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1、高品质文档2022年秘书工作中的艺术性 秘书工作的艺术性，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要明确熟悉自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学学问，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在三服务方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？ 一、敬重而不奉承吹捧 理顺与领导的关系，是秘书工事事遇到，需时时留意、到处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作动身，从领导与被领导的地位动身，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等敬重、支持、协作、帮助。 假如某项工作，正职（或常委会）打算由某一副职负责去抓，秘书在协作进行这项工作时就应当
2、以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通状况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。 实践证明，多位领导者，就有多种共性特点或类型。要依据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜爱独自思索问题与办理事务；外向性格的领导，擅长人际交往，喜爱同别人一起商议工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思索的时候，就不?quot;参谋了，否则，就会干扰他的思索。对待后者，要准时帮助他组织人员共同商议
3、工作，秘书要有分寸地参加其中，发挥参谋和助手作用。 在与多位领导相处时，肯定要以事业为重，从工作动身，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情动身、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯净、真诚的友情。 二、主动而不越位脱轨 秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的帮助性工作。帮助性打算了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和把握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和把握一个时期的
4、中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排解干扰中心工作的事项；三是讨论领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有全都的熟悉，才有共怜悯感和语言，商议工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。 日常工作中，要擅长将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按方案列出个明细运行图。 三、听从而不盲从附和 秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导
5、者的意图前进。但是，听从并不等于盲从和不加分析的附和。分析有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增加执行的信念；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。 四、补台而不挖角拆台 秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先，心里要有一杆平衡秤，要一视同仁，不论哪位领导支配工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。这与我们日常交伴侣多从感情和爱好动身不一样。在多位领导者面前，不论是在思想感情上，还是在行为活动上都不能产生倾斜度。其次，领导之间产生分歧时，只
6、能被动地双向地劝慰、弥合、消退，不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持缄默。本着工作上的支持，关系上的爱惜，感情上的友情去做，这比什么都重要。不能站在一边，冷落一边，更不能为某一边供应反对另一边的材料，对某领导进行挖角、拆台，扩大分歧，加深冲突。 五、沟通而不封闭堵塞 秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，就是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情不漏地讲得清清晰楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情不贪地说得明明白白。 现实工作中，上下级领导不论是在看问题的观点和方法上，还是在解决问题的战略和战术上面，都会存在一些程度不同的差异。这些差异的存在是客观的，可
7、以理解。但是能不能缩小差异、找出差异的结合点，与秘书日常的准时沟通、协调有着亲密关系。秘书与两级领导都不存在差异，才能去做协调上下级的差异的工作，缩小或化解上下级的差异，取得熟悉全都。 六、挡驾而不阻拦干涉 挡驾的对象是找上门来的同志，其层次有别，事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的熟悉和态度，它是秘书帮助领导理顺工作，关心下级或群众解决问题的机会，也是提高协调和社交力量的机会。秘书人员要讲究工作艺术，对来者都要热忱接待，赐予关照帮助。来者是办事的，不是走亲访友。因此，挡驾的重点也要放在办事上。办事是以理、以法为准，将来者要办的事情弄清晰，然后进行分析归类，属于哪个部门管的就归哪里去办。大致有
8、三种状况：一是属于领导审批和需要急办的事项，要马上帮助来者找主管领导办理；假如领导不在一时又找不着，可将事留下，抽空再找领导，有了结果立刻转告；二是属于职能部门管理的事项，帮助来者找职能部门办理；三是涉及多方面的事项，应以开会方式解决为好，就建议领导主持开会，召集有关方面人员参与，统一支配布置，妥当处理。 挡驾工作是代表领导机关进行的，应当留意 机关的良好形象，克服那种门难进、脸难看、话难听、事难办的作风。对来者的态度要冷静、谦和、真诚，要有好风度、好品德。对一些缠身麻烦的事项。也要有耐力。不能以烦对火，以火对暴，把事情弄僵了。挡驾过程中，应留意语言艺术和应变力量，应变力量要通过语言艺术表达出来。接待的语言有规律可循，对平级或下级的同志，其语言的基调是虚心磋商供参考的口气；但又不能离开大原则。对上级的语言基调则是多用请示报告、探询的口气，且不行不懂装懂。 七、分工而不分家独立 办公室的工作是个整体，有几个科室。有多个秘书。科室之间、秘书之间一般都有分工，这对加强责任心底取扯皮和无人负责现象是特别必要的。但在实际的工作中也往往出各映各的号、各唱各的调的现象，不利于办公室发挥合力作用。因此，必需明确，分工是各有侧重，不是分家独立。办公室是个不管部，很多交不到详细部门承办的事情，都可交到办公室去办。秘书碰上了就不能说不管，管了之后再沟通、协调、解决。 优质文档2
