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1、基于模块组合的金融服务创新研究摘要：作为典型的知识密集型服务业，金融服务业在国民经济发展中具有前瞻性和开拓性作用，是社会经济可持续发展的重要因素，国民经济也发挥了基础设施的作用，创新活动已成为当前的研究热点。大量的研究和经验表明，服务创新是金融服务行业竞争力的重要来源，模块化方法是实现金融服务创新的重要途径。模块的组合增加了创新过程的灵活性，降低了创新的风险，降低了成本，节省了时间并提高了客户满意度。首先，分析了常用的有形产品模块和金融服务模块之间的区别，在对金融服务模块的定义和分类的基础上，将金融服务产品模块分为模块、功能模块和基本模块三个模块。然后，提出了三种金融创新方案，并介绍了三种情况
2、，并总结了三种金融创新模式。其次，分析了金融服务创新的基本特征和基本过程，并从战略、组织、员工、客户和技术三个方面进行了创新，在六个案例中，机制分析模块结合了金融创新过程。然后，本文从实证分析的角度分析了这六个因素对创新绩效的影响，并分析了这些因素对创新绩效的影响。统计结果验证了本文的假设，这些因素也为金融企业服务创新提供了一定的参考。最后，从战略层面、员工层面、客户层面和技术层面提出了对策和建议，并总结了研究结论和对未来研究的展望。关键词：金融服务创新；模块化；产品架构；创新过程；创新模式IMODULE COMBINATION BASED FINANCIAL SERVICE INNOCATI
3、ON RESEARCHAbstract：The financial services industry as a typical knowledge-intensive service industry, in the development of national economy plays a leading and forward-looking, the role of the driver, is an important factor of social economic sustainable development, also played the role of infras
4、tructure in the national economy, the innovation activities have become a major focus of current research. Numerous studies and experience indicate that service innovation is an important source of financial services to improve competitiveness, and modularization is the financial industry important
5、way to realize the service innovation. Module combination to increase the flexibility of innovation process, reduce the innovation risk, thereby reducing the cost, save time, improve the customer satisfaction. First of all, the paper analyzes the visible product module and financial service module o
6、f the similarities and differences, based on the given definition and classification of the financial service module, financial services products module can be divided into structural module, function module and basic module three categories. Then, put forward the reality of financial innovation thr
7、ee scenarios, and describes the three cases, summed up the three kinds of financial innovation mode combination, bus and Shared. Secondly, put forward the basic features of module combination based financial service innovation and the basic process, and from the module, strategy, organization, staff
8、, customers, and technology factors of six aspects to analyze the above three cases, analyze the mechanism of module combination based financial innovation process. Then, this article from the perspective of empirical analysis of the above mentioned six influence factors on the extent of innovation
9、performance under different patterns, analyzes the different mode mechanism of the effects of these factors on innovation performance. Statistical results verified the hypothesis of this article, at the same time, the difference of these factors on the performance impact to the financial enterprise
10、provides the reference for service innovation. Finally, from the strategic level, employee level, customer level and technology level put forward the countermeasures and Suggestions, and summarized in this paper, the research conclusion and future research prospects Key words：financial service innov
11、ation; Modular; Product architecture; Innovation process; Innovation mode III目录摘要：IAbstract：II1 绪论11.1基于模块组合的金融服务创新研究的选题意义11.1.1研究目的11.1.2研究意义11.2文献综述21.2.1金融服务创新的国外研究综述21.2.2金融服务创新的国内研究综述21.3本研究拟解决的问题31.4论文框架和内容安排41.5论文的研究方法及创新点52 理论基础62.1模块化理论研究现状62.1.1模块化理论的内涵与发展综述62.1.2模块化理论在实践中的应用研究62.2金融服务创新研究
12、现状82.2.1金融服务创新的内涵与发展综述82.2.2金融服务创新在实践中的应用研究93 基于模块组合的金融服务创新模式113.1金融服务产品模块的概念和分类113.1.1有形产品模块和金融服务产品模块的区别113.1.2金融服务产品模块的概念和分类123.2金融服务创新的三种类型143.2.1金融服务创新三种情景的引入概念性框架的提出143.2.2案例一：T银行浙江省农资集团公司资金管理案例分析163.2.3案例二：安联保险集团养老保险案例分析203.2.4案例三：工商银行杭州某烟草公司收款解决方案案例分析243.2.5三种模块化架构模式的提出274 基于模块组合的金融服务创新机理分析28
13、4.1基于模块组合的金融服务创新基本过程284.2三种模式下金融服务创新机理案例研究294.3三种模式的比较分析324.3.1创新过程比较324.3.2关键影响因素比较335 实证研究345.1研究模型345.1.1实证模型和假设的提出345.1.2自变量的设计及操作化355.1.3因变量的设计及操作化355.2问卷、样本及统计方法说明366 对策建议366.1金融服务存在的问题，建立标准的服务解决方案376.2提高员工的专业技能，鼓励创新376.3积极履行角色职责，配合服务396.4有效利用信息技术，建立产品模块库397 结论与展望417.1研究结论417.2研究不足与展望41参考文献43致
14、谢451 绪论1.1基于模块组合的金融服务创新研究的选题意义1.1.1研究目的金融服务业是一个典型的知识密集型服务业，在国民经济发展中起着作用。金融业的创新和发展，不仅要增加社会财富，提供就业机会，而且更重要的是，它是各种经济活动的经济各部门的投资非常重要，模具制造和服务企业的核心竞争力和业绩，这些服务通常是嵌入在物理实体，通过国际市场，他们提供给客户的服务提供商，有利于知识和信息传递之间的复杂交互服务，也使创新系统、金融创新扩散，因此，金融服务业成为宏观元素的一种制度创新，不只有金融服务提供支持，而且还承担知识创新的主要功能。1.1.2研究意义知识资源，信息技术的发展带来了爆炸性的扩张，从工
15、业经济到知识经济和人类社会的发展，信息服务、知识密集型服务业逐渐成为发展的主流。作为中介服务业，新知识与传统产业的结合，已渗透到服务业的各个领域。这种企业的贡献指数对整个社会的创新和价值创造有着上升的趋势。统计显示，在美国和英国，超过增值服务是由“国际标准产业分类”在金融、保险、房地产和商业服务，一个关键的知识密集型服务业的一部分，这进一步说明了知识密集型服务业在经济发展中重要性的增加。1.2文献综述1.2.1 金融服务创新的国外研究综述模块（module）及模块化（modularity）的理论最早起源于产品生产领域。之后，在神经科学、心理学、社会学等领域被广泛应用。关于模块化的第一次讨论，应该追溯到亚当斯密（1776）著名的一个针厂实例，将该引脚的制造过程分解成一系列简单的任务，可以在一定程度上进行模块化。此外，诺贝尔经济学奖获得者赫伯特。希尔伯特西蒙在1962的生产过程中的一块手表，显示出一个复杂的系统到独立的零件可以带来的好处，他没有明确提出模块化的概念，但模块化理论已基本实现在他的研究。这个时期的数量不多，并侧重于生产过程，但模块化理论的引入，在后来的学者逐渐发挥了至关重要的作用，模块化理论的创新和发展5。Hofmann.E.（2005）22对金融服务创新的基本过程要素分析，并分别从参与者的金融服务创新
