《2022年秘书工作中的艺术性》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年秘书工作中的艺术性(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、高品质文档2022年秘书工作中的艺术性 秘书工作的艺术性,表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书,不仅仅要明确熟悉自己所处的位置,找准自己的坐标,要具备广博的科学学问,还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在三服务方面。那么,怎样表现秘书工作的艺术呢? 一、敬重而不奉承吹捧 理顺与领导的关系,是秘书工事事遇到,需时时留意、到处谨慎的事情,也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重,从工作动身,从领导与被领导的地位动身,对正职和副职领导的工作、地位、人格等,要同等敬重、支持、协作、帮助。 假如某项工作,正职(或常委会)打算由某一副职负责去抓,秘书在协作进行这项工作时就应当
2、以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作,就直接对这位副职,不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报,或向其他副职沟通状况,那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报,就是多余,会把事情弄乱。 实践证明,多位领导者,就有多种共性特点或类型。要依据领导者的性格类型相处,逆着来往往会出问题。如内向性格的领导,喜爱独自思索问题与办理事务;外向性格的领导,擅长人际交往,喜爱同别人一起商议工作。对待前者,秘书最好是在事前当参谋,事后做助手,当领导在独立思索的时候,就不?quot;参谋了,否则,就会干扰他的思索。对待后者,要准时帮助他组织人员共同商议
3、工作,秘书要有分寸地参加其中,发挥参谋和助手作用。 在与多位领导相处时,肯定要以事业为重,从工作动身,尽力维护领导班子的团结和威信,不能从感情动身、看人行事;不能表现出靠近谁、疏远谁,听从谁、不听从谁的行为;更不能当甲领导面吹捧乙领导,当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯净、真诚的友情。 二、主动而不越位脱轨 秘书工作是以领导工作为轴心,要紧紧围绕这一轴心,进行上下、左右、前后同步运行的帮助性工作。帮助性打算了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动,要看秘书的工作艺术。有四个方面:一是争取同领导者一样了解和把握全局性工作;二是争取同领导者一样了解和把握一个时期的
4、中心工作,能够分清工作的轻重缓急,主动排解干扰中心工作的事项;三是讨论领导工作的思路,分析领导的意图,并加以理解、完善和落实,四是积累和储存有关工作资料,该记住的要记熟,该保存的要保存。有了这四个方面的基础,工作中才能与领导者有全都的熟悉,才有共怜悯感和语言,商议工作时,补充和修正的意见,才能提到点子上。 日常工作中,要擅长将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项,明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等,按方案列出个明细运行图。 三、听从而不盲从附和 秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽,有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置,就得和领导拉一套马车,按领导
5、者的意图前进。但是,听从并不等于盲从和不加分析的附和。分析有两层意思:一是从分析中加深理解领导意图,增加执行的信念;二是从分析中拾遗补缺,起进一步完善的作用。按领导者的意见办事,也只能是执行正确的意见,对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为,不仅不能办,还要坚决抵制和反对。 四、补台而不挖角拆台 秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调?首先,心里要有一杆平衡秤,要一视同仁,不论哪位领导支配工作,都要做好,不能有的去做,有的不去做,或三心二意去做。这与我们日常交伴侣多从感情和爱好动身不一样。在多位领导者面前,不论是在思想感情上,还是在行为活动上都不能产生倾斜度。其次,领导之间产生分歧时,只
6、能被动地双向地劝慰、弥合、消退,不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和,或者保持缄默。本着工作上的支持,关系上的爱惜,感情上的友情去做,这比什么都重要。不能站在一边,冷落一边,更不能为某一边供应反对另一边的材料,对某领导进行挖角、拆台,扩大分歧,加深冲突。 五、沟通而不封闭堵塞 秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性,就是调换角度的艺术。在下达的时候,要站在上级角度,把上情不漏地讲得清清晰楚;在上报的时候,要站在下级角度,把下情不贪地说得明明白白。 现实工作中,上下级领导不论是在看问题的观点和方法上,还是在解决问题的战略和战术上面,都会存在一些程度不同的差异。这些差异的存在是客观的,可
7、以理解。但是能不能缩小差异、找出差异的结合点,与秘书日常的准时沟通、协调有着亲密关系。秘书与两级领导都不存在差异,才能去做协调上下级的差异的工作,缩小或化解上下级的差异,取得熟悉全都。 六、挡驾而不阻拦干涉 挡驾的对象是找上门来的同志,其层次有别,事项的轻重有别。秘书对来者要有正确的熟悉和态度,它是秘书帮助领导理顺工作,关心下级或群众解决问题的机会,也是提高协调和社交力量的机会。秘书人员要讲究工作艺术,对来者都要热忱接待,赐予关照帮助。来者是办事的,不是走亲访友。因此,挡驾的重点也要放在办事上。办事是以理、以法为准,将来者要办的事情弄清晰,然后进行分析归类,属于哪个部门管的就归哪里去办。大致有
8、三种状况:一是属于领导审批和需要急办的事项,要马上帮助来者找主管领导办理;假如领导不在一时又找不着,可将事留下,抽空再找领导,有了结果立刻转告;二是属于职能部门管理的事项,帮助来者找职能部门办理;三是涉及多方面的事项,应以开会方式解决为好,就建议领导主持开会,召集有关方面人员参与,统一支配布置,妥当处理。 挡驾工作是代表领导机关进行的,应当留意 机关的良好形象,克服那种门难进、脸难看、话难听、事难办的作风。对来者的态度要冷静、谦和、真诚,要有好风度、好品德。对一些缠身麻烦的事项。也要有耐力。不能以烦对火,以火对暴,把事情弄僵了。挡驾过程中,应留意语言艺术和应变力量,应变力量要通过语言艺术表达出来。接待的语言有规律可循,对平级或下级的同志,其语言的基调是虚心磋商供参考的口气;但又不能离开大原则。对上级的语言基调则是多用请示报告、探询的口气,且不行不懂装懂。 七、分工而不分家独立 办公室的工作是个整体,有几个科室。有多个秘书。科室之间、秘书之间一般都有分工,这对加强责任心底取扯皮和无人负责现象是特别必要的。但在实际的工作中也往往出各映各的号、各唱各的调的现象,不利于办公室发挥合力作用。因此,必需明确,分工是各有侧重,不是分家独立。办公室是个不管部,很多交不到详细部门承办的事情,都可交到办公室去办。秘书碰上了就不能说不管,管了之后再沟通、协调、解决。 优质文档2