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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_热门个人述职报告模板九篇 个人述职报告 篇 xx年的岁末即将过去，一年的学习、工作,时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。 收付岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为xx支公司收付岗位员工我肩负着领导交给的重任,要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系，做好内勤服务工作。同时还要处理好与市公司财务部门的工作。收付岗位每天都要经手许多的现金和支票往来,工作的性质决定了特点，因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑，为了能做到独挡一面,一年来，我牢固树立了“财务无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。首先
2、是熟悉本职业务,胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，努力加强保险和财务知识的学习,并顺利通过了保险代理人资格证书考试，逐渐增进自己对保险行业的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。收付岗位是公司业务发展的桥梁，做好收付工作，对公司的正常运转起着重要的作用，为此,无论是什么工作,在工作中,坚持做到“六个不让”，即:不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的往来在我手中积压，不让各种差错在我身上发生,不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。再次是注意形象。内勤岗位体现了公司的形象是公司
3、的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。 在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的最好,自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。 在x支公司工作期间,为了能够提高工作效率我利用业余时间学会了车险出单。平时
4、我重视与同事之间的心灵沟通，关心他们的真实需求，和公司的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助,彼此学习长处,改正短处。虽然公司人员不多，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风,学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。 “人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对阳关保险公司的激情和热情，为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。 个人述
5、职报告 篇2 尊敬各位领导： 大家好！ 我是xx，我的工作职责是煤矿仪表销售内勤和客服内勤，下半年的工作主要是煤矿仪表销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导批评指正。一、上半年的职责履行情况 1、派工的落实针对订单，详细落实技术参数，保证以最快的速度下派工，以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，及时与客户沟通,即使在现在派工完成率不高的情况下,也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。 2、出库、合同统计及提成预、结算及时统计出库、合同,随时掌握出库的完成情况，合同履行情况,以便使领导能够更好的决策。做好月提成预算工作,辅助主管会计更
6、好的做好财务分析。同时做好提成结算工作。 3、做好一系列销售服务工作 根据业务实际需要做好业务员的支持工作,包括报价、整理资质、标书、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。 4、各种售后服务报表的整理归档及报销单的处理 注重及时收集客服人员的各种表格(售后信息反库卡、验收报告、顾客满意度调查表及下井证明）,并注重采取各种方式了解服务具体过程,保证报销单的真实性。5、做好返修产品的跟踪落实返修的产品根据实际情况,制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了详细记录。6、客户回访工作 根据实际需要和回访计划，每月做好客户的回访工作,发现的问题及时通过相关渠道反应给
7、相关部门。 、客服报告 每月定时制作客服报告,对本月出现的质量问题、客户和客服人员提出的意见和建议、回访中发现的问题在质量分析会议中提出，并与生产质量部门讨论,最后索要解决方案。 、做好与新内勤的交接工作 根据近两年的工作积累,逐步对客服内勤的工作有了新的理解,在交接的时候把平时的积累写下来,让新内勤对这个工作开始便有全面的了解,同时对工作要达到的程度有了目标和方向。但是今后还要继续团结协作、互相帮助，才能把煤矿仪表的销售和售后服务工作做好。 二、工作中的不足和改进计划 1、有些细节性的工作要加强 服务工作是永远没有止境的,所以要求我在今后的工作中,必须设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们
8、考虑现场遇到的困难,把工作做的更细致。 2、工作效率需要进一步提高 繁忙的事务性工作，要求我继续调整工作思路,才能保证工作有条不紊，同时每天的工作要有计划性，按照“领导优先”的原则分配工作顺序。 3、对新产品的学习性需要加强 现在开始我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求,不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能准确掌握，做一个略懂技术的内勤人员。 三、工作职责履行过程中的创新 1、为了加强事务性工作的条理性，对出差在外需要打款的业务和客服人员的借款时间和打款时间进行详细规划,以提高工作效率。 2、为了加强跟业务、客服人员的联系,经常发短信,告诉他们公司
9、的最新通知和活动，或进行慰问。 3、及时对照效率手册总结工作程序,发现不合理的及时进行改进和补充。 四、下半年的主要工作思路和计划 1、日常工作严格按照ISO90要求程序执行,日常的合同评审等工作一定按照SO900的要求和合同评审补充规定执行，规范合同运作的风险性,规范工作程序。 2、密切关注派工的执行情况,根据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间,每一个星期汇总一次派工的完成情况，汇报给相关领导,以便使我们能及早发现问题，随时处理。、及时结算业务提成等服务工作提高业务人员工作积极性。及时落实客户的收货情况，注重及时传真提货单等细节性工作，使产品的销售过程更加和谐。 4、经常与业务
10、人员沟通,了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息,发现较先进的产品信息反馈给相关部门,新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员，加强整个部门的沟通性。 个人述职报告篇3时光飞逝,转眼来XX的第三个年头也飞快的过去了，回首一年来走过的历程,既有快乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感触.总而言之这一年是自己职业生涯中经历丰富的一年,怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人很多.下面就把今年的工作简单做个回顾与总结:一、工作认真负责，敬业爱岗 今年从元月份到十月份,自己一直在凯旋门z大酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了一定的锻炼
11、与提高,从而又结交认识了一批真诚的客户与朋友，为自己的职业生涯打下了较好的基础。 在酒店销售部工作期间,困难是非常多的，但是自己克服了种种困难,始终以一名z人的标准要求自己,带领这个年轻的团队做出了一定的成绩。无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作,整个销售部一改往日的不良记录,在酒店的完成情况都名列前茅。尤其是今年四月份的中博会期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了湖南省省长周强先生的称赞，也得到了各方宾客的认可,为增添z在X市场的美誉度做出了自己应有的贡献。二、服从组织安排,顾全大局,不计较个人得失 作为一名老zz人,服从意识是必
12、须要过的一关。在今年,自己不光经历了工作岗位的转换，也经历了工作地点的转变，从十一月份开始调到了XX新开的之星六渡桥店工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是陌生又稚嫩的,如何快速融入到新的管理团队中,如何迅速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得,也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工朋友们进行交流，在大家的帮助与配合下，很快熟悉掌握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及加强平时工作中的实际案例分析等,使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。最明显
13、的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中,前台没有再象十月国庆节那样打乱帐,圣诞节期间各类账项准确无误，优质高效的服务得到了客人的一致认可。更为难能可贵的是，那两天事情特别忙,人手也紧张，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言,体现了较强的团队协作精神。 三、工作中能够积极思考，勇于开拓创新 十几年的酒店工作经历既是一笔宝贵的财富，同时又容易束缚人的思维方式。“xx”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的,它凝聚了一大批xx人的心血，我们肩上的责任很重。作为第一家在XX开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟规范外,我们还必须面对有相当一批本土的小宾馆
14、乱价给我们带来的压力。面对压力，自己一方面主动加强与以往客户群体的联系，另一方面加强了对酒店目前两位销售专职人员的培训与督促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与交流。一段时间下来，销售人员对市场的敏感度逐渐提高了,工作的积极性重新得到了提高。另外根据酒店目前的经营现状，自己积极想办法,在酒店领导的支持与帮助下,提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。通过十二月实施的情况来看,无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务,员工的参与积极性也得到了增强，活动的效果较好。针对酒店目前会员发展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想办法，开拓渠道。一个多月来主动联系了湖南商会在汉的各企业二十几家，发动酒
15、店各部门想方设法改进宣传单片的发放地点、发放时间段，加强对周边夜场及商户的拜访力度。虽然目前来看，效果仍然未达到酒店的需要,但销售工作是酒店生存的重点,也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。 四、工作中存在的不足 1)虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步加强学习与实践。 )在工作中自己更加需要加强与他人的沟通及协作，改善自己的团队合作精神，进一步增强自己的亲和力。)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面临困难时,更加需要多鼓励身边的同事及朋友,保持谦虚谨慎的工作作风。 个人述职报告 篇4 按照馆里年度工作的安排,我今年主管办公室和阅览室管理工作,协助采编室lla系统工程工作。历时一年多来，总的来说，各项工作都在稳中有进，朝着好的方向迈进，现就自己一年来的工作向领导作个简短的汇报。 .办公室工作除了认真做好书信报刊收发、通知上传下达及卫生保洁等日常内务外，积极配合领导和协助各部门完成各项临时任务。圆满完成了全市公共图书馆业务研讨会和常宁图书馆来馆参观学习期间的接待工作，从资料的准备、会场的布置及住宿餐饮食各个环节都进行了精心的准备，做到了各项工作万无一失，并就整个工作进展情况及时编写了信息材料,上报给上级图书业务部门；协助周战宝、傅中意两位馆长成功组织了07年
