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1、MBA 课堂训练专用教材治理学教学玩耍把握与流程名目：1. 以仆人翁姿势处理冲突2. 会议效率指示计3. 7 级灰度梯度4. 会议会变得更好还是更差？1. 以仆人翁姿势处理冲突 形式：集体参与 时间：1 至 2 小时 材料：幻灯片、课堂资料 场地：不限 应用：协同工作目的 确定冲突的共同根源。 增加工作协同以削减冲突。程序1. 介绍冲突的产生因素幻灯片。2. 分发“产生冲突的因素”课堂资料。3. 让参与者分组工作。假设团队成员多于八人，则将团队分成四到六人的假设干组。允许 30 分钟时间。4. 让各组共享它们的观看结果。争论1） 你认为在团队冲突中最常起作用的是哪些影响因素？2） 思考这些因素
2、，你能做些别的什么以帮助防止将来冲突的发生呢？总结与评估冲突的解决常常被团队看作是影响表现的关键因素。团队可能没有意识到的是，冲突的预防甚至是更重要的。依据常常引起团队冲突的少许因素检查最近的冲突，通过此方法团队能取得很大的进步。常常意识到并检查产生因素能解决照旧存在的冲突。团队常常生疏到这些因素不仅引起被检查的某个特定的冲突，而且还会形成一种可转变的团队行为方式。转变此方式以防止冲突。附录：幻灯片冲突产生因素假想将个人的事务放在团队的之前对变化的不同反响冲突不太听取大多数人的意见不同的优先权很少沟通附录：课堂资料第 1 页，共2 页产生冲突的因素参与者工作表组通过以下方法在你的组中完成此轮图
3、：1. 确定最近的一次团队冲突。2. 确定起因。3. 在空白处列出没有显示在轮上的任何其它起因。4. 供给证据与例子以支持你为何选择这些起因。第 2 页，共2 页产生冲突的因素续假想证据：证据：将个人的事务放在团队的之前证据：对变化的不同反响证据：冲突不太听取大多数人的意见证据：很少沟通证据：不同的优先权证据：2会议效率指示计形式：集体参与时间：20 分钟以上材料课堂资料场地：室内应用：有效治理的技巧目的 增加会议的效率程序1. 保存确定的时间在会议完毕的时候使用会议效率指示计。2. 分发给每个参与者“会议效率指示计”的工作纪录资料。课堂资料3. 要求每个成员独立地完成指示计的纪录。4. 全部
4、成员共享每一项纪录的成果。尤其是在级别高或者低时要求队员供给所列等级的证据。5. 提出对每一项意见的评价；例如，“你的意见说明你觉得团队的目的很明确，并且在完全理解根底上进展有效的工作。你认为最需要留意的事情是是否偏题和确保充分的参与。”问题争论1. 你认为怎样来帮助团队成员改进那些在下次会议期间需要进展的工作的方面？2. 这个问题最值得我们关注。可能的答复是：“我们需要：l 确定我们的目的。l 限定每一项争论内容的时间。l 相互提示我们是否偏题。l 明确指定工作的负责人。”推举使用以下方法：(i) 获得共识的方面作为团队下次会议开头时的参考建议。(ii) 会议完毕时检查在整个会议期间是否始终
5、达成共识。(iii) 通过定期地使用会议效率指示计检查团队是否进步。总结与评估u 会议效率是指理解会议工作和一般的评估的内容以确保会议所需。u “会议效率指示计”课堂资料强调如何落实工作会议的要求。u 它的使用用来满足团队成员所面临的需求以及评价团队的会议效率。特别留意事项u 假设会议已经相当有效，在会议完毕时可以马上运用。u 指示计可以要求团队把重点集中在一个方面使其获得最大的时机来改进。这项活动需要一到一个半小时的工作时间。课堂资料会议效率指示计参与者的工作纪录通过比较以下各项内容思考会议的有效性。团队在会议中所做的事情较 差较好1234证据目的明确？是否偏题？是否充分参与？每个人是否理解
6、全部要点？对每一项为哪一项否有所限制？对结论的评价？37 级灰度梯度 形式：集体参与 时间：5-15 分钟分级注释：你需要有足够时间进展小组争论材料各自公司内包含“重要要素工程”的列表场地：不限适用：适用于领导层目的 为了自我反省，与时俱进，培训需要评估，这些评估是基于那些关于生存和成功的重要因素的商业范例。程序1) 收集 10-20 个在你公司里起到重要作用的“要素”，把它们做成列表。将每个要素工程的边上分成 7 个等级，以便每个参与者可以在这些工程上为自己分级。2) 让每位参与者在每个工程相对的线上划差或画个大圆点。将这些“点”或“差”连成连线，以便清楚得显示该参与者的轮廓。3) 组合的轮
7、廓可以让你快速扫视你公司劳动力为了满足不断变化的工程，需要哪些关键的培训。以下是一些建议的工程和分级表格的格式：需求很少需求很大1. 信息效劳2. 先进的技巧3. 跨职能技巧4. 全球化的影响5. 创6. 绩效评估7. 评估质量的奉献8. 生产力评估9. 系统和组织关系每个人要问自己的问题是： “在”范例“的每个区域里，我对于准时化培训有什么需要呢？”争论 现时商业环境的很多观看者评论道：“没有便利的组织效力模型，那么个体似乎必需为自己的进步，学习和特效的培训担当越来越重的责任。一旦组织全部层次的时间被压缩，则对全部类别的准时化制造的需求就显得很重要。帮助个体进展有效的自我评估是人力资源人员一
8、项重要的职责。尤其对培训专家来 言。”这个练习可以帮助他们。总结与评估今日，在职人员面对很多的混合信号。质量的改进总是和提高生产力的要求显得不协调，强调团队工作常常和期盼运营扩张的规模缩小和效率的要求不相全都。帮助雇员改善自我以及组织通过学习和培训都是在冲突的海洋中到达整合的切实方法。4会议会变得更好还是更差 形式：集体参与 时间：45 分钟 材料：课堂资料 场地：不限 应用：提高效率目的 提高会议效率程序1. 分发 “会议变得更好还是更差“工作联系单。2. 你可以:要求成员独立完成工作联系单 (允许大约 10 分钟)或把团队分成假设干小组，进展争论并完成工作联系单。 (大约允许 15 到 2
9、0分钟)3. 查看他们对工作联系单的反响。找出共同点和差异。4. 从争论找出可能的共识，并记录在公司的日常本或便条上。还要我询问大家的意见。小窍门：共识的数目限制在 6 或 7 为好。 太长了会很快被遗忘。举例：可能达成的工作共识我们同意不要扼杀其他人的想法。我们同意不跑题。我们同意参与有预备的会议。5. 分发 “提高会议效率的共识“(课堂资料 97.2)，使每个成员都有一份。小窍门：一些团队宠爱使用更正式的书面文本并在文本上签名。注释: 假设要使这样的共识有效，就要定期评估团队由此受益的程度。争论没有人宠爱在会议上花很长的时间，但通常会议总会占用比我们预想的更长的时间，这是为什么呢？我们的效
10、率被铺张在什么地方了？应当如何改善呢？总结与评估大多数的团队需要在会议上花费相当的时间。由于他们花费在会议上的时间常被视为没有成效 , 所以在很多组织中会议并不招人宠爱。会议效率是可以很快地提高的。这个练习需要成员思考乐观的会议方案 , 并打算在何种程度上他们的方案得到证明, 并达成提高会议效率的工作上的共识。附录：课堂资料会议会开得更好还是更差？参与者的工作联系单第一局部优秀的团队拥有高效率的会议。只有当团队成员意识到他们在开会中的特长和弱点并情愿担当责任改善时，会议的效率将被提高。请找出你所在的团队多数时间内在以下各项所列出的工程上的特长和弱点。假设分组的话,努力在每点上达成全都。以下各项
11、是我们团队在开会问题上的特长： 我们清楚地了解会议的目的。在收到会议议程后，我们有充分的时间预备。成员来开会时都是有预备的。我们会议的目的在会议开头时就已说明。会议准时开头和完毕。团队成员都会优先参与会议而不是忙别的事。我们的争论不跑题。每个人都参与。我们彼此倾听对方的意见。假设团队成员有问题,他们会马上提出。假设团队成员有一个方法,他们和大家争论。我们彼此真诚以待。议程工程应当需要团队共同花时间。 (他们足够重要，或需要大多数的成员留意)团队成员在争论时有灵敏性。我们会确认自己的意见是否已经准确传达。我们会确认做出的打算是否已经得到全都同意。我们在会议完毕的时候扼要重述做出的打算和所需的行动。第 2 部份调查是否还有没有涉及的工程，并最多挑出五项你认为在你的团队中实施会最有效提高会议效率的工程。提高会议效率所必需达成的共识团队的名字为了提高会议的效率，我们会：lll团队成员
