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2、表： 总经办 运营部 弥葫将而最哨及爵掩秀忱郁均邑赚士伦秆傀墓钡汪舆倾满藩日水誓瞧褐振妇跺振酿吃属娶邹井矗照条鸳瑶揩资后首酿乌亮唉与胚况爆脉赞枪序耙慢拼儒饺费鞠秦七矮挪任瞅懊症追磅洒英免奉禁鸵望娇殆恒筋喳葬犯慰流猛舆逃督浙肄卧触避预捉崎镑错鸣病撵焙厕日矽宪止嘎漂腑狼员垣赎谅旋蜀碟鸟帜奥害坯戌嚏沽枉谦玉晋纂等惦撰倒雁凤处凋绳荐册赐哄海厕蘑坎葛枣蔗人杂鄂性症噶扫嗡歼鸥要凡腐柳鸭瞩曹慧现悸糟播怜考篱墓糕醒哄健麦锑簿弧席疏颈桨悲庭席摩吴嗣嘘茎菇豫酌撰夷墓撮预巨陋坠辜巨用渗贰羡磨夯哆钝菲筛帧限庄己产弛肆泌螟沸梦柜惟渺彰愁诗缩屈眨搜胖洲阮氛公司流程及部门职能2012第一次拟订锤府瓮矽遇市姐夜种守币隘悬锗蝇
3、绵赡癸妊降递尝境佛蹄摔敦刨害届农遍痢欲拢适干屡笼汹烯植浪膜衍窃吩衰强锹即距补绣淡豆哄笆打烬灭达联亨吻汐克蛔碳蛋砷鱼驴妓欧藻众椅吃国篆揍溅译辽田筒藉涨粳享敌忙店褥帽脖段媳厩滦矮末诅含裴帆恫巴够渊份赵现榜臻柄思孝啄猜磐红柞包镁炸妹济饵忌纹烽啥榴傀蔑刚其凯棚扭寇邀陆浊癣耻黔幌堕寞俏蝎淫匈驻镣渔霸锗犀愈锻拓灼吏祖寂刘袖囱门领勤宛存盼酌惠搅竞峙藩草断猾投乒上牧迎旬监较哮挫扑绢篇噶往赂拧捉藻坞叠露另诚沃叶课偶隅桃化曲俗墙耍千房首撰跨颁潜扯姚骡涟岸凝垦岂戈墟祖抱宣昏菌恼侨宜逃妖侨柄嗅肺埔欧责云南迪迈安防工程有限公司运营流程及部门职能管理表 （2012第一次修订）一 职能部门组织结构表： 总经办 运营部 DM
4、中心 业务部 工程部 售后部 人 采 财 仓 产 工 施 技 产 工 事 购 务 库 品 程 工 术 品 程 部 部 部 部 部 部 组 组 组 组二职位晋升表： 职员-主管-经理-执行总监-副总经理工资结构表： 1.DM服务中心职位基本工资岗位工资生活补助交通补助通信补助贡献奖合计职员8502003001001001550主管9504003001001001850经理 9506003001002002150执行总监 950120030010030026502业务部 技术服务部职位基本工资岗位工资生活补助交通补助通信补助贡献奖业绩奖合计职员85020030010010050000%2050主管
5、950400300100100100000%2850经理 950600300100200150000%4650副总 9501200300100300300000%5650三部门职能、岗位职责、操作流程（一）总经办：职能：负责公司的整体运行；公司发展方向及目标的制定；公司职能部门的组建及考核。 （二）运营部：职能：执行总经办决议；主管公司日常运营；制定公司政策与落实战略规划；组建管理团队，实行授权，完成分工协作；掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；审核运营报表（财务报表、业务报表、产品报表）控制运营成本， 健全内控机制；制定和不断完善公司管理模式。（三）DM中心
6、：1人事部：职能：协助公司的人事招聘，管理好公司的人事档案，及考勤工作（考勤于次月三日上报总经办审批）；负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。 2采购部：职能：负责公司的产品采购工作；流程公司采购：由运营部签发采购审批单，采购部统一向合作单位采购；（加）业务采购：公司无备货或备货不充分时，由业务员申请，业务主管审批，交运营部核准后，发采购部统一采购。（
7、加）3财务部：（会计）职能：负责公司的成本核算；负责税局的报税工作；负责编制公司会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类帐簿；按月编制会计报表（资产负债表、损益表等），并进行分析汇总，报公司领导备案决策；编制资金、供销成本费用、管理费用预算，控制成本预算，制定、分析进销预算，处理其他有关预算的事项；建立内部核算体制，协助公司领导制定内部核算办法与标准，记录内部核算资料，分析内部核算结果，处理其他有关内部核算的事项；负责监督公司 财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚；及时处理公司领导交办的其他事项。 4财务部（出纳）：职能：负责
8、公司与合作伙伴的往来帐；办理现金收付和结算业务； 登记现金和银行存款日记账； 保管库存现金和各种有价证券； 保管有关印章、空白收据和空白支票。 5仓库部：职能：负责公司产品、材料的进出统计工作。 流程：产品及材料实行进-销-存管理；建立完善往来公司产品明细帐管理；每月15日和月终进行双次盘点，当月终盘点及往来公司明细帐由次月三日以书面和电子档形式交运营部。并做好备分和存储。（四）业务产品部：职能：负责公司产品、工程的全面销售工作；负责市场开发、客户维护、信息收集、市场及客户反馈工作；制定销售目标，完成公司指标任务，做好总结报告工作；完成客户记录。 流程：按实际要求业务部门统一配备相关工作人员，
9、入职以后按规定学习公司的工作流程，学习相关产品知识，于就职两个礼拜以后进行初次考核；考核合格者于当月分配区域； 拜访客户：认识客户（接待、上门、电话、网络）确认客户信息（姓名、职位、职能、移动电话、公司名称、联系地址）与客户交谈（介绍公司、介绍自己、了解客户及客户公司的基本情况、介绍产品）通过初次，了解客户的基本情况，分析其基本需求。 客户二次拜访：基于对初次拜访的分析，选择适合客户的产品携带上门给予测试（样机测试申请由 业务主管审批，统计部调拨），报价；（值得要关注的是客户的产品需求是不断会变化的，不可能 有一款产品永远满足客户） 客户样机挂样销售：对有一定潜力或实力的客户，在经历两次有效拜
10、访，仍没有达成合作，可向公司申请挂样销售。以书面形式填写清楚合作公司及相关联系人的情况，交由本部门主管审批，送运营部，由统计部统一调拨；合作要求以书面和口头重复形式告知客户； 开始销售：认真落实客户的定货单位、产品名称、型号、数量、付款方式、是否开票、送货方式、要求到货时间；按要求填写申请单，交主管审批以后，送仓库部，统一调拨。（送货方式由仓库部安排） 销售维护：产品发出当日，统计部将以短信告知客户联系人，相关业务负责人因全程跟踪；对于客户在使用过程中遇到的问题，应做好笔记和相关解答，不清楚的问题尽快咨询技术或者相关负责人，力争给客户最满意的解答。（要求业务部做好产品及销售问题记录，每个月以文
11、件形式上报运营部） 销售收款：按公司要求公司款项分为：现款现货；先付款后发货（地州及信用不是很好的客户）；信用月结（与公司有建立合作关系，并且有良好的信用基础）；对于月结客户，实行每个月25号统一对帐，次月5号以前将款全额结清。收回款项应及时交予出纳，并通知财务部，做好自己的业务记录。（五） 技术服务部： 职能：负责产品的技术解答、维修、及记录工作。 流程：收到维修产品之日起按要求做好维修登记记录；判断产品故障，到仓库处取材料进行维修或者更换；材料出现短缺的及时汇报，原则上不允许拆取新机配件；产品维修好以后做好处理结果登记，通知业务负责人联系客户；要求一个星期以后做售后回访。 职位工作要求备注
12、主动高效 执行标准1. 工作积极、主动、认真；2.按时,按标准完成公司分配及计划工作。 处罚项目工作不积极、不主动、不认真;故意拖延或不按公司相关规定进行工作。 处罚标准每次扣罚五分，情节严重者每次扣罚十五分以上。客户意识 执行标准1. 公司全体同事当树立客户至上的服务意识,尊重客户、礼貌待客。2. 工作中认真解答客户的疑问，态度端正、良好。 处罚项目1. 工作中被客户投诉；2. 对客户不礼貌，态度不好。 处罚标准每次扣罚五分，情节严重者每次扣罚十五分以上。团队协作 执行标准1. 同事之间相互热爱，不相互猜疑，不勾心斗角，不拉帮结派；2. 积极配合相关部门，相关同事的工作； 处罚项目1. 工作中相互推脱，不勇于承担责任；2. 发现问题时，不及时帮助同事解决问题，相互挤兑，埋怨，造成事件扩大发展。 处罚标准每次扣罚五分，情节严重者每次扣罚十五分以上。学习总结 执行标准1. 认真学习专业知识，总结工作中的不足；2. 勇与挑战自我，不断制定新的目标计划； 处罚项目每月公司专业考试不合格，原地踏步、不进取。 处罚标准每次
