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1、稻田金城创意产业园物业服务中心行政人事部运作手册编制部门：行政人人事部 版本：A 编编制日期期：20014年年12月目录1.0 序言.332.0行政政人事部部架构及及部门职职责42.1 行政人人事部架架构42.2 行政人人事部职职责43.0 行政人人事部各各岗位职职责53.1行政政人事部部经理岗岗位职责责53.2 行政人人事主管管岗位职职责63.3仓库库管理员员岗位职职责64.0 行行政管理理制度774.1办公公室环境境管理774.2 采购管管理84.3公务务外勤管管理规定定.104.4 印章管管理规定定114.5 仓库管管理制度度124.6 员员工着装装要求管管理 154.7 文档管管理制度
2、度174.8 工作汇汇报制度度204.9员工工宿舍管管理制度度.225.0 人人事管理理制度2235.1 员工招招聘、入入职流程程245.2 员工入入职管理理265.3 员工规规定制度度管理2265.4考勤勤制度.2665.5 员工调调职升职职管理2275.6员工工的档案案管理.2885.7 员工的的辞职程程序2995.8 辞退员员工程序序2959 奖奖罚制度度295.10培培训工作作的内容容和任务务336.0 员员工手册册34一、序言行政人事部部是通过过以下五五个职能能要素实实施管理理工作的的。1.1招聘聘及考核核 这这是为了了通过实实现物业业组织目目标而募募集与配配置能力力的过程程，是行行
3、政人事事管理中中的先行行职能。其其主要内内容为：职务分分析：行行政人事事计划：招募、考考核、选选拔与录录用。1.2培训训 这这是指开开发所募募集的人人员的品品德智能能，以提提高组织织绩效的的工程，是是人事管管理中重重要职能能。其主主要内容容为：培培训、开开发规划划；职前前培训、在在职培训训及脱产产培训；职业生生涯开发发。1.3薪酬酬与福利利 这这是为员员工对组组织所作作出的贡贡献而给给予报酬酬的过程程。而行行政人事事管理中中的激励励凝聚智智能，其其主要内内容为：激励工工作积极极性；工工作绩效效评估；工作薪薪酬；福福利措施施。1.4员工工关系 这是是使员工工之间和和睦相处处、协调调共事、取取得群
4、众众认同的的过程，是是行政人人事管理理中的人人际协调调职能。其其主要内内容为：新来人人员的职职前教育育与社会会化；群群体中人人际关系系之和谐谐；矛盾盾冲突的的化解与与调解。1.5绩效效评估 这是是对员工工实施合合理、公公平的动动态管理理过程，是是行政人人事的控控制、调调整职能能。其主主要内容容为：科科学合理理的员工工绩效素素质。 二、 行政政人事部部架构及及部门职职责行政人事部部架构行政人事部编制：4人经理：1人仓管员1人人事主管1人行政主管1人行政人事部部职能1. 组织织安排公公司的重重大会议议、专题题会议。2. 管理公司的行政人事业务，统筹管理服务及保密监督等工作。3. 负责公司固定资产管
5、理，公司后勤事务,并使其运作规范化。4. 协调公司各系统之间的关系,促进合作,提高工作效率。5.参与制订公司发展规划和完善管理模式。6. 监督督检查公公司规章章制度的执执行情况况,建立立良好的的工作秩秩序。77. 督督促做好好本系统统文件资资料的保保管和归归档工作作。8. 各部部门日常物物品采购购、行政政费用控控制及固固定资产产管理的的稽核。9. 各种种会议及及员工活活动的组组织、筹筹备及后后勤支持持工作。10.组织人人员招聘聘、安排排面试、考考核、上上岗。111.奖奖励和奖奖惩:提提出奖罚罚协议,执行奖奖罚规定定。122.检查:检查员员工手册册和规章章制度是是否得到到执行。13.劳资管理:考
6、勤、工资、福利。14.培训:岗前培训、企业培训、素质培训、制度培训等。15.考核:各部门月度考核、年度考核。16.挖掘人才,选拔人才,储备人才。三、行政人人事部各各岗位职职责3.1 行政人人事部经经理岗位位职责1在公司司总经理理、物业业副总的的领导下下工作，接受集团行政人事总监的业务指导，负责制订、推行、检查各项行政管理措施及人事制度，监督落实情况；2根据项项目情况况，完善善各项规规章制度度，并督督促执行行；3负责员员工的招招聘、面面试甄选选、评估估等有关关人事管管理工作作；4负责员员工工资资的核算算；5.定期对对员工进进行绩效效考核、对对新入职职员工进进行培训训等工作作；6行政人人事部对对内
7、、外外发文的的拟稿工工作；7负责物物业服务务中心报报公司及及集团的月报的编制，并并对各项项计划落落实情况况进行跟跟踪。8处理员员工投诉诉，协调调员工之之间、部部门之间间及员工工与公司司之间的的关系，了了解员工工思想动动态，解解决员工工提出的的合理的的需求；9负责各各部门物物资采购购把关工工作及物物品出入入仓、领领用等手手续的审审核；10不定定期的抽抽查各部部门日常常工作和和程序质质量问题题、隐患患，进行行督导，发发现问题题提出纠纠正、预防与与处罚建建议并监监督落实实，及时时把相关关检查记记录报送送副总经理理；11与政政府有关关部门保保持良好好的外联联关系,掌握最最新的各各项劳动动政策，按按劳动
8、法法履行员员工薪金待遇遇；12与公公司和集集团相关关部门保保持沟通通，根据据实际管管理方针针开展工工作；13负责责编制部部门月度度、年度度费用的的预算及及执行情情况；14. 负负责服务务中心月月度、年年度工作作总结及及组织召召开年终终工作总总结大会会；15负责责部门与与外界单单位合作作洽谈工工作；16检查查部门工工作落实实情况，保保持部门门工作正正常有效效的进行行；17公司司安排的的其他临临时性工工作。3.2行政政主管岗岗位职责责1协助公公司行政政人事经经理工作作，公司司文件上上传下达达，对外外发文各各部门定定稿后报报总经理理审核签签署送达达集团；2.相关部部门/领领导审批批，待相相关领导导领
9、导审审批意见见再报物物业相关关部门跟跟进；3跟进各各部门费费用报销销单（每每月工程程材料费费用、办办公文具具费用、物业部、安管部费用、工衣衣清洗衣衣费用、办办公费用用等）报报销手续续；各类类文件的的整理归归档等；4后勤采采购：负负责管理理处所需需物品的的采购，编编制采购购报告/计划报报相关领领导审批批，待审审批通过后及及时落实实到货，要要求仓管管员做好好各类物物资的入入库登记记及领用用手续并并负责办办公文具的入入库及领领用登记记，严格格控制文文具等低低值易耗耗品的成成本；5办公室室管理：负责办办公室办办公设备备的维修修保养，及及时跟进进设备报报修工作作；同时时与集团行政部做做好工作作对接，协协
10、助集团团行政部部完成集集团下达达其它工工作；6编写管管理处每每周工作作例会会会议纪要要；每月月行政部部的月报报及管理理处的月月报汇总总编制；7公司宿宿舍内务务定期进进行卫生生、安全全检查；8. 负责责组织公公司各类类会议的的召开，并并负责会会议的筹筹备和安安排，做做好会议议记录，并并对会议议决定执执行的情情况进行行督办和和检查；9.负责管管理公司司各种固固定资产产，并做做到合理理使用，提提高财产产的使用用效率；10负责责物业服服务中心心档案管管理工作作，及期期检查、收收集各部部门档案案进行归归档；11. 协协助公司司重要对对外接待待和公关关的协调调处理，公公司团体体活动组组织；12完成成领导交
11、交办的临临时任务务。3.3 人人事主管管岗位职职责1 在行政人事事部经理理的领导导下，负负责公司司日常人人事事务务管理工工作。2 熟悉国家和和本地政政府有关关劳动用用工方面面的政策策及劳动动用工手手续的所所有程序序，并及及时向上上级领导导汇报。3 协助行政人人事部经理日常常的人员员招聘、解解聘工作作，并对对完善公公司的劳劳动用管管理方面面提出改改善的建建议和意意见。4 负责公司有有关休假假制度的的执行及及假条的的审核、送送批、分分送、存存档、记记录等工工作。5 负责办理公公司员工工劳动保保险、招招用工手手续等事事宜。6 负责落实公公司各部部门员工工福利政政策并与与有关部部门进行行沟通、协协调。
12、7 对劳动工资资、劳动动保险、员员工福利利等政策策的更改改情况和和集团公公司有关关政策需需改进之之处向行行政人事事经理提出出建设性性建议及及意见。8 公司人事档档案的管管理，员员工考勤勤表、考考勤记录录的核对对。9 公司员工绩绩效考核核、请假假、加班班、扣罚罚等的统统计，员员工工资资的计算算。10. 负责公司员员工人事事异动（晋晋职/级级、降职职、调动动）的核核对、送送批、分分送、存存档工作作。11. 负责公司的的人事各各类表格格的填报报。12. 协助公司组组织落实实员工活活动的各各项筹备备工作。13. 及时为各部部门在人人事管理理方面提提供所需需的各项项服务。14. 完成上级领领导交办办的其
13、他他工作任任务。3.4仓库库管理员员岗位职职责1. 清楚了解解仓库各各类物资资情况。2. 负责入库库物资的的验收工工作（质质量、数数量、规规格），发发现问题题及时向向上级反反映。3. 做好入库库物资的的清点、入入库上架架、分类类有序标标识和堆堆放工作作。4. 掌握物品品的库存存动态，及及时提供供给使用用部门作作申购参参考。5. 建立健全全的物资资管理台台账，按按月登记记物资的的收、发发、存情情况，做做到账实实相符，确确保帐、物物、卡相相符，按按要求编编制每月月报表。6. 做好员工工各类制制服的管管理（包包括送洗洗、收发发、结算算等有关关工作）。7. 负责各部部门每月月文具的的汇总、申申请、发发放等工工作。8. 做好仓库库清洁工工作，保保持货架架堆放物物的整齐齐、清洁洁。9. 保持仓库库通风良良好，并并做好防防火、防防潮、防防晒、防防水、防防虫、防防盗等防防护措施施。4.0 行政管管理制度度1. 办公室环境境管理1. 所有办公人人员有责责任和义义务维护护公司办办公区域域的整洁洁和环境境卫生,并有权权指责批批评任何违反反公德的的行为(包括:办公
