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1、乔布斯五大“托孤”安排 苹果向常态企业渐变(组图)文章来源: 21世纪经济报道 于 2011-08-27 07:25:31 - 新闻取自各大新闻媒体，新闻内容并不代表本网立场！打印本新闻 EmailTweetFacebookYahoo!Google Buzz(被阅读 15621 次) 库克与乔布斯 (TechWeb配图)刘燚 道可道，乔布斯之道，无常道。 人人都知道，乔布斯是不可代替的，但一伺乔布斯真的从苹果CEO座椅起身而去，又有太多的人会说，乔布斯的离去不会对苹果的未来造成过多影响他们的主要理由是：乔布斯已经几乎安排好了一切。 但是，这种推测属实吗? 不错，自从乔布斯罹患癌症以来，确实做了
2、非常完备的“五大”安排，全面覆盖了产品、团队、现金、方法论、法务与行政，可以说极尽能事、全力“托孤”。 产品方面，乔布斯用iMac、iPad、iPhone、iCloud等产品家族构建了强大的市场竞争组合，每一个都是利润奶牛，而且多数竞争对手与之还有相当大的差距，这些产品将在相当长的一段时间内具有竞争力，特别是在智能终端和移动互联网领域，苹果依然是最具领导力的企业。 团队方面，乔布斯向来非常欣赏继任者库克，将其从康柏公司挖来之后，历经多年朝夕相处，着力提携，打造以其为核心的管理团队。在乔布斯几次病休过程中，库克也经历了部分考验，初步赢得了投资者和内部员工的认可，这让他成为迄今为止最合适的苹果接班
3、人。 现金方面，苹果囤积了700多亿美金的现金，甚至不进行任何大规模的收购，所为何来?这些现金既是为了打造经济危机下的“诺亚方舟”，也是为将来可能的创新失败埋单。在高度不确定的IT市场，足够的现金让苹果的员工可以探索多个“未来之星”项目，而不因为担心失败而畏缩不前。 方法论方面，苹果向来注重“选对人，不培养人”的企业文化也在3年前悄然改变，成立了以若干斯坦福、哈佛、耶鲁大学学者为核心的“苹果大学”，用以系统整理乔布斯的战略思维、方法论和一系列管理机制，以图将其作为苹果的圣经传承，希望将其精神内化到企业的每个环节当中。 在法务与行政方面，不久前库克领导苹果对三星、HTC、Google等企业发起了
4、一轮猛烈的专利战争，并且从Google虎口拔牙购得北电专利包的最大份额。这样做，一方面希望将竞争对手的追赶速度压慢，另一方面也希望借此让苹果适应行业的竞争生态，必须将专利作为重要的攻守武器。 不仅如此，乔布斯身处董事长岗位，只要没有油尽灯灭，依然可以“垂帘听政”，在更长的时间内帮助管理团队转型，在战略上给予指导，以确保顺利过渡。没错，乔布斯的灵魂已经交付给了这家公司，融入了苹果的产品当中，其心灼灼，体现了诸葛亮式的鞠躬尽瘁。 可是，再严谨的逻辑依然是对过去的总结，再完美的设想都无法尽述不确定的未来。既然乔布斯是不循常道之人，任何基于严格规则的制度安排真能够代替他吗? 与之相似，比尔盖茨在微软的
5、巅峰时代退隐，先后担任首席架构师、董事长，微软依然是软件霸主，在巴尔默带领下依然是销售之王，但是，这个企业终究渐渐失去了灵魂。比尔盖茨那种对技术和商业结合点的超凡洞察力，显著超过同时代的绝大多数人，这种看似细微、实则不可替代的能力在巅峰对决的时候异常重要。 如果说盖茨是技术与商业合体的天才，那么乔布斯则是艺术与商业合体的天才，甚至更加不可代替。达芬奇的画可以克隆，但是很难具有同样的神似;贝多芬的音乐可以被不断吟咏，但是再难如此让人销魂;苏菲玛索的眼神可以描摹，但是难有人兼具其中的内涵乔布斯将艺术化的魅力融入到工业产品当中，并且深刻洞察消费者的能力是难以真正克隆。 也正是因为如此，我们看到，乔布
6、斯的五大“托孤”举措实际上都暗含一个战略性转型：从“苹果例外”转向“行业通识”，将一个非常规企业在很多方面转为常规企业，将一个靠创新为生的企业转化为一个靠创新、规模和竞争共存的企业。比如，苹果大学的产生，比如对Android阵营的诉讼，比如即将推出的低端iPhone无疑，这些都是更加“常规”的手段，是硅谷常态企业的选择。供应链出身的库克接班，以细致、注重成本著称，是否意味着某种隐喻? 这种转型背后最大的难点何在?组织架构与人。 正如一幅苹果的组织架构图所显示的，苹果是一个“太阳系”形架构的企业，乔布斯长期处于架构的核心，具有太阳一样的核心作用;他的周围是苹果著名的“TOP100”行星团队，而T
7、OP100作为每个小团队的灵魂，可以最大程度贯彻乔布斯的战略;TOP100的外围，则往往是直接的一线人员。苹果的太阳系式架构极其扁平化，因为层级少、执行力强而让苹果具有“大象的身躯，眼镜蛇的灵活”。 苹果架构的问题正在于中心“太阳”这个点，一旦塌陷或者更换，继任者往往难以具有同样的凝聚力、决断力、洞察力。而且，王者已去，容易群雄离散。 从人到神很难，从神到人就容易吗? 乔布斯继任者库克其人其事 硅谷仍在热议乔布斯和苹果。 关于新上任的首席执行官蒂姆库克则几无声响。一位在硅谷工作多年的工程师在接受本报记者越洋采访时大声说：“这是因为乔布斯曾改变每个人的生活，他也仍然是可设定公司方向的董事会主席。
8、”他认为，在乔布斯的带领下，苹果作为一家公司，已建立强有力的独特文化和人才库，目前的iPhone、iPad商业模式将继续运行多年，它不需要另外一个人去突然推出新品牌、新事物。因此，无论是谁掌管这家公司并不重要，甚至有可能，即使新的首席执行官做得更好，人们也会相信那是乔布斯留下的礼物。 库克此前是苹果的首席运营官，这意味着他过去所做的大部分是日常运营工作而非方向掌舵。如果他保持同样方向往前行进五年，苹果肯定仍是一个伟大的公司。“这就是为什么硅谷人很少关心新首席执行官，以及乔布斯离任并没有引发股票市场多大变化的原因。”该硅谷工程师说。 如果回忆历史，库克曾数次挤上美国媒体的重要版面。这分别发生在乔
9、布斯的三次因病告假时期：2004年、2008年底，以及2011年初。但当接班人猜想成真，绝大部分人还是忽略了他，或者说感情上受不了。 8月26日，库克发出一封致全体苹果员工书以安抚人心：“苹果将什么也不会改变。”两天前，乔布斯在社交网络新平台Google+发布“苹果不会放慢脚步”。而曾与乔布斯不欢而散的苹果共同创始人史蒂夫沃兹尼亚克也跳了出来：“乔布斯已经做出很多牺牲，现在应该花时间过自己的生活，而不是被周围的事情促使必须做出什么。他将有更多时间做他想要的事。但是我知道，他一定会把鼻子贴在地上，随时了解发生了什么事情，他还是苹果董事会的主席。” 对于这个比乔布斯小五岁的沉默人物，库克最让人津津
10、乐道的八卦仅限于：他一直“单身”。但原因是：他是同性恋欢乐之都加利福尼亚州的一名疑似同性恋。2011年，他坐上美国知名同性恋杂志Out Magazine“年度50强同性恋者”的头把交椅。 不过他沉默无名的个性，却不影响他在苹果公司内部的权威。根据市场研究公司AMR Research近年发布的系列研究报告“全球最佳供应链管理25强”，苹果一直处于榜首和亚军之间，甚至高于以此闻名的戴尔电脑。这部分功劳应属于库克，他让苹果的运营能力与乔布斯的创造力相匹配。他是乔布斯背后的天才，致力于让乔布斯的天赋安全着陆。只不过，他是从事枯燥乏味领域的“钟表匠”而非激荡人心的艺术家或魔术师。库克同时也是苹果公司中所
11、拿薪水最高的人物。 库克其人 “你要像从事奶制品行业一样管理公司，如果奶过了保质期，问题就来了” 根据维基百科的描述：库克今年52岁，父亲是一位造船工人，母亲则是一位家庭主妇。他在奥本大学主修工业管理学，然后在杜克大学获得企业管理硕士学位。库克热爱健身，喜欢徒步旅行，经常于凌晨4:30开始发送电子邮件，那代表他起床的时间。 在加入苹果前，他已有16年IT领域的工作经验，首先是12年的IBM时光，他负责IBM电脑部门在北美和拉美的制造和分销运作;接着担任批发商智能电子公司电脑分销部门的首席运营官;然后，他到了康柏公司，负责康柏的材料采购和产品存货管理。 1998年初，重返苹果的乔布斯把库克从康柏
12、招入，担任苹果资深副总裁，主管电脑制造业务。不过，库克接手的是一个烂摊子：苹果公司库存臃肿、制造部门效率低下，1997年整个财年苹果损失超过10亿美元。而这种低效的典型案例之一是：苹果把从亚洲运去的电脑部件在欧洲爱尔兰一家工厂里组装成笔记本，然后，再将其中很大一部分又运回亚洲市场销售。有着多年库存管理、制造和分销运作经验的库克开始着手解决这一切。 上任后，他做的第一件事是：对电脑制造业务进行大笔账面减记。但库克明白，仅仅账面减记不够，他必须采取行动。2010年，库克回母校演讲，演讲中强调了直觉的重要性。“这是指导我一生的最大选择。”库克说，“而为直觉所做的准备和勤奋，则保证了直觉的执行。” 为
13、减少诸如“从亚洲到欧洲再回到亚洲”的循环，库克推动苹果的部件供应商在地理上贴近制造商的产品组装厂。这样做的好处是使供应商把部件保留在自己库存而不是苹果公司。借此机会，库克还关闭了苹果在世界各地的工厂和仓库，结果是：库存产品在苹果资产负债表上存在的时间迅速从以月计算降为日计。 时间很快到了1998年9月，这个时候，苹果只维持6天的库存量，相当于7800万美元的商品价值，这比1997的31天库存量和4.37亿美元商品价值大幅降低。到1999年底时，他进一步把该数字挤压为2天和2000万美元。他断言：库存产品是魔鬼。正常情况下，库存产品价值一周内会跌掉1%至2%。“你要像从事奶制品行业一样管理公司，
14、如果奶制品过了保质期， 问题就来了。”库克说。 正是在库克这种逻辑指导下，苹果获得了与戴尔相提并论的库存管理效率，而后者的库存管理模式早已成为PC界的楷模。 与此同时，这种出色的运营天赋也让他在苹果地位稳步上升。两年后，蒂姆又开始负责苹果全球电脑销售和客户支持部门。这个时候，苹果的销售工作意味着要同零售商和经销商打交道。蒂姆意识到，他必须避开零售商、经销商，更直接地了解消费者需求。 他向乔布斯坚持由苹果自己训练销售人员，并让这些训练有素的销售人员替换百思买等经销商门店雇员，这是“苹果零售店”的开路先锋之举。如今，苹果在全球多个国家经营着200多家零售店，这些零售店雇佣有苹果专家、创意顾问和客户
15、服务专员等，为顾客提供充分发挥苹果各类产品效用的各种良方。 2004年，乔布斯病休，库克补上了空缺。到了2007年1月，乔布斯提名库克为首席运营官，这个时候，他的职责范围已扩展到iPhone的销售和运营，包括负责与销售iPhone的51个国家的无线运营商谈判。此次库克被授予苹果首席执行官职位同时，也加入苹果公司董事会。 苹果COO悬念 库克将不得不决定COO是否必要比较滑稽的是，历史上每当乔布斯病休，美国媒体都会以蒂姆库克是谁?为主题甚至为大标题来重新聚焦一遍这位人物。而在2008年11月，财富杂志专栏作者亚当拉辛斯基是第一个预测库克未来的人，他认为：库克将主要以两种方式奠定他的权威：第一，虽
16、然库克执掌的是一个公司最为枯燥的部分“供应链管理”，但他的职责与苹果成功的设计和市场营销同样重要，尤其在产品更新换代速度很快时;第二，他和乔布斯的个性互补，通常能使由后者掀起的风暴归于平静。乔布斯以尖牙利嘴和脾气无常著称，库克却是一个恒温动物，对苹果这家充斥着爱拍桌子的家伙且步履匆匆的公司而言，他的沉静和从容成为缓和力量。 尽管库克看起来好像有一双扎实的大脚，却缺乏能让想象力飞翔的翅膀，但回到现实层面：乔布斯仍是董事会主席，而库克是那个能让苹果稳步前进的最合适人选。 不过现在，硅谷科技界又抛出的一个新问题是：库克需要一个“他自己”吗?这个意思是说：如果说库克是最合适的新首席执行官，那么当他坐上新岗位，谁又是苹果公司最合适的首席运营官呢?库克出色敏锐的运营能力已经在他加入苹果那天就得以展露，乔布斯有一次曾对商业周刊说道：”我在公司内部和外部
