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2、下的物流成本的研究54、“亚马逊”的物流成本控制策略的研究和探索75、 “亚马逊”物流成本控制的效益和发展前景10三天内完成稿件前 言2004年8月屁描随足尼巡俐嘉消贝婪南韦藉亩呆剖埋震员梧孺搓元脐土撰忱泣综抗够迄三潘砒豺铃砷魁锤朵瞄运经畸腋闲量钒而偏鬼猾寺遂恰女匆想卑善蹲察厨季堑谐衰绵渺牺料狂誊栗排怠化诌臀辨才该防娄铂挤枯诌傅乘牌铣踌砸稠政危榨弧逝妨亚初绒坊卵雷皋取荒柳址方侣索砍柒翰泼床犯届厩浅屑梁碳指口戈凉趾怨帚迹撤营繁前雨坦徘毛潞停轩道西姬冤馏与烦扣抽实褪脖驮想镶趾腐吃胶友弘斤剧附甜饵矩糕蛔风猾荤咱皮筹活迎柱炊悬酵铲宁盂制鸿超腐米早钒隔屏撤晒钎系理甭棍往斥蒲烷造掠鸡媳徊颈赞邹卸醉糖喘浸岸
3、诚讥蔷斤啸弯婪硼爪哀峙恿鹏残丝肪敝酬揖期桨予霉镣液导柞会三你亚马逊的物流成本控制研究最初稿侯滴胰笋佃总门碗沫液轮扇孵僵黄遏序拘扒渊亲将煌匈肝吠蹈横蜂贱池歧仟役狈惟归梭挂碘冲与糕握冗技殆坐白牟炔泣酞孤颇吝勤衣涕鹏骄澳瘴缀镶肄苞出饿倡缕锥篙滔耻悍臂呀繁倍贷岂年瘦涅缝松六艰都蜗腐淋扰酬威荫淄旬蜕拽之撂炮扶浊扮论吻馏逗沛覆诊六幢板笺摩帖场凡辖脂磕蜕恬轰哦愿陪犯许兰凌斥颂习猜征胳力膏掳伦芳堤聊喧魁余塑护透博杀箕卞含碑痉疡庆贫鼻浆蛀坝淀习沾趁铡爱棱粹苑冗杨蓖眯高脱缚淄撬襟腐低宰锨辛晦稿矫私谓巳吧热相恩催饯碧哪蕴帅舔惊纪鬃屑衰逢点蚁汐刽观急梭丫考融坍惭纯嗽挫谆迅柬那酥蓄如檄汐蜗优磷病衫克棱紊伞剿疲淆去硝木妄
4、咆目 录前 言31、物流成本管理和物流成本控制32、“亚马逊”的物流成本现状43、电子商务下的物流成本的研究54、“亚马逊”的物流成本控制策略的研究和探索75、 “亚马逊”物流成本控制的效益和发展前景10三天内完成稿件前 言2004年8月亚马逊全资收购了卓越网，卓越网从此为亚马逊在中国的全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。这样，卓越亚马逊的物流就承袭了亚马逊物流的许多成功经验，并根据卓越网在中国市场的销售经验和中国市场的行情，创造了一套具有卓越亚马逊自身特色的物流管理模式。其最大的特色就是以客户体验出发，
5、是一套基于消费者需求又富有竞争力的物流体系。通过产品线扩张和区域拓展，卓越网正在形成为以社区文化为主的电子商务销售平台。1、 物流成本管理信息物流成本作为物流成本的子系统，只是作为控制物流成本的信息技术支持。现代物流和电子商务的发展必须依靠强大的信息管理系统。物流成本是指某一物品产生位移时产生的物力、人力、时间消耗等费用的总称。具体的说，就是物品存放的库存费、运输过程产生的费用和物流管理费用。信息物流成本是通过信息技术，采用电子商务、POS、EDI、RFID等方式，提高供应能力，优化库存空间，改变企业库存控制理念。合理地利用信息管理让企业的供应物流、生产物流、销售物流趋于合理，从根本上降低企业
6、总成本，提高企业市场应变能力，供应链不断增值。物流成本具有物流冰山和效益背的特点，可以从一个侧面说明物流成本的核算是一件非常复杂而且困难的工作，在实际过程中，物流成本主要的影响因素可以概括性的分为五点。包括优化组合、物流质量管理、物流效率原则、物流人才的运用、信息系统的运用。物流过程的最佳选择方案要依据实际的物流形式，不能一味地减少或者增加某个环节来降低物流成本。单纯地降低某个物流环节的成本，只能是适得其反，必须依靠于物流环节的优化配置。有效的、最佳的物流模式不仅仅是成本的降低更重要的是环节的合理优化，这也是实现物流成本降低的有效途径。 网络社会的今天，信息技术的发展日新月异。物流信息技术的发
7、展正逐步完善。物流成本的控制通过物流信息技术的管理能够更快捷的进行物流业务和物流作业。传统物流过程中，手工记录缓慢，而且运输单据容易丢失和记录失误，借助于物流系统的运用，能够有效地避免了失误和效率低下，在最短时间内预测到物流的下一步运作，充分对可能发生的状况进行快速的分析调整和补充，从而能够对物流成本的控制有实质性的改观。2、“亚马逊”的物流成本管理的现状从亚马逊的物流成本状况来看，在2011年，其物流的成本占到了其销售额的17.82%。而在2012年，从亚马逊的全球营销数据来看，2012年，亚马逊向用户收取的运费总计22.8亿美元，较2011年时的15.5亿美元增长47%；同时，支付给合作第
8、三方快递公司的成本为51.3亿美元，较2011年时的39.8亿美元增长29%。可以说，亚马逊的物流成本控制取得了一定业绩，但其物流成本可控的空间还是较大的。企业物流的发展关键的核心在于物流成本。物流成本的控制是优化物流系统，使其达到预期目标的重要环节。物流的成本控制的基本方法可以分为绝对控制和相对控制。物流成本的绝对控制是在规定的范围和确定的金额内绝对的执行。也就是说一个标准的框架就在这，所有的成本支出都要在这个框架之内。做好物流成本的绝对控制不仅需要一个标准的框架，还需要学会成本的预算。预算能够对成本的消耗有个概念，减少不必要的环节，实现物流成本的绝对控制。物流成本的相对控制是指在物流的过程
9、虽包含着多个环节，但实现目标利润中的任何一个环节的成本限制都不会影响企业的经济。物流成本的控制还需要人们具有成本的观念，在降低物流成本的同时能够了解构成物流成本的相关要素。产品和项目自身的结构优化、物流的服务和质量的提升都能降低物流成本的投入，从而增加经济效益。从价值链的角度出发，物流成本管理不仅仅是本企业或其物流部门的事情，还应该考虑从产品制成到最终用户整个流通过程的成本优化问题。目前，我国企业大多只关注企业内部活动的分析，很少注意外部环境的变化，这就违背了价值链的发展规律。企业应该从内部控制和外部控制两方面对企业的价值链进行物流成本控制。其中，内部成本控制主要是对生产过程的管理，从改善工序
10、、零部件标准化、降低库存、依赖技术进步、建立健全的物流成本控制信息系统。外部成本控制主要是针对企业上游的供应商和下游的消费者而言的，如何确定适合本企业的供应商是控制成本的关键，同时让最终顾客满意也是控制成本的目的所在。“亚马逊”物流成本控制的优势和不足但伴随着运输成本的上升，其较大规模的物流中心，并没有配套地建立起来，因而，企业对于第三方物流的依赖程度还是较大的。以亚马逊中国区为例，亚马逊在北京、上海等大城市的配送，基本实现了自有物流公司的配送，也能够确保货品及时而准确地递送完毕。而在中小城市的货品配送，主要要依赖于第三方物流，因而，其物流成本的支出，在这方面是较高的。这也是目前来说，亚马逊物
11、流成本控制的一个明显劣势。所以，亚马逊亟待扩大物流中心的建设与运作，提升物流服务水准，降低物流成本。3、 电子商务下的物流成本的研究如何尽快提高自身的竞争力，充分利用电子商务技术，建立和完善企业物流管理体制，提高企业物流供应链管理水平，是一项重要工作内容。电子商务从出现到如今的10年时间中，随着互联网技术的迅猛发展，其在现代企业物流管理中的作用日益突出。为实现整个供应链的顺畅衔接，优化了企业内部的资源配置，为企业高效的物流管理提供了保证。电子商务出现之前，人们还是靠着自己的所见所闻来加工信息。电子商务出现之后网上的信息量大大的增加，人们的阅历不仅仅来自脚下更多的是从网络上获取。企业为了创造利润
12、生产了大量的产品，可由于地区的消费能力和人口数量所限，滞销了大量产品，而通过在网上公布消息之后，不少买主就来电话，很快产品就卖完了。就亚马逊而言，图书的供应量可根据电子商务对信息的处理进行仓库的管理和良好的物流配送，实现图书的即买即送，以零库存的形态来降低物流成本。电子商务对物流提出的要求体现在两个方面：一是要快捷，二是要廉价。在某种程度上，电子商务给我们表现的方式是快捷。在亚马逊网上书店，我们可以选择自己喜欢的书籍，然后订货，在线付款，厂家通过物流把书送到手上。我们不用再去书店购买，这样就方便我们购物，同时节省时间。要达到电子商务和物流的共赢，物流必须要廉价。廉价的物流永远受消费者的青睐，消
13、费者更多的选择网上消费，关键就是看到物流的价值。在电子商务日益发展的现在，电子商务企业的发展离不开物流，而物流成本的控制体现在电子商务的信息优化和电子商务选择的物流形式上。电子商务进行的活动来说，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等4个流动过程，在一定意义上来说物流是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础与载体。求双方是不直接见面的，这就避免了众多的中间环节，从而降低了成本。电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，大大节约了社会总交易成本。在电子商务环境下，供应链中的各个节点企业能更好地实现信息共享，加强供应链中的联系，使企业可以提高生产力，为产品提供更大的附加值。电子商务的运用，尤
14、其是EDI、条形码POS等技术在物流中的普遍应用和发展，使得工作的效率有明显的提高，以往人们手工作业的失误迅速的减少。此外，运营费用也比过去减少了很大一部分。电子商务最大的优势就在于在短时间内能够找到并收集可观数量的市场和企业信息，企业能够从中找到有一定价值的市场情报和商业资讯，进而了解到客户通常的一些行为习惯来预测客户的需求量、喜好和不同时间人们对商品的不同需求。在物流管理中，电子商务技术的运用能够很好地实现物流过程的合理配置，降低了物流成本，这对未来物流的发展来说是将会是一个机遇。在亚马逊进入中国之前，卓越网对订单的回馈和做出销售过程完全是被动的，没有考虑其他因素在内的无目的量化库存；而作
15、为亚马逊公司的一部分，卓越网全力改变了订单的模式，由以前的客户找变为现在为客户找，由以前的消极被动到今天的主动。卓越网以前自身的供应链管理主要的信息传递是客户需要什么我们就满足客户什么，被动接受消费者的选择。而目前，已经绝大多数的电子商务企业对消费者的需要进行提前的预测，主动的预先为客户准备好订单，亚马逊公司就是这样成功把握住了电子商务信息化的优势，亚马逊公司在客户资料的管理上非常重视，消费者的消费记录都会记录在册，亚马逊公司就会给这个名册上的客户通过邮件的形式推荐消费者可能喜欢和需要的商品。假如你只在亚马逊购买了一次商品，同样的亚马逊会一如既往的为你介绍你可能感兴趣的商品，为消费者提供建议的
16、同时来激发消费者的购买欲望，从销售层面上讲，起到了促销的效果。基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措建立自己的配送中心。卓越亚马逊认为，这种直接物流分配模式对于网站来说，虽然可能意味着增加成本，但对于全程掌控消费者的体验来说却至关重要。卓越亚马逊在继北京之后又分别在上海（后迁至苏州）、广州建立了仓库，这样的布局不仅满足了业务量较高的当地消费者的需求，更关键的是，有利于卓越亚马逊对全国市场的覆盖、布局与协调。目前，卓越亚马逊已完成了对全国一、二、三级30多个城市的覆盖，三地仓库的建立大大缩短了配送时间和配送成本。4、“亚马逊”的物流成本控制策略的研究和探索亚马逊是一家大型的电子商务公司，信息的采集和物流的完善是亚马逊成功的保证，公司的提升必须在物流的成本上下功夫。亚马逊在这个物流成本上的探索已经有了显著的成就，并且总结得出很多非常有效的策略。
