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1、 物业公司宿舍管理制度 第一条 为使员工宿舍保持良好的清洁卫生,整齐的环境及公共秩序,使员工获得充分的休息,以提高工作效率,特订本制度。本制度适用于公司自有房产和所租赁房产住宿员工。 其次条 员工申请住宿条件(一)公司员工于辖区内无适当住宅或交通不便者,可以申请住宿。(二)凡有以下状况之一者,不得住宿1)患有传染病者。2)有不良嗜好者。(三)不得携眷住宿。(四)需遵守本治理制度。第三条 本公司供应员工宿舍是现住人尚在本公司效劳为条件,如果员工离职,(包括自动辞职,受开除、解职、退休、资遣等)时,对宿舍的使用权固然终止,届时该员工应于离职日起三天内,迁离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费
2、用。第四条 公司负责指定和选择员工宿舍的地点和住宅。第五条 公司负责支付员工宿舍的房租(包押金)和物业治理费用,其它如水电,有线电视等费用由住宿员工自行分担。宿舍统一由宿舍内职位最高者担当宿舍舍长或由公司指定,也可由内部住宿员工议定,但需报公司行政部备案,其工作任务如下:(一)总理一切内务,安排清扫,保持干净,维持秩序,负责治理水电,门户。(二)监视轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭(尤其夜晚及台风)。(三)有以下状况之一者,:应通知主管及治理部门:1)违反宿舍治理规章,情节重大者。2)留宿亲友者。3)宿舍内有不法行为或外来灾难时。4)员工身体不适应负责照看,病情重大者应通知其亲友及主管并送医院
3、。第六条 员工对所居住宿舍,应尽治理人责任,不得随便改造或变更房舍。第七条 员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用,若经觉察,即停顿其居住权利。第八条 公司需常常视察宿舍,员工不得拒绝,并听从有关指示。第九条 有关宿舍现有的器具设备(如卫浴设备、玻璃、门窗、床铺、行李架等)本公司以完好状态交与员工使用,如有疏于治理或恶意破坏,酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费,并视情节轻重论处。第十条 住宿员工(含出差员工)应遵守以下规章:(一)听从舍长治理、派遣与监视。(二)室内制止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。(三)室内不得使用或存放危急及违禁物品。(四)个人棉被、垫被起床后须叠齐。(五)烟
4、灰、烟蒂不得丢弃地上,烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。(六)换洗衣物不得积累室内,其余衣、鞋必需收入柜内。(七)洗晒衣物需按指定位置晾晒。(八)电视、收音机的使用,声音不得放大,以免阻碍他人安静。(九)就寝后不得有影响他人睡眠行为。(十)宿舍不得留宿外人或亲友,如外人访问应登记姓名、关系及进出时间。(十一)夜间最迟应于23时前返回宿舍(留意关闭门窗),否则应向舍监报备。(十二)珍贵物品应避开携入,遗失由各自负责。(十三)不得于墙壁、橱柜上随便张贴字画或钉物品。(十四)污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。(十五)各房间的清洁由公司指定人员清理,各住宿人员轮番监视整理。(十六)对水、电的使用,
5、应遵照以下规定:1)水、电不得铺张,顺手关灯及水龙头。2)沐浴的水、电用毕即关闭,浴毕应清理浴池。(十七)按时作息,在正常作息时间内不得干扰其它人的休息。(十八)员工不得于宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。第十一条 住宿人员需排轮值人员,负责监视公共地区的清洁,物品的报修,水、电、门窗等的巡察,治理及其他联络事项。第十二条 住宿员工有以下状况之一者,除取消其住宿权利(退宿)并呈报公司议处:(一)不听从舍长的监视、指挥者。(二)在宿舍赌博(打麻将)斗殴、及酗酒。(三)蓄意破坏公用物品或设施等。(四)擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。(五)常常阻碍宿舍安静、:屡告不改者。(六
6、)违反宿舍安全规定者。(七)无正值理由常常外宿者。(八)有偷窃行为者。第十三条 迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理洁净,所携出的物品,应先经舍长或主管人员检查。第十四条 本制度由公司行政部修定,解释权归行政部。第十五条 本治理制度经自公布之日开头实施 篇2：业主回访治理制度 治理处业主回访制度 为了确保业主回访工作的落实,提高物业治理效劳的质量和效劳满足率,特制定本制度。一、治理处负责人主管回访工作。机电班长(机电工)、协管队长(协管员)、保洁班长(保洁员)帮助进展回访工作。二、业主回访主要分为四类:(一)对业主、物业使用人投诉处理后的回访;(二)对业主、物业使用人报修处理后的回访;(三
7、)对业主、物业使用人征询意见后的回访;(四)定期回访。三、回访要本着急躁恳切的态度,并仔细填写业主回访记录单。四、对业主、物业使用人投诉处理后,治理处负责人必需主动电话或上门进展回访,做好记录,一般不超过48小时。主要征询对投诉处理的意见及效果与防止消失类似的问题的预防措施。五、对业主、物业使用人报修后的回访,主要由机电人员负责。对回访中发觉不合格效劳要进展订正。六、向业主、物业使用人征询效劳意见后的回访,主要由治理处负责人负责,要验证效劳评价的真实性与牢靠性,验证修理效劳、特约效劳、有偿效劳的质量,尤其是对不满足评价的需100%回访,进展更详细的意见征询与沟通,并表示歉意与说明改良的措施。对
8、评价好的表达谢意。治理处每个月都要对业主、物业使用人定期进展回访。定期回访的主要内容是效劳质量的意见与效劳的建议。应合理安排时间,抽样与有针对性意见的回访相结合。全年回访户应到达小区住户的50%。七、业主回访记录单应妥当保管,并逐年整理归档。 篇3：物业治理公司质量治理制度 物业治理公司质量治理制度 为加强和标准公司治理，不断提高各工程效劳质量，给顾客供应优质、高效的物业治理效劳，提升公司品牌价值，实现公司的总体进展战略，特制定本质量治理制度。一、建立公司质量治理网络，各职能部门、分公司及治理处必需设立质量治理员，详细负责本部门的质量治理工作，帮助质量治理部落实各项质量治理工作，承受质量治理部
9、的业务指导和监视，以加强公司各职能部门、分公司及工程治理处质量治理工作。质量治理员的职责与权限：1、负责本部门的质量治理工作，对本部门的质量活动进展日常监视、检查，对发觉的不合格准时开出不合格报告予以订正；2、负责ISO9001：2023质量体系文件在本部门的贯彻落实，并对日常工作检查中发觉的不适用的质量体系文件向质量治理部提出修改、改良建议；3、对本部门质量目标完成状况进展月、年统计、分析并上报质量治理部或分公司；4、负责在本部门跟踪落实内部审核不合格项及质量治理部开出不合格报告的整改状况；5、定期参与由质量治理部召开的质量工作座谈会；6、负责跟踪落实及反应质量治理部安排工作在本部门的执行状
10、况；7、把握物业治理的各项政策、法规、标准，制定本部门ISO9001：2023质量体系文件年度培训工作，并按规划实施；8、承受质量治理部的业务指导和监视；9、质量监视员的设立和更换必需经质量治理部经理批准。二、以分公司为单位，建立分公司外部和内部双层质量监视制度，即建立公司对各分公司的质量监视制度和分公司内部质量监视制度。（一）公司对各分公司的质量监视制度1、公司定期质量考核1）考核组织和时间公司定期质量监视考核由质量治理部组织人员成立考核小组进展，每半年一次，详细时间和行程安排由质量治理部确定，报治理者代表批准。2）考核范围、内容和方式公司定期质量考核范围包括全部分公司及治理处；考核内容及详
11、细标准详见珠海市z物业治理有限公司质量考核标准及量化评分表（见附件1、2）；考核实行突击考核方式，考核前不通知被考核分公司及治理处，参与考核人员必需对考核时间及行程安排进展保密。3）考核要求考核小组必需遵循公开、公正、公正的根本原则，仔细开展检查考核工作，不弄虚作假、敷衍了事，考核人员交通及食宿由公司统一安排解决，不得承受分公司或工程的宴请。考核小组必需严格根据珠海市z物业治理有限公司质量考核标准及量化评分表进展评分，计考核人平均分为治理处考核得分；分公司只有一个工程的，该工程治理处得分即为该分公司考核得分；分公司有二个以上工程的，各工程治理处得分的平均分为该分公司考核得分。无特别缘由，被考核
12、工程治理处负责人必需全程伴随考核小组进展考核，记录考核小组提出的问题和建议，准时进展整改。4）考核结果考核结果由质量治理部予以书面通报，对于发觉问题由质量治理部发出整改通知，各分公司必需在收到整改通知之日起一个星期内催促责任部门完成整改，并将整改状况报送质量治理部，由质量治理部进展复检。经复检，发觉整改工作未完成的，由质量治理部再次发出整改通知，并在全公司范围内进展通报，同时在下次考核中赐予扣分。5）奖惩制度分公司及治理处考核结果与分公司及治理处负责人当月工资挂钩。考核得分在95分（含95分）以上的，当月工资上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，当月工资上浮5
13、%。考核得分在75分（不含75分）以下的，当月工资下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，当月工资下浮5%。2、不定期质量监视检查不定期质量监视检查由质量治理部依据实际需要进展安排，对检查发觉的问题，由质量治理部开出不合格报告，分公司及治理处必需在质量治理部规定的时间内予以整改订正，并将整改状况书面反应质量治理部。（二）分公司内部质量监视制度1、分公司定期质量考核1）考核组织和时间分公司定期质量考核由分公司组织人员成立考核小组进展，每月考核一次，考核小组组长由分公司经理担当，详细时间和行程安排由分公司经理确定。2）考核范围、内容和方式分公司定期质量考核范围为分公
14、司管辖工程治理处；考核内容及详细考核标准详见珠海市z物业治理有限公司质量考核标准及量化评分表；考核实行突击考核方式，考核前不通知被考核治理处。3）考核要求考核小组必需遵循公开、公正、公正的根本原则，仔细开展检查考核工作，不弄虚作假、敷衍了事。考核小组必需严格根据珠海市z物业治理有限公司质量考核标准及量化评分表进展评分，计考核人平均分为治理处考核得分。无特别缘由，被考核治理处负责人必需全程伴随考核小组进展考核，记录考核小组提出的问题和建议，准时进展整改。4）考核结果考核结果由分公司予以通报，对于发觉问题由分公司发出整改通知，各治理处必需在收到整改通知之日起一个星期内完成整改，由分公司进展复检，并
15、填写分公司检查各治理处对 年 月不合格项整改状况表（见附件5）。经复检，发觉整改工作未完成的，由分公司再次发出整改通知，并在分公司范围内进展通报，同时在下次考核中赐予扣分。分公司应将考核结果 分公司 年月份工程考核评分汇总表（见附件3、4）于下月5日前报送质量治理部及人力资源部，并将分公司检查各治理处对 年 月不合格项整改状况表报送质量治理部，同时保存考核资料，承受质量治理部及人力资源部的监视和检查。5）奖惩制度考核结果与治理处负责人当月工资挂钩。考核得分在95分（含95分）以上的，当月工资上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，当月工资上浮5%。考核得分在75分（不含75分）以下的，当月工资下浮10%；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，当月工资下浮5%。2、不定期质量监视检查不定期质量监视检查由分公司依据实际需要进展安排，对检查发觉的问题，由分公司开出不合格报告，治理处必需在分公司规定的时间内予以整改订正，并将整改状况书面反应分公司。三、本制度从2023年2月1日起执行。附件：1、珠海市z物业治理有限公司质量考核标准及量化评分表（住宅小区）2、珠海市z物业治理有限公司质量考核标准及量化评分表（大学园区）3、 分公司 年月
