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1、手法四矩陣圖法學習目標利用距陣圖法可以從問題之中,找出相對的因素,川探求問題所在,并有效的解決。我們希望在您觀賞完影帶及手冊之後,能了解下列幾點:什么是距陣圖法呢?因分析對象的不同,到底有幾種矩陣類型,可供我們活用呢?系統圖法與矩陣圖法的關係?矩陣圖的基本制作步驟有哪些?例說明某電影公司籌拍一部年度大戲,該戲女主角已經確定,但企劃及編劇人員對於男主角該重用哪位十分煩惱,於是開會討論,欲自己篩選過的5位人選中挑出最合適該劇時代背景的男主角,最後他們利用矩陣毫無困難地決定了!壹基本概念古今中外,許多著名的軍事專家,常常自方格式的棋盤中,找到對應敵軍的策略。矩陣圖法就如同下棋般,使用行與列的對應關系
2、,可以找到正確的問題解之道.一何謂矩陣圖法所謂矩陣圖法就是利用多元性思考,分析現象 問題原因三者的關連,促使問題點成決策方向更加明確的方法;換句話說,就是從問題或決策的事項中找出成對的因素。如圖4-1所示,從軸代表“品質需求”,橫軸代表“代用特性”,利用從軸與橫軸之交叉特性,明確地找出兩個因素的關連性。當此雙軸所代表的事象展開時,X軸的方向即可以有X1、X2、X3Xm等橫軸因素群,而Y軸方向也可以展開為Y1Y2 Y3Yn等從軸因素群,此二因素群分別排成列與行,藉著X軸與Y軸的配置,可依交叉點的評價情況,來掌握列與行之間的相互關係,從中我們可以瞭解品質需求與代用時性間的組合,以及解決問題的重點,
3、由此重點可探索出問題的內容與問題的型態,以獲得解決問題的構想的一種手法. 代用特性品質需求車子全長車子寬度鈑金厚度手自排檔輪胎種類重量易停車沒有危險省油易學便宜圖4-1轎車品質需求與代用特性之矩陣圖(例)亦即目的與手段是一元性展開時用系統圖法,是二元性以上展開時可用矩陣圖法.二矩陣圖的種類矩陣圖之類型依其因素群可分為:1. 2組因素的L型矩陣圖2. 3組因素的T型矩陣圖3. 4組因素的X型矩陣圖4. 多組因素的P型矩陣圖,又稱為角型(polygon)矩陣圖。而一般在使用上以L型最多,T型Y型次下,分別介紹如下:1. L型矩陣圖是最基本也是最普遍的矩陣圖, L型矩陣圖可用於表達目的與手段(或對策
4、)之間的對應關係,也可用來表示結果與原因的關連性。在尋找問題點時,若目的對策的關連,或原因與結果的關連是一元性之展開時,則可用系統圖法;但如果目的或結果有兩個以上或一個代用特性對應好幾個品質需求時,以系統圖來做品質展開,則其關連線將會錯綜復雜糾纏在一起,而不易辨別,如圖4-2,這時應改用矩陣圖法來表示二元性以上的關連.如圖4-3. 手段1 手段2 目的B 手段3 手段4圖4-2一元性的展開關連線錯綜復雜(二個以上的目的) 手段目的12345AB圖4-3二元性的展開(L型矩陣圖)目的與手段之間的關連情形一目了然2. T型矩陣圖由兩個L型矩陣圖合併而得,其一是由X軸要素與Y軸要素對應而成,另一圖是
5、由Y軸要素與X軸要素對應之,兩個L型矩陣圖組合成T型狀態,故稱之為T型矩陣圖.如圖4-4.3. Y型矩陣圖Y型矩陣圖是由三個L型矩陣圖所組合而成,分別是XY軸要素對應。YZ軸要素對應與XZ軸要素對應的L型矩陣圖。它說明了在這三個L型矩陣圖的三組要素XYZ之間的相互對應情形,其做法看法與L型矩陣圖類似,但多了一組XY軸的對應關係,也因此由T型矩陣圖的平面圖形變成Y型矩陣圖的立體圖形。如圖4-5.4. XC、P型矩陣圖X型圖由4組要素譬如:WXYZ相互對應的L型矩陣圖組合而成,應用上限制較多。如圖4-6C型圖由XYZ三組L型矩陣圖組成,其構想的重點是尋求此三組圖之交叉點(XYZ),不同於Y型矩陣圖
6、之交叉點(XY)或(YZ)或.( XZ)。如圖4-7.P型圖是X型圖的四組要素再加上一組成一組以上要素構成。如圖4-8. 上述三種矩陣圖甚少使用.以電壓表核對接線作業安裝時要核對水質依SOP操作使用前依規定加水現象對策線圈燒毀揚程水量不足軸承損坏空軸侵蝕形表面粗糙圖4-4 T型矩陣圖(例)三.矩陣圖的優點 優點1透過矩陣圖的製作與使用,可以累積眾人的經驗,在短時間內整理出問題的頭緒或決策的重點,可以發揮像數據般的效用。 優點2其縱橫軸要素之間的關係非常明確,能夠使我們掌握到全體要素的架構關係。 優點3矩陣圖可將2-4種其他種類的圖表整理出來,顯示出其正問題所在。 優點4矩陣圖可根據多次元方式的
7、觀察,將潛伏在內的各項因素顯示出來。在系統圖關連圖親和圖等手法已分析到極限時使用。 優點5矩陣圖可依縱橫要素分析之,可避免一邊表現得太抽象而另一邊又太詳細的情形發生.貳矩陣圖法How To一矩陣圖的制作步驟步驟1確定使用目的矩陣圖在製作的過程中,常因使用目的不同而有不同的製作方法。步驟2決定各軸的要素X1、X2Xm, Y1、Y2Yn 。根據目的來決定行與列的各個子項。例如:以客戶品質需求為對象,填於各行的子項Y1Y2Yn之中;以各品質需求的代用特性細分展開後,填入列的子項X1X2Xm之中。步驟3 將行與列的項目配置在白報紙上,製作矩陣圖。步驟4觀察行與列的關係,在交叉點上註記。交叉點是創意的重
8、點,因此要填入記號於交叉點時,應透過全體討論方式進行之。步驟5由全體成員查看是否遺漏,或需要修改交叉點,并以全體討論的方式取得共識.。二矩陣圖的使用重點1. 使用的時機在目的或結果都有二個以上,而要找出原因或對策時,用矩陣圖比其他圖法來得方便。一般最常用的L型矩陣圖,可用在公司年度經營方針的展開,品質機能展開,針對新產品的企劃設計,或本公司產品與競爭廠商產品在代用特性比較上也經常使用。2. 交叉點的製作與使用要點的配合在行與列的展開要素中,要尋求交叉點時,如果能夠取得數據,就應依簡單的統計方法依定量方式求出;如果無法取得數據時,則應依經驗轉換成資訊,再決定之。所以決策交叉點時,以全員討論方式等簡歷,以便使用參考之.。3.交叉點之層別化有時候交叉點的重要度各不相同,因此可用各種記號區別之.例如:非常重要或有非常顯著關連;重要或有顯著關連;有關連也可以用文字或數據寫在交叉點上,使重要度更明確。
