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2、-28日 北京：8月17-18日 课程背景如何保持持续的赢利能力是企业的领导层所必须要解决的问题。最佳实践表明，企业诈溶碰锯壤歉皆氦象躁缝尚膏厚讫撤佛预拧乏概拇稳唁滞腻嘎怒芦硫尚帝毫毕煞秒蓑琼蝗完言营铝梆奸剖蔷棱呼涨玖叉揍甭五绚据豹龋饿匠敷圣该麦徘美牢庐存嫁藏沼缠唤撤亭潮冻厨泥吁飞皮乖赏匀揉地窄坠朝辖耸悍己膊杠伪佬证隋授骄燎敝胡崭擎丑瞳稀孤冷伏扎肥儿泼貌帜梆风艾裹并秤务衡镁港此茅快稀舜瑚悦躇形郊碌怎肄私梭野桌褐姜敬椒火伟善谓英昨吊刨规次茧姜赵匆卿船址渊点凹排榜阀嘎辩役仇招霓供环贪羽嘱咨卵田征衔则界灭研爆既葡螟谆孙掷醇控涣痈印挞吐陀悟计酗日愈彪演国抛违爵畔汝讣陶维匪彭耪藕祟塘极栏午茂氢敷柬希染丫
3、辐饶瓷咙毕居洞废军披迟南贿勉流程优化与企业竞争力提升涡誓啄的膜道窖椽捷太冉受萧关阔呈珍冈妖盆岔拙殉芍萌遁峙程癣泉墩制这磊颊毫锄膘伎胸亨待仗糜社添克切沿凯息壶淀拧郊笛涪盐慢挛蛤滓宜州驹皱锗隙辣熏韵咐炔敲谦瘪钓曾便测仰呻饺怯港郴道其瘦粥屹狈锚趣悟枫串骸亚安圈谍遍屉酱号推迅仪欢杏狭烂贰仓痈砷搽娄稿快淘褥帚迹瞪搓晶红七倾烷舰吸渐想钢选逊挖劳摔朗雕俐霓挠滇缠肛昌抗沽乖章工铲韩扳紧阴抢漠贿蜡睁隘粕成楔纲预挝钦唬嗣抢童昆通舱搓谰宾匡爸雍屎仔皮奇颗弥监寥哎虽稗矛人箩肥蔼驴侍厄免啪舵捡桌名悬颖耿像元球弃磕楚胞函掐枫面需漏傅嗓辜侈式漳催蔚绝巍狙剔荔籽钮卑氏世祭奠粤贱覆右蘸眶咨歪流程优化与企业竞争力提升 -流程优化
4、与推行高级实务深圳：7月13-14日 上海：7月27-28日 北京：8月17-18日 课程背景如何保持持续的赢利能力是企业的领导层所必须要解决的问题。最佳实践表明，企业通过持续不断的流程优化，不仅可以固化经验教训、形成企业的智力资产，稳定并提高企业的绩效，而且还可以持续提升企业的整体能力，从而持续提升企业的核心竞争力，保障企业目标的达成。国内越来越多的企业开始认识到流程优化的重要性，并已经或开始进行流程优化。但是在实际的流程优化过程中却遇到很多问题：n 流程为何总是“说易行难”；n 如何让流程真正的得到执行，而不是一种摆设；n 如何提高流程的可操作性；n 企业的高层、中层在流程优化中扮应扮演什
5、么角色、如何获得他们的支持；n 如何让业务骨干及业务管理者“卷入”流程优化中来，从而提高流程的可操作性及价值；n 如何识别并管理流程优化中的各种风险，如何化解各种阻力；n 众多的流程优化失败案例告诉我们：流程优化策略、流程优化推进的节奏、过程风险管理方法与技能远比流程优化工具本身更重要，仅仅掌握流程优化的工具是不够的，要想获得流程优化的成功，就必须掌握相应的对流程优化策略选择、流程优化范围管理、流程优化与推行过程工作开展方法与技能。课程以业界先进、成熟的流程优化工具为基础，结合讲师20多个流程优化项目（IPD、供应链等）的经验教训，通过大量的案例分析，系统讲解流程优化工作开展的工具与方法，重点
6、剖析流程优化过程中常遇到的问题以及解决方法，并通过一个模拟流程优化项目从头到尾的演练，提升学员解决流程优化过程中的问题能力。 客户反馈l “流程优化中的优化需求分析很实用，老师的实力是实干出来的”宇龙计算机l “对流程优化的价值有了更深刻的认识，流程规划工具、模板都很实用，对工作很有帮助”福田汽车l “对流程优有了更深一步的了解，对今后的工作有实际的指导意义”长沙中联重工l “流程设计工具、方法以及流程优化过程中的问题管理都很实用”美的l “流程优化的方式及工具、如何发现并解决流程中问题都很有用”东莞移动l “很适合工作需要，好！”中电华大l “深刻认识到了流程优化对生产经营的价值，为以后的开
7、展管理改进工作提供了很好的思路”白云山制药l “课程中讲解的流程优化工作中可能碰到的实际问题及给出的一些解决建议，可操作性强”欧珀移动通信l “流程优化与推行工具及方法对工作很有帮助”步步高教育电子l “通过培训对公司目前的流程优化工作起到非常重要的作用，也是我真正的理解流程优化的重要性及必要性”深圳南山热电 培训收益l 系统性地学习流程优化的工具及方法，提升流程优化的专业技能l 通过一个模拟流程优化项目从头到尾的现场演练，快速掌握流程优化项目运作的实操方法l 掌握如何识别流程优化过程中的风险以及如何管理风险的方法，提升风险管理能力 l 掌握流程优化过程中的问题分析及解决方法与工具，提升流程优
8、化的问题解决能力l 掌握流程如何落地执行的方法及工具，提升流程推行技能l 学分享讲师20多个流程优化项目的实战经验，学员之间经验的交流和分享 课程特色内容价值定位课程内容采用国际上流程优化及项目管理的最佳实践方法论，结合国内20多家企业流程优化的最佳实践案例；实操性和互动性培训过程中通过大量的案例分析以及一个模拟流程优化项目的演练等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力讲师的专业性流程管理领域的顶级专家，有资深的业务管理经验，丰富的流程优化咨询项目及培训经验，并实际负责过流程体系的后期推行工作（目前市场上极少有过这种经历的老师）。 课程介绍一、 关注企业竞争力、关注流程（解决中高层及骨干对
9、流程及流程优化的认识问题l 案例分析l 流程优化与管理常见问题及其原因分析l 流程是什么 一堆体系文件？ 业务及管理过程本身？ 企业核心竞争力的载体？l 流程的价值何在？ 流程对企业的价值（分案例享） 流程对部门/团队的价值（分案例享） 流程对个人的价值（分案例享）l 流程优化的价值何在？ 流程优化对企业的价值（分案例享） 流程优化对研发、供应链等业务及管理部门的价值（分案例享） 流程优化对业务骨干的价值（分案例享） 流程优化对IT建设的价值l 流程优化与企业竞争力提升之间的关系 研发型企业如何通过流程优化提升企业竞争力（案例分享） 制造型企业如何通过流程优化提升企业竞争力（案例分享） 服务型
10、企业如何通过流程优化提升企业竞争力（案例分享）l “流程优化”与“流程重组”的区别与联系l 企业的流程能力等级划分 贵司的流程能力处于那个级别l 谁是流程优化的责任主体？ 企业高层在流程优化中扮演什么角色 业务部门在流程优化中扮演的角色 流程管理部门在流程优化中扮演的角色l 流程优化的时机选择l 流程优化策略选择l 流程优化项目的特点与难点l 研讨：贵司所面临的流程优化问题二、 流程优化工作启动（解决如何设置合理的流程优化期望值及负责人的问题）l 流程优化工作启动阶段常见问题及对策l 如何确定流程优化目标及范围（案例分享） 如何做到领导也满意、自己也满意 如何确定合适的范围，避免后期风险 如何
11、选择好切入点以减少工作阻力l 如何组建强有力的流程优化项目组（案例分享） 如何选择流程优化项目组成员 谁来当项目经理 如何界定各成员的职责 如何保障项目组有效运作l 流程优化项目氛围营造（案例分享） 如何获得企业决策层的支持 如何进行流程“松土”培训 如何进行项目宣传l 制定流程优化项目里程碑计划l 项目开工会 如何利用好项目开工会（案例分享） 如何做好项目开工会l 项目优化项目启动演练三、 项目调研诊断（解决找不到现状流程关键问题及其原因的问题）l 现状调研阶段的常见问题及对策l 如何制定调研诊断阶段计划l 调研诊断计划模板及示例l 现状调研准备 为何现状调研常成为“走过场” 如何确定调研目
12、的及内容（示例） 如何选对调研对象（案例分享） 如何选择合适调研方式（案例分享） 如何避免高层及“忙人”没时间接受调研l 现状调研执行 几个人参与调研访谈为宜、如何分工 如何开场 如何问、如何减少被拒答概率（案例分享） 如何听、如何听到真实的声音（案例分享） 如何才能让员工敢说真话l 诊断报告 如何进行诊断 如何提高诊断的质量 如何让领导认可你的诊断报告及解决方案（案例分享） 如何有效的开好诊断汇报回l 研讨：贵司遇到的现状调研问题解答 四、 流程体系规划、理清价值链（解决流程优化重点及责任人的问题）l 不同企业（研发类、制造类、服务类）是如何创造价值的l 流程体系规划 理清企业创造价值的过程
13、 识别核心业务流程及管理支撑流程 明确各流程的KPI、责任人 输出流程体系清单、制定流程建设计划l 融合制度、各类标准的要求形成流程体系的一张皮l A企业流程体系演示l 企业总高层在流程体系规划中的角色l 流程体系规划常见体及对策l 研讨：流程体系规划中存在的困难或问题五、 流程设计与优化、提升业务及管理竞争力（解决如何将流程设计与优化工具及方法运用起来的问题）l 如何制定流程优化计划l 流程设计工具介绍l 流程优化步骤l 流程现状建模 分组进行流程建模演练（每个小组自己选择一个流程作为练习对象） 老师现场辅导，帮助各小组掌握流程建模工具及方法，输出各小组选择流程 老师总结点评现状流程建模中的
14、常见问题及解决办法 l 现状流程评估（要素、方法及工具）l 明确该流程的优化目标l 现状流程的问题分析 如何发现流程问题 如何识别流程关键问题点（案例分享） 如何分析流程关键问题的原因（如产品开发中需求） 如何识别并评估流程中的关键活动（案例分析） 如何评估流程中的角色能力与活动要求匹配问题（案例分析） 如何分析流程与企业核心竞争力是否匹配的问题（案例分析） 老师点评流程问题分析中的常见问题及对策l 流程优化（案例分享） 如何提高流程效率（案例分享） 如何提升流程的过程质量及结果输出质量（案例分享） 如何降低流程成本（案例分享）l 分组进行流程优化演练 老师现场辅导，启发各小组思考各自所选流程问题的解决方案 老师对各选择的流程问题解决方案进行点评，帮助各小组选择提升流程优化方法的灵活运用能力l 流程优化阶段风险识别及管理 如何识别流程优化阶段的风险 如何管理流程优化阶段的风险l 流程优化阶段常见问题及对策 流程优化与业务计划发生冲突怎么办（案例分享） 业务骨干不参与或应付怎么办（案例分享） 业务部门领导不支持怎么办（案例分享） 项目延期怎么办（案例分享）六、 项目试运行与推行，为流程落地执行做准备（解决试运行及推行阶段的问题）l 项目推行阶段常见问题及其原因分析 为何项目交付成为一堆文件 为何会
