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1、 药店员工绩效考核方案 【篇一】药店员工绩效考核方案 第一章：店容风貌 1、门店招牌灯箱及其他标示标牌损毁（剥离、滑脱、歪斜）未准时修复或不准时向上级报告修复的，每发觉1件次扣10分。 2、门窗、柜台、墙面、地面及店内有杂物或垃圾；货柜内有虫蝇尸体或排泄物；柜台内和商品有明显灰尘或污染者，每个品次扣5分，每处次扣1020分。 3、店员未穿工作服装或穿戴不干净、个人形象举止姿势不标准者，每人次扣20分。 4、工作场所嬉笑打闹、接打手机、吸烟零食、闲散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。 5、工作时间干私事，工作场所放私物者每次扣10分。 6、团队气氛较差，员工流失率较高，依据状况扣2050分。 其
2、次章：效劳态度 1、见顾客或上级不主动问侯，见同事不主动招呼者每次扣10分。 2、工作中心情欠饱满，对顾客的态度不热忱、未使用文明语言者每次扣10分。 3、工作不主动乐观，或不相互协作，或争抢顾客资源，过分看重个人眼前利益，且动机和行为过于明显者，每次扣30分。 4、与顾客发生争吵，或因主观原由引起顾客怨恨和投诉，每次扣200分；如影响较大，或造成其他损失的另外追究责任。 5、对于顾客需求的品种不登记、不答复、不乐观联系和妥当处理的，每发生一次扣20分。造成恶劣影响的另作追究。 第三章：治理制度 1、各项治理制度、文件、档案、资料、记录保存欠完整，每缺失一件扣20分。 2、对于上级指示精神不准
3、时学习传达，或不落实到位，或未形成催促和检查机制，每发觉一项次扣20分。如造成其他重大损失的另外追究其他责任。 3、不遵守企业治理制度，或不遵守企业行为标准，或不履行岗位职责，或不听从团队治理，或随便对抗上级，或随便污辱同事，或与他人发生争吵，每次扣100分；如造成重大损失和影响的另外追究其他责任。 4、不按时开店门、随便缩短营业时间、随便迟到早退或不按时完成各项工作任务，每次扣20分；如延误工作时机或造成重大损失和影响的另外追究责任。 5、不遵守请假制度，随便旷工，每天次扣200分。 6、不认真分析讨论市场，不关注门店经营状况而导致门店经营业绩无故连月持续下滑的，每月扣50100分，如找不出
4、恰当理由的则追究其他责任。 7、店内有明显的治安消防隐患不准时制止和改正，每次扣10分；如发生重大事故另外追究法律和经济责任。 8、店内水电设施损坏不准时修理，或恣意铺张水电者，每次扣50分；如造成重大经济损失的另外追究经济责任。 第四章：GSP 1、药品的进销存环节未严格根据GSP规定运行，有明显违规问题的每次扣1000分；药监部门检查消失重大问题的另外追究责任。 2、药品及其他商品因保管不善导致霉烂变质、过期失效或其他缘由导致商品不能销售者，每个品种扣10分，经济损失按会员价赔偿。 3、药品陈设不符合GSP要求，其他商品陈设不按常规者，每大类次扣50分；每品次扣2分。 4、有货不领、少领、
5、漏领或无故退回而造成门店缺货断货，最终会导致顾客流失、经营业绩下滑的，每个品种扣20分。 5、对于近效期品种未检查发觉，或未按要求集中陈设销售的，每个品种扣20分。 6、中药装斗消失过失、串斗，药屉内有活虫或死虫，药物发生霉变，审方或发药消失错误者每个品种扣2分；造成重大过失事故和经济损失的另作赔偿和追究。 第五章：过失事故与投诉 1、对企业经营模式、销售状况、进货渠道、商品进价、品种构造、人力资源、劳资安排、员工隐私、文件资料等重要机密肆意泄露，视状况扣100500分；如造成重大损失或情节特殊恶劣、影响特殊严峻的将另外追究其他责任。 2、不遵守工作流程，造成过失事故发生的，每次扣50分；如造
6、成其他损失和影响的另外追究责任。 3、人为导致商品遗失、被盗、损毁的，每品次扣50分，且按会员价双倍赔偿。 4、财务报表未准时上报，每次扣50分；收存款不准时或消失较大过失，每次扣20分；如造成经济损失的另外追究赔偿和其他责任。 5、盘存欠精确，或损耗误差率超过0。3%，每次扣100分；损耗误差超过局部的经济损失按70%赔偿。 第六章：学习培训 1、心态欠乐观，学习热忱欠饱满，公司培训缺席超过2人次（未含2人次），每人次扣10分。 2、参与重要培训不记录，或业务考试分数低于60分者，每次扣20分。 3、门店培训打算不落实，或不仔细备课，或讲课内容不系统不精确，经检查问题明显的每次扣1050分。
7、 4、无学习记录或记录不完整，每次扣5分；随选10个问题，每答错1题扣2分。 【篇二】药店员工绩效考核方案 为使企业安康稳步的进展，保证各项工作标准有序地进展，公司将对各项工作建立较为完整的考核制度，盼望大家赐予协作和支持！ 一、绩效考核领导小组 组长：xxx 成员：xx 二、考核内容 见大药房绩效考核细则 三、考核方法 （一）现场常规考核：考核小组每月一次深入现场具体地逐项检查，对不符合标准的工程将会当场指出，并要求责任人或当班人员成认并签字。 （二）特别规考核：依据状况，考核组成员可以随时到现场考核、检查或走访，发觉问题照样作出处理。 （三）数据考核：依据各种状况记录和报表，实行考核。 （
8、四）门店经理可依据有关条款对本店自行考核和惩罚。但门店经理自行考核的结果在当时至次日下班前要向公司备案。 四、考核结果与处理 依据各种考核结果，实行综合评定，并赐予奖惩： （一）凡当月考核成绩很好，当月总扣分缺乏50分（元）者，则为优秀单位，赐予嘉奖奖金。 （二）凡当月考核成绩较好，当月总扣分超过50分，但缺乏200分者，则为合格单位，适当赐予鼓舞。 （三）凡当月考核扣分超过200分者，则为不合格单位，门店经理作出书面检讨。 （四）全部扣分的处理挨次是先当事人、先责任人、再门店经理、再门店集体担当原则。 （五）每分=1元人民币。 五、说明 （一）、日常考核的结果，并入门店考核总成绩。但门店经理
9、平素对本店自行考核的扣分只按一半计入。余下的分数可在冲抵以后的扣分。 （二）、惩罚扣分（钱）在当月工资中扣除。 （三）、如有对惩罚结果不服的，可在被惩罚三日内向考核小组书面提请复议；考核小组在接到复议书面材料后七日内作出回复。考核小组做出再次复议的结果当事人（单位）必需承受。 【篇三】药店员工绩效考核方案 绩效考核是企业内部治理机制有序运转，实现企业各项经营目标的一项治理要务。不管是连锁药店还是单体药店，门店都是完整的最小单位的企业业务细胞，药店治理者们都很清晰，要调发动工的工作乐观性，程度地提高药店的效益，就必需用好绩效考核这把利剑，但是选取怎样的考核方式才最符合门店的进展要求呢？ 目前，对
10、于门店一线，实行的绩效考核方式主要有如下几种： 1.与打算治理相结合的目标治理法（MBO） 这种方法被广泛采纳，是一种以结果为导向的考核方法，强调员工对工作目标的认同和参加。为了克制考核过程中监视方面的缺乏，还强调对目标进展分解，层层分解并最终落实到班次和个人，使员工能明确自己的绩效目标并为此而努力。 2.关键绩效指标考核法（KPI） 这种方法是公司结合企业战略目标，从目标治理法与日常治理中提炼出关键指标，通过这些关键指标的达成来提升整体绩效水平。这种方法以行为为导向，比目标治理法更加量化，导向性更加明确。 3.360考核法 这种方法既注意考评员工的工作成果，也关注员工的行为、工作过程、个人努
11、力程度，甚至将员工关系、为人处事等都纳入考评的范畴，使绩效考核更全面和客观。 值得留意的有关问题： 从以上几种绩效考核的详细方式来看，从MBO到KPI再到360，正好表达了在不同成长阶段的药店的不同需求。在企业进展的初级阶段，大多会以销售指标的考核作为绩效治理的最主要内容，制定年度销售和利润打算，并层层分解到个人，每个员工都很明确自己每天需要完成的销售目标，并依据完成状况获得相应的酬劳。在这一阶段，企业会一心追求毛利的化。这种以销售为导向的考核方针只能作为企业实现最初积存的手段而存在。企业逐步成熟以后，应更多地关注顾客的满足度，这就需要减弱对单纯的销售指标的关注，将员工的效劳力量、门店的聚客力
12、量纳入到绩效考核的范畴中，并依据企业的进展目标适时适度地调整考核权重。 其实，绩效考核不应当作为企业的一项治理目标而单独存在，应将其视为企业绩效治理系统之中的一个组成局部，员工层面的绩效治理系统应以设立个人目标为前提，包括制定个人绩效打算和行动方案、绩效考核、信息反应，从而促进个人绩效的改良与提高。绩效考核更多地是做为绩效改良的依据而存在。在如今行业进展脚步放缓的大环境下，站在某种角度来说，药店之间的竞争也渐渐转变为供给链的竞争、效劳的竞争，因此企业要想在竞争中站稳脚跟，立于不败之地，就应以长远进展作为目标，不能将销售指标作为绩效考核的内容。 所以，药店可依据企业的实际状况，选取适宜的KPI，将销售指标纳入其中，如可设置专业学问把握指标、效劳态度指标、会员回头率指标等，并依据企业的远期和近期进展规划设置权重。同时，关注员工的工作努力程度和团队协作精神，全方位设定考核方式，以此作为员工酬劳的组成局部，并作为绩效治理的重要依据，指导治理方向。
