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1、YZ149 以“班级志愿者活动”为载体,培养学生服务意识的探究 “班级志愿者活动”促进小学生服务意识的探究 鄞州区邱隘镇中心小学 邱萍一、问题的提出“班级志愿者活动,顾名思义是以班里的学生为服务团队,以为班级服务为基点，并逐步走向为校园、社区服务的志愿者活动。虽然为班级服务是每个成员的责任和义务，但是纵观现实许多学生根本无法很好的履行这一职责，特别是小学低年级学生。究其原因主要有：1特殊的“四二一家庭结构使很多学生服务意识淡、服务能力差；2。长期的“班干部服务思想观念使学生中的服务意识缺乏自觉性;3传统的服务意识教育“假、大、空”，缺乏真实性，持续性,往往以政治任务完成,导致学生活动目的模糊，
2、活动能力弱，影响教育效果.而“班级志愿者活动，恰恰弥补了以上传统教育的缺陷,结合学生的现状(年龄小，服务能力弱等特点），让学生从身边小事做起，常常做，人人做，亲身经历,长期实践,以促进低年级学生的服务意识。经过一年多的努力，本课题研究取得了显著的效果。二、解决的策略(一）小热身-激发学生参与的热情。1.一块时空。利用相应的时机,如晨间活动、午间活动、班队课、思品课及其他学科等;开辟相应的空间，如板报，墙报，班级博客,班级QQ群等,大力宣传一些志愿者活动,如“北京奥运会志愿者风采”、“上海世博会志愿者风采”、“宁波鄞州天天志愿者”通过这些给力的宣传,让学生认识、了解志愿者活动，给学生以心灵上的浸
3、润，激发学生参与志愿者活动的欲望和热情.2。一次倡议.首先给班中每位家长一封信,让家长们了解搞班级志愿者活动的意义和目的,请他们也积极参与到活动中来，做好活动的坚实后备力量。然后，在晨会课时倡议全体学生加入到“班级志愿者活动”中来,一起探讨，制定相关的活动内容:如志愿者活动标志，团队名称：“小星星志愿者活动”;活动口号：快乐付出,收获快乐;活动宗旨：我为班级,我为大家3一个仪式。借用班队课举行简单而庄重的“志愿者活动”开启仪式：出旗、班主任讲话、学生代表讲话、唱活动主题歌等等。最后让学生们都带上“志愿者标志”,在庄严的宣誓中成为一名光荣的志愿者。这些环节带给学生情感的冲击,唤起思想上的共鸣,大
4、有热血沸腾的气势。通过这些热身活动，营造了浓郁的志愿者活动氛围,让“我要做志愿者”的观念植入学生的心里。(二）小平台-促进学生服务的能力。因为学生年龄小,缺乏生活经验，劳动经验，服务经验，所以为保证服务质量及服务活动的有效开展，我们必须对学生进行一定的辅导培训，使他们除了有“心”服务,还应有“力服务。1。一“先“大手引领。（1)巧设“小岗位”。根据实际情况，结合学生特点，巧设各种“小岗位”。例如:结合班级管理的薄弱点设服务岗位：中餐管理、图书管理、棋类器材管理、午间管理、板报管理结合校园管理的空白点设服务岗位：中餐“小嬷嬷”、排队“小交警、校园“小园丁”、器材“小保姆”结合学生爱好特长设援外服
5、务岗位：“故事大王”给低年级及幼儿园小朋友讲故事,“小书法家”、“小画家为一年级班级出黑板报然后通过自荐,推荐,互荐等方式竞争上岗。（)巧设“小培训。-结合班级岗位需求和学生实际活动能力设置了相关的培训内容。（“班级志愿者活动培训内容例举）培训内容培训重点图书管理图书如何分类整理，检索资料等多媒体管理如何正确、安全操作使用多媒体花草管理熟悉教室花草的习性，懂得如何护养清卫管理如何正确有序地打扫并引导大家维持墙报管理指导墙报设计、操作的基本方式做幼儿园志愿者根据了解到的前测信息,设计相应的服务内容，并做活动准备做敬老院志愿者-结合各种活动资源制定灵活的培训方式.在整个活动中安排一定的培训,从而对
6、学生进行服务技巧上的指导,培养学生实践能力.辅导的老师、内容、时间及地点不像平时的课程那样固定，而是根据活动需要灵活自由安排。例如“我是小小图书管理员”培训一课，我们在阅览室展开教学,做以下指导：第1步,播放短片借书的烦恼让学生明白图书馆的工作看似简单的借借还还,但却是一种复杂、细致而繁琐的事情。第2步，邀请学校图书管理员讲解图书管理工作的操作过程,如搬书上架、检索资料等，让学生明白做图书管理员既需要有耐心、细致、周到的服务态度，也需要有良好的专业水平。第3步，通过情境创设让学生体验借书的过程。通过这样的课内培训后，学生初步熟悉借还图书，给图书分类等流程，接着在后三周组织学生实际体验操作.我们
7、邀请专业人员作为我们的外聘老师（如相关的教师、家长以及社会人士）对学生进行专业性的指导。外聘员 培训内容 张培红(校图书管理员）图书管理员的职责和操作、管理方法。柯晓峰（少先队辅导员）讲解校志愿者服务岗位的。许燕（校电脑老师)多媒体的正确使用方法。张大伯(学校花匠）讲解并示范各种花草的习性和养护。龚丁丁爸爸(医生）常用的几种简单急救的方式。2。二“牵”-“小手带动.（1)“小手”牵“小手”好学生“领跑”. 这里的好学生主要指有相关特长或者在平时的培训和实践中有较好表现,能给同学起到榜样作用的学生。在培训课后或活动后期,可以邀请这些学生为同学讲解，带领同学实践。这种学生之间自助式的培训可以不受时
8、空限制，交流形式灵活自由，更能发挥学生的主动性.（2)“小手牵“大手”亲子共活动。每个孩子的背后是一个家庭.让孩子参与志愿者活动,可以带动家长也参与到活动中来：让一些有专业知识的家长来学校为学生做培训；让家长在家里训练孩子服务技能；让孩子带着家长参与社区活动,如公园花草领养、为老人服务、社区图书馆服务等。3.三“创”-模板构建（)模板一:班级常规服务。每个学生每天在班中都有服务的项目,逐渐成为班级常规化管理的一部分.(2)模板二:校园蹲点服务。部分学生在保证为班级服务的基础上,每周定时定点为学校服务。(3）模板三:社区试点服务。学生不定期地在学校组织下去社区做力所能及的服务。创设的三个服务模板
9、，按时间顺序安排，第一阶段以“班级常规服务”为主，第二阶段是在第一阶段的基础上逐渐向“校园蹲点服务、“社区试点服务”推广。（三)小评价-促进学生服务的意识。在每一次活动后都要展开交流：生生互动，师生互动,家校互动，通过交流评议，让学生认识到自己在活动中的表现及活动的意义，以便更好地服务。（1）人人完成“小手册.班中每人都有一份活动手册,记录个人在志愿者活动中的表现、所得. “小星星志愿者活动记录活动时间 活动主题 志愿者 记录内容自评同学评老师评服务对象评家长评会搜集整理相关资料会和同伴合作能微笑主动地服务能正确合理地服务会在活动中思考提问 留言我想说同学说老师和父母说服务对象说（：此处内容机
10、动填写）(）人人参与“小论坛”。以班级QQ群,班级博客等网络形式作为活动“小论坛”,图文并茂地交流活动计划、开展情况、点滴心得等内容，互动空间更大，交流更自由,参与人群更广泛.（3)人人争取“小奖状.创设富有班级特色的“评价券”.每次活动后，根据综合评定奖励每个学生评价券。评价券从低到高分为三色“赤、橙、黄，如图:黄券：表示该生在活动中的表现比较主动，但是缺乏条理，实际操作能力还有待于提高.八张黄券可换作一张橙券。橙券：表示该生在本次活动中的表现热情主动，能较好地完成服务,有一定的条理。八张橙券可换作一张红券。 红券：表示该生在本次活动中表现积极热情,服务周到，做事有条理，能灵活应变。每次活动
11、,每一阶段，教师、同学、本人甚至家长都会根据该生在活动中的表现给予相应的“评价券”。获得三张红券者可评为“铜星志愿者”，获得六张红券者可评为“银星志愿者”，获得十张红券者可评为“金星志愿者。网状式的动态评价，相对客观地评价了学生在岗位实践，活动实践中的能力表现，同时注重了学生评价过程的动态化,甚至成为了学生成长发展过程的真实记录，并与班级的各项评优和志愿者活动结合起来,全方位地促进学生活动参与意识和服务意识。三、课题的成效1.“班级志愿者活动”提升学生服务素养,成效快.通过班级志愿者活动，学生的服务意识、服务能力和服务热情得到快速提升，在学校组织的服务性活动中的表现与同年级各班相比中优势明显.
12、如图所示:“班级志愿者活动”促进管理模式,效果好。 短短一年，班级实现了“人人有岗位,人人可参与,人人愿服务的氛围，让每一个学生既是班级的服务者，又是班级的管理者,形成了“服务+管理”的班级经营模式.与传统中“老师管学生，干部管同学，个别管整体”的方式相比，这种管理模式最大空间地锻炼了每个学生的服务能力和管理能力。“班级志愿者活动”深受各界好评,反响大.短短一年，本班学生参与志愿者活动40余次，在20多个服务岗位上尽心奉献,受到社会人士，全体师生啧啧称赞.我们收到家长40多封来信和学生70多篇活动感言，至于“小论坛”里的互动更是达到了空前的热闹。大家纷纷表示，孩子在活动中得到了锻炼和成长，渐渐懂得关爱身边的人，懂得付出，能主动为别人服务了。实践证明，开展班级志愿者活动,既是对传统雷锋精神的继承，又可以培养每一位学生的自信心，服务意识，提高学生的管理实践能力，团队合作精神。本课题的研究对象虽然为本班学生,但是成功的经验不仅可以影响学生的长期发展，也可以影响到整个学校,为本校即将开展的市规划课题小学生中段课程化志愿者活动的探究起到抛砖引玉的作用。文中如有不足，请您指教！ /
