《三力摘编：现场力、可视力与持续力.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《三力摘编：现场力、可视力与持续力.doc（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、现场力构成“现场”的只能是人，以人为本，重视人、尊重人，激发人的无限的可能性。人所能激发出来的东西就是现场力最根本的源泉。培养人的工作并不仅仅是一种精英教育，支撑企业的现场不应该只是单纯的提供自己的劳动力，而必须成为能用自己的智慧与创意不断地进行改善的“知识劳动者”。真正想成为有实力的企业，就要做到“将正确的事情以正确的做法坚持到底并始终如一地坚持下去”。 远腾 功第一章 何谓“有实力的现场”1何谓有实力的企业？u 经营质量三要素竞争战略的质量、运营地质量、领导力的质量、选择合适的竞争战略执行力决定成败将正确的事情以正确的做法坚持到底，这就是经营。“现场”才是企业价值的源泉“以正确的做法坚持到
2、底并始终如一地坚持下去”的主体只能是现场。2什么是现场力？u 现场力是组织能力运营中包含了对战略适时调整的组织能力，这就是“现场力”，运营的能力即现场力。有实力的企业拥有这样的现场他们能主动地想办法理解企业的战略和愿景目标，将其转化为实际可行的战术，并努力解决在执行过程中发生的各种问题u 现场力适合所有行业现场力的胜利企业之间现场力的差距经营者往往将企业间现场力地明显差距简单地理解成是由现场的怠慢造成的，但事实上并不是现场“不做”，而是现场没有这个能力，即“不会做”。若视其为“不做”而强化对现场的管理，那么现场会不服管，或者因为没有干劲儿而更加颓废；而若视其为“不会做”，则经营者就有必要搞明白
3、现场不会做的理由，努力训练这个组织，使其变得“会做”。即时最初不具备执行能力，通过努力之后积累了经验和智慧，现场的能力也会相应提高。现场力并不是单个人才的能力。u 业务链横跨组织间纵向壁垒的一气呵成的工作流程业务链是现场力的关键。现场力的测量工具现场力可以由质量、成本、速度、持续力四个尺度来测量。3追求优质运营u 现场力是竞争优势的关键一切为了顾客业务链是为顾客生产和提供价值的过程，不存在没有顾客的业务链。现场、现地、现物的三现主义实践用自己的眼睛去看，用自己的耳朵去听，用自己的身心去感受，用自己的大脑去思考，贯彻“三现主义”。现地、现物比道理更具说服力。4有实力的现场和无实力的现场u 有实力
4、的现场和无实力的现场的分界点现场力缺乏的典型症状是“无知、无视、无关心”。有实力的现场，部门之间在业务链的各个环节为业务质量发生争执的情况是家常便饭。不回避业务上的问题，在部门之间的良性碰撞中产生智慧的火花，才能形成学习型组织。为了追求全体优化不能害怕“不和”，必须容忍健康的对立关系。真正的现场主义是指经营者与现场一起切磋、磨合。不能把现场当作“圣地”看待，不让现场“发臭”是经营者的责任。u 有自律神经的现场u 怎样打造有实力的现场经营者不要轻易将现场的问题抛给现场，而是和现场一起学习如何成为“比昨天更强的现场”。u 冷眼巡视经营者的责任不是“守护现场”，而必须在一旁“敲打”、“锻炼”现场。5
5、竞争战略和现场力u 战略和执行密不可分有可能执行的战略必须有“适合公司度”和“内部认同度”做保证。u 来自现场的想法是保证战略有效实依靠自己的感觉感受现场的气息，制定战略。答案就在现场。第二章 打造“有实力的现场”的7个条件1“有实力的现场”的成功方程式2条件1：重视发挥现场的力量u 真正理解现场力的重要性真正的现场力不是靠方法和工具打造的。必须将现场的重要性作为一种信念，上升到企业哲学的层面。u 现场才是引擎能使企业发展和成长的，只能是该企业的每一个员工。u 作为企业价值观及行为规范的“道”重视现场力并不是要放任现场、依赖现场，而是将“现场是主角，是当事人”作为企业运营的根本思想。将自己企业
6、独特的价值观、行动规范和工作方法加以明文化并传承下去，这些努力对企业来说意义重大。而每一个员工都能真正对这些内容发生共鸣并真的去做。3条件2：打破避事主义u 打破小集团思想一个企业内必须形成以业务链为中心的现场力。若不能有意识地坚持努力打破隔阂，现场力就无法得到发挥。u 建立良性的对立关系“容不得马马虎虎地工作作风”的高度紧张感正是追求优质运营的现场所必须的。不能因为怕事而避开正当的意见冲突。改变行为模式修正企业每一个员工的“行动”就是改变“软件”的起点。4、条件3：主权在现场u 责权一体化现场如不能真正理解为承担何种职责需要何种权限，那么即时被赋予了权限也不知道该怎么做。现场的意志和责任感才
7、是推动现场前进的能量。u 下意上达相信现场、尊重现场、彻底将权限委任给现场，不止于上意下达，还要下意上达，这样才能激发出隐藏在现场的能量。做到“主权在现场”的另一个要点是“要对失败宽容”。5、条件4：确立自律循环u 不断实践PDCA循环在工作被固化了的公司，个人和组织不会再去主动思考、寻找新的办法，工作当然也不会再继续“进阶”。u 5个为什么u 提供平台现场层面、部门层面、公司层面6、条件5：组织构造“可视化”u 把问题放到太阳底下来能看见问题，组织才能重视问题，才能解决问题。“可视化”的对象过程的可视化、问题的可视化、结果的可视化、智慧的可视化u KPI和KPI仪表盘若将现场力视为竞争了的源
8、泉，就必须完善监控现场质量和改善状况的体系，有了这种体系才能保证杜绝“暗箱操作”式的现场运营。7、条件6：发挥小组织的优势u 小小组织抬轿子小组织范围的改善活动是使现场的智慧和创意能够喷涌而出的有效方法。要使每个成员都负起自己的责任，同时又能保持集体团结一致，共同出点子、想办法，结成这样的小组是很有效的管理方法。u 自律型组织的联网化把责任和自由度交给小小组织，这不仅可以恢复现场的能动性，同时还可以培养下一代干部的主任翁意识和强烈的责任感。8、条件7：坚持到底u 个体的热情，组织的执着应当将提高现场力与经济大气候的波动和企业业绩变化等因素分开来考虑，视做一项企业的常规任务。将个体的热情和组织的
9、执着联系起来，现场力的DNA就会在企业内生根发芽。u 不满足于现状的企业第三章 如何打造“有实力的现场”1、否定的力量u 失败与否定学“否定”与“失败”是提高现场力的两轮。有意识地否定现状，才能激发新的智慧。分析失败的原因、在失败中学习，之后走向新的否定。这个循环正是现场力的本质。对于否定的免疫力否定是将现场变得更好、更强的手段。否定的对象应该是现场的工作方式、沟通方式等与业务直接有关的部分。重要的不是以“今天”为标准，而是把握住“明天”的标准来决定“今天”要做什么。否定什么与如何否定首先是“自己的工作”。其次是“小组的工作”。最后是“跨部门的工作”，即业务链的否定。没有否定的现场会变得感觉迟
10、钝，渐渐“沉下去”。2、打破部门主义的智慧共有一个梦想从拆除办公室的墙壁开始非正式交流的重要性越过组织的壁垒进行交流，这样如血液循环般重要的业务链才能正常、顺畅。3、改善和改革u 什么是改善工作积极主动地思考工作应有的样子，发现问题并找出解决的方法。改善的3个层次：初级重新检查自己的工作、工序，将浪费或存在问题的地方挑出来，使业务变得更完善；中级考虑到前后工序的连贯性和整体性，跨部门追求业务链的更高效率；高级不仅进行自我改善，为了使现场自发的改善活动能波及得更广、产生更好的效果，进行培养人才和创造条件得改善活动。u 改善和改革的不同改革是“5到10年应该进行一次的、有关企业结构性的变革。”4、
11、5-20-100理论首先打造5%的核心人才20%的人变化了组织就会有变化5、打造“有实力的现场”的7个工具有实力的现场业务链人平台组织业绩考核信息技术基本哲学6、经营者的责任u 经营者应当做什么信赖与委任；监督和指导；以身作则；u 经营者不要随便去现场若不是有与现场抱成团、面向混沌的未来共同奋斗的精神准备，经营者就不应该随便到现场去。经营者的造访能够促进与现场相互交流，形成“大家都是同一条船上的”同舟共济的集体意识。u 挖掘第一手信息经营者必须牢记磨练自己对现场的感受力。真正的现场主义正是产生于对原始信息的高度敏感。不依赖于“加工信息”，自己去找“原始信息”这才是现场主义的基本精神。可视力可视
12、化是一个锻炼现场力的有效途径，若现场的实际情况和问题都不能被发现，那提高企业竞争力又从何谈起呢！可视力是竞争力，使事情变得“看得见”的是人的意志。人的意志和智慧是可视化能够付诸实现和得以维持的关键。变得“看不见”的企业将走向崩溃的边缘。“看得见”不仅对强调安全和质量的生产现场来说非常重要，对创造企业新价值和扩大收入的其他部门来说也同样重要。企业经营其实很简单“看不见”的现场必定要垮掉，“看得见”的现场创造未来。“看见”是企业活动的原动力和生命线。“看见”是力量。第1章 什么是可视力1现场力与可视力u 经营的三要素将经营要素简单分解，可分为“远景目标”、“竞争战略”、“运营”。远景目标：描述各企
13、业的经营理念和创业者思想、理想及目标等公司存在的理由，即回答“我们公司为什么要存在”这个Why的问题。竞争战略：谈的是“我们公司应该创造何种价值”这个What的问题。运营：是关于“如何将既定的竞争战略执行下去”这个How的问题。而承担起这个重要运营角色的正是各个企业的“现场”，每个企业各自的“现场”中都有“现场力”这一内涵的组织能力。问题企业往往是现场力薄弱，对问题能拖则拖，甚至隐瞒不报，这样的企业不论有再耀眼的远景目标、再合理的竞争战略，达不成目标也是理所应当的事情。u 什么是现场力现场力必须达到三个条件：1、对解决问题的“当事者意识”；2、全员理解、参与的“组织能力”；3、雄心壮志所构建的
14、“竞争优势”。u 何谓“问题”一般层次的问题：现状与标准/基准的距离；高层次问题：标准/基准与理想状态的距离。为了成为真正能自行解决问题的企业，必需磨练现场的这种能动地寻找高层次问题的“问题设定能力”。u 可视力的力量现场力是组织解决问题的能力，第一步就是要发现问题，由此产生可视力的概念。要打造现场力提高组织自行解决问题的能力首先要做的就是将问题转化为“看得见”的状态。在诱发人的行动的过程中，不隐藏问题、使事物随时处在“看得见”的状态是很重要的。激发人本来持有的责任感和能动性，信之任之，并将企业经营活动全过程的问题和事物都透明化，依靠视觉冲击诱发其自觉行动这就是可视力的本质。u 丰田汽车的安灯显示屏安灯装置是浓缩了可视力的精华。安灯显示屏是丰田汽车在流水线上方悬挂的标牌，上面用灯光显示各条流水线是处于生产状态还是停止状态。现场的管理人员无论在车间的哪一个地方都能看见整个流水线的运营状况。公开问题、将发现问题的责任落实到个人（安灯显示屏的操控权在每个流水线操作人员手中，现场人员不只负责操作流水线，还承担发现和报告异常情况的责任）、依靠团队解决问题（操作人员拉动拉绳装置后安灯显示屏显示黄色警报，管理人员由此及时赶到现场、采取对策），安灯显示屏结构中蕴含的就是可视力的本质。u 不是“看”，而是“看得见”可视化的基础是
