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1、 问题终结者 还记得有人曾提出过一句话，令我至今记忆深刻：“做问题的终结者。”这句话似乎听起来、念起来都令人心情澎湃，可是落到实处却有些令人汗颜。如何才能成为问题的终结者？我想首先我们应该具备一双善于发现问题的眼睛，以小见大，细节决定成败！发现了问题，我们便要将它提出来，只有提出了问题我们才能去解决它。如果无法发现问题，一切将无从谈起；如果发现了问题不提出来，那么问题还是问题；如果发现了问题也提了出来却没有去解决，那么不仅问题依旧是问题，更抹杀了发现问题与提出问题者的积极性，一旦抹杀了这种积极性，我们将面对的是什么？更多的问题! 既然提到了问题，我便抛砖引玉，先提几个问题：首先，我想谈的是，上
2、次曾经在会上提到的关于商品价格的问题，对于同种商品在每个市场的价格定位，如果高于当地市场价格，我们该如何处理？这应该是个很常见的问题，为何迟迟拿不出解决方案？到底应该向谁反映？反映了业务要反映仓库，反映了仓库又要反映业务，反映来反映去，最后不了了之，试问如此，谁还会来反映？即使我们能等，顾客能等？市场能等吗？其次，对于针织、百货陈货库存量大的问题，也许，有很多问题并不能现场解决，但我们想要的是一个解决问题的方案与态度。在这里我也想提个建议，公司马上就要更换系统软件，进行全面的大盘仓，正好借此机会，能否将各店陈货统一清理出库，然后由仓库审时度势，宏观调配，因为有些商品在这里不好卖，也许在别处好卖
3、，或者统一趁节假日时，清仓甩卖，尽快回笼资金。总之，无论怎样，都比库存在那里强得多。还有一个问题，上次从仓库调来的百货柜的陶瓷碗，进入卖场每件货里都有不同程度的损坏，如果出现了这种情况，责任到底如何划分，同样的，请示了这里请示那里，未果。我想说的是，也许按照规定上车没问题，在路上损坏的该由司机付全责，但是即使小心，由于路况的原因，可能全额赔偿也许不尽情理，所以进一步完善规章制度也是很有必要的；除了这些，还有生鲜损耗的“防”“治”问题，对于生鲜，我认为不仅要“防”也要“治”，如何将损失降到最低，如何处理那些即将报损的蔬果？也值得我们探讨;副食柜的低温奶问题，引进新品种当然无可厚非，但引进了我们应
4、该怎么做？为何会产生积压，为何会滞销？是否是宣传不够？是否是促销不够？是否在引进新品种时我们也能对其附上一份不错的促销策划？等等。我想，善于发现问题的眼睛应该无处不在，我们所处的位置不同，所看到的问题也不同，如果能将这些问题集中起来一起探讨解决，岂不大快人心？ 无论作为公司或个人，我们都将面对众多的“问题”，“问题”不是排球，不能抛来抛去，“问题”应该是一种无形的财富，我们只有在解决问题的过程中才会获得经验，也只有解决了一个个旧“问题”，才有能力去面对新“问题”，“问题”的出现是永无止境的，我们也只有在不断发现、解决问题的过程中去不断完善与强大。旧问题不解决，那我们的发展也将停滞不前。 每次，
5、总经办在发布会议通知的时候便会提到：杜绝“假、大、空”，提倡实事求是，就事论事。我在想，这也应该是我们召开管理人员会议的精神所在。我们每次在会议上总结发言，说白了，不就是从工作中发现问题，在会议中提出问题，再去解决问题吗？试问在座的管理人员，我们在每天的工作中到底发现了多少问题，在会议上提出了多少问题，最后到底又解决了多少问题呢？如何保证会议的高效，我认为不仅仅在于实事求是，在会议中提供有价值的信息，更为重要的是，会议之后我们应该做些什么？在这里我想提一个建议：首先，我认为每个管理者或是部门在召开总结会的时候都必须提出问题或是建议。因为，我不相信没有问题，如果“没有问题”，那就肯定有问题！其次
6、，必须做好会议记录，特别是对于各部门提出的问题与建议。因为，我认为人无完人，不可能面面俱到，公司也是如此，所以很有必要集思广益、收集各部门存在的问题以及好的建议并进行重点记录；最后，会议时间是有限的，我们在会议中提到的诸多问题都无法现场解决，而新的一月各部门都有新的事情去处理，所以我认为在会议结束后的第一件事就应该是：各部门负责人对会上所提问题尽快协商出解决方案下达各部，并进行监督执行。只有这样才是真正体现了会议精神与价值。 在一块石头上绊倒可能是因为不小心，但在同一块石头上绊倒两次，那便是愚昧。同样的问题如果在会议上重复提出，那么我们都在干什么，我们每个月风尘仆仆聚在一起又有什么意义？难道每
7、月例会就仅仅是“例会”？我们部门与部门之间是息息相关、环环相扣，有很多问题单靠某个部门是无法解决的，我们来应该是带着问题来，而走当然不能空手而归。我们应该怀揣着答案去执行！正所谓从工作中来，到工作中去！人与人之间需要沟通，部门与部门时间也需要交流，每次的总结会便是一个很好的平台。我希望自己的一点拙见能对会议精神落到实处起到一些帮助。成为问题终结者那只是一种理想状态，是根本无法实现的，因为问题无处不在，问题层出不穷，但是，我们必须要做的是：去发现问题、剖析问题，成为一个个“问题”的终结者，从而向更高更难的“问题”去挑战！我想，只要我们这个团队具备了这股勇气与决心，那么一切问题都将不是问题！ 曾有人说过这样一句话：“没有做不好，没有办不到，只不过还没有逼到那一步！”我们是一个管理团队，我们所要面对的不仅仅是去承受压力，有时也需要自我施压，如果能达到这样一种状态，相信无论我们面临再多、再艰巨的困难与问题，我们也一定能做得好，一定能办得到！
