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1、2023年街道办管理制度(3篇) 书目 第1篇海西街道办事处社区物业管理标准 第2篇海西街道办事处社区物业管理考核方法 第3篇j街道办公室电脑运用管理制度 海西街道办事处社区物业管理标准 上海西路街道办事处社区物业管理标准(2023) 为深化推动党组织、居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”物业管理模式,实现物业管理精细化,提高社区公共服务水平,规范物业管理服务行为,提高服务质量,满意居民正常物业需求,依据物业管理有关法律法规规定,结合我街道实际,制定本标准。 (一)小区综合管理 1、领导重视,重大物业管理活动有安排,有经费投入(如楼宇外观改造、大门改造、停车位改造、绿化改造等),有条件的小
2、区实施封闭管理并设置电视监控,提升小区整体品质。 2、有物业管理阵地,有值班室,物业管理人员、保洁员配备整齐,配置合理,挂牌、持证上岗。管理规章制度健全,工作人员的岗位职责明确,管理工作台帐完备,有详尽的记录。有每天值班、巡查记录。员工的考勤、考核纪录完备,具体。 3、栋号有明显标记;有引路方向平面图。 4、建立业主接待机制,有专人负责处理业主的报修、询问、投诉等问题,并有记录。小区物业保安须统一着装;物业管理人员服务热忱,杜绝与业主之间发生肢体冲突。 5、小区物业管理建立具体的档案资料管理制度,妥当保管建筑资料、管网排线图、消防资料等,刚好更新业主资料,实行动态管理。有关物业管理方面的书面记
3、录与其他资料都要进行分类存档,同时要实行微机管理,便于上级有关部门查阅。 6、小区物业管理应主动协作上级有关部门处理辖区内的有关事宜,包括各类综合整治、创建、卫生等工作。同时协作社区做好业主委员会的组建和各类统计等管理工作。 7、小区物业主动做好物业管理费收缴工作。物业管理费收缴率达80%以上,收支透亮。 8、有重要物品的出入登记。异样状况,应进行检查处理,做好处理状况记录,遇重大状况刚好报街道卫生站。 (二)环境卫生保洁 1、有卫生、健康教化专栏宣扬栏。 2、居民区道路平坦,下水道通畅,无积水污迹。卫生状况良好,无卫生死角,无乱排污水、乱倒垃圾现象,环卫设施完善。垃圾日产日清。 3、居民楼阳
4、台、空调框无杂物堆放现象,居民楼楼道无乱堆乱放现象。 4、保持各单元楼道内的栏杆、门、窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光亮、无灰尘、污迹、斑点,楼道墙面整齐,照明设施齐全,楼梯扶手完好。 5、公共秩序良好,车辆停放整齐,无乱堆乱放,乱贴画,乱拉乱挂,无违章建筑,无违章饲养畜禽。 6、绿化管护良好,无袒露空地,绿地内无垃圾杂物。 7、公共卫生间内应无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。定时保洁。 8、小区楼宇定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫,垃圾箱、卫生间要常常消毒,做到无滋生源。 9、小区楼宇外立面保持整齐,无污迹、无乱悬挂、无乱张贴。 (三)绿化养护 1、小区内无袒露空地,绿化区植物生长良
5、好,叶色、叶形正常,无明显虫害痕迹。冬季落叶枯草刚好清理,有防冻管理措施。 2、树冠完整,树干挺直(特别栽植的除外),修剪得当,无死树、无缺株(特别状况除外)。 3、花灌木开花繁茂,无非正常落花落蕾现象。 4、藤本植物长藤分布合理,枝叶覆盖匀称。地被植物生长良好,分布匀称、整齐,色调协调一样。整形植物修剪平整,保持原造型效果,无缺损。 5、绿地内无高荒性、缠绕性、攀援性杂草,无积水,无垃圾杂物,无堆物堆料、侵占等现象。 6、设施完好,无明显人为损坏,对违法行为能刚好发觉和处理。 7、按季节性杀虫、施肥。 (四)平安管理要求 1、小区单元楼栋的平安、消防设施、制度规范健全,有各类基础档案。工作人
6、员熟识工作流程,并严格根据工作流程进行操作。熟识工作环境,清晰工作中的平安事项。 2、工作人员懂得并能运用各类平安、消防设施和各种灭火器材。专业技术人员应有上岗证,凭证上岗。 3、管理区域秩序井然,有处理和预防各类突发事务的工作预案。有突发事务按预案刚好处理,并快速上报有关部门。 4、管理区域内无火灾、无治安、刑事案件发生,全年保障平安无重大责任事故。 5、保证消防通道随时畅通。 (五)设施管理维护 1、小区内全部公共配套设施完好,供水、供电、通讯、照明设备、绿化用水管网设施齐全,无随意变更用途现象。 2、有严格的修理和管理制度,配备专业修理人员,修理人员须持证上岗,建立报修档案。有房屋修理保
7、养和平安检查记录。 3、楼宇设施的零星修理、急修刚好完成,确保设施完好率99%以上。重大修理必需首先向业委会申请。对因人为损坏的设备和设施要刚好发觉、刚好报告、刚好查处。 4、小区楼宇内的公共财物齐全、无人为损坏;公共部位的照明、平安指示灯和应急灯具确保完好无损。 (六)特色服务 1、做好楼宇内公共部位的美化工作,使大楼更有品位,富有文化气息。 2、社区文体活动。定期或不定期的举办棋牌类、球类竞赛、音乐(晚)会等文体活动,开展编织、插花、厨艺、美体、老年健身等专题培训活动,丰富业主业余文化生活。组织社区的老人和儿童,利用节假日到周边环境美丽的场所等地参观巡游。 3、有便利业主的零星服务:如服务
8、信息、天气预报、备雨伞、便民箱等。 4、金钥匙管家服务:为业主供应物业法规询问、房地产、金融、保险等信息业务服务,代理推介、特约有偿服务、供应小区免费电瓶车接送等。 5、四点半课堂:为业主子女放学后(家长回来前)供应宁静的学习场所,解决业主的后顾之忧。 6、楼宇电视。为丰富、便利社区的信息沟通,物业公司选择时尚有代表性的传媒公司,安装楼宇电视。 7、中秋、春节、元旦等重大节日开展物业送温馨、送对联、送礼品等活动。 8、名医下社区:每年组织医疗专家和社区医疗工作者开展社区义诊活动,便利业主就医。 9、便民擦鞋机。在客服中心、会所入大堂处设立擦鞋机。 10、门口设立便民小推车,在小区主入口等处设立
9、便民购物推车,便利业主运输物品。 11、代叫车及陪送服务。代业主叫出租车并在大门口或随车在地下车库单元口迎接业主、供应随侍护卫,护送深夜归来的业主到家门口。 12、供应医疗询问和紧急医疗救助。供应医疗询问、测量血压及紧急医治用品(救心丸、创可贴、医用纱布、红药水、绷带等) (七)业主的满足程度 海西街道办事处社区物业管理考核方法 关于印发社区物业管理考核方法的通知 各村(居)委会: 为深化推动党支部、居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”物业管理模式,实现物业管理精细化,加强对社区物业管理工作的监督,规范物业管理服务行为,提高服务质量。现将上海西路街道办事处社区物业管理考核方法印发给你们,请
10、仔细遵照执行。 附:1、上海西路街道办事处社区物业管理考核方法 2、上海西路街道办事处社区物业管理标准 3、上海西路街道办事处社区物业管理考核细则及计分表 金凤区上海西路街道党政办公室 二 j街道办公室电脑运用管理制度 以下是我为大家收集的制度,仅供参考! 为进一步加强电脑管理,提高其运用效能,确保社区电脑的运行平安,特制定本制度。 一、电脑由街道统一配置并定位,任何部门和个人不得私自挪用调换、外借和移动电脑。 二、电脑硬件及其配件添置应列出清单,征得社区领导同意后再进行添置。 三、电脑操作 应按规定的程序进行。 (1)电脑的开、关机应按正常程序操作,如违规操作导致电脑损坏,视情节赐予处理。
11、(2)在运用自带光盘、优盘、软盘等存储设备时应确保无病毒或进行相应地处理。 (3)不得随意删除计算机中已安装的程序,不得在计算机上安装与工作、学习无关的软件。 (4)禁止工作时间内在电脑上闲聊、玩嬉戏等与工作无关的事。 (5)不得随意删除他人的文件资料,重要资料做到常常备份。 (6) 每次按动电脑的电源开关后应稍等3060秒。禁止快速连续地按动电源开关,以防烧坏电脑。 四、工作人员要留意信息保密,备份的数据要妥当保管,未经许可,不准对无关人员泄漏工作状况和内容,不准将电脑中的重要数据复制带出。 五、不得利用网络制作、复制、观看和传播不良内容。 六、电脑发生故障应尽快通知电脑管理员刚好解决,不允许私自打开电脑主机箱操作。 七、停电时,工作人员应尽快完成工作保存资料,并按要求关机和关ups电源。 八、专人负责电脑,爱惜电脑并留意保持电脑清洁卫生。 九、工作人员在正确关机并完全关掉电源,关好门窗后,方可下班离开
