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1、清洁工岗位职责为加强对清洁工的管理，便于业主（住户）监督，特制定本职责。1、严格遵守劳动纪律，不迟到、早退,做到有事事先请假。2、严格按照保洁服务方面的程序或工作规程进行操作。3、正确使用相关的设备和保洁用品，保持其完好状态。4、保持分管区域的地面清洁、玻璃明亮、墙面无污迹。5、服从上级领导安排，认真完成所交办的工作。清洁班长岗位职责1、以身作则，调动员工积极性，保质保量地完成各项工作。2、合理调配人力和物力资源。3、对清洁班的工作质量负责，认真做好保洁工作日记。4、定期对本班员工进行考核，不断提高员工的业务水平和服务质量，并作好清洁班的相关记录。5、纠正日常工作中发生的不合格服务，并及时向保
2、洁主管汇报。6、对发生在管辖区的不卫生现象进行劝阻和制止。7、对蚊、蝇、鼠、虫的消杀和垃圾清运等服务进行现场监督检查，并作好记录。8、完成管理处交办的其他工作。清洁工安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；2、清洁工在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；3、清洁工在不会使用机器设备时，不得私自开动机器，以免发生意外事故；4、清洁工应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾；5、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重；6、如需登高作业（上梯）时，必须有二人在场一起工作，以免发生意外事故。环卫设施管理规程1、各管理处负责将清洁工具按每月所需发放给清洁工，
3、工具发放后由清洁工自行保管，如有丢失或损坏导致服务质量出现问题，由清洁工负责。2、小区内的环卫设施（垃圾箱等）由清洁工负责消除杂物，清洁箱体，保持清洁，如不合格需要重新打扫直到合格。3、清扫工具不能乱放，更不能放在业主的门前和窗下。4、窨井、污水井定期进行投药消毒，以防止蚊蝇等病虫的滋生。保洁服务质量标准一、室外公共区域1、道路无明显泥沙、无污垢，每100内烟头、纸屑平均不超过两个、无直径1以上的石子。2、绿化带 无明显大片树叶、无纸屑、无垃圾袋等杂物，绿化带内无直径3以上的石子； 房屋阳台下每100烟头等杂物在5个以内，其他绿化带100内杂物在1个以下。3、排水明沟无明显泥沙、无污垢，每10
4、0内烟头、纸屑在两个以下。4、垃圾箱 周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹； 箱外无污染，箱内无积水。5、垃圾中转站 地面无粘附物、无明显污迹； 墙面无粘附物、无明显污迹。6、果壳箱内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。7、标识牌和告示栏目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。8、污水井内壁无粘附物，井盖无污迹。9、儿童游乐园、健身区目视地面无垃圾、无纸屑等杂物，设施完好无污迹。10、嬉沙池目视池内无垃圾，无纸屑等杂物，无直径超过1cm以上的石子；11、化粪池进排畅通、无污水外溢。12、水景系统目视无纸屑、无杂物、无青苔，水无变色、无异味。13、露台无杂物、无垃圾、无纸屑，排水口畅通，水沟无污
5、垢。二、室内公共区域的质量标准1、地面 无垃圾杂物、无泥沙污渍； 地毯无明显灰尘、无污渍。2、墙面 无广告，无痰迹污渍，无积尘，无手印、脚印； 大理石、瓷片、喷涂等墙面无明显灰尘； 乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘； 墙纸干净无污渍。3、楼道与走廊目视无纸屑、无杂物、无污迹，每个单元楼道烟头不超过1个，走廊100烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、无蜘蛛网。4、窗、扶手、门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等无广告、无蜘蛛网、无痰迹污渍、无积尘。5、电梯电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、无手印，轿厢干净无杂物、无污渍，电梯门轨槽、显示屏干净无尘。6、办公室整洁、无杂物；墙面无灰尘、无
6、蜘蛛网；地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘；空气清新。7、公用洗刷间 地面干净无积水、无污渍、无杂物； 墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画； 设施完好、用品齐全，室内无异味； 天花板、灯具目视无明显灰尘，无蜘蛛网； 玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。8、灯罩、烟感器、出风口、指示灯目视无明显灰尘、无污迹。9、玻璃门窗和镜面 玻璃、镜面无污迹、无手印，无明显灰尘； 门窗框、镜框无积尘、无污迹。10、地下室、地下车库 地下室、地下车库地面无垃圾、无杂物、无积水、无泥沙、无油迹； 地下室、地下车库墙面无污渍、无明显积尘； 车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显积尘。三、若保
7、洁实行外包，管理处应按此标准对败局工作进行检查监督。室外公共区域保洁操作规程一、道路的保洁1、道路的保洁标准： 目视地面无杂物、无积水、无泥沙、无明显污渍； 道路、人行道无污渍，每200痰渍控制在一个以内； 行人路面干净无浮尘、无杂物、无垃圾、无痰渍； 路面垃圾滞留时间不能超过1小时。2、每天对小区道路彻底清扫一次，清扫工作必须在早上8：00前完毕。3、对主干道除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁，做到人过地净。4、下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。5、如遇晴好干燥天气，清扫路面前须先洒水以免尘土飞扬。6、发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。7、用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。二、中心花
8、园、广场的保洁1、花园广场的保洁标准： 地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾； 花坛外表洁净无污渍； 花园广场里的垃圾滞留时间不能超过1小时。2、花园广场应有人负责清洁、循环保洁。3、清扫花园广场里的浮尘、果皮、树叶、纸屑及烟头等垃圾。4、及时清除地面的油污渍、粘附物。5、花园广场内的花坛和桌椅每天擦拭一次。6、发现花园广场的水景系统内有垃圾应马上捞起。三、绿化带的保洁1、绿化带的保洁标准： 目视绿化带无明显垃圾、落叶； 每100烟头控制在1个以内； 花坛外表洁净无污渍。2、用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果壳、纸屑、石块、树叶等垃圾。3、对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在簸箕内。4
9、、每天清洁绿化带一次，秋冬季节或落叶较多时应适当增加次数。5、花坛立面、平面每天擦拭一次，保证外观洁净。四、水景系统的保洁1、水景系统保洁标准：应达到目视水池清澈见底，水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。2、清洁工应每天用捞筛对水景系统水面漂浮物进行打捞。3、水景系统每周清洗一次。4、水景系统清洁前保洁主管应通知维修人员作好停电停水工作，然后再对水景系统进行清洗： 打开水景系统排水阀门放水，等水放去2/3时，清洁工开始清洗； 用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水景系统的瓷砖； 用板刷刷洗大理石表层的青苔、污垢及底部鹅卵石； 用毛巾抹洗灯饰、水泵、水管、喷头及电线； 排尽池内污水并清理干净底部脏物
10、、垃圾； 关闭排水阀门，打开进水阀门，通知维修人员供电供水，并清洗周围地面污迹。5、清洗水景系统时应注意： 清洗时应断开电源，以防触电； 擦洗电线、灯饰不可用力过大，以免损坏； 清洗时不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果； 清洗底部后应将鹅卵石块理平； 注意防滑，以免跌倒。五、人工湖的保洁1、人工湖保洁工作应每天进行一次。2、一般情况下垃圾会自动漂浮到近岸，清洁工于岸边处持作业工具打捞湖面上的漂浮垃圾。3、保持人工湖水面无漂浮物。六、游乐、健身设施的保洁1、游乐、健身设施保洁标准： 游乐、健身设施表面干净光亮，无灰尘、无污渍、无锈迹； 目视游乐、健身周围整洁干净、无果壳纸屑等垃圾。2、游乐、健身
11、设施应每天保洁一次： 用抹布擦拭设施表面上灰尘； 用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净，再用干布抹干； 清扫游乐、健身设施周围的纸屑、果壳树叶等垃圾； 擦拭附近的桌椅。3、保洁时应注意： 在擦拭游乐、健身设施时，发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时，应及时报告管理处； 发现游乐、健身的人特别是小孩未按规定使用游乐、健身设施时，应予以制止、纠正。七、路灯的保洁1、庭院灯每天保洁一次；高杆路灯每周保洁一次，每季清洗一次；2、路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行，作业前保洁主管应通知维修人员断开电源。3、路灯保洁方法具体依照玻璃、灯具、不锈钢的清洁操作规程操作。4、路灯保洁因需踩梯工作，必须两人同时作业
12、（一人扶梯）。5、擦拭灯罩时，应注意力度，以免用力过猛导致灯罩破裂，发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时，应及时汇报保洁主管。八、标识、告示牌的保洁1、标识牌、告示牌的保洁： 标识牌、告示牌等应每天擦拭一遍； 有广告纸时应先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗。2、清洁时应注意： 需踩梯工作，必须两人同时作业（一人扶梯），人不能爬上标识牌、告示牌； 清洁工具不要损伤被清洁物。九、露台的保洁1、保洁标准：应达到目视天台、雨蓬无垃圾、无杂物、无积水、无青苔。2、准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具；3、具体操作过程： 将梯子放稳人沿梯子爬上露台，先将露台的
13、垃圾清理入编织袋； 将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾箱内； 用铁杆将露台上排水口（管）疏通，排除积水； 露台每月清扫一次。4、清洁时应注意： 清洁工上下梯时应注意安全，必须有两人同时操作（一人扶梯），防止摔伤； 杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具； 清扫时应避开人员出入频繁的时间。十、垃圾筒、果壳箱的保洁1、保洁标准： 目视垃圾筒、果壳箱无污迹、无油迹； 垃圾筒、果壳箱周围无积水。2、垃圾筒每天清运两次，果壳箱每天清理一次。3、垃圾筒、果壳箱每周清洗一次，夏季垃圾筒每天清洗一次。4、清洗前应先倒净垃圾筒，并集中运到指定地方清洗。5、先将垃圾筒表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。6
14、、将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。7、清洗完毕应及时将垃圾筒运回原处。十一、信报箱的保洁1、每周擦拭信报箱两次。2、擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。室内公共区域保洁规程一、大堂1、保洁标准； 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放不得超过3个； 垃圾桶内垃圾不能超过一半； 保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过两个； 玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； 大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘； 保持空气清新无异味。2、具体操作程序： 每天早上用拖把把大堂地面拖洗干净； 用尘推将地板推尘，每天一次； 擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施； 及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净； 下雨天要增加拖擦次数； 下班前应把垃圾清倒干净。二、梯间通道的保洁1、每天清扫各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净。2、楼道门、楼梯扶手、栏杆、玻璃窗、楼道灯开关、有线网柜、电表箱、消防栓柜、指示牌等每天保洁一次。3、清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。4、各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行一次除尘。三、电梯1、保洁标准 玻璃镜面光亮无手印、污迹； 不锈钢
