《人力资源案例汇总》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源案例汇总（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、案例一（总论）：人力究竟是资源还是资本一个公司招招募了一一个新员员工，在在招聘时时其条件件完全符符合公司司要求，但但试用期期结束时时，该员员工却未未能完成成公司的的工作，因因而被解解聘，这这是谁的的过错？公司？员工？ 我们们很难说说这完全全是一方方面的过过错，但但我们知知道，对对同一个个员工来来说，将将其视为为资本或或视为资资源会有有完全不不同的结结果。现现在让我我们来看看看孙先先生的故故事：孙先生生大学毕毕业后应应聘到XX公司做做销售员员，三个个月过后后，被炒炒了鱿鱼鱼，于是是，孙先先生又来来到Y公公司，销销售业绩绩却很不不错，不不到一年年，就被被提升为为销售主主管，同同样一个个人，为为什么
2、会会有如此此不同的的表现？让我们们一起去去看看在在招聘过过后，XX、Y公公司都做做了些什什么。孙先生来到到X公司司后，人人力资源源部让他他填写了了各种表表格，然然后，就就让他到到销售部部上班。销销售经理理将一摞摞产品和和公司的的介绍资资料给了了他，安安排他去去行政部部领了笔笔、本等等用具，向向他介绍绍了部门门的其他他同事，最最后，给给他下达达了销售售指标，并并让他坐坐到办公公桌旁开开始工作作。孙先先生没有有销售经经验，由由于拿到到的资料料是公司司发给客客户的宣宣传资料料，对产产品的介介绍很简简单，孙孙先生对对产品是是什么也也不甚了了解，只只能自己己瞎闯，结结果三个个月过去去了，仍仍是一头头雾水
3、，不不要说完完成销售售任务，根根本就没没开张，结结果被炒炒了鱿鱼鱼。 在在Y公司司孙先生生有着不不同的经经历，到到人力资资源部报报到后，人人力资源源部对他他们进行行了关于于公司文文化、公公司发展展史、公公司规章章制度等等方面的的培训，使使孙先生生对公司司有了全全面的了了解，到到了销售售部，又又受到产产品知识识、销售售技巧等等方面的的培训，随随后销售售经理亲亲自带他他到销售售现场观观摩其销销售过程程，在这这之后，才才让他独独立进行行工作。在在每周的的销售例例会上，销销售经理理还会不不断组织织大家对对销售中中的疑难难问题进进行讨论论，帮助助大家解解决问题题，不断断提高。孙孙先生不不笨不傻傻，在这这
4、种周到到的训练练和辅导导下，很很快就入入了门，加加上孙先先生勤奋奋敬业，销销售业绩绩迅速上上升，渐渐渐成为为销售员员中的佼佼佼者。问题：11、视人人力为资资本与人人力为资资源有什什么区别别？案例二（工工作分析析）：SS公司的的工作分分析1、S公司司进行工工作分析析的背景景S公司创业业之初仅仅以资本本额为1100万万元之创创业基金金作为公公司草创创之资本本，当时时员工也也只有三三十八人人。但是是经过全全体同仁仁戮力以以赴，业业绩逐渐渐成长，尤尤其是119900年以后后，业绩绩大幅扩扩张，分分支机构构一一增增设，同同时陆续续购入自自有办公公厅舍，继继而奠定定了日后后蓬勃发发展的坚坚实基础础。S公公
5、司目前前主要营营业项目目有存放放款、代代收、汇汇兑、信信托、信信用卡、外外汇等。截截至八十十七年底底，共有有六、七七十个营营业据点点，员工工二千余余人。鉴鉴于我国国在加入入WTOO后，势势必得面面对外商商公司可可自由来来中国开开业之竞竞争威胁胁，加上上国内其其它同业业相较于于本公司司之优势势及对本本身所遇遇到之瓶瓶颈，企企业所处处的环境境竞争更更加激烈烈，若仍仍以现存存经营方方式将无无法在多多变、不不确定的的环境变变动中求求生存，更更諻论永永续发展展。因此此，为了了提升竞竞争力，SS公司积积极投入入各项改改善方案案之规划划以因应应环境潮潮流，期期望以最最有效率率的方式式引领组组织迎接接未来的的
6、挑战。在在此计划划下，公公司进行行了一连连串的问问题分析析及诊断断，发现现在营运运上若继继续采以以守株待待兔而非非主动出出击的方方式招览览客户，在在竞争对对手强势势激进的的行销手手法下，将将会丧失失许多客客户。有有鉴于此此，公司司决定改改变以往往被动的的作法，而而以实际际行动来来主动争争取客户户，并在在人员管管理上以以个人工工作表现现为未来来晋升及及调薪的的基准，藉藉以激励励员工勤勤奋努力力，创造造出高品品质的服服务来满满足客户户需求。但但是若要要达到公公司所规规划之目目标，现现行人力力资源管管理制度度并无法法支持公公司新政政策之推推行，所所以必须须要对公公司的人人力资源源管理政政策进行行调整
7、。2、目的此次进行工工作分析析的主要要目的，主主要是为为了配合合公司进进行各制制度之制制订与修修正。而而此目的的之达成成须要有有各职位位之相关关正确资资料，因因此，将将藉由工工作分析析来了解解各职位位的工作作内容、职职掌与权权责；工工作环境境及担任任此职位位所必须须具备的的知识、技技术、能能力，以以便利于于公司进进行人力力资源管管理制度度之修正正。3、重要性性(1)薪资资制度上上：为建建立合理理、公平平之薪资资给付之之重要参参考依据据。(22)在工工作分配配上：藉由由工作分分析可了了解各职职位间工工作内容容有无重重复、疏疏漏及各各职位的的工作负负荷是否否平均，重重新进行行工作的的调整与与分配。
8、 (3)在招募募遴选上上：可依依照工作作分析所所决定出出之任用用资格来来甄选新新进人员员。 (4)在绩效效考核上上：工作作分析清清楚地订订定各职职位之工工作职掌掌，让主主管与员员工充份份的了解解工作的的内容为为何，同同时可根根据各职职位的工工作内容容、职掌掌及权责责来决定定绩效考考核的项项目与方方法。(5)在训训练与晋晋升发展展上：新新进员工工可依据据职务说说明书的的引导，加加速其适适应该职职位。员员工可以以依据职职务说明明书上任任用资格格所规范范之知识识、技术术与能力力了解自自己必须须提升及及培养的的能力有有那些，进进而提升升员工参参与训练练的意愿愿，同时时，也可可依据担担任各职职位所须须具
9、备的的资格条条件，根根据自己己的兴趣趣与能力力来规画画自己的的未来发发展路径径。4、工作分分析方法法：有工作作表现法法（Joob PPerfformmancce）；实地观观察法（OObseervaatioon）；面谈法法（Innterrvieew）；关键事事件法（CCritticaal IInciidennts）；问卷调调查法（SStruuctuuredd Quuesttionnnaiiress）。但但主要应应以问卷卷调查法法为主，辅辅以必要要的面谈谈法。附问卷内容容：(1)部室室代码：请参照照公司部部门代码码再填写写。(2)单单位名称称：请填填写服务务单位之之名称，例例如，“人力资资源部”。
10、(3)具体职职务：请请填写自自己之职职称级数数，若有有代理主主管，例例如三专专一级代代科长，则则职称级级数填“三专一一级”、代主主管填“科长”。(4)工作特特征A、主要职职责：以以二到三三句话简简单叙述述所担任任职位的的主要工工作内容容。例如如：人力力资源部部经理的的主要职职掌为“负责公公司人事事制 度度规章、员员工福利利及教育育训练等等相关事事务之督督导、规规划与执执行工作作，以达达到人力力资源工工作顺利利执行之之目的”。B、“工作作项目”：可参参考“总行各各项事务务分层负负责表”中各部部室之事事务项目目，由于于部室主主管所负负责之事事务项目目较为纲纲要，因因此，部部室主管管请填写写纲要事事
11、务项目目，而其其它同仁仁，请填填写细部部的事务务项目。以以国外部部进口科科为例，国国外部主主管之工工作项目目请填写写“进口信信用状之之开发及及修改”，而进进口科的的同仁请请填写“信用状状之签发发”、“各项帐帐务之处处理”，若“总行各各项事务务分层负负责表”中之项项目不足足，请自自行填写写工作项项目。C、“工作作方式”：请在在右侧工工作方式式的选项项中选择择最合适适者打“(”，若无无合适者者请在“其它”处说明明；可复复选。 工作方式式说明：督导：指负负责此项项工作项项目之人人员作业业、进度度执行、费费用使用用的监督督、指导导与管理理。规划：指负负责此项项工作项项目之进进度、执执行流程程与费用用之
12、预先先计划。拟定：指负负责此项项工作项项目之相相关制度度、规章章与办法法之研拟拟制定。管控：指负负责此项项工作项项目之预预算与费费用支出出的管理理和控制制。维护：指负负责此项项工作项项目之相相关资料料的保护护与关系系的维持持。评估；指负负责此项项工作项项目之各各项作业业、绩效效的评核核与分析析。执行：指负负责此项项工作项项目之实实际作业业的实施施与完成成。协助：指指对于此此项工作作项目提提供负责责者必要要之配合合措施与与帮忙。其它：上上述方式式无法适适切表示示，请提提出说明明。（5）责任任与职权权A、保管之之资料：为担任任此职位位所必须须保管的的资料。例例如：员员工手册册。B、保管之之资产：为
13、担任任此职位位所必须须保管的的资料。例例如：个个人文具具用品、计计算机。C、经办财财务、预预算或费费用：为为担任此此职位所所必须经经办或负负责之财财务、预预算或费费用。例例如：编编列部门门预算、保保管部门门零用金金。D、应准备备之报告告：为担担任此职职位所必必须提出出之“定期”与“不定期期”之报告告、报表表、资料料。例如如：员工工出缺勤勤报表(定期)、外劳劳逃跑原原因报告告(不定定期)。E、工作往往来对象象：请填填写担任任此职位位，因职职务所需需必须往往来之“部门或或对象”、“接触的的方式”(如亲亲洽或电电话询问问)、“接触之之目的”及“频繁度度”(如每每日一次次或每月月二次)。F、职务权权限
14、：即即担任此此项职位位，拥有有的职位位权责、权权限(提提报、审审核、核核决)有有那些？例如：提报出出勤异常常人员名名单、审审核员工工出差旅旅费报告告、核决决20000元以以下之出出差费用用。(6)担担任此职职务的资资格条件件A、教教育程度度：请填填写担任任此职务务所需具具备之教教育程度度，如“研究所所以上”、“大学”、“专科”、“高中”(职)、“国中”、“不拘”。B、科科系限制制：请填填写担任任此职务务之科系系限制。如如企管、商商学相关关科系。 CC、性别别：请填填写担任任此职务务之姓别别限制。如如“男”、“女”、或“不拘”。 DD、年龄龄限制：请填写写担任此此职务之之年龄限限制。如如“30岁
15、岁以下”、或“不拘”。 EE、生理理条件：请填写写担任此此职务之之生理条条件限制制。如“四肢健健全”或“不拘”。 FF、相关关经历：请填写写担任此此职务之之所需之之相关经经历。如如“5年以以上金融融业主管管经验”或“不拘”。 GG、专业业知识：因工作作执行上上需要，而而必须具具备的专专业性知知识。例例：人力力资源部部经理须须具备人人力资源源管理、管管理学等等专业知知识；会会计人员员需具备备会计学学、财务务管理等等专业知知识。 HH、专业业技术：指在此此职位，因因工作执执行上需需要，必必须具备备的技术术。例：业务人人员需具具备行销销/销售售之技巧巧。 II、能力力：指在在此职位位，因工工作执行行上需要要，必须须具备的的能力。例例：管理理人员需需具备良良好的领领导、协协调、沟沟通能力力。 JJ、训练练：指在在此职位位，因工工作执行行上需要要，必须须受过的的训练课课程名称称与时数数、例：担任员员训科科科长需受受过内部部讲师训训练、管管理人员员需受过过管理相相关课程程。 KK、证照照：指在在此职位位，因工工作执行行上需要要必须拥拥有相关关执照与与证书。例例如：担担任员训训科科长长需拥有有内部讲讲师证照照。 填表人人请于88 月 11日日前填写写完毕(请在填填表
