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1、品质部职效考核一初稿一为了确保品质的品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：FQC被考评人：考评人：部门审核：考评时段:考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来 源KPI过 程 指 标客户退货020退货一次扣10分，投诉 一次扣5分；界定：经调 查为FQC责任或索赔。PMC国际营销 部行Q验货合 格率100%401、行Q验货异常（不导 致返工）一次扣3分。2、行Q验货异常一次（损 失500元以下）扣5分， 500元以上每超出100元 另加扣1分。（失误为 FQC责任，按标准没有查 到异常的。）品保部/ 国际营 销部验货及时率100%10验货必须及时，堵塞通道 优先检验，在生产部开单
2、后40分钟内必须检查完 毕，并作好记录，不及时 一次扣3分。物流部/生产部关键行为6S达标率95%4计算方式：当月实际得分 十标准分数X 100%每降 低1伽2分。人力资 源部报表准确及 时100%6界定：以上司约定时间内 准确完成，以不影响上司 工作进程为准。一次不及时、不准确扣2 分。直接上 级其它管理符合 要求6团队素质及工作协调；培 训、沟通、内部管理；任 务能力或工作效率、服从 度；部门整体工作状况，直接上 级/公司 领导其它没有包括在KPI范 围内的正常工作事项。工作态度/服务承 诺工作态度符合 要求4包括工作失误、工作质 量、工作心态（不积极、 不主动）等相关事项，每 次扣2分。
3、服务对 象服务承诺符合 要求10违反公司制度、流程、标 准及没完成事情承诺等 相关规定，每次扣2分。服务对 象合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月曰年 月曰年 月曰备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：IQC被考评人：考评人：部门审核：考评时段:考评模块指标名称目标权重考核标准实际 值得分数据来 源KPI过 程 指 标来料检验准 确率100%40界定：每一批次须符合公 司检验标准的要求为合 格，（包括供应商来料、 外发回厂、外发加工，以
4、 及后道发现的来料品质 异常）每失误一次扣5分。品保部/生产部来料检验及 时率100%20供应商来货必须及时检 验，因自身原因不能及时 检验，每异常一次扣3分。界定：一般物料当天验 收，紧急物料15分钟内物流部/生产部完成。关 键 行 为6S达标率9)5%6计算方式：当月实际得分 十标准分数x 100%每降 低1伽2分。人力资源部报表准确及 时100%10界定：以上司约定时间内 准确完成，以不影响上司 工作进程为准。不及时或 不准确1次扣2分。直接上 级其它管理符合要 求6团队素质及工作协调；培 训、沟通、内部管理；任 务能力或工作效率、服从 度；部门整体工作状况， 其它没有包括在KPI范围
5、内的正常工作事项。直接上 级/公司 领导工作态度 /服务承 诺工作态度符合要 求8包括工作失误、工作质 量、工作心态（不积极、 不主动）等相关事项，每 次扣2分。服务对 象服务承诺符合要 求10违反公司制度、流程、标 准及没完成事情承诺等 相关规定，每次扣2分。服务对 象合计100绩效总结:审查：审核：批准：年 月曰年 月曰年 月曰备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：IPQC被考评人：考评人：部门审核：考评时段：考评模 块指标名称目标权重考核
6、标准实际值得分数据来 源KPI过程指标成品合格 率99.5%20每下降0.25%扣5分。计算 方式：成品合格批次十成品 检验总批次X 100%品保部客户退货010客户批量性退货一次，扣10 分，投诉一次扣5分。营销部/PMC品质成本100%451、制程异常一次（损失500 元以下或失误的）扣5分， 500元以上每超出100元另 加扣1分。（10分）2、返工/返修/报废一批（损 失500以下）扣5分，500 元以上每超出100元另加扣1分。（15分）3、首检失误一次扣5分（损 失500以下或失误的），导 致损失金额达500元以上 的，每超出100元另加扣1 分。（20分）4、不按制度、流程、标准
7、 执行导致的异常按营运异 常管理规定处罚。5、损失金额由品保部或采购部核算为准。PMC品保部关键行为6S达标率95%4计算方式：当月实际得分宁 标准分数X 100%每降低1% 扣2分。人力资源部报表准确 及时100%6界定：以上司约定时间内准 确完成，以不影响上司工作 进程为准。不及时或不准确 1次扣2分。直接上级其它管理符合要 求6团队素质及工作协调；培 训、沟通、内部管理；任务 能力或工作效率、服从度； 部门整体工作状况，其它没 有包括在KPI范围内的正常 工作事项。直接上 级/公 司领导工作态 度/服务 承诺工作态度符合要 求4包括工作失误、工作质量、 工作心态（不积极、不主动） 等相关
8、事项，每次扣2分。服务对 象服务承诺符合要5违反公司制度、流程、标准服务对备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：主管 被考评人：考评人：部门审核：考评时段:考评模 块指标名 称目标权重考核标准实际值得分数据来 源KPI过程指标成品合 格率99.5%20每下降0.25%扣5分。计算方 式：成品合格批次十成品检验总批次X 100%品保部客户退 货010退货一次扣10分,投诉一次扣 3分。营销部品质成 本100%381、行Q验货异常一次扣3分。（10
9、 分）2、制程异常一次（损失500元 以下或失误的）扣3分，500 元以上每超出100元另加扣0.5 分。（8 分）3、返工/返修/报废（含外加工 成品）一批（损失500元以下） 扣3分，500元以上每超出10C 元另加扣0.5分。（10分）4、首检失误次扣3 分 （损失 500元以下或失误的），导致损品保部/PMC失金额达500元以上的，每超 出100元另加扣0.5分。（10 分）6、不按制度、流程、标准执行 导致的异常按营运异常管理 规定处罚。7、损失金额由品保部或采购部 核算为准。关 键 行 为客户验 货信息 反馈及 时率100%6界定：在接到验货任务或完成 验货后及时作出反馈，在规定
10、或约定时间内完成。计算方式： 不及时一次扣3分。部门经 理客户寄 样及时 率100%4界定：给客户寄的样品必须及 时，如有冋题需事先提出，否 则每延迟一天扣2分；营销部6S达标率95%4计算方式：当月实际得分十标 准分数X 100%每降低1呀口 2 分。人力资 源部报表准 确及时100%4界定：以上司约定时间内准确 完成，以不影响上司工作进程 为准。一次不及时、不准确扣2 分。直接上 级其它管 理符合 要求6团队素质及工作协调；培训、 沟通、内部管理；任务能力或 工作效率、服从度；部门整体 工作状况，其它没有包括在KP 范围内的正常工作事项。直接上 级/公 司领导工作态 度/服务 承诺工作态
11、度符合 要求4包括工作失误、工作质量、工 作心态（不积极、不主动）等 相关事项，每次扣2分。服务对 象服务承 诺符合 要求4违反公司制度、流程、标准及 没完成事情承诺等相关规定， 每次扣2分。服务对 象合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月曰年 月曰年 月曰备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见营运流程异常管理规定。品质管理部绩效考评部门：品质管理部 岗位：文员 被考评人：考评人：部门审核：考评时段:考评模块指标名称目标权重考核标准实际 值得分数据来 源KPI过 程 指 标资料收发及 时率100%20
12、界定：在规定时间或上 司指定时间内完成准 确收发，以不影响生产 或部门相关任务进程 为及准。计算方式：一次不及 时、不准确扣5分。相关部 门资料收发正 确率100%20界定：本部门所有文件 资料须妥善分类保管 并正确记录，以不影响 相关事情进度为准。计算方式：发现一次遗 漏、一处错误或不准确 的扣5分。品保部/接收部 门公司 IS09000文件保管按 要求按要 求20界疋：按公司要求对文 控中心的所有IS09000 文件进行分门别类保 管，以因保管不善影响 相关事情进度或耽误 为准。计算方式：每失误一次 扣5分。品保部关 键 行报表准确及 时100%10界定：以上司约定时间 内准确完成，以不影
13、响 上司工作进程为准。直接上 级为计算方式：一次不及 时、不准确扣3分。上司指派任 务及时完成 率完成 任务15界定：在上司指派时间 或计划内完成的，以不 影响上司相关事务为 准。计算方式：没完成 或不及时一次扣3部门经 理其它管理符合要求6团队素质及工作协调； 培训、沟通、内部管理； 任务能力或工作效率、 服从度；部门整体工作 状况，其它没有包括在 KPI范围内的正常工作 事项。直接上 级/公司 领导工作态度 /服务承诺工作态度符合 要求4包括工作失误、工作质 量、工作心态（不积极、 不主动）等相关事项， 每次扣2分。服务对 象服务承诺符合 要求5违反公司制度、流程及 没完成事情承诺等相 关规疋，母次扣3分。服务对 象合计100绩效总结：审查：审核：批准：年 月曰年 月曰年 月曰备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正
