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1、艾葳格兰花园酒店车辆管理制度（试行）为进一步规范酒店车辆使用，加强车辆规范管理，结合酒店实际情况，特制订艾葳格兰花园酒店车辆管理制度，具体执行如下：一、出车范围及相关条件：1. 经恒大地产酒店管理集团总经理批准的，往来与集团总部和酒店现场临时内部用车。2. 酒店内部用车需经用车部门总监或经理批准，报礼宾部调配；用车单程超过200公里或一天以上的由使用部门提出申请报酒店总经理批准方能安排。所有车辆不能作私人用途，否则将按照酒店价格支付所产生的费用，并给予纪律处分。3. 客人租用车辆按制定的线路价格收费。4. 客人租车单程超过200公里或一天以上的需客人提供有效证件复印件留底以及具体到达的地点。
2、二、用车申请手续及程序：1. 酒店内部用车一律按要求填写“公务用车单”，先由用车部门总监或经理签名，再交由礼宾部调配，所产生的油费将由礼宾部根据行驶的公里数每月报财务部进行内部划数；各部门用车需自行承担路途中所产生的桥路费，停车保管费等等（即用车部门自行报销）。集团用车必须由酒店管理集团总经理签名同意后，报酒店总经理批准，由行政人事部将用车单报酒店礼宾部调配，所产生的一切费用参照酒店内部用车执行。2. 客人租车则直接由客人在一式三联的客用租车单据上签名确认，费用可根据客人的付款方式进行结算。任何部门接到客人用车需求必须将信息反馈给礼宾部，由礼宾部跟进。酒店以客人租车为优先。3. 礼宾部当值领班
3、或礼宾司接到客人租车需求可根据车辆调度记录的安排通知司机出车。4. 司机出车前到礼宾部柜台向领班领取行车记录表、车钥匙等车辆证照，凭行车记录表出车，出车回来填好行车记录表后交回礼宾部当值领班。司机不能接受其他部门或人员的口头通知出车，违反者一切后果自负。三、车辆管理规定：1. 车辆没有任务时必须停放在酒店负一楼固定停车位；外出时停车一律要存放在停车场或有门卫管理的场院，保管费可报销。如将车辆停放在无人看管的区域，出现的意外及损失由当事司机负全部责任。2. 车辆主要是对客服务以及配合酒店各部门工作所需要而配备，并由拥有合法驾驶执照的专职司机驾驶，严禁他人私自驾驶。3. 专职司机不准私自出车或不按
4、规定出车，违反者将给予相应的经济处罚和纪律处分，情节严重或三次以上违反者将给予辞退。4. 酒店车辆的钥匙及行驶证等相关证照由酒店礼宾部负责保管，当班的专职司机在每次出车时向礼宾部领取，并在出车前检查车辆的外观状况，发现问题必须马上报告。礼宾部领班或礼宾司要跟进前次车辆司机的使用情况，并根据调查结果对责任人作出相应的处理。司机在任务结束后必须对车辆进行检查并把钥匙和证照交还礼宾部。如发现问题必须及时报告并记录存档。5. 司机每次出车必须填写车辆监控表及行车记录表，将填好的车辆监控表及行车记录表于任务结束后交回礼宾部领班或礼宾司，如少填项目或未交还将给予相应的处分。6. 爱护车辆和配置的工具，认真
5、保养车辆，保证车况良好。每次出车之前，必须认真检查车辆，杜绝事故隐患。及时打扫、清洁车辆，保持车容车貌。7. 车辆每次使用后小修、小洗由当次使用司机自行负责，最大限度降低油耗，节约经费开支。每周一司机将一周所产生的油费和其它相关费用根据财务制度呈报报销。8. 司机必须保证足够的睡眠和休息，不开疲劳车。遵守交通规则，服从交通警察的指挥，按规范要求驾驶车辆，严禁酒后驾车，注意行车车速，不超速行驶，确保安全，杜绝事故发生。9. 严禁违章超载，严禁搭载与工作无关的人员。10. 车辆保险、养路费、年费、车船使用税和年审由礼宾部负责。四、车辆的保养和事故处理1. 车辆的保养及维修将统一安排到车型指定相应的
6、4S店。2. 无论车辆发生主动或被动交通事故时，司机必须第一时间报122报警和向酒店礼宾部及保险公司报告。礼宾司接到通知后，如在属地或广州市内的应第一时间赶到现场，负责交通事故事项的处理。3. 礼宾司和司机要协调交警做好记录备案，由酒店财务部负责保险索赔业务的工作。4. 司机不准自行处理保险业务，必须由酒店当局负责处理，如有违反将给予纪律处分。5. 根据交通事故认定书结果，如属于酒店司机责任的，将对当事司机进行纪律处分。6. 司机如违章被交警罚款，费用由司机个人承担。7. 礼宾部领班或礼宾司每周上网检查车辆违章情况。司机离职时必须将违章罚款付清后才能办理离职手续。五车辆事故发生后的处理程序：1
7、. 事故发生后含车辆被盗，损坏，发生碰撞（车或行人），司机要第一时间报122报警及报告礼宾部和保险公司，并保护好现场，将事故过程详细记录，协助交警处理事故现场。如在外地时需报警寻求协助。2. 如车辆在酒店负一楼停靠时被水浸泡，司机必须马上向礼宾部领班或礼宾司报告，由礼宾部向上级主管和保险公司报告。待保险公司人员勘测后再按照保险公司的要求将车辆推离水浸地方，切勿启动发动机，通知相关的4S店来酒店拖车去维修。3. 如在执行任务停靠时，被水浸泡，必须马上向礼宾部领班或礼宾司报告，由礼宾部向上级主管和保险公司报告。如在属地或广州市内的，礼宾司需马上到现场处理，待保险公司人员勘测后再按照保险公司的要求将
8、车辆推离水浸地方，切勿启动发动机，通知相关的4S店拖车去维修。如在外地时需报警寻求协助。4. 在行驶过程中，遇到水浸路段时，首先应判断积水深度，确保车辆能正常通过的情况下才小心通过，原则上不强硬通过水浸路段。5. 在行驶水浸路段过程中，车辆如遇突然熄火，则不能再启动车辆发动机。司机应马上向酒店礼宾部和保险公司报告，并等待救援。如在外地时需报警寻求协助。6. 如车辆发生自然火灾事故，先进行初期的扑救，如火势不能控制时要马上撤离并报警。然后向酒店礼宾部和保险公司报告。如在属地或广州市内，礼宾司应马上到现场协助处理，并向上级报告。如在外地时需报警寻求协助。六.车辆燃油使用规定：1. 车辆由酒店统一购
9、买中国石化IC加油卡。2. 司机交车和上班后第一时间必须检查车辆燃油并保证能够供当日使用。3. IC加油卡余额不足要及时上报礼宾部，并提供当月的加油小票。4. 车辆必须到指定的中国石化加油站进行加油，如外出两天以上可在外省市的中国石化加油站加油。（目前参考的加油站地点分别为南海里水镇里横路加油站和南海里水镇五星十字路加油站，两个加油站离酒店的车程分别为十和十五分钟）5. 往加油站加油必须知会礼宾司或当班领班并填写加油记录表。七其他有关处罚规定：1. 专职司机出现下列情形受罚款、降薪或全额赔偿直至开除处罚。1) 处理车辆业务不及时或遗忘的；2) 车辆管理不负责、被客人或相关部门投诉、工作不主动，
10、业务生疏有漏洞的。3) 不胜任本职工作，出现工作失误的；4) 接到出车通知，不在规定时间到达位置，延误10分钟以上的；5) 不清洁卫生，又不爱护车辆，影响酒店形象的；6) 执行任务时，改变目的地或线路，又未报告，造成重大不良影响或重大损失的；7) 一年内达3次（含3次）违章违纪，违反交通法规的；8) 不听从指挥，不听从工作安排，有不良嗜好的；9) 发生重大肇事交通事故或对车辆保管不善出现重大损失的；10) 未经同意擅自开车、出车的。2. 车辆发生交通事故（含汽车其他事故）时，减去保险公司理赔金额后。如属我方司机责任，按照酒店支付的实际维修费用或保险公司理赔的比例，司机必须承担造成汽车贬值的责任并给予的相应处罚。1） 恶意（酗酒后、带情绪驾驶等）驾驶车辆发生交通事故，减去保险公司理赔金额，司机付全部责任承担维修费用并给予严厉的处罚。2） 无意（非人为、纯属对方责任等）驾驶车辆发生交通事故，根据情节的轻重给予相应的处罚。 房务部 2008年08月07日
