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1、 创新创业教育创业计划书 项 目 名 称 ： 泡泡快洗有限责任公司 创 业 团 队： 131寝室（刘能 陈梦真 肖远卓 樊辉） 日 期 ： 2016年1月4日 所在系名称： 电气信息系 CEO联系电话： 13618655764 CEO电子邮件： 目 录 第一部分 策划书摘要 第二部分 产品/服务 第三部分 行业及市场情况 第四部分 组织与管理 第五部分 营销策略 第六部分 融资与财务 第七部分 风险评估与防范 第八部分 项目实施进度第九部分 其它 附件. 第一部分 策划书摘要冬天最怕什么。起早床？吃早餐？不，最怕的是洗衣服。一般衣服洗了要三四天才能干，对于那些冬天容易冻手，不能碰冷水的同学来
2、说我们公司的成立无疑是一个好消息。目前洗衣行业发展迅速，市场前景广阔。在我们学校周边洗衣店较少，一般寝室没有适合晒衣服的地方，特别是背阳面寝室，晒衣服尤为困难。冬天衣物易脏且厚重，不容易被晾干。被单床套等大件由于没有比较大的盆子及洗衣空间，学校洗衣机洗衣人数较广，卫生情况不理想，因此在学校周边开设洗衣店的市场是十分广大的。不光是学生，对于普通家庭我们也会有相应的服务，比如干洗，我们最主要的亮点不是仅仅在于实体的洗衣店服务，更重要的是我们会开发一款线上APP，形成020服务。现在我们的衣食住行都可以实现020的服务，如团购网站“美团”，在线超市“在家点点”、“8天在线”，在线水果“许鲜”在线食物
3、“饿了么”、“口碑外卖”等等，因此我们的泡泡快洗有限责任公司既继承传统的洗衣服务，又和现代的互联网技术相结合，这种线上交易，线下服务的优势凸显了时代的特点。并且我们提供到家取货，送货到家，对于消费者十分方便，所以我们的公司市场前景广阔，发展后劲十足。关键字：洗衣店 在线APP（020服务） 第二部分 产品/服务（一） 服务范围1. 普通衣物、鞋子、床单等2. 大衣、棉袄、冬天厚重的衣服3. 高档衣物、床上用品、干洗等4. 奢侈品的专业护理5. 衣物破损的免费缝补（二） 服务模块 1.在线服务（APP 和微信平台等）我们会开发专门的APP，申请公众微信号。通过前期的宣传，学校的学生主要是大学生知
4、道并且下载我们的APP和关注我们的微信平台。然后通过在线预约等方式，我们制定专门的人员上门服务。这发生的人工服务前期有公司承担，后期适当让客户承担一点。 2.在校学生和宾馆酒店等团体组织学校： 我们会在周边每一个学校设立一个服务台,服务时间段分别是早上9点至12点,下午1点至5点,晚上7点至9点 .每个工作时段都会有一个工作人员在职,进行衣物的收集和返还.为了秉承环保理念,我们会用布袋子代替塑料袋来装衣物,每个布袋子对应一个客户,客户会在交给我们工作人员脏衣服时将他们的名字贴在布袋上.特别声明,布袋每使用一次就会进行清洗,客户可以放心使用.酒店：首先寻找合作的酒店，承接本酒店的洗涤业务，然后承
5、接酒店客人需要洗衣服务的客户。然后基本对照学校方式,如果是酒店床单被套这种不需要进行个别区分的统一放在大布袋里收集.时间上稍作调整,可以根据每个团体的具体时间安排一个较集中的时间段就行,减少成本. 修补服务：客户如果有修补的需要可以在工作人员那登记写清楚需要修补什么,然后连同名字一起贴在放衣物的布袋上.特出声明,修补工作会是由专业人员进行,如果是外观上不能让顾客满意或是衣物本身质量问题导致修补工作无法顺利进行,我公司不担负后果.客户维权服务:若客户对我司清洗的衣物有不满或是客户合法权益受损，客户可通过我公司的客户维权渠道维护客户的合法权益（我们会有客服电话，客服qq和微信等平台）。大清洗服务：
6、公司将会在“春节”等重大节日对我公司的会员客户实行超低优惠大清洗服务，不限客户清洗数量，以形成十分大的轰动效应，一是笼络客户，二可打响公司品牌。3.会员服务模块（个人或团体）本公司会员前期是免费申请，以打开初步市场，后期需缴纳一定的费用，可以享受折扣等优惠。具体的会员服务如下： 储衣柜：消费者在成为我公司会员后，公司将免费对消费者家的外墙壁旁安装一个储衣柜，储衣柜分为两个部分：待洗区消费者将要洗的衣物放入其中 已洗区消费者从中选取已经由我们清洗并处理好的衣物.储物柜会配备有专门的锁,会给每个客户配备专门的钥匙.如钥匙丢失,客户可以出示身份证从我们这里买钥匙. 虚拟衣柜：安装我公司储衣柜的客户可
7、安装泡泡小屋的客户终端软件，凡是经过一检、二检和机检的衣物将会将所有信息录入数据库，客户可通过虚拟衣柜向我们提出服务要求。 下面是虚拟衣柜介绍衣物照片【衣物的正面照】 录入 入柜 已洗 试穿 录入：【显示红色表示未录入（通过粗检，但未通过二检或机检），显示绿色表示已录入】已洗：【红色表示已通过四检（清洗完后的检测）绿色表示未通过】入柜：【显示红色表示暂未入柜，绿色表示已入柜】客户可通过虚拟衣柜提供服务要求，以“入柜”为例，流程如下入柜显示红色弹出对话框“是否发送入柜要求求”单击“入柜 单击“入柜 弹出对话框“是否发送入柜要 单击“是” 弹出对话框“请求已发送，我们立即为您服务”距离衣物录入是否
8、超过36个小时 是 否弹出对话框“您好，您的衣物距录入未超过36小时，我们将会尽快为您服务”客户单击衣物照片将会出现如下衣主条形码号材质清洗方式等试穿功能：输入您的照片，软件将会生成您的虚拟肖像，对某件衣服点击 试穿，衣服将会试穿到客户的虚拟肖像中，进行虚拟试穿 收送衣物：公司设立收送员，收送员负责将客户置于储衣柜待洗区的衣物取回，同时负责对衣物进行粗检（即察看衣物有无肉眼可见的破损），公司根据各个区域的客户数量，安排收送员指定的收送区域，比如两个收送员指定收送三或更多个区域的衣物的收取和送回修补服务：在经过一检、二检和机检时，如若客户的衣物破损状况超出标准，则我公司根据衣物破损情况在征得客户
9、同意后，对衣物进行清洗和适当的修补第三部分 行业及市场情况1. 洗衣业现状及发展趋势 洗衣行业的现状分析全国洗衣业的从业人员约有近500万人，通过技术培训或专业转岗的人员大约10%。据预测，洗衣业有25至30的利润空间。有关统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每25万人才有1台干洗机，远远满足不了消费者的需求。洗衣店主要依靠固定群体来消费，所占比例为90%以上；我们所在的区域大学生居多，给我们提供了固定消费群体。毋庸置疑，洗衣业将是一个升值潜力极大的行当，而巨大的市场空间更让投资者垂涎三尺。洗衣业作为与服装服饰相配套的社会服务业，与人们的日常生活密不可分。随着经济发展和生活水平的提高，家务劳动
10、社会化更加广泛。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，也为我们创办洗衣业的发展提供了广阔的市场空间。尤其是学生洗衣业更是一个有发展空间的新型行业。 物质生活的提高和精神需求的增加让人们在得到服务“量”满足的同时，对服务的“质”也有了更高的要求。人们在追求完美的衣物洗净度时，更希望衣物得到安全护理、享受愉快的服务体验。 现代人们生活越来越好，对服务业的要求也更高。消费者的选择渠道越来越多，服务业的竞争也愈演愈烈，品牌的树立成为商家的必然选择。品牌化的连锁经营也就成为确保洗衣业可持续发展的必然。 需求决定存在。周到满意的接待服务，专业高质的洗衣技术，快捷便利的服务质量是人们洗衣需求的综合体现。我们洗
11、衣店以“想您所享，浣您所换”为宗旨，更好的服务于广大学生及周边居民。国内洗衣业的现状如何，让我们了解一下： 类型洗衣工厂宾馆酒店洗衣房个体洗衣店规范洗衣店经营方式收衣点收取衣物，工厂化操作，统一洗涤熨烫，定时取送。社会化水洗服务比例较高。主要清洗布草和白活，兼顾清洗员工工服和客衣提供普通衣服的清洗服务 ,店面形象较差可以洗涤各类型的服装 ,店面形象较好服务内容能够提供干洗、水洗服务能够提供专业的干洗、水洗服少数能够提供干洗、水洗服务能够提供专业的干洗、水洗服务设备配置配置多台大容量工业水洗机、干洗机和辅助设备，但设备普遍配置较低配置大容量工业水洗机和高标准干洗机及各种辅助设备家用水洗机，如配置
12、干洗机，一般是开启式的大多配置技术先进的干洗机和多台辅助设备如烫台、去渍台、包装机经过我国洗衣业的发展，我们可以预测行业的发展趋势：个体洗衣店通过添置、更新必要的设备，提高洗衣技术，凭借价格的优势可以获得广大普通消费者的认可；专业级洗衣店依托良好的店面形象，先进的设备，专业化的服务，将赢得追求生活品质的中高收入人群的青睐（这一点已被尼萨福这样洗衣店的大量涌现所证明）。从需求发展角度来看，专业级洗衣店有更好的发展空间，更强的竞争优势，更久的经营期限。随着人民生活水平、物质和精神文明的不断提高，特别是环保意识的日益增强，洗涤业的良性发展定将成为历史的必然。一批由于技术落后、不注重环保的洗衣店，在激
13、烈的市场竞争中必然被无情的淘汰掉。环保型特许连锁经营，将成为二十一世纪洗染业的主导商业模式，并有着巨大的前景与潜力。二十一世纪 中国洗衣业必须面对绿色环保主流需求：目前，我国洗染市场已划分为五大板块：国有老字号洗涤企业、宾馆饭店内设的洗衣房、各行各业开设的洗衣店、合资洗涤企业和个体洗衣店。然而在这样一个大的环境中，整个洗衣市场共同突现出以下几个特点：洗衣业可以直接反映出城镇居民生活水平的变化，随着城市化进程的加快，洗衣业将有长足发展；洗衣业受地理环境等因素的影响较大；洗衣店主要依靠固定群体来消费，所占比例为90%以上；洗衣呈现绿色环保需求主流趋势，传统洗衣店业务开始受到影响。 如何面对二十一世纪洗衣绿色环保主流需求，是整个中国洗衣市场面临的首要问题，也是必须应对解决的问题。目前 中国洗衣业开始步入：“特许模式+绿色环保+品牌知名度”的新征程。2市场情况1.020市场调查调查问卷： 关于020（OnlinetoOffline）服务相关调查1. 你知道020是什么意思么A知道
