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1、从煮鸡蛋的故管理事看精确管理之惑在企业经营中，管理者无不希望通过科学管理以克服对人的监督的麻烦，提高效率或者效益。精细化管理、绩效考核、流程再造等等管理工具的应运而生，的确使我们看到了希望，但是在实践中效果并不理想，国外有绩效主义毁了索尼之憾，国内有精细化管理水土不服之叹。如果要问一个“为什么呢”，一则煮鸡蛋的故事有助于我们解开其中的困惑：仅仅有精确管理的高端工具是不行的，还是要有“治人”的精神。彼得做家务的任务是煮鸡蛋，每次都很不耐烦。他把鸡蛋往锅里一放，多加些水防止把锅熬干，打开火后就不管了。估摸着时间差不多了，彼得回来不论鸡蛋老嫩就关火，宣告鸡蛋煮熟。彼得的父亲为了加强管理，请人设计了一
2、个煮蛋钟，一分钟提醒水开，三分钟提醒关火，用余热再煮三分钟后提醒把鸡蛋放进凉水浸泡，又在三分钟后提醒食用。彼得的父亲本着科学的态度，建立了一个严格的煮蛋管理流程，将管理的触角细化到每一个环节，在将鸡蛋煮到最佳的营养状态的同时，节约了4/5的水。2/3的热，蛋皮还很好剥离，取得了最佳效果，这就是科学管理的魅力。故事如果到此结束，那就是一首科学管理的赞美诗。可现实并非赞美诗那样浪漫。彼得的父亲将反复验证过的程序教给彼得，彼得也很快就掌握了使用的要领，但是在离开家人的监督而独处的时候对煮鸡蛋还是心不在焉。当他在电脑上打游戏入迷的时候，根本听不见煮蛋钟的提醒，差点在水开、关火环节疏忽把锅底烧穿。彼得的
3、父亲决定进一步将煮蛋钟改造成煮蛋器，甚至可以自动换水，用不着彼得煮蛋了。不过，煮蛋器的容量是按照煮蛋彼得一家的人数设定的，近日客人增多，煮蛋器设定的程序不能这种变量，煮蛋的任务还是要由彼得人工操作。彼得的父亲又请专家改进煮蛋器的程序，增加其功能，设计得很复杂。没想到煮蛋器完善后，人们的口味有了变化，很少有人吃煮鸡蛋了，完美的煮蛋器大部分时间都闲置在那里。彼得父亲的做法似乎没有错，但是他却忽视了科学管理除了针对物的管理，同时也是针对人的管理，不能顾此失彼。彼得父亲是想利用科学的管理工具将各个环节的责任、做法都给予明确的界定，从而保证效果最佳的诉求，可以称为精确管理，却很难说是科学管理。从一定意义
4、上说，改进对物的管理，正是为了强化对人的管理，而不仅仅是为了取代它。不幸的是，彼得父亲的科学管理诉求是对彼得放任的放任；或许他想避开对人的管理，不仅没有纠正彼得做事不专心的态度问题，反而增加了彼得对程序的依赖性，程序的不完善还成了因偷懒而推卸责任的借口。从这里可以看出，在企业管理实践中，管理工具除了煮蛋器这样的硬件，还包括精细化管理、绩效考核、流程再造等等方法。管理工具或许可以完美起来，即使不考虑开发成本，我们也应当明白工具是用来打鱼的，打鱼的工具再好，我们也不能用的工具的赞美代替对“鱼”的活动规律的研究和把握本身。用精确管理代替科学管理无疑是以偏概全，忽略了人的作用。在煮鸡蛋的故事中，煮蛋流
5、程的制定应当包含对彼得放任态度的矫正。煮蛋钟的提醒也是对煮蛋人的监督，就是看煮蛋人是否在位，是否关注煮蛋这件事，只不过省去了人看钟表的次数。反过来说，只要煮蛋人真正把心思放在煮蛋上，完全可以自主掌握煮蛋的流程。煮蛋钟煮如果能够促使煮蛋人从放任到专注的转变，也不失为一种“治法”。而所有的“治法”都需要达到“治人”的效果，通过促使管理对象成为“治人”而实现事半功倍的效果。即使煮蛋器自动化之后，人的主观能动性仍然无法替代，比如不断地改进程序，适应新的变化等等。人的作用包括人的主观能动性及其敬业精神；严谨专注的工作态度；团队协作精神等等。这些都是精确管理离不开的，否则忽视了人的作用，失去了“治人”的支
6、撑，同样达不到预期的效果。在绩效主义毁了索尼之类的案例中，就是因为管理层拘泥于绩效考核的精确，在相互攀比中团队协作精神丧失等等原因所致。精确管理是在进行一种精确思维，这在对物的管理中是十分重要的；但是如果关涉人的管理，精确思维往往是一种理想化的假设。因为精确管理要求信息充分，方案成熟，处理的是一个“白箱”；而人类社会的实践往往是一个“灰箱”，需要进行模糊思维。企业产品的“煮蛋”环节需要不同工种、不同部门之间的合作，不同环节之间的“关节点”很多时候并不十分清楚，存在着亦此亦彼的状态，这时候就需要发挥人的作用，不必坐等管理工具的界定成熟，甚至拿管理工具相互推诿。况且随着市场竞争的加剧，需要人们在信
7、息不充分的情况下采取行动；企业“煮蛋”需要不断地推陈出新，“煮蛋”程序的更新、补正、调整更需要有“治人”来实施。这些都是需要通过模糊思维来解决的。即使在纯物理的研究中，除了精确思维之外，还有模糊逻辑的异曲同工，需要利用灰色系统来处理灰色情况，企业管理更不必因片面追求精确管理而在精确思维中作茧自缚。煮鸡蛋的故事告诉我们，听到科学管理的赞美诗的时候，且不要被管理工具的神奇之处陶醉，否则就会被其破绽所惑。破解精确管理之惑还是在于解决人的问题，坚持以人为本。这与使用科学的管理工具并不矛盾，在以人为本与“治人”之间，是一次使用管理工具的否定之否定。它需要促使被管理者潜心总结自己的经验，热爱自己的事业，自
8、己所在的团队；要发动他们参与程序的制定，而不是让他们感到程序是强加在他们头上的东西。从彼得最早煮鸡蛋的笨办法来看，彼得并不笨，至少他考虑到了安全底线。也许他在保证鸡蛋煮熟的情况下可以腾出手来做更有意义的事情，这也无可厚非。管理者如果能够因势利导，将彼得们感兴趣的事情和他目前所从事的事情结合起来，就能在管理工具的发现、改进中取得更多的创新成果，在精确管理中跃入更高的境界。时间管理（Time Management） 目录1 什么是时间管理 2 时间管理方法 3 最新的时间管理概念-GTD 4 时间管理的十一条金律1 5 时间管理案例分析 5.1 案例一:浅谈高校管理者的时间管理2 5.2 案例二：
9、时间管理的小故事3 5.3 案例三：时间管理华为成功之宝4 6 几款在线的时间管理工具 7 参考文献 什么是时间管理时间管理是有效地运用时间，降低变动性。 时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。 时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。 一、无法管理外在的要求？应接不暇 主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。 担任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部份需要与别人互动，外界的干扰是主管工作的一部份。你可以排定某些时段做为你的工作空挡，当有人临时找你需要讨论事情时，告诉他，你这会
10、儿忙着呢，不急的话儿，在你的空挡时间再来详谈。 时间管理发展得很快，第一代是建立备忘录；第二代就需要事先的计划和准备；第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。到了第四代，就是分工合作的授权管理。 二、做事没有方法？阅历 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。 完成一件事情，可以有许多方法，关键在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？ 三、周围干扰因素？自控 周围众多干扰因素，是时间流逝的致命杀手，嘈杂声、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健
11、康状况，都是诸多的影响因素。 编辑时间管理方法 （一）、计划管理 关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。 待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕，干一起了一起。 待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。 待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。 每年年末作出下一年度工作规
12、划； 每季季末作出下季末工作规划；每月月末作出下月工作计划；每周周末作出下周工作计划 （二）、时间“四象限”法 著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等）、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸
13、缪，防患于未然。在人们的日常工作中，很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事。但常常却又没有及时地去做，随着时间的推移，造成工作质量的下降。因此，应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急这个“象限”的事务上是必要的。要把精力主要放在重要但不紧急的事务处理上，需要很好地安排时间。一个好的方法是建立预约。建立了预约，自己的时间才不会被别人所占据，从而有效地开展工作。 时间管理之重要事情 如何区别重要与不重要的事情? 1、会影响群体利益的事情为重要的事情； 2、上级关注的事情为重要的事情； 3、会影响绩效考核的事情为重要的事情。 4、对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情。（重大包括金额和性质两方
14、面。） 该时间管理方法常常被以如下图式表示： 1、对重要和紧急的事情当然是立即就做 2、而对不重要不紧急的事情不做 3、平时多做重要但不紧急的事情，（因为这是第二象限，常常被称为第二象限工作法） 4、对紧急但不重要的事情选择做。 （三）、有效的时间管理 美国管理学者彼得德鲁克(PFDrucker)认为，有效的时间管理主要是记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方； 管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间； 集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段。 （四）、时间abc分类法 将自己工作按轻重缓急分为：a（紧急、重要）、b（次要）、c（一般）三类；安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作
15、时间和占用百分比；在工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。 （五）、考虑不确定性 在时间管理的过程中，还需应付意外的不确定性事件，因为计划没有变化快，需为意外事件留时间。有三个预防此类事件发生的方法：第一是为每件计划都留有多余的预备时间。第二是努力使自己在不留余地，又饱受干扰的情况下，完成预计的工作。这并非不可能，事实上，工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些。第三是另准备一套应变计划。迫使自己在规定时间内完成工作，对你自己能力有了信心，你已仔细分析过将做的事了，然后把它们分解成若干意境单元，这是正确迅速完成它们的必要步骤。 考虑到不确定性，在不忙的时候，把一般的必然要做的工作先尽快解决。 在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间却是有限的。时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。充分合理地利用每个可利用的时间，压
