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1、 第二次培训 抽查培训结果2011年8月8日星期一晚（18点30分-20点）培训后考题一、 培训内容：第二部分第六章到第十七章二、 考核题目：（50）题（一）企业晨颂：今天是新的一天，当太阳从东方升起，我心潮澎湃。视为 ，我肩负着神圣的使命。我 的企业，他包容了我的一切；我 （ ）我的企业，他给我指明了人生发展的方向；我 我的企业，我们都怀着感恩的心，在现实生活中不断成长；我 我的企业，他让我对生活从此不再迷茫。面对困难，我们团结一心，一起面对；面对对手，我们用 融化对方，成就他人， 自己；面对客户，我们用心、尽心、省心、诚心感染对方。我们不畏艰险，我们勇往直前，我们坚持不懈，我们定能 ！（二
2、）员工不得随意带亲人，朋友到公司食堂用餐，特殊情况需在食堂就餐的应按规定交纳 。凡正式入职公司的员工用餐 饭碗，不得用公司客户备用碗用餐。员工用餐，排队等候，如有客户在公司用餐，应 客户先打饭菜。（三）本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司 为条件，倘若员工离职(包括自动辞职，受免职、解职、退休、资遣等)时，对房屋的 当终止，届时该员工应于离职日起 天内，迁离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应先经室长或主管人员检查。每寝室入住员工人数原则上不得超过6人，特殊情况除外，部长室按规定入住2人；宿舍内入住员工若有生活上的问题无法
3、解决或不明白的地方可咨询行政人事部，若需领取或检修物品请向行政人事部提出申请，夜间应于 时前返回宿舍(注意关闭门窗)，23时30分前必须 和 （电视，收音机等），若因工作原因确需晚归的应提前向值班负责人讲明。若不是工作原因晚归一次罚款10元，若当月不是工作原因有三次以上晚归者，公司将在下个月起三个月内不给予提供住房。其间根据表现经申请同意后公司可以再提供住房（但必须是三个月以后）。员工不得于宿舍或办公室内聚餐、 、赌博、 或其他不良或不当行为。（四）上班时间无论外出办事或在公司上班，必须衣着打扮整洁大方，严禁穿着暴露或不修边幅，男士严禁 ，穿拖鞋以及留长发，女士上衣不得过于露胸、露背、露肚，下
4、装严禁穿 ，裙子短不低于膝盖，配备工作服的必须穿工作服，并佩带 。员工必须仪表端庄、整洁。工作场所一律着工装（周一至周五）应保持清洁，不可过分修饰。（五）员工接听公司 电话必须以“您好,中旺物流”，接听 电话必须说:喂!您好！或者是说：您好,姓+职位！接听电话谈话时音量适中,谈话力求简洁、明了,不可闲谈与工作无关的事。接待来访客户主动热情，耐心周到，详细介绍公司优势，并竭力推出公司服务项目，且留意与公司业务有关的信息。公司领导到访，员工应主动 招呼领导，若在接待客户，应主动向客户 公司领导。员工进入各办公室首先 ，得到 后方可进入。（六）公司各部门 、 ，均以文件形式报批，经本部门负责人和副总
5、经理或总经理签批同意后方可执行。公司各部门之间文件、票据移交，均以记录本登记形式进行交接，交接记录涵盖相关内容，双方签字认可，注明交接时间。公司各部门员工之间交接（临时性，包含现金交接，物品交接等），均以记录本登记形式或纸张形式进行交接，交接记录涵盖相关内容，由接收方签字确认，注明交接日期。交接纸张由送交方 。（七）库房内物品应定期清理做到对每样物品心中有数，账目清楚，定期向公司有关领导汇报，提出自己的合理化的建议。每晚，要对当日各种货物收发予以 ，并编制报表上报货运部长。 对库存物资要每日盘点。发现盈余、 、残损，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报本部门负责人。根据各
6、种货物的不同种类及其特性，结合仓库条件，保证货物定置摆放合理有序，保证货物的进出和盘存方便。货品的摆放、堆码及保管应科学有序，出现人为的损坏或变潮变质，霉性等不正常现象，造成经济损失的，要追究责任人经济责任，并做出行政处罚，注意落实有关安全措施，落实防火、防水、防盗等措施。严格遵守以下仓库保管纪律：1、严禁在仓库内 。2、严禁 人员进入仓库。3、严禁在仓库堆放杂物、废品。4、严禁在仓库内存放私人物品。5、严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。6、严禁随意动用仓库消防器材。7、严禁在仓库内乱接电源，临时电线，临时照明。8、保持仓库的环境卫生，做到干净、整洁，9、注意落实安全措施：防火、防水、防盗。（八）
7、迟到30分钟内，全月第一次罚款5元，全月第二次罚款10元，全月第三次罚款15元，以此内推，全月迟到3次以上（含3次），当月无 。工作时间接听私人电话闲聊，罚款20元一次；使用公司电话拨打私人电话，罚款 元一次。乱倒剩余的饭菜，罚款20元一次。工作过程中，与他人发生意见分歧，产生矛盾，要虚心，冷静地对待，严禁争吵，扭打，违者罚款50-200元一次。酒后上班罚款50-500元一次，情节严重者给予辞退。员工禁止在公司办公区域和宿舍区内赌博，参与者罚款50500元一次，知情不报者罚款20元一次。享受话费补助的员工出现欠费停机或关机，罚款 元一次，并承担由此造成的经济损失。开会时应设置为 ，以免影响会议
8、效果，违者罚款10元一次。部门级以上违反此规定罚款加倍。未参加公司统一组织活动的（如周年庆、半年庆等活动），给予50元/次的罚款（值班的人员除外）。（九）发送来本公司的文件资料，由行政人事部统一接收， 和 ，发送领导个人的文件、资料、信函，行政人事部要及时送达。处理各类来文，严格按程序办理，随到随办，急件急办，防止文件积压和逾期不办。公司领导阅文后，要在处理单上批签意见或明确办理责任人，并签名。行政人事部负责督促领导批办事项的落实，及时将办理结果向领导反馈。文件处理完毕后，要及时存档。（十）公文：1、草拟公文：公司的文件由 负责起草和审核，各部门的文件由各部门负责起草，并按照程序将草拟稿送部门
9、负责人、主任核稿，草拟文稿，要求字迹端正、清晰。2、部门负责人、主任核稿时，审核确定是否需要行文，文稿的内容是否正确，公文文种及发文级别是否适当，文件格式及语句是否准确，发送范围和机密等级，紧急程序是否适当，做好发文的基础工作。未经部门负责人、主任核稿的文稿，原则上领导不予签批。3、结构层次序数，第一层为“一”（后跟“、”号）、第二层为“（一）”，第三层为“1”（后跟“、”号），第四层为“（1）”。4、文件处理完毕后，由部门负责人决议该文件是否进行 、公示、传阅和学习。如文件处理负责人不在时，由其他负责人与当事人联系，得到指示后代办。公示文件的时间为 ， 后由行政人事部回收并存档。（十一）员工
10、档案管理规定：1、员工入职档案：（1） ；（2） ；（3）学历学位证明复印件；（4） （5）结婚证明复印件或未婚证明原件；（6）各营运公司所招聘员工在实习期合格后转为 所做的担保协议，担保人必须是公司所在的主城区户口，且担保人必须要给公司留有身份证复印件，居民户口簿复印件，房产证复印件。如该员工为所在营运公司本市户口，可不做担保协议；若该员工为货运部部长助理、部长级别或驻省内外分理办经理，财务人员，或经常有领取较大现金的工作岗位，必须有所在公司主城区户口人员担保；（7）家访证明表：必须做担保协议的员工和在营运公司主城区户口的员工，副总经理或者单位负责人和行政人事部负责人必须去担保人家里或员工家
11、里做详细的家访，确保所提供的证明材料的真实性，副总经理或者单位负责人的家访由总经理自行负责，做好家访后，副总经理或者单位负责人和行政人事部负责人必须签字确认；（8）从业资格证复印件，（驾驶员必须要提供驾驶证复印件）；（9）员工入职登记表（或实习合格表）；（10）劳动合同；（11）员工转正申请表；（12）员工转正考试结果报告；（13）保密协议（重要岗位的必须签定保密协议）； （14）员工升职或岗位调动的通知复印件；（15）员工离职证明；（16）岗位交接清单原件；（17）该员工任职期间相关的通知复印件（如奖励或处罚文件）；（18）与该员工相关的一些材料等。2、人事档案按入司时间分类存档，按在职人员、离职人员进行整理，并及时登录于在职员工人事档案目录、离职员工人事档案目录，并在档案袋上填写各项人事资料的名称及档案袋进行编号，人事档案原则上为三年保存期限。当在职员工的基本档案自立有变动时（如学历变动，身份证号码变动、个人技术职称变动，婚姻状况变动等），应及时将相关资料复印交行政人事部归案，原件当场查验。调动和录用入公司的员工，应在办理手续前调阅档案，在其报到一个月内立档。对调动到其他单位的员工，由所在单位档案管理员将档案开口封好，交于 ，档案 到新单位交于行政人事档案管理员；对调入或新建立的档案都应造册登记。
