（辅导）运用工作计划的分解情况）店面助理绩效1、绩效管理规
9、定；第一个大区助月度考评表及绩效达成与否原考评2、绩效评级标准；月理/老区因分析（培训）3、绩效面谈；助日常数据收集1、了解大区表格的种类第一个大区助日常管理与整理2、了解部门表格的种类月理/老区日常工作中呈现（辅导）3、数据收集的接口人、注意的事项和要求；助1、什么时候巡店？2、巡店检查什么；大区助巡店检查3、怎么查；第一个理/老区巡店检查表（辅导）4、结果是什么？月助5、原因是什么；1、区域规范的制定类别、 原则、大区助区域规章制度方法；第二个理/老区区域规范制度的建立和完善的制定（辅导）2、大区的规章制度的宣导；月助类别一:类别项目名称辅导内容辅导完成时机辅导者交付物1、补全区域助理的工
10、作职责、1、区域助理的工作职责，范范围、权限、内容一览表；角色认知围，权限、内容等，与店面上任第大区助2、区域助理月度工作计划及完助理的区别；一周理成情况总结表；角色转变2、岗位绩效与考核；（使用本大区月度考核表即可）1、区域经理的管理风格介大区助1、区域经理管理风格观察总结；与运营团队有绍；第一个理/老区2、与区经理、店经理沟通实例效沟通2、如何与区经理沟通月助的书面呈现；3、如何与店经理沟通与本区域的助1、区域内各助理的了解和认第一个大区助理团队成员有知；月理/前任区内助理介绍 PPT;效配合与沟通2、融入新的助理团队老区助所谓管锂：是指就取.分配并且利用多种重要资源的 活动过程”其目的是
11、实现一个组织的目标.一个组织所必需要的車要资源之一就是员工，管 理音要花费XW精力来计划、组织*调配、激励并 且控制垃些员工的工作。然而.在管理者和他们的员 工间的一个明显的差别就是管理者只是指挥员工们工 作而不是亲冃去完成工作口管理的含义 Manage = Man + age管理即人的成长宥欢地魂动和這用各种竇嫌来达剤企处蔚n标项目名称一阶段目标（首周）可交流对象细化任务角色认知从店助到区助的转变完成从店助到区助的心理转变和认知转变大区助1、对链家核心价值观的深入理解与实践；2、对公司未来战略的了解并明确自身在战略 中的作用和定位；3、区助职责与店助职责的区别；4、了解区助的薪酬福利；5、了
12、解区助职业认证制度及区助职业发展规 戈V;6、相关制度流程的了解、掌握与实践；学习重点内容陈述：1、了解区助的每日工作、每周工作、每月工作安排；2、了解区助的岗位职责和要求、岗位绩效与考核；3、区助应该具备的最基本的特质；4、了解区助的薪酬福利；5、了解区助职业认证制度及区助未来职业发展规划；6、了解区助每月需要定期向公司汇总递交的表格种类、接口人等明细信息；7、学习并掌握总部各个部门与运营事务、助理事务相关联的具体事项，并汇总记录各部门的接口人和负责人的姓名、负责事项、联系方式、照片、部门楼层位置和个人的工位位置；8、师父经验分享：自己刚当上区助的那些往事上任首周头际兀成情况（未兀成，请标出序号）.学习心得体会：新区助签名：师父签名：月末交付物：1、岗位职责和要求：补全区域助理的工作职责、范围、权限、内容一览表；2、岗位绩效与考核：区
