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1、靓客栈系统软件数据字典编写：Himasoft PAGE：1 OF 4 靓客栈系统软件数据字典编写说明：1。此文档解释程序员、测试员、最终用户所关心、容易误解的概念。2。对大家都知道的行业术语本文章暂不做解释。3。在以后的文档及编码中请使用规范的名称。预定接待部分客单： 若在酒店住的客人住的客人记录信息，即是一个客单。一个客单只有一个客帐。客帐： 即是帐号，一个客单有帐号、房间号码、入住时间等。客帐是唯一值。散客： 一个散客只能对应一间房。团体： 一个团体可以对应多间房。房间批次：在团体预定或步入时，因为有可能有不同的房类，抵店离店时间也有可能不同，所以分类成不同的房间批次。关联关系：对于有些一
2、起来的散客，设置关联关系有助于方便他们结帐。同住关系：对于多人住一个房间，即是同住关系。同住关系中，有且仅有一个同住主帐；其余都是同住副帐。根据实际情况，每个同住帐上的房价都可能各不相同。团体关系：在一个团体的即是团体关系，他们有团体主帐为同一个。设置关联：为了满足散客在结帐时一起结帐，把两个或两个以上的客帐设置为“关联关系”。解除关联：解除客帐之间的关联关系。未到预定：对于”No Show”的客单，用“未到预定表示”。在夜核的过程中，系统自动设置应到未到的非保证性预订客单为“未到预订”状态。取消预定：当客人不会到酒店时，用“取消预定”改变客单的状态。等候预定：预计客满或者由于超额预订时，不能
3、马上满足客人的订房要求，但仍可将客人的订房要求记录到电脑中，并且归入等候预订。一旦有客房空出并满足客人的要求，可以立即通知客人，并将此单恢复为正常的预订。确认预定：指饭店答应为订房的客人保留客房至某一事先声明的规定时间，但如果在规定的时间内客人仍未低店，又无任何声明，则在用房紧张时期，饭店有权将保留的客房出租给未经预订而直接抵店的客人。临时预定：临时性预订是住宿预订种类中最常见、最简单的一种预订。它是指宾客的订房日期与抵店日期已很接近，甚至是抵店当天的订房。由于订房时间短促，饭店一般无法要求这类宾客预订付定金，也没有足够的时间进行书面确认，只能给予口头确认，通常受理者会弄清客人的抵店时间和所乘
4、航班、车次后，重复客人的订房要求，让客人核对。散转团： 把散客合并到团体。团转散： 散客出团。延迟退房：由于某种原因客人需要延迟一段时间退房，用“延迟退房”后不会提示加收房租。一般只延迟几个小时。续住： 客人推迟一天及以上时间离店。应离未离：当前时间已经大于客人离店时间。已离未结：即已退未结。客人要求先把房退掉，此时还没有结帐。固定收费：酒店可以根据标准房价、实际房价或一个具体数值设置固定收费。交换资料：功能用于交换两张预订客单的客人资料，但帐务资料不变。取消入住：对预订入住而言。如果是直接入住的，不可以取消。用“取消入住”功能将此客单从在住还原为预订状态，并释放房间的占用，其间系统会要求你填
5、入取消入住的原因。如果客单已有消费记录，则不允许取消入住，以防错漏。快速退房：此功能方便客人快速退房，不走通用的退房流程。同住退房：在同住客人中，当其中一个结帐退房时，会提示另外一个是否结帐退房。取消退房：调整离店客单状态为在住状态。在无占用房冲突情况下才可调整已退房的客单为入住状态。作用：用于误操作做了退房后的更正措施，或者客人由于某种原因还要续住。交换资料：功能用于交换两张预订客单的客人资料，但帐务资料不变。合并团体：将两个团体合并为一个团。合并两个团体主单，其中一个团体主单作为新主单，另一个团体的团员、房类预订及帐务转入此新团体主单，并取消另一个团体。排房： 确定房类和房态后，对指定帐号
6、分配房间。 黑名单： 被政府通缉的人或被酒店认为不受欢迎的人。复制： 再生成一个客单，与被复制单的唯一不同点是帐号不同，若原来已有房号则为同住关系。预定转入住：当已预先有预定的客人抵店时，通过此功能入住。生成团员：在团体预定接待中，确定房间批次后，即可生成团员。 钟点房： 房价的计算方法与普通的客房不同。钟点房根据酒店规定按照每小时收费。收银部分帐务： 财务的笼统概念。帐务处理包含帐目录入、帐目复核、帐目汇总、月末帐务结转等内容。本系统中用“帐务”表明是多条帐目的集合。团体主帐：团体开房时系统分配的一个主帐号。团体转帐：一个团体的人往往要由团体主帐一起付费，通过此功能，可有选择的把团员的帐转到
7、主帐上。危险转帐：对于转了3次及以上的帐，定义为危险转帐。工作帐： 若客人要先结一部分帐务，可以先转出来作为工作帐。工作帐不能在分。后台帐： 对于那些与酒店协议的客人，他们可能会定期来结帐，平时的帐单都会“转后台帐”。商务帐： 在商务中心，方便酒店记帐用。帐页: 即是帐单。一个帐户下可分设多个分帐单，用于记录不同类别的消费并分开结帐或分次结帐。每个分帐单可以指定不同的结算方式和信用限额。分帐： 建立新的工作帐，设置关联，把选中的交易记录转到次帐户中。应用于：对长住客的按期分次结帐。按客人要求的部分项目的分开结帐。前台为无电脑收银的营业点（例如大堂吧）代收款和代开帐单。拆分： 为了方便两人付同一
8、条记录，可拆分成两个条记录；拆分的方法是按照金额或比例。签单授权：设定不同营业场所可签单的最大额度。团体包费：在团体中，可指定由团体来付费。自动转帐：当设置好转帐指令后，系统会根据设置的时间自动转帐。冻结： 对帐目冻结后，不能进行入帐或转帐操作，除非解冻。退款： 记录客人住店期间结算类的负数金额，可满足找赎押金、找赎订金、退款等。退帐： 记录客人住店期间消费类的负数金额，可满足免除部分房租、免电话费。信用限额：为了保障酒店的利益，一般要求客人以现金预付、信用卡授权等方式担保其住店期间发生的费用。信用授权记录了客人的信用卡等结算方式的授权日期、信贷限额、授权号码等资料。可以有多次的信用授权，总计
9、的金额作为客人总的冲帐：冲减错误的帐务，并记录冲减审计过程。可满足调整录入错误的帐务，依据系统参数设置确认是否可冲减不同操作员、不同营业日期内的错帐。固定收费：固定收费指定帐户的固定收取的记帐项目的金额或比例及其有效时段，例如服务费、附加费、地铁附加费、加床等。这些固定收费将在夜审过夜租时伴随房租一起自动记入客人帐户。转帐指令：定义转帐源与转帐目标参数。转帐单： 同帐户下不同帐页间的帐目移动。转帐户： 不同帐户间的帐目移动。转出的帐目对应帐页必改变。转房帐： 由非客房部转入的帐务全统称为“转房帐”。例如餐厅、沐足、康乐。自动转帐：自动转帐有手动引发和系统引发两种。对于系统引发：自动转帐执行时期
10、受系统参数控制。若系统参数设置为手工入帐后立即执行自动转帐时，在录入交易记录时会立即发生转帐；若系统参数设置为入帐时不立即执行转帐，则点击“自动转帐”功能时引发转帐动作。超时加租：如果客人退房时间超过酒店规定时间(eg:12:00/18:00)，系统自动提示加收半日租或全日租。该收的日租及附加的税费均已自动算好，收银员只需确认是否加收日租。重新开帐：重开当前营业日期内结帐的客单帐户。帐单平帐：结平帐单。可通过参数设定不同结算方式的结平。只有结平帐单才能最后结帐。关联结帐：本帐户结帐前，处理所有与之关联帐户的帐务及房间开退情况。换房： 实现客单从一个房间到另外一个房间。加床： 加床作为固定收费。
11、这些固定收费将在夜审过夜租时伴随房租一起自动记入客人帐户。留言： 若酒店或客人的朋友要转告消息时，可通过此功能。客房管理矛盾房： 前台电脑系统记录的房态与客房部查证的房态不一致时，就是矛盾房，也叫差异房态。包括走单房和睡眠房。走单房： 当前厅为占用房、管家为空房时，称为SKIP房。原因：可能出现了客人逃帐。睡眠房： 当前厅为空房、管家为占用房时，称为SLEEP房。原因：主要是由于前台对客人抵店和离店未及时进行电脑操作，未通知前台而出现的酒店自用。停租房： 不能正常出租的客房统称为停租房，原因可能是维修、自用、保留等。所有房间分三大类在住房，可租房，停用房。辅助状态：指用户自己定义的房间状态，如
12、VIP,少量行李房，请勿打扰DND等。冲突房： 接到客人或团体的订房要求时，需要通过远期房态图中的房类预测表检查能否满足其订房的房类、数量、时段的要求，以避免超过预先设定的超额预订的限额。两个作用1是检查是否总共数量数量是否超过，2是此房是否已经被别人预定占用。遗留物品：登记客人的遗留物品的拾获情况、处理情况、认领情况。客人在下次入住时自动提醒上次入住时的遗留物品。夜核夜核： 即夜审、夜间稽查。是在一个营业日结束后，对所有发生的交易进行审核、调整、对帐，计算并过入房租，统计汇总，编制夜核报表，备份数据，结转营业日期的一个过程。自动续住：若是上一步逾期离店客人，有两种解决情况：补办退房手续；其他
13、需续住的可通过系统自动续住一天。自动过租：根据客单的房价定义，自动向在住客人的帐单中写入当晚的房租及附加税费。计算常客积分：据客人住店的房晚数、客房消费、餐饮消费、娱乐消费及其他消费，按预先设定的计算规则，计算客人的积分，并且对累积达到不同分数的客人提供免费的房晚数、房类升级、赠送餐饮或其它奖励。营业日期：从上一个夜核结束时间开始，直接本次夜核结束时间结束。对于超过夜晚12点而在夜核前发生的帐目，会计上仍将其归入上一个营业日中系统设置及其余部分客历档案：酒店的历史客人记录。客历档案是酒店在客人预订、接待、服务工作中形成的具有重要考查利用价值并按一定格式归档保存的重要资料销售协议：销售协议指公司、旅行社、团体、散客、长住客等客户与酒店签订的订房协议书。销售协议书通常规定了客户在不同季节订房的房价、早午晚各市餐饮的价格和优惠、变更和取消的责任、开房和退房的时间、以及其他权责等详细内容。房价类型：房间价目的类型，如：公司价，团体价，散客价等。酒店参数：针对酒店进行客户化的设置，如对房态图位置大小的定义，一些默认值。1
