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1、 选购楼宇对讲品牌几个关键指标关键字：选购,楼宇对讲,关键指标 来源：安防知识网时间：2010-7-2 15:51:00品质稳定系统的稳定性最重要。现在的小区户数动辄成千上万，试想如果系统经常出问题的话，物业接到的投诉电话将是成千上万个。对讲系统能否可靠运行，其可靠运行时间达多少年等等，是考量稳定性的重要指标。而稳定性不是一眼就看得明白的，只能用过才知道。也因此，以下两点成为用户衡量品牌“真金度”的必不可少的两步。1、实地考察供应商是否具备后续研发、生产能力不仅是房产商，工程商同样都会实地考察厂商的研发能力、生产能力。数字化之后，如何去实现更多的扩展功能?如何去应对客户后续提出的需求呢?由于每
2、家的协议和算法都不同，各家之间的产品无法兼容。这就要求供应商有能力做相关配套产品，而用户也往往会去工厂走一圈，以确定厂商的实力。2、从观看演示到实地考察成熟案例最后也是最重要的即考察实际应用案例。如果无法看到某对讲系统的实际案例，用户不敢轻易冒风险采用。“实际案例已经成为一个必考题，我们已经接待过很多这样的房产商和工程商了，”安居宝的史智说道。稳定性不只与产品质量相关，它还涉及到联网系统的稳定性。有的系统在实验室或样板工程中运行良好，并不代表它在实际中仍然表现不错，现实环境是复杂和多变的。而且，透过实际案例，参观者可以实地询问业主和物业单位的看法，这种声音才是最真实的。服务不论哪行哪业，服务很
3、大程度上影响到用户的最终决策。武汉中北房地产开发有限公司的尹盛刚说出了大多数用户的心声，“由于我们的员工经验水平有差异，而且我们不具备专业的电子产品检测手段，像贴片机、电路板等配件的质量超出我们掌控之外。即便是有考察过一些项目和工厂，也有可能流于走马观花。我们不能保证轮番筛选的产品一定好，因此，厂商的服务一定要及时到位。”特别值得关注的是，基于TCP/IP的数字化对讲产品尚属新生事物，能否做好服务是用户对该新生事物的一个重要考量点。1、售前不只是报价在本次问卷调查的开放性问题部分，不少工程商提到希望厂商能将售前支持再往前推进一步。尤其是不要在工程商有了项目之后才报价，希望厂商能持续提供最新技术
4、、产品性能、系统设计等资料。而由于集成商面临的客户类型比较多，产品类型也比较多，他在具体项目中一般会考虑用最熟悉的。烟台三宏科技有限公司市场部经理万洪斌认为，“尽管厂商都有宣传，但是大多数厂家都是等你有了项目才报价，我们不太喜欢这种方式。而且我们会怀疑：你是不是真正根据我们实际工程来提供产品?是不是把不必要的配件/配置加进来，增加了我的成本?而实际中，我们经常碰到厂商会在报价中加一些可有可无的配件。”另外，针对售前支持方面，北京中电怡平科技发展有限公司总工程师郑红军指出，“希望厂商能提供系统结构图和接线图方案设计，如投标某工程，怎样设计才能合理，节省设备数量，节省投资经费，节省安装人力、物力等
5、。其次，现场技术安装支持，如安装技术，注意问题，调试细节等。再次，设备配套支持，如主要设备需配哪些支持设备、辅材、特殊工艺及施工。”诸如此类细节，尤其是在比较模拟总线与TCP/IP方式时，尤为重要。2、培训对讲产品正处于数字化、IP化阶段，不少工程商对基于TCP/IP方式的对讲系统持怀疑态度。另外，很多用户对传统对讲产品非常熟悉，而当系统实现数字化之后，大家对IT技术以及联网安装方式都不太了解，因此在渴望采用数字化系统的同时，存在很多困惑。工程商的这种心态无形之中不利于数字化、IP化对讲系统的推广。为此，不少受访者表示：非常希望厂商能够提供TCP/IP方面和智能终端方面的详细技术讲座支持。“部
6、分供应商在这方面值得夸赞，但有些厂商的巡回演讲缺乏实质内容，只是喝茶聊天而已，”重庆华埠特克智能工程有限公司的黄常伟特别指出，“希望厂商有成熟的系统可供观摩。”另一方面，厂商意识到此问题后，也积极响应用户的需求。以安居宝为例，2007年该公司将培训作为一项重点的工作内容，在30多个城市开展了技术培训工作。“我们培训的主要对象有工程商、系统集成商、房地产发展商、物业管理单位的工程师等。培训的内容主要是：引导传统客户加强对IP、数字化产品的了解。2008年，我们会将培训作为一种制度继续进行。2007年我们的培训方式主要使讲课和实际操作相结合的方式;而2008年将更多地以实际操作为主。”3、重视售后
7、到位部分工程商和房产商抱怨，供应商对售后不够重视或做到位。有的厂商在拿到项目之前会全力配合，而一旦项目做完之后，售后服务就成为“三不管的烂摊子”。久而久之，用户心中就对厂商的售后产生怀疑，并最终放弃使用该品牌。悉雅特的吴一昊对此表示，“很多经销商的保质期是2年，他不愿意做后期的服务运营工作;而我们一般会将经销商售后服务项目拿过来，自己做。原因并不是非要赚维护的钱，而是我们看重悉雅特这个品牌，希望给用户留下我们一直存在的深刻印象。”另外，“中国式”售后服务是无“休息日”的。业内某工程商感叹到，“有的国外品牌在国内销售，但售后方面完全按照西方的管理模式，逢到假期就找不到人来维修。而我们的维修问题本
8、身是刻不容缓的。甚至于，国内房产商的项目招标如果在假期的话，往往看不到这些采用西方管理模式的厂商身影。”在此，他也勉励对讲供应商多多熟悉“中国式”售后服务模式，否则产品再好，售后不到位也会失掉“民心”。4、定期技术回访定期技术回访已成为维系供应商与用户之间关系的纽带。金地集团的毕洪雨表示，视得安的高层领导经常过来沟通，询问产品是否有问题，以及我们对产品的需求和对新产品的要求。“他们特别重视及时反馈和沟通，用心去做这些客户的要求和需求，并最终他们以实际行动证明，舍得投入去做事情，这块我感觉很不错。而国内很多企业基本上很少跟客户沟通、了解客户对产品的要求。”悉雅特的吴一昊很强调定期与客户的交流。他
9、认为只有从用户角度进行换位思考，用户才能信任你。“对用户来说，我们不是推销员，而是专业顾问。”外观工艺可视对讲与住宅“精装修”的理念是一致的，最容易惹起购房者的注意。购房者关心的是：门口机是访客对主人家的第一“印象”，代表主人家的品质与风格。整体上，国内对讲产品的整体风格应与家居风格接近，新材质、新工艺不断地被引进，体现出简约、时尚的风格。1、LCD、宽屏、免提、触摸屏、感应键以室内机而言，现在的趋势是显示屏越来越大，从5、6寸到7寸、10寸、15寸，彩色画面更赏心悦目。屏幕更大的同时，按键也更大，这与手机按键一样，更具人文关怀，便于老人小孩碰触。另据不少供应商表示，从销售量上来看，免提型室内
10、机更多，而且现在越来越热衷于触摸屏。而他们也更加重视用户体验。由机械的操作，逐渐地演变为感应键、触摸屏的方式，给用户更多新鲜体验。2、颜色可挑选白色和灰色是最经典颜色。不过为了更适应室内装修风格，满足用户个性化的需求，通常需要换颜色，更换面板。有的室内机背光不错，可以根据环境灯光焕发出不同的背光颜色。甚至，有些房产商还希望在面板上打上LOGO，体现出房产商的理念。3、材质更丰富高中低端材质都有，包括塑料、铝合金、不锈钢、玻璃等，当前越来越热衷采用不锈钢的材质，不论是门口机还是室内机，都采用金属框、金属面板，融入更多金属元素，很有现代感。而ABS塑料材质也越来越好，光洁度、模具工艺等方面都有改善
11、。甚至，更令人称奇的是，有的厂商已经推出全透明的玻璃制品，还可以将整个玻璃控制起来，将透明的变成不透明的，又给用户增加一个应用选择。另外，出于频繁接触的需要，按键材质也有提升。有的厂商采用金属按键，很有现代感，也可以防止磨损。4、希望融入更多人性化因素由于日常使用对讲产品的人群年龄层次不同，知识能力水平不同，这就不得不考虑简化操作，便于家庭成员掌握使用功能。像门口机以往需要按几个数字键才能拼出房间号码，而现在只需按一个键;室内机则越来越注重图形界面操作，以便于老人小孩使用。另外，供应商在细节上也更周到。以视得安罗格朗的产品为例，其产品中心键四周采用兰色透明PMMA，使按键耐磨又具有很好的透光性，再配以夜光功能，方便用户在夜晚操作;而且在机身表面及后壳上设计了雨水、露水导流槽，有效地防水、防雾渗入。
