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2、red by: 【王晔】业务小类 Sub Category of Business【工程自行安装】文件审核人Reviewer: 【 刘展 】 流程责任人 Process Owner：【庾红卫】角色 Role：【办事处工程经理、产品工程部区域管理工程师、安装工程师（工程督导）】功能系统 Functional System：【工程业务中心、技术支持中心】0 定义 Definition 无1 目的 Objective 明确工程中心、办事处在工程自行安装调度中的责任，以便快速、高效满足工程安装任务。2 适用范围 Scope 流程起点接收工程安装任务流程终点完工业务范围工程自行安装派单使用范围本流程适用
3、于华为全球技术服务部工程中心国内工程自行安装派单3 KPI指标 KPI Index 指标名称指标定义计算公式4 流程图 Flow Chart （见附件） 5 流程说明 Instructions of Process 活动编号活动名称执行角色活动内容1接受工程安装任务工程经理/区域管理工程师工程经理从工程管理系统上接受工程安装任务2判断是否合作工程经理/区域管理工程师工程经理根据工程类别、华为自身资源调度表等信息判断该工程是否自行安装还是进行工程合作3转工程合作安装调度流程工程经理/区域管理工程师如果该工程要进行合作安装，工程经理将合作安装要求提交工程部区域管理工程师，区域管理工程师则根据合作安
4、装派单流程进行后续操作；4任命工程督导工程经理/区域管理工程师如果该工程要进行自行安装，工程经理则根据自身资源调度表情况，任命该工的程督导（注重大项目的工程督导由项目经理任命），并刷新资源调度表；5工程督导资格审核办事处工程经理办事处工程经理审核督导资格，并向督导传递自己掌握的客户或市场等部门对该工程的特殊要求；6执行工程安装任务工程督导工程督导根据设备安装流程，执行工程安装任务，并完成工程信息维护和工时录入；7是否初验工程督导工程完工后，如果该工程通过初验，工程督导准备申请工程转维；如果该工程没有完成初验（因各种原因导致迟迟无法初验），但该工程符合内部验收标准，工程督导准备向技术支持中心申请
5、工程内部验收；8转维工程督导通过初验的工程，工程督导向技术支持经理提交相应的文档，完成工程转维9内部验收工程督导、技术支持经理如果该工程符合内部验收标准，工程督导与技术支持经理根据内部验收标准共同进行工程内部验收，完成工程转维；10刷新资源调度表/派单关闭工程经理/区域管理工程师工程结束后，区域管理工程师刷新资源调度表，并关闭该工程派单6 支持文件 Supporting Document序号文件名称文件编码1设备安装流程STS/EM032工程合作安装调度流程3工程勘测调度流程4工程业务需求调度流程7 相关文件 Correlative Documents （描述本流程支撑的上层文件、上下游接口文
6、件。可参考下表）上层文件名称文件编号上下游接口文件文件编号无8 记录的保存 Retention of Record（流程中有记录形成时，必选。描述相关记录的保存责任者、场所及其归档时间、保存期限和到期的处理方式。可参考下表）记录名称保存责任者保存场所归档时间保存期限到期处理方式无9 补充说明 Supplementary Instructions （无10 文档历史 History of Document （描述该模板拟制/修改历史的记录）版本号Version拟制/修改责任人Develop/Change Owener拟制/修改日期Develop/Change Date修改内容及理由Change and Reason批准者Approved by1.0王晔新拟制
