营销总监考试试题

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1、CHENGDU SHI RUNNIAN FURNIURE COLED板式客厅品牌总监考试试题部门： 姓名： 分数：1.填空题（30题，每题0.5分，合计15分）1.1 公司的全称是 成都市润年家私有限责任公司，始建于2002 年6月，是一家集客厅系列、卧室系列于一体的家具生产与销售的大型现代化规模企业，旗下包括七大家具品牌：吉森客厅、锐奇客厅、优米诺客厅、艾驰客厅、风范沙发、豆丁庄园儿童套房、东家实木套房等七大 品牌，拥有50多个品种，1000多个款式的家具，在全国有20多个办事处，3000多个经销商遍及全国31个省市。1.2 营销经理薪酬组成：基本工资+新开发奖+超额完成提成+年度奖励营销经

2、理升级条件是：营销经理连续6个月100流成任务，可提交升级申请表，待办事处总经理、品牌总监、营销副总审核之后方可升一级。1.3 大区经理一级录用条件：1.家具行业三年以上：2.家具行业取得优异成绩：3.之前月均收入 5000以上；4.董事长亲自面试通过。1.4 公司财务报销金额在 500（含）元以内的，由 部门负责人审批:借支金额在500-5000（含）元以内的由部门负责人一中心负责人审批；借支金额在 5000元以上的需由部门负责人一一中心负责人总经理审批。1.5 公司员工申请离职， 试用期员工需提前10天提出离职申请、正式员工须提前 一个月 提出离职申请。需要急辞者，须扣急辞费400 元。1

3、.6 公司对总代串货的处罚是： 总代串货一经查实，总代将承担公司为此付出的一切费用并处罚款1-2万元/次 。1.7 E类产品的库存数据需提供给品牌总监，接到停产产品通知之日起算，10个工作日给出 E类产品销售处理方案，延期提供按照200元/天处罚，最高可处罚 2000元/月，停产产品在 丄个月内必须将库存清零，否则总监按一级价的J0%赔偿。商务主管未提供产品分类报表按100元/月罚款。提供错误报表的按照 50元/月处罚，拒不整改的按 100元/月处罚。1.8 专卖店图纸设计流程是：营销经理填写 专卖店图纸设计跟踪表一一传回总监助理一一总监审核一营销副总审批一一设计部设计。1.9 呆滞品定义：产

4、品在先进先出原则下，库龄在三个月及以上，且在各品牌销量排名中靠后的产品（通常指排名后10名）或连续三个月实际月平均销售数量极少（通常指该产品月均销量低于公司总销量 万分之一）且预期销售形势不见好转。业务部门漏报呆滞品，一经查出，对业务部门追责漏项呆滞品100-500元/项。没按规定要求时间提报、审批以及处置，且未办理经董事长特批的延期申请的，让 呆滞情形持续存在，则按照延期天数追责100元/天。1.10商务礼仪主要包括：a、日常礼仪 b、接待礼仪 c、电话礼仪 d、会议礼仪。1.11着装礼仪：着装 三色原则，男士袜子以 卷色，女士丝袜以 d色为宜。速准确的接听 e、认真清楚的记录f 、了解来电

5、话的目的勺g、挂电话前的礼貌。1.13主动打电话给上级的电话礼仪？a、问好b、自报家门c、非紧急事情应当询问对方是否方便接听d、简明扼要说明意图。e、让上级先挂电话。1.14接到客户抱怨电话时的应对技巧：A以客为尊，放下身价B、找出抱怨事由 C寻求解决之道D请教同事或上级1.15名片礼仪：递名片时应双手奉上，名片正面向着客人，并进行自我介绍，以示礼貌，千万不要倒递名片给客人；接名片要用双手接过，接过后要认真看。1.16总代合同中关于广告支持的标准是：经公司允许，总代投放的户外广告， 全年发布费在2万元以内公司给以承担50%申请手续齐全寄到公司审批后报销一半，待期满后完成全年任务再报余下一半。1

6、.17差旅报销管理制度中品牌总监省会城市出差报销标准是：住宿费135元/天，误餐补助75元/天。飞机乘坐需提前3天将审批后的乘坐飞机申请单交订票员订票，提前时间不足3天的由个人承担票价的5%，不足2天的由个人承担票价的10%。1.18差旅借支若发生风险给公司带来实质损失，遵循“谁审签谁负责”的原则进行追偿。1.19物流部遇停电、系统不能运作、扫描器故障等诸多外部因素时，必须遵循“先岀货后走系统” 或用“手工出货单”的方式发货，满足商务发货的需求1.20凡抽检数量，各产线没有与品质部做好交接记录，出现不能清场及系统欠数，所有费用由各产线自行 承担，并处罚生产经理及包装主管50元/批次.1.21商

7、务跟单流程：客户订单一一商务代表确认货源情况一一回传订单至客户，客户签字回传至公司到账确认系统发货单，发至现场跟单一一现场跟单员将发货单打印一一交物控部发货主管一一物控部 及时安排装车/发货一一装车完毕次日早上10点必须将装车情况及信息传真给办事处一一到货，客户发现错件情况，商务代表以联络函方式经主管编号，商务代表同时抄送财务相关人员，物控部经理， 生产总监。要求4小时内回复并给出解决方案。1.22责任单位（部门）对重大事项无故拖延、处置不当、不寻求解决办法并拒绝处理，造成该事项迟迟得不到有效及时的处理的，从超过规定处置时限起对责任单位（部门）进行100元/天责任追究，直至该重大事项得到妥善解

8、决为止。1.23产品延期管理规定中产品分类明细由商务部每月_5_日前提供给计划部，便于畅销款的排产计划，否则追溯 商务部100元/次。1.24订单统筹管理规定中商务部没有在规定时间内提供次月的销售计划给计划部，处商务部1000元/天。1.25订单统筹管理规定中商务部没有在周一将初始订单交计划部，导致物控、采购等部门工作滞后， 处各品牌100元/次。1.26申请审批流程：个人/部门拟制申请一一部门负责人签字（需要其他部门协调的找其他部门负责人签 字）一一中心负责人签字一一公司负责人签字一一复印部门存档一一原件交财务（相关部门） 执行存档1.27总代合同的签订流程： 总代签字按手印一一到财务交纳保

9、证金并开收据（合同续签不需要） 一一交财务审核一一审核完毕盖骑缝章一一交中心负责人审核签字一一交董事长签字一一交财务盖合同章一复印1份，原件保留财务存档，复印留品牌存档一一另一份原件交总代1.28呆滞品认定流程：每月3号前品牌总监对呆滞品进行分析后提报呆滞品清单一一仓储部门一个工作日 内复核一一财务部一个工作日内审查一一财务部一个工作日内组织相关部门最高负责人评审一一董 事长审批1.29呆滞品处置流程： 品牌总监3个工作日提报处置方案一一中心负责人审定一一董事长批准1.30板式家具素板生产线工艺流程是什么：开料（推台锯）一一加厚（冷压机）一一精裁（精密锯）一一铳型（双端铳）一一拉槽一一排钻（多

10、功能钻床）一一预埋件一一试装（素板拼装）一一灰工一一底漆（气压喷枪）一一干砂一一面漆（气压喷枪）一一成品试装一一包装一一抽检一一入库2.不定项选择题（20题，每题0.5分，合计10分）2.1调阅公司文件、员工档案，需要经 C签发的文件调阅通知单方可调阅A.总监签字 B.营销副总签字C.董事长签字D.找文件保管人商议即可2.2 以下文件编号哪个是正确的（B )A. （2013）优米诺销字第（023）号B.优米诺销字2013第023号C.【优米诺销字第2013007】D.优米诺销字第【2013007】2.3 总代合同中公司对总代库房的最低要求是C 。A. 100平方 B. 200 平方 C. 30

11、0 平方 D. 400 平方2.4 出现下列哪些现象公司有权降低总代代理级别甚至取消其代理权（ABC）。A. 总代半年累计未完成销售任务B.总代连续三个月未完成销售任务C. 总代擅自加价超过公司允许的最高上限。D.总代店面装修不合公司要求2.5 总代对客户的售后补件服务为（C ），其中0.3%为公司支持。A.免费支持 B. 0.3% 免费，超额部分收费C. 0.6% 免费，超额部分收费 D. 全部收费2.6 因设计失误造成的呆滞品（ AD）A. 取消或扣除设计师该产品研发奖B.对设计师罚款100元 C. 处罚品牌总监200元D. 对产品项目经理追责呆滞品金额1%从年中绩效奖金扣除。2.7 品牌

12、总监出差期间必须要做的事情是（AB）A. 晚上10:00前向总经办助理（刘红秀）短信汇报住宿信息B. 短信向董事长、营销副总汇报当天工作情况C. 竞品分析报告D.出差报告2.8 产品延期管理规定中哪些情况会对商务部处罚100元/天（AB）A. 商务部没有提前下单，导致订单衔接不上而销售缺货B. 商务部没有控制好订单数量，导致在生产周期内缺货C. 采购部采购不及时，商务部未进行合理监督D. 计划部未及时排产导致缺货2.9 产品延期管理规定 茶几电视柜哑光产品第一批新款、B类、C类、定制类生产周期分别是 （B ）A.12 天、19 天、12 天、19 天B. 19天、12天、12天、19天C. 1

13、2 天、12 天、19 天、19 天D. 19天、19天、12天、12天2.10产品延期管理规定第一批亮光产品新款、B类、C类、定制类生产周期分别是（ D ）A. 19 天、14 天、14 天、19 天B. 14天、21天、21天、14天C. 21 天、19 天、19 天、21 天D. 21天、14天、14天、21天2.11乘车礼仪中主人开车，右图中ABC尊卑顺序，如果是司机开车右图中ABC尊卑顺序?A. BAC ABC B. CBA BCA C. ABC BCA D.BCA ABC2.12电梯礼仪中，电梯内有人时以下做法哪个是正确的（A ）A 让客人先进入，出来时让客人优先出来。B 先于客人

14、进入，按住“开”让客人进入，出来时让客人先出。C 按住开，让客人先进入，出来时自己先出来。D 先于客人进入，邀请客人进入，先于客人出来，邀请客人出来。2.13薪酬体系中，商务组长和商务代表提成条件分别是月销量多少（2.11乘车礼仪示图D ）A. 600 万 400 万 B. 400 万 500 万 C. 500万 500 万 D. 500万400 万2.14 商务组长B级评定必须达到的是（ ABCD）A. C级转正满一年。B.评定前12个月平均绩效得分 90分以上。C.工作期间有4个季度部门均完成销售任务。D.考试合格。2.15根据2013年润年名品薪资及绩效考核办法（营销经理）不考虑社保部分

15、的情况下一营销二级客服经理当月度任务为 43万，实际完成50万，新开发客户33000元，该营销经理应发工资为，其中省代承担部分为。（B）A. 7690 元 2390 元 B. 7090元 2390 元 C.7090元 4090 元 D. 7090 元 7090 元2.16营销经理年终奖获取条件及规定（ BCD）A.必须通过相应考核B.C. 按业务人员实际任职期间销量占比发放D. 在该区域工作 6个月以上个人区域年任务完成率达到规定标准2.17产前样管理规定中哪些是正确的（ BC ）A. 产前样在批量产品第一批出货之前打包混入批货原价销售。B. 产前样处理定价必须经过田总签字才能执行。C. 所有产前样在改款产品批货发货开始的一个月以内，必须销售出货。D. 营