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1、基于胜任能力培训体系规划书一、培训体系的建立背景1. 必要性 现代企业的竞争即是人才的竟争。构建、保持和提升企业的竞争力，除了要有规范的管理、完善的制度、还有赖于全面系统持续的人员培训。而实现全面和系统持续的人员培训，需要有一个完整的、动态的培训体系做前提和支持，这也是员工职业生涯发展的必备内容。 在完善的培训体系中，整个公司的培训由脱产培训、工作辅导、员工自我学习发展三维构成。 公司在不同层面，不同岗位及不同阶段有其对应的培训课程。人事部、各部管理层及各岗位的员工， 都可以依据该体系，结合解决问题或改善绩效的实际需要来进行针对性的培训。 2. 意义实现组织战略目标；创建员工成长环境；实现组织
2、人才战略；提升组织竞争能力3、其它根据需求方的项目需求书编写的背景（暂无） 二、原则与收益煜仟认为明确的原则能够知道培训实践活动的具体实施，能够确保培训效果，组织在建设培训体系时，煜仟遵循以下六项原则：项目收益：1、 按照需求书的目标包装而成的收益（暂无）2、 共性收益，基本每个培训体系的建设都可以有的收益如下：三、项目实施培训体系建设一般有基于岗位、基于胜任力、基于职业生涯等多种建设方法，煜仟针对本项目的需求，将采用基于胜任能力的培训体系建设。胜任素质模型详细规定了岗位所需的知识、职业素养、技能/能力等各项任职资格，通过这些层次的指引，可以正确引导员工达到组织所需要的工作目标。3.1实施流程
3、岗位分析1、 岗位描述2、 岗位评估3、 岗位系列及等级模型开发1、 行为事件访谈法2、 标杆研究法3、 战略导向法4、 调查问卷法培训实施1、 培训实施2、 效果评估培训体系建设1、 能力分析确定差距2、 能力分析课程匹配3、 课程体系的搭建4、 课程设计研发5、 关键岗位素质企业文化组织结构人力资源战略公司战略规划绩效管理薪酬体系战略实现胜任能力模型1、 核心通用素质2、 职业系列素质3、 职能系列素质4、 关键岗位素质3.2岗位分析岗位分析时组织实施管理的前提，健全的岗位体系能够帮助员工明确角色定位，明晰发展目标，实现职业发展，总之，岗位分析是落实组织职责，实现组织目标，奠定人力资源管理
4、体系，进行人员培训、绩效评估、薪酬管理等等的一种有效方法。招募筛选薪酬管理培训开发绩效评估规划流程优化岗位分析岗位分析的作用3.2.1岗位分析流程撰写岗位说明书访谈问卷调查与分析成立岗位分析项目组设计模板问卷前期信息收集制定工作计划应用、完善阶段实施阶段准备阶段3.2.2成立岗位分析项目组在岗位分析开始前，最重要的一项工作是成立项目小组，确定谁对岗位分析的结果最终负责，谁来制定岗位分析的计划，谁来管理执行。一般而言，对岗位分析的最终结果负责人通常是公司最高层。因为没有公司最高领导的强力支持，确定岗位分析的目的，指明岗位分析的方向，提供各方面的资源保证，要完成岗位分析工作是非常困难的。3.2.2
5、.1、项目小组的职责：l制定计划，并组织实施岗位分析计划l提供岗位分析所需的工具、方法l指导各部门完成岗位分析工作l撰写岗位说明书，并汇总编辑成册3.2.2.2、项目小组成员及分工：项目组长：公司总经理职责：把握工作目标，全面负责本单位岗位分析工作，督导项目组工作开展，保证成果输出的有效性。项目执行组长：公司人力资源总监和煜仟项目经理职责：负责编写并执行岗位分析的工作计划，指导项目小组组员工作，保证项目顺利开展。组员：公司各部门经理职责：l收集各项资料；l确认岗位数量、名称、类别；l和岗位分析对象及其上级的联络及确认工作；l资料回收后的汇总工作；l岗位说明书的撰写工作。3.2.3制定岗位分析工
6、作计划岗位分析工作计划应详细规定以下内容：l 目标要求：岗位分析工作的总体目标，及分阶段的工作目标和要求。l 时间安排：岗位分析工作的进度要求，里程碑计划（在什么时间完成分阶段目标），以及具体在什么时间对本单位的哪一个部门进行问卷调查、访谈、调查访谈结果分析，岗位说明书的撰写等等。l 地点安排：相关工作开展所需要的场地条件，如问卷测试地点、访谈地点等。l 人员安排：项目小组人员分工，访谈对象确定等。资源支持：保证项目开展所需要的人员、相关培训、所需工具等等支持3.2.4前期信息准备制定项目计划后，项目组成员积极收集岗位分析的相关信息。主要是收集现存的与工作相关的文档资料、原始信息，并进行系统性
7、分析来获取工作信息，为编制岗位任务清单初稿做准备。信息来源：l 原有的岗位说明书：提供了原岗位的基本信息，可以在此基础上进行修改、完善，可以与其他的资料进行对比查看原信息与现岗位的情况一致？l 工作流程：工作流程中的每一个节点的工作内容，输入、输出是否都有相应的岗位负责，清楚地了解部门与部门、岗位与岗位之间的关系，确定不同岗位之间的输入与输出，以及与岗位说明书的情况是否一致？l 作业指导书：岗位所遵循的操作规范、设计规范是否与作业指导书一致，作业指导书中对完成某项工作的人的要求与岗位说明书中的是否一致？l 工作计划工作总结：每一年的工作计划、工作总结是否与岗位的主要职责相吻合，出现偏差的原因是
8、否是因为岗位职责发生了变化。3.2.5设计模板、问卷（问卷暂时以下面模板为准，实际操作时依贵司情况调整问卷内容）岗位分析调查问卷岗位名称岗位等级部门答题须知： 请您按照工作岗位的实际要求答题，请不要以任何个人的因素来衡量 选择题类，请于选定项字母或前打P1、本岗位所需教育程度A 初中（含）以下 B 高中、技校 C 大专 D 本科 E 研究生以上2、本岗位所需外语语种（ ），外语程度要求A 不需要 B 书面通 C 书面及口语略通 D 精通3、本岗位所需的计算机水平A 不需要 B 办公软件（OFFICE） C办公系统自动化系统（MIS，财务软件系统等） D专业软件、系统（UNIX、VISIO C+
9、、AUTOCAD等等）4、本岗位所需汉语表达能力A 不限 B 普通话口头能力强 C 书面能力强 D表达能力强、并有极强的文字功底5、本岗位所需其专业的工作经验A 6个月以下 B 6个月-2年 C 2年-5年 D 5年以上6、请描述您的工作地点A 办公室 B 80%室内 C 60%室外 D 60%出差 E 80%以上出差7、本岗位直接下属人数： 人。（无直接下属员工，填写0）8、本岗位管理工作中的责任及能达到的程度（无直接下属员工不答此题）A 要负责分派工作，按规定检查工作成果，达成目标。B 要能很快熟悉新接受的工作，排定计划。C 要能解决工作中的矛盾，协调不同部门间的活动，达成目标。D 要能有
10、效分配组织资源，做出最佳激励政策，确保员工与公司的利益最大化。9、本工作的责任A 按上级指示工作，上级对结果负责。B 根据计划进度，安排自己工作。C 安排计划，分析结果，决策需要与上级协商。D 有下属部门，需要制定公司目标和政策。10、本工作职能对公司的影响范围A 例行性工作，如果出错容易发现；难于辨别对完成单位目标达成的影响。B 有限范围内协调工作，错误不易发现；对单位目标的达成有间接的影响。 C 对部门任务目标达成有较大影响；指引行动路线，导致结果的取得。D部门最高主管不在时，负责本部门；对单位目标的达成有显著影响E 对单位目标达成起着决定性权威作用11、本工作所需的能力及程度（如果本岗位
11、需要下面的素质请在相对应的素质前面划P，并在相应的等级上P）是否需要素质能力及说明等级（一般 较强 极强）成就导向要把工作做得更好的企图和行为。* * *思维能力明确事物之间的关系，有新方法/新角度看待事物。* * *服务精神能设身处地为顾客着想、行事。* * *培养人才具有长期培养人才的特点。动机是对“人”。* * *监控能力设立严格的行为标准并指派人去完成之，动机是对“工作”。* * *灵活性在需要的时候改变策略或放弃原定目标，最终是为达到公司大目标。* * *影响能力为特定目的，特意采用影响策略或战术，有具体行动。* * *收集信息用特殊的方式、方法搜集信息。* * *主动性有前瞻性，能
12、对未来的需求和机会作出反应。* * *人际理解能力在别人没有直接用语言的情况下，能知道别人在想什么，感受怎样？* * *组织意识对组织的政治和结构非常敏感，理解组织中的非成文约定。* * *献身组织精神能与组织标准、需要及目标保持一致。* * *关系建立工作中能主动建立人际关系。* * *自信对象是自己。敢冒险接受任务或敢于提出与上级有权势的人不同的意见？* * *领导能力能领导人们有效在一起工作，主要目的是促进团队的运作。* * *合作精神强调融入团队，作为团体的一员。* * *坚韧性在艰苦条件下表现出乐观的态度。* * *12、用一句话说明您所从事的岗位的主要目的是什么？（它为什么存在，该
13、岗位在公司起什么作用，表述方式为：行为动词+行为对象+所要达到的目标）13、列出您的主要工作责任至少4-8条（请按照主次顺序说明，用词要精确、不要摸棱两可，不要官话套话），及每项责任的重要程度（%）和所用时间（%）。工作职责重要程度所用时间14、举例说明您的工作中常发生的工作内容（需要解决的重要问题），发生频率，及每次的持续时间。工作/任务内容发生频率（日/月/季/年）持续时间/次从谁/哪里（岗位名称而非人名）获得工作任务工作任务产出15、说明您的服务对象或客户是谁（包括内部和外部）？工作中需要和哪些部门、哪些人合作？频率怎样？服务对象/客户需合作部门/岗位频率16、您的工作还需要哪些特长？17、您觉得本调查表的内容涵盖了您实际工作职责的多大比例？020% 21%40%
