最新三株集团兴衰的启示

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1、最新三株集团兴衰的启示三株集团兴衰的启示 在中国企业群雄榜上，三株曾经是一个响当当的名字。但到了1997年，三株的全国销售额却比上年锐减10个亿。1998年，在常德又闹出“八瓶三株口服液 喝死一条老汉事件，接着，又传闻三株申请破产的消息。1999年，三株的200多个子公司已经停业，几乎所有的工作站和办事处全部关闭。2000年，三 株企业网站消失，全国销售近乎停止。 为什么一个叱咤风云的企业在短短的时间内居然销声匿迹了呢？ 其实，早在1997年的年终大会，吴炳新就曾痛陈三株“十五大失误，首次把三株危机曝光于天下。以下是吴炳新自述“15大失误的主要内容： 1、 市场管理体制出现了严重的不适应，集权

2、与分权的关系没有处理好。采取的是“集团军式的管理模式，高度中央集权。对子公司采取的是“填鸭式的管理。 2、 经营机制未能完全理顺。转轨以前，实行的是中央集权式核算管理，它保证了公司的最大利益。但随着公司的急剧开展，子公司内不讲工作效率、不讲经营效益的现 象越来越严重，盲目扩张，盲目投入。 3、 企业机构臃肿，部门林立，等级森严，层次繁多，程序复杂，官僚主义严重，信息流通不畅，反响迟钝。 4、 市场管理的宏观分析、方案、控制职能未能有效发挥，对市场形势估计过分乐观。 5、 市场营销策略、营销战术与市场消费需求出现了严重的不适应。对城市市场缺乏开拓，没有培育起新的经济增长点。对投入产出比强调不够，

3、仍旧坚持大规模的投 入，造成无效投入和广告费的浪费严重。有些子公司还在随意扩大疗效范围，宣传三株口服液百病皆治，引起消费者很大的反感。 6、 分配制度不合理，鼓励机制不健全。“干的不如坐的，坐的不如躺的，躺的不如睡大觉的；思想政治工作淡化，员工的思想教育薄弱，现代企业理念缺乏，鼓励机 制畸形开展。 7、 决策的民主化、科学化有待于进一步加强。过去，我们采取的是中央集权制，决策权过分集中，缺少“智囊团，出现了一些失误。 8、 相当一局部干部的骄傲自满和少数干部的腐化堕落。 9、 浪费问题极为严重。由于财务、法纪的监督制约没有及时跟上，浪费现象在许多子公司表现得极为严重。 10、 山头主义盛行，自

4、由主义严重。不是从工作需要出发，而是从个人的利益出发。利用职权，打击异己，拉帮结派，培养个人势力。 11、 纪律不严明，对干部违纪的处分较少。现在公司“干部终身制盛行，能上不能下，在这个地方犯了错误，过几天，又到另一个地方去任职了。 12、 后继产品缺乏，新产品未能及时上市。 13、 财务管理出现严重失控。局部财务人员的责任性差，没有认真履行“当家人的职责，有的甚至与经理串通一气，共同“作案。呆死帐很多，而且难以处理。有的 子公司的方案存在明显的分配比例不合理和严重的“亏总部，富个人的现象。 14、 组织人事工作与公司的开展严重不适应： 人事考评机制不标准，没有制度化的考评程序；干部培训工作没

5、跟上；招聘把关不严，一批素质不高的人甚至是社会渣滓混进了公司。 15、 法纪制约的监督力度不够：事前防范措施不力，忙于事后控制；法纪人员的专业素质与工作要求之间也存在一定差距；惩办力度不够；信息反响不及时；干部的约束 机制不健全；总部、省指挥部个别领导对法纪工作的干预较多。 三株曾经无数次地许下誓言，要在20世纪内将人类的寿命延长10年，可是，三株自己的“寿命却不过短短的六七年。个中原因确实发人深省。三株在中国企业群雄榜上，三株是一个绕不过去的名字。1994年8月当吴炳新、吴 思伟父子在山东济南创立三株公司的时候，怎么也不会料到自己会创造出中国保健品行业最辉煌的历史。今天，三株的辉煌传奇和其瞬

6、间衰落瓦解的故事一样，仍然 为人们津津乐道。三株的辉煌时刻从1994至1996年的短短三年间，三株销售额从1个多亿跃至80亿元；从1993年底30万元的注册资金到1997年底48亿元的公司净资产。三株在 全国所有大城市、省会城市和绝大局部地级市注册了600个子公司，在县、乡、镇有2000个办事处，吸纳了15万销售人员。迅速崛起的三株不仅到达了自身 开展的顶峰时刻，更创造了中国保健品行业史上的记录，其年销售额80亿的业绩至今在业内仍然无人可及。三株帝国的没落正如其迅速崛起一样，三株的失败，来得是那样突然。时至今日，人们仍然为之唏嘘不已。正如之前我们 提到，危机伴随着任何一个组织的开展和个人的成长

7、，从企业成立之日起它便形影不离。危机管理水平的差异，便导致了不同组织和个人结局 的不同。三株的决策失误和管理失控，播下了日后衰落的种子。而在危机事件管理中一味强调自身利益、忽略公众感情和消费者权益的态度和行为，更直接引发了三 株帝国的迅速崩溃。 1、盲目扩张和多元化战略 1995年10月17日，吴炳新在新华社的一次年会上宣读了?争做中国第一纳税人?的报告。设 想到20世纪末，完成900亿元到1000亿元销售额，成为中国第一纳税人，其勃勃雄心溢于言表。为了实现这一理想，三株公司开始实施全面多元化开展战 略，向医疗电子、精细化工、生物工程、材料工程、物理电子及化装品等6个行业渗透。与此同时，三株在

8、全国范围内收购、并购几十家亏损医药企业，令企业担负 期严重的债务压力。这种过分乐观的态度和盲目扩张的战略，无疑助长了从管理层到普通员工的骄傲自满情绪，也成为三株危机意识淡薄和忽略公众利益的诱因。 2、机构的爆炸式膨胀和管理失控 四年间，三株集团及期下属机构的管理层扩大了100倍，到1997年三株共有300多家子公 司，2000多家县级办事处和13000多家乡镇工作站。三株所崇尚的高度集权的管理体制造成了种种类似“国企病的病症，各个部门之间划地为牢，形成壁 垒，程序复杂，官僚主义盛行，令企业对市场信号反响严重迟钝。为了统一协调全国市场，总部设计了十多种报表，以便及时掌握各个环节的动态。但具体到一

9、个基 层办事处，哪来那么多变化需要填，上面要报，下面就造假。与此同时，机构臃肿和管理失控造成工作效率低下，浪费了1/3的广告投放，基层宣传品投放到位率 缺乏20%。 3、高速开展阶段的产品虚假宣传 在三株的高速开展阶段，产品宣传开始出现大量冒用专家名义、夸大成效、诋毁同行的言语。种种夸 大成效、无中生有、诋毁对手的事件频频发生，总部到最后已疲于奔命而无可奈何。单在1997年上半年，三株公司就因“虚假广告等原因而遭到起诉10余 起。三株也因此被局部地方卫生部门撤消药品批准文号，1995年5月，三株因虚假广告宣传而被广东省卫生厅专门发出了?关于撤消三株口服液药 品广告批准文号的通知?。 4、无视公

10、众利益最终导致三株帝国瓦解 成都事件 成都市场部人员在编写宣传材料时，未经患者同意，就把其作为典型病例进行大范围宣传，结果导致 纠纷，并经新闻界曝光，敏感的中央电视台焦点访谈节目也飞进了报道，事件由成都涉及到全国，产生了极大负面影响。 常德事件 在为风光无限的三株钦佩不已的同时，不少人开始思考这样一个问题：三株的冬天何时将会到来？谁 又将是三株的终结者？没有人能料到最终的答案竟是湖南常德一个叫陈伯顺的普通老汉。 1996年6月，湖南常德汉寿县退休老人陈伯顺在喝完三株口服液后去世，其家属随后向三株公司 提出索赔，财大气粗的三株那么拒绝给予任何赔偿，坚决声称是消费者自身问题。遭到拒绝后陈伯顺家属一

11、张状纸将三株公司告上法院。1998年3月，法院一审宣 判三株败诉后，20多家媒体炮轰三株，引发了三株口服液的销售地震，4月份即审判后的第二个月的三株口服液销售额就从上年的月销售额2亿元下降至几百 万元，15万人的营销大军，被迫削减为缺乏2万人，生产经营陷入空前灾难之中，总裁吴炳新也被重重击倒。据三株公司介绍，官司给三株造成的直接经济损失达 40多亿元，国家税收损失了6亿元。 1999年3月，法院终审判决三株公司获胜，但此时三株帝国已经陷入全面瘫痪状态。三株的 200多个子公司停止，绝大多数工作站和办事处全部关闭，全国销售根本停止。创造中国保健品奇迹的三株公司，在危机应对中的表现却极其不成熟：就

12、事论事， 陷于局部谁是谁非，与消费者争论不休却无视危机公关。最终三株为其无视公众利益、不愿主动承当责任而付出巨大代价。危机公关分析三株集团网站的三株大事记里面记录了两条时间:1998年3月，常德事件发生，三株口服液销售受到重大影响。1999年3月，湖南省高级人民法院终审判决，常德事件三株公司胜诉。但是这两段轻描淡写的大事记,怎么能淡化掉三株集团心头致命之痛?1996年6月，湖南常德市陈伯顺购置了10瓶三株口服液，服用后引起高蛋白过敏反响，两个月 后死亡。第二年，其子陈然之状告三株药业，要求其赔偿经济损失和精神损失共300万元。1998年3月31日，湖南常德中级人民法院一审判决，责成三株药 业集

13、团向死者属赔偿29.8万元，并没收三株非法收入1000万元。一审过后，许多新闻媒介进行了广泛报道，并更进一步对三株和管理机制进行了深入剖析与探讨，一 时间沸沸扬扬，谣言四起。经销商与消费者纷纷退货索赔，三株口服液及其系列产品的销售陷入瘫痪状态。继而三株提出上诉，最终由湖南省高级人民法院作出终审判决。1999年3月25日，持续了一年 的官司以三株胜诉告终。但是，法律上的胜诉，却不能挽回三株帝国倾覆的命运。依据由知名危机公关专家游昌乔先生创导的危机公关5S原那么进 行分析：违背承当责任原那么：既然消费者已经受了误导，三株公司不应该采取回避的态度，而应该从负责任的角度，主动停止三株 口服液的销售，配

14、合司法机关的调查。违背真诚沟通的原那么：在事件发生后，三株公司对内瞒骗员工，对外视媒体为敌人，结果公众无法了解事实真相，致使谣言 四起。违背速度第一原那么：危机发生后，企业既没有立即派出得力人员调查事故起因、安抚受害者、尽力缩小事态范围，也没有 主动与政府部门和新闻媒体进行沟通、说明事实真相。违背系统运行原那么：公司仅仅凭一时之勇去对薄公堂，而没有采取其他相应的措施，致使事态扩大。违背权威证实原那么：三株公司反复念叨自己的产品好，却没有主动邀请权威机构对其进行检测，消费者当然宁愿信其有， 不愿信其无。如果当时三株公司能在北京召开新闻发布会，并由卫生部相关专家对三株口服液的成效进行论证，可能就不会是这样的结局了。