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1、（招标招标）某项目先期物业管理招标书XXX项目先期物业管理投标书招标单位：XX物业管理有限责任企业法人代表：招标日期：年月日XXX项目先期物业管理招标文件（一）物业企业状况说明物业管理有限责任企业年月日招标函XX 置业发展有限责任企业：、我方已认真研究了你单位招标文件中的所有内容，愿以人民币万元的先期物业管理费的总价格（附项目收费标准报价表）报价，依照招标文件的要求担当相关责任。、假如贵方接受我方的招标，我方将保证先期物业管理服务合同的所有商定进行物业管理。、假如贵方接受我方的招标，我方将保证依照贵方认同的条件，以招标文件内要求的金额作为保证金，并赞同贵方不负担我们的任何招标花费。、在正式合同
2、签订以前，本招标书连同贵方的招标文件和中标通知书及其余文件、附件将构成我们两方之间共同遵守的文件，并随时接受中标。、若我方中标，我方将保证在收到贵方的中标通知书后，按规定的限时及时派代表前往签订合同。招标单位（盖章）：XX物业管理有限责任企业法定代表人（盖章）：电话：日期：年月日物业管理有限责任企业组织架构图总经理服务中心保安部综合管理部接手财档社多质中便待公务案区种量纠车治消卫绿房工介民正辆安防生化屋程受人收管文经管违管服服保养管维服服章理务务洁护理修理事费理化营理务务项目先期物业管理招标文件（二）物业管理服务理念和目标物业管理有限责任企业二00五年十二月二十七日一、小区基本状况本项目位于本
3、项目规划设计的物业种类为：高层住所。本项目总用地面积平方米。本项目总建筑面积平方米，此中住所建筑面积平方米，商业用房建筑面积平方米。本项目共计建筑物幢，建筑结构为框架。XXX项目小区出进口共计四周；分设在南门、东门、北门、西门。本项目规划地上建设灵巧车泊车位个，地下泊车场平方米，依照规划建筑了非灵巧车泊车场平方米。二、物业管理整体服务理念从XXX项目的规划方案和开发商先期工作的敬业精神和社会责任心来看，XXX项目的建设将为今后的物业管理服务供应优秀的硬件条件，经过对周边市场的检查，将来的居住民众中，以丰饶起来的公务员人群为主流，他们处于社会中间偏上的阶层，有着共同的愿望，都十分神往酣畅、方便、
4、美好的生活。针对XXX项目建设以人为本，重申居住环境与大自然的友好美和我们展望的将来居住集体的特点，综合物业管理服务的各个因素。我们将为广大业主供应阳光般绚烂、周到的服务，真情创办绿色家园，着力打造高品位、高风格的社区文化。、供应阳光般绚烂、周到的服务现代家的功能不不过是简单住的看法，而更应是心灵寄望的寓所。我们充分理解业主们的需求，在管理服务中将打破传统意义上的物业管理，一直坚持“身临其境为业主着想，精打细算为业主计算，体谅入微为业主服务”的主旨，倡议为业主服务重在“人性、关心文化”，实行全员浅笑服务。职工的浅笑既振奋了自己的工作情绪和容颜，也感染了业主，使业主感觉和我们相处十分平和、温馨、
5、快乐。同时以业主的满意度作为衡量全部工作的标准，充分尊敬每个业主的建议，睁开全方向、多层次服务，在服务效率上实现迅速反响、迅速行动，在服务方式上实现“把业主的想法变成行动”，使XXX项目的业主居住放心、出门放心、环境赏心和生活舒心，每日有阳光般的心情。、把好安全关，保证小区万无一失。安居才能乐业，安所有是小区管理的优等大事，我们将它摆在优等重要的地址，并发挥我们的全部优势，运用各种手段，保证安全工作万无一失。（1）成立一支高素质的治安队伍。按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等要点环节，实行“准军事化管理”，一致着装，尽责尽责，治安员的选出以优秀退伍军人为主。成立以优秀的思想
6、质量、业务技术、绩效核查与薪水、职位挂钩的系统，治安员管理引入淘汰制，一直保持治安员的高素质和战斗力。A、小区内实行关闭式管理，每个大门都有专人值班，观察每一处监控点的状况，保证小区安全稳固。B、保安人员24小时价班巡逻，每30分钟小区内全面交织巡逻一次，值班巡逻状况有详细记录，发现状况及时办理，或报告公安相关部门。C、主大门实行8小时站岗制度，保证小区保安的优秀形象。D、危及业主安全的地方设有明显标记，防范措施。E、保证小区内不发生重要火灾、盗窃事故，发生一般事故，接到报案后，五分钟一定到达现场办理，并及时向相关部门报告。2）与周边单位成立联防联保制度，与所在地公安机关成立优秀的工作关系。3
7、）制定应急方案。假想在住所区内的不一样方向、不一样部位、发生不一样的不测状况，据此制定不一样的应急办理预约方案，要点明确小区保安增援的方向、力度和方法。一旦发生特别状况，即与当地公安机关系系。、把好卫生关，保证全天候保洁。整齐的环境，是小区管理最基本的要求，我们将把它作为提高小区品位的重要方面来抓紧抓好。1）严格规定各部位打扫作业制度，严格质量标准和工作流程，真实做到无可挑剔，人人满意。A、实行全天保洁，生活垃圾日产日清，装潢垃圾做到集中堆放，按期清运。B、内楼道日保洁二次，楼梯扶手日洁净一次，生活垃圾日两次收取到户。C、公共场所洁净，保洁洁净，保证业主有一个优秀的生活休闲环境。、按期清掏化粪
8、池，保证粪便不外溢。（ 2）严格检查评比。经过每日的巡视和不按期的检查，经过企业及管理处的按期检查评比实行奖惩，使每个保洁员保持足够的工作动力和恒定标准，百折不挠，自始自终地做好本职工作。3）实行全员保洁管理制度，特别是给予巡逻保安看守任务，发现不洁现象，随时办理。、把好车辆管理关，保证出入有序。1）在办理入住手续时，就将各家各户拥有的车辆分门别类登记清楚，并对要求停在区内的车辆发给早先特别制作的编有泊车位号码的泊车牌，构成完好的车辆档案资料。2）成立24小时车辆管理值勤巡逻制度，特别是上下班巅峰时期增添巡视次数，合理指挥安排泊车就位。3）绘制地下车库行进方向、泊车表示图，只要按图所指示的箭头
9、方向和地面、墙上标记行进、即可迅速顺利找到自己的泊车位。、把好便民服务关，保证住户的生活质量。1）在服务中心成立医疗服务项目。为使XXX项目的住户人人都能关心自己的健康，我们将在小区服务中心内成立医疗服务项目，主要服务内容包含装备常用药品、急救工具、按期邀请专业医生进行健康咨询、保健医生健身咨询等综合性健康服务。2）小区内惹眼处设置显示屏，显示时间、气温、气象预告、公共通知等。、创办绿色家园，陶冶人的心灵在创办了愈来愈发达的城市文明的同时，离大自然也愈来愈远了，我们将用我们的真情播种绿色的祝愿，保护人与自然的高度一致性，让人真实感觉到自然，努力将XXX项目创办成绿色家园，我们的目标是：“人人拥
10、有一个绿色的家”。（1）减少小区的环境污染。成立优秀的小区居住环境，必然要求我们最大限度地减少住所环境的污染，尽可能使荒弃物减少到零排放或零污染。如住所装修的控制，我们将特地派人员进行管理，建筑垃圾要准时清场。对生活垃圾实行区外清运、禁止区内燃烧等行为。在增强环境建设和管理的基础上，对环保意识、环保文化进行宣传，配合社区文化的睁开，引导居民形成环保价值观。（2）增强绿化管理，美化住所环境我们接手管理今后，会大力改进绿化环境，安排专业的绿化工进行保养和管理。做到花草树木长势优秀，整齐雅观。并与苗圃合作，对所有植物进行分类表记介绍，增添住户的植物知识。同时增强管理，使绿化设施保持完满，并大力宣传文
11、明意识，使住户珍惜、珍爱优美的环境。3）真情看守居室装修，把好居室装修“绿色”关。创办绿色家园，须从居室开始，因为装修市场的不规范性，居室的装修已成为一个重要的污染源。我们将同相关组织合作，共同为业主供应“绿色”装修咨询。三、XXX项目物业管理服务的目标和远期规划：、近期目标A、第一年，以全国城市物业管理优秀住所小区达标评分细则作为小区平时管理与服务工作的指导，针对小区的管理特点，制定切合实质的各项规章制度；成立物业、设施、住户档案；邀请专家对招聘的职工进行全面培训；在条件成熟后成立业主委员会，并经过物业主管部门的年度核查。B、第二年，订正和完美各项管理规章制度，使之趋于科学化、合理化；依照I
12、SO9002：2000操作程序来规范平时管理和平时记录；实现办公自动化；全年睁开社区活动；达到安徽省物业管理优秀示范小区标准。C、第三-五年，争创全国城市物业管理优秀住所小区。对XXX项目实行全面的优良的物业管理服务，坚固省物业管理优秀示范小区的成就,保证ISO9002：2000质量保证系统的落实；保证管理与服务的专业化、规范化,全面达到全国城市物业管理优秀住所小区标准。并随时迎接上级核查考评小组的检查和查收。、远期规划A、成立现代化的物业管理系统B、成立文化社区，倡议全员参加的管理文化C、塑造返璞归真的亲和性环境文化D、修建尽享生活的高质量居住文化E、我们的最后目标是将XXX项目建成高品尝的
13、纯人本住所环XXX 境，创办“丛林里的家园”，成就人生快乐家园。项目先期物业管理招标文件（三）项目管理机构运作方法及管理制度物业管理有限责任企业00五年十二月二十七日一、XXX项目管理机构设置及组织运转图业主委员会各行政部门管理处物业企业服务中心保安部综合管理部接手财档社多质中便待公务案区种量纠车治消卫绿房工介民正辆安防生化屋程受人收管文经管违管服服保养管维服服章理务务洁护理修理事费理化营理务务二、项目经理的管理职责项目经理在企业总经理的直接领导下，带领管理处全体职工依照条例、先期物业管理服务合同对XXX项目实行综合性的系统管理，接受管业主委员会、商户和相关部门的督查，实现各项管理指标。、果断
14、执行国家和地方关于物业管理的各项法规、政策和企业的相关规章制度，增强业务学习，不停提高业务素质和领导能力。、成立健全和完美各项规章制度，增强业务培训，提高管理人员的业务素质，并在实践中不停依据管理计划目标和工作见效，调整管理系统。、负责制定实现目标实行方案、并组织职工全面落实，争取一至二年内达到市级优秀物业管理住所小区。4、坚持取之于民，用之于民的费原则，负责审批项目部财务收支，合理使用管理费，节约开销，保证管理费的95%用于XXX项目职工的薪水开销、办公开销和小区的维修保养，不得向商户乱收费、乱分摊。5、踊跃协调好与XXX项目内的各业主之间的关系及与当地主管部门、业务部门的业务关系和人际关系，自觉接受民主督查，踊跃采纳合理化建议，成立优秀的个人形象，建立领导威望。、接受企业总经理和业主委员会组织的年度和任期核查，接受奖惩，对总经理和业主负责。、关心职工生活，为职工解决实质困难，丰富职工的业余文化生活，增强集体凝聚力。6 、达成XX物业企业交办的其余任务。三、
