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1、浅谈教师与学生交谈的艺术 蒋勤凤内容摘要：交谈的艺术是处好公共关系的重要的环节之一。师生关系是公共关系中特殊的一种，师生之间的交谈是一种双向的活动，指双方的内心世界坦诚的敞开和接纳，是对对方的真诚的倾听，有着较高的艺术性。关键词：双向 交谈 艺术 苏霍姆林斯基曾说“教师的言语是一种什么也代替不了的影响学生心灵的工具。教育的艺术首先包括说话的艺术，同人心交流的艺术。我坚决相信，学校里往往带来很大不幸的冲突，大多数根源就在于教师不善同学生们谈话。”这句话内涵着三重意思：其一，交谈的艺术是同人心交流的艺术；其二，教师与学生交谈的艺术是教育艺术之首；其三，教师与学生的交谈艺术在学校的教育工作中起着重要
2、的作用。这句话全面的概括了交谈艺术的含义、地位和作用。的确，作为一名教师，不管是任课教师还是一个班的班主任，和学生交谈，进行心灵情感上的交流都是必不可少的。作为任课教师来说，在交谈中可以了解到学生的学习知识掌握情况同时对学生提出新的学习要求；作为班主任，与学生的交谈是使他们明辨是非，解除疑惑，提高认识，保持健康的心理，加强道德修养的教育活动方式。因而，与学生交谈是教师向学生进行教育的重要手段。怎样才能谈得拢，使学生乐于接受教诲，以取得最佳的教育效果，是每个教师都应重视和研究的课题。 “交谈”即谈话与交流，谈话可表达彼此的观点，交流可传递彼此的情感，这是一种双向的活动，主要包括“说”和“听”两个
3、方面。多年的教育教学工作让我对这两方面有了深切的感受，下面我就就这两方面的艺术性谈点自己的体会。一、“说”的艺术说，每人都会，究竟怎么样去说，怎么样向学生表达自己的观点，怎么样使得学生从自己的话语中感悟到一定的道理，收到一些感触，从而达到我们想要的效果，我觉得注重“说”的艺术很是重要。（一）因人而异，掌握学生的不同性格。教育的鼻祖孔子在他的教育理念中就提倡“有教无类”“因材施教”的思想，他的学生中七十二贤人个性迥异，如对于性格直率又略显浮躁的子路，孔子就当着全班同学的面说“仲由的学问呀，已经进入厅堂了，只是还没有进入内室罢了”；对于不求上进，白天睡大觉的宰予，孔子就很严肃地批评“朽木不可雕也，
4、类土之墙不可圬也”；然而对于性格忠厚、一味愚孝的曾子，孔子的批评是非常委婉的，通常以典故入手。交谈要因人而异，世界著名的交谈艺术大师切斯特费尔特先生在教人谈话方式时说：谈话内容要看对象，见什么人说什么话。学生是活生生的个体，他们的性格有着千差万别，有沉默寡言不开口的；有表里如一敢作敢为的；有能说会道谎话连篇的；有倔强好胜硬软不吃的；有胆怯羞涩意志脆弱的；有讲哥们义气的教师与这些学生交谈时，方法不能单一，正所谓“一把钥匙开一把锁”，要根据不同个性特征进行交谈。根据不同的性格，运用相适应的交谈艺术，才能提高谈话的效果。（二）适时适地，把握好交谈的时机。交谈要把握好时机。孔子的学生子路是个很急躁的人
5、，读书沉不下心来，读得烦了，他就拿上一把琴跑到孔子的办公室门前去弹，子路的琴弹得又不怎么好，杀伐之声太重，于是，孔子就抱怨：“仲由这家伙怎么拿琴到我办公室门前来弹呢？”其他同学听到孔子的抱怨后，纷纷不尊重子路了，孔子了解到这个情况后，就对同学们说：“仲由的学问呀，已经进入厅堂了，只是还没有进入内室罢了。”又说：“假如我的理想实现不了，我就乘一条小船到海上去漂流。到那时，跟随我的，大概就是仲由吧。”同学们听孔子表扬起子路来，于是又纷纷改变了对子路的态度，对子路又敬重起来。子路听到了孔子的表扬后，就飘飘然起来，于是孔子又说：“仲由这个人呀，他好勇的精神超过了我，只是不懂得如何修养、剪裁自己。”子路
6、听到老师的批评后，闻过则改，注意提高自己的修为。一段时间后，子路有了更大的进步了。可见，在孔子与子路的交流中，孔子总能在适当的时机给予子路恰当的批评或表扬，让子路能更好地认清自己。教师和学生交谈也应如此，要把握好时机，最好不要在学生刚犯错误之后。因为这时双方的情绪都容易激动，控制不住就容易发生顶撞。可选择在情绪稳定之后，或稍隔一段时间进行。当然谈话的场合也要注意，孔子作为一位圣人、圣师，他对学生的谈话总是展开在与学生的结伴郊游中，展开在与学生席地而坐的交谈中。教师与学生的谈话也应选择适当的场合。有的教师喜欢把学生叫到办公室，在众多的教师注视下谈话，结果造成学生思想紧张，达不到预期的效果；有的老
7、师喜欢当众人之面对学生严加批评以期达到“杀一儆百”的效果，这样不但不能让学生认识自己的错误反而会引起他们的反抗。一般来说，比较严肃的事，应私下单独找学生交谈，以引起学生重视；一般情况可利用课外活动或劳动时间，也可借故与学生同路，与其作非专题性的交谈。（三）注重艺术，选择恰当的方式方法。这是师生交谈中最重要的一点。教师与学生的交谈有很多种形式，每一种谈话都有其成功的契机、方法和艺术。在与学生的交谈中，选择恰当的方式方法往往会收到事半功倍的效果。下面我就来谈谈两种常见的交谈艺术。1、表扬性谈话艺术威廉詹姆斯曾说“人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美”。 赞美是一种卓有成效的交往艺术。国外有些社会心理
8、学家把赞美看作“仙人的魔棒”、“点石成金之术”。赞美不是随便说几句好听的话，也完全不同于吹吹拍拍，而是一种讲究艺术的语言表达艺术。 随着时代的发展，过去那种对学生的错误严肃批评、严抓狠打的教育方式已不适应新型师生关系的发展了，在与学生的交谈中，表扬学生已成为最效的教育手段之一。泰戈尔说“不是锤的打击,而是水的载歌载舞,使鹅卵石日臻完美的”。所以，坚持对学生的优点、长处、成绩进行肯定，采取准确适度的表扬，可使学生产生积极的情绪体验，从而强化他们的行为动机，使他们朝着教师鼓励和期待的方向发展。当子夏问了孔子“巧笑倩兮，美目盼兮，素以为绚兮”的意思后，孔子作答“慧事后素”，于是聪明的子夏悟到了“礼后
9、乎？”，于是孔子说到“起予者商也！始可言与诗已矣”，意思是“能发挥我的思想的人就是你朴商了！现在我可以和你探讨诗经了”。孔子对学生的成长给予了最诚挚的赞美，而子夏为自己能成为老师学术交流的一个“知己”而激动万分，孔子在对学生的赞美中，成就了学生，也成就了自己。值得注意的是，表扬不能滥用，不恰当的表扬有时则会引起受表扬者的猜疑、不满或其他同学的反感，导致适得其反的结果。教师对学生表扬之前，要对表扬的内容进行确认，是否值得表扬。2.批评性谈话艺术学生在成长过程中，难免要犯一些错误，随着社会的发展，学生的自我意识日益发展，自尊心逐渐增强，单纯的责备，已无法令学生真正意识到自己行为的错误，反而容易造成
10、学生心理上的伤害。我们不能再象孔子那样当着同学的面训斥学生“朽木不可雕也”，这样只能引起他内心更强烈的叛逆。新的教育形式下要求我们转变过去的观念，对学生艺术性的评价是我们所面临的难题。那么，如何提醒学生的不足?怎么样做才能不使被批评的人丧失信心却又能同时指出他的错误呢?首先在批评之前教师必须对学生所犯错误的真实性程度及产生效果进行公正的了解和评估，这是批评工作成功的关键。其次批评时要注意方式方法，要带情感性，要寓批评于赞扬之中。批评的同时，切忌一，对学生的错误道听途说，把学生的错误上纲上线；二，对学生的错误或不足进行取笑、逗弄或讽刺，教师一两句训斥、嘲讽、挖苦的话，虽然仅仅发生在几秒钟时间里，
11、有时却可能影响学生的一生。二、“听”的艺术如果说“说”是作为教师和学生交流中所作的最主要的有形工作，那么相对的，“听”就是一个教师在和学生交流的时候所作的最主要的无形的工作。教师所从事的是育人工作，需要对学生进行心灵的关注，需要对他们进行心灵的倾听。卡耐基有句名言:“聆听是沟通的各项能力中最重要的能力。有效的沟通从真正的聆听开始。”仔细想来,在人们交谈过程中,“听”比“说”更为重要。首先，学生需要一个倾诉的对象，通过倾诉来疏解自己内心的压力与郁闷。心理学家曾说：“如果一个人从小到大，有困难没人帮助，有痛苦无法发泄，有快乐没人同享，情绪就会郁积在内心深处。时间一长，这些郁结的情绪可能就成为一个毒
12、瘤，表现出来可能就是对他人和社会漠不关心，或者是逮着机会就随意发泄。”因此社会上就有了诸如残杀自己同学的马加爵、杀自己老师的政法大学的学生此类学生的出现。教师是学生心灵的导师，他的责任就是引导学生走出心理的误区，培养他们健康快乐的人格，这其中最主要的途径就是倾听学生的心声，分想他们的喜悦，分担他们的忧愁，给他们提供有效的舒缓情绪的途径。富兰克林说“与人交谈取得成功的秘诀就是多听”。 礼貌、明智的交谈者，首先是一个真正的倾听者。很多时候，一个教师究竟会不会倾听学生的心声，能不能很好的把握学生的意愿和思想对于他怎么样和学生交流，和学生交流的时候选择什么样的方式语言会有很大的影响。而这些最终会影响到
13、交流的最终效果。因而，我们要注意倾听学生的心声，那么怎样倾听呢？首先，以专注之心听。 有的班主任老师与学生谈话时，要么歪靠椅子边抽烟边谈话，要么边看书，边写字，边听学生说话，老师的这些行为无意中挫伤了学生的自尊心，学生会因为感到老师不信任自己，而不想继续谈下去。无论是什么形式的谈话，都应该将全部的注意力放在学生身上，给予对方最真诚的关注。作为教师我们应该通过自己的目光，神态，姿势去告诉学生：“你所说的很重要，我很想知道。”只有这样，作为教师和学生这两个不同的团体才有可能在交谈中获取交集。在此时，真诚的目光，亲切生动的语调才能提供给学生一个轻松的可以对你敞开心扉的交谈环境。 其次，以宽容之心听。
14、 由于年龄和心理上的代沟，我们有时会对学生的观点有不同的看法，这时，千万不要急于否定学生的观点。对于很多学生来说，在老师面前表达出自己的真实情感已经很不容易了。那么这个时候他们和老师进行交流，一定有自己的动机和逻辑。在听学生的讲话的时候，哪怕是他的观点错误了，也不要匆忙的作出判断，而是要以宽容之心主动的接受学生发出的信息，去慢慢了解学生所说的话的真正含义，然后再对症下药。也就是说，就像医生看病一样，只有真正的了解了病因病情才能开出相对的准确的处方。那么作为教师也是一样。最后，以真诚之心听。亲切、温暖的笑容会激起学生的谈话的欲望，充满关爱的谈话也会会激起学生的自责之情，促使学生改正错误。所以在师
15、生的交谈中，感情的表露也很重要。在倾听学生的谈话的时候，要明显地表现出对对方的尊重，对对方的话题的兴趣，同时接纳对方的所有情绪反应并表示出对交谈中学生的一些情绪的理解和容忍。在倾听中能适当地给学生一个肯定的目光、赞许的点头，往往这样一两个平凡的不起眼的动作就能真正的激起学生的感触。从以上论述可见，交谈不仅仅是指师生二者的之间的言谈，而是指双方的内心世界坦诚的敞开和接纳，是对对方的真诚的倾听，是指双方共同在场、相互吸引、相互包容的关系。在交谈中，教师是学生的伙伴、朋友，教师要参与到学生的活动中，与学生休戚相关、情感融通；在交谈中，学生是活动的主体，而且是具有丰富个性的价值主体。教师的角色发生了实质性的转变，但这种转变并不意味着教师作用的消失，相反，教师的作用更大了，从以前的单纯传授知识到促进学生整体人格的发展。注释：教育的艺术，湖南教育出版社1983年版，第32页论语八佾
