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1、毕业设计（论文）说 明 书设计(论文)题 目小区物业管理系统专 业信息管理与信息系统班 级信管07-1设 计 人学 号指导教师亓静2011年6月13日摘 要本系统是根据青岛即墨市新兴小区日常工作特点为依据做出需求分析，以小区内部的住户和房屋管理、缴费管理为设计核心，运用ASP.NET技术并辅助以SQL Sever 2005数据库功能，开发设计的一个小区物业管理系统。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合，建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。重视现代化的管理，重视细致周到的服务是本小区工作的宗旨。确保能提高经济效益，确保能提高管理水平，确保取得最大经济效益是本系统开发的目标。系统通过需求分
2、析、总体设计、详细设计等过程，基本实现了小区物业的住户与房屋管理、缴费管理、投诉管理、报修管理、车位管理、系统基本设置六大模块的功能，每个模块都可以进行添加、修改、删除、查询功能，已经达到设计的初步目标，可以实现小区的计算机化管理。关键词：小区物业管理；费用管理；ASP.NET；SQL Sever 2005ABSTRACTThe system is based on the emerging area of Qingdao Jimo features daily basis to make demand analysis to households within the cell and th
3、e housing management, payment management for the design of the core, assisted by the use of ASP.NET technology and SQL Sever 2005 database functionality, development Design of a residential property management system.Making use of the strong function of the calculator and the modern management thoug
4、ht establish the modern intelligence area what I try to do provide. The work of the system is to insure that the economic can increase, the level of management can increase, and the most benefits can take.System, through requirements analysis, design, detailed design process, the basic realization o
5、f households and housing residential property management, fee management, complaints management, repair management, parking management, system features basic set of six modules, each module can add, modify, delete, search functions, the design of the initial target has been achieved.Keywords: Plot p
6、roperty management; The expenses management; ASP.NET technology; SQL Sever 2005目 录1 前 言11.1 系统开发背景11.2 系统设计的目标和意义11.3 系统所要达到的设计目标22 需求分析32.1系统可行性分析32.2系统数据流图42.3数据字典63 总体设计113.1 系统功能结构113.2系统流程图123.3 关系模型144 详细设计154.1 数据库系统设计154.2 数据库的概念结构设计154.3 数据库的物理结构设计165 系统实现215.1 系统的登录215.2 系统主页面225.3 系统用户设置模
7、块235.4 业主与房屋信息管理模块245.5 缴费信息管理模块285.5投诉信息管理模块335.6报修信息管理模块375.7车位信息管理模块395.8数据信息维护模块425.9用户手册436 系统测试与维护456.1 系统运行环境456.2 系统测试的目标456.3 系统测试用例456.4 系统维护47结束语48参考文献49致 谢50附 录51A 主要源程序51B 用户手册67C 软件光盘71D 科技译文721 前 言1.1 系统开发背景 物业管理是指运用现代化的管理方法、管理手段和先进的维修技术，由专门机构和专业人员，在物业的生命周期内对人类生产、生活活动的整个环境和空间实施多功能、多层次
8、的管理，为物业使用人提供周到的服务，创造一个安全、方便、舒适、宁静的工作或生活环境，以维持和提高物业的价值和使用价值。物业管理的发展已经有100多年的历史，其管理模式日趋成熟和完善。我国物业管理业的起步较晚，对物业管理的理论研究和实践操作尚需不断加强和完善。新兴小区物业管理尚未完全计算机化，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括住户资料管理、费用管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，开发一
9、套切实可行的小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来，实现真正的计算机化物业管理。1.2 系统设计的目标和意义随着计算机行业的发展以及现代社会对办事效率要求的提高，计算机的应用已经深入到社会的各行各业中。物业管理作为一个新兴事物在近几年出现在人们面前，居住小区的增加及管理机构的改革使人们日渐接近物业管理这个新生事物。是否有一个结构严谨，功能齐全，实用性强的物业管理实用软件已成为小区管理成功与否的必要条件之一。本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点:(1)及时信息交流，
10、改善服务质量。通过本系统对小区物管信息的规范管理,可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改进业务，以提高服质量。 (2) 方便查询，提高工作效率1。1.3 系统所要达到的设计目标本小区物业信息管理系统使针对新兴小区物业管理设计的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件。对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反馈、小区内停车场的管理、各项收费等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反馈等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区
11、内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。在功能方面：1.对住户、房产资料要有记录。2.对业主的投诉的处理及处理意见要有记录。3.对住户的水电气等交费进行管理，报修进行处理。2 需求分析2.1 系统可行性分析1.社会可行性随着改革开放的深入，我国的管理思想逐步与世界接轨，具有现代管理思想的智能化小区已成为物业小区的发展趋势。同时我国大规模建设的逐步形成使得物业管理公司的规模不断扩大。这些都说明我国已具备建立现代化智能小区的条件。就本小区而言，它是一个建成不久的新型小区，其内部人员乐于接受新的知识、新的事务。就内部人员素质而言，小区内管理人员大部分都有过高等教育的经历，理解和运用本系统是不成
12、问题的。所以在本小区建立这样的管理系统是十分适宜的2。2.技术可行性本系统就是ASP.NET与SQL数据库相结合而设计出来的。本系统开发需求有：（1）Windows XP 操作系统；（2）Visual Studio 2008；（3）SQL server 2005数据库。均衡以上条件，分析内部情况，本小区有足够的能力安装这个现代物业管理软件。3.经济可行性对于物业管理信息系统应着重分析其经济效益，整合现有资源,提高工作效率,降低生产成本。经济上的可行性首先要估算新系统的开发费用和运行、维护费用，再与所估计的将获得的效益进行比较，看是否有利。本系统是开发费用低、系统维护费用也相对较低、所以本系统在
13、经济上是可行的。综上所述，本小区物业管理系统是可行的。2.2系统数据流图经过对系统功能的需求分析，本系统的顶层数据流图如图2.1所示12。物业信息 管理员P小区物业管理系统物业信息D物业信息物业信息物业信息图2.1 小区物业管理系统顶层数据流图本系统第一层数据流图如图2.2所示。管理员P1投诉管理投诉信息P3车位管理报修信息P5住户与房屋信息管理D1P4缴费管理缴费信息车位信息图2.2 小区物业管理系统第一层层数据流图P2报修管理D5住户信息业主与房屋信息D6房屋信息D4缴费信息D3车位信息D2报修信息D1投诉信息投诉信息投诉信息投诉信息报修信息报修信息报修信息车位信息报修信息报修信息缴费信息
14、缴费信息缴费信息住户信息住户信息报修信息房屋信息房屋信息住户与房屋信息以“报修管理”为例，将“报修管理”框展开，得到系统的底层分解数据流图，如图2.3所示。D2报修信息P2.4查询报修信息 管理员添加后的报修信息修改的报修信息删除后的报修信息报修信息P2.1添加报修信息P2.2修改报修信息P2.3删除报修信息报修信息报修信息报修信息图2.3 小区物业管理系统底层数据流图2.3数据字典数据字典是对数据流图的很好的补充，它是数据流图上所有成分的定义和解释的文字集合，它是对数据流图的各种成分起注解、说明的作用，同时它还对系统分析中其他需要说明的问题进行定义和说明。系统分析人员把不便在数据流图上注明而对于系统分析应该获得，对整个系统开发以至将来系统运行与维护是必须的信息尽可能放入数据字典。绘制数据流图以后,为了进一步明确数据的详细内容和数据处理过程,将最顶层数据流图中的数据流及其组成部分的数据元素、数据存储和处理逻辑通过数据字典进行描述,以便于后面系统设计的进行。根据系统的数据流图，得到外部项、加工、数据流、数据存储和数据元素的数据字典。1.数据元素表2.1 数据元素条目数据元素条目名称：房屋编号 总编号：1-001别名：housenum
