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1、心系安全 全力保障加油站健康稳步发展 记安全先进个人 王林锋王林锋，男，现年43岁， 1986年参加工作，曾在永宁采油厂永宁区工作，2006年10月被组织调整到永宁加油站担任成品油保管一职，2009年5月至今担任永宁加油站副站长，担任副站长以来他一直分管安全、消防、销售和环境卫生工作。作为加油站一名普通的销售员工、加油站副站长，他把对延长石油的忠诚全部倾注在他所热爱的销售事业，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。他做为加油站副站长，工作认真负责、事事身体力行。狠抓安全管理，加油站是一级防爆单位，安全是第一重要的。他带领员工严格执行各项安全操作规程，明确“习违”、“三违”内容，熟练本岗位安全职责及
2、不安全作为处罚条例，坚持日、周、月检查，及时整改隐患，达到全年四级事故为零。他在加油站工作6年多来，负责保管没有一笔差款错账；接待顾客没有一次纠纷争吵。在他的领导和带动下，全站工作人员吃苦耐劳、团结一心，一举为加油站争得了不少荣誉。曾被评为全县“青年文明号”；先进单位，连续三年销售量均超额完成，成为全省客户管理、现场管理、队伍管理的样板站。他总结推广的加油站管理创新，修订完善其中各项管理制度，先后修订出台永宁加油站安全管理制度、加油员安全管理规范等5项管理制度，有效的促进加油站的安全运营，全年在销售等环节均实现零事故的良好业绩。2010年由于加油站的扩建，建立了临时加油站，所以安全形势更为严峻
3、，但是面对一切困难，他没有退缩，经常组织全体员工学习安全法律法规，加班加点排查隐患，今年加油站新站落成，将加油站迁回原址。工作井然有序，没有发生一起安全事故。王林锋同志具有关注细节、刻苦钻研、大胆探索的创新精神。她一心扑在加油站的管理上，不仅贯彻执行规范标准不走样，而且十分关注现场管理中的每一个细节。在担任加油站副站长以来，面对今年以来消费不振的市场环境和市场主体多元的竞争现象，他带领职工挖掘把握客户资源，提高市场占有率。全年超额完成销售任务。他富有忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。他把对延长石油的忠诚全部倾注在本职工作上，无论当加油员还是任加油站副站长，她都恪尽职守、勤奋工作，以强烈的
4、事业心和责任感把自己的工作做得更好，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。王林锋同志真诚服务客户，以顾客满意为宗旨，大力推行亲情服务，带领永宁加油站员工，跑机关、下工地、进厂矿，形成“一个关系活一片，一个朋友串一线”的客户开发机制；宣传品牌，有效的促进加油站的销售。建立用户档案卡，详细记载客户情况对来站加油的车辆心中有数，保持车辆的进站率、加满率。对加油员进行服务培训，全方位实行优质服务，做到在向顾客提供优质油品的同时，伴以规范而全面的服务，以此达到扩大销量的目的。他经常组织员工自已动手改善站内环境，平整付油场地，种植花草树木，为顾客创造一个清新优雅的环境，迎接四方车辆，树立企业良好形象。王林锋同志
5、拥有心系顾客、用心服务、至诚至信的职业风范。他对不同客户区别对待，对新客户，他经常亲自加油，了解有关信息，建立业务联系；对老客户，打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福；对重点客户，定期上门走访，开展联谊活动，营造亲情氛围；对一般客户，经常沟通情况，增进彼此了解，努力满足需求。要求员工们按照承诺做到“四个不加”，即：ic卡持卡人与登记人姓名不符不加；车牌号与指定卡号不符不加；少加油多记账套取现金不加；司机用大桶装油没有管理人签字不加。并及时给有关单位打印加油清单，认真核对账目，防止油品流失。他把顾客的满意作为自己永远的追求，视顾客为亲人，设身处地为顾客排忧解难，用真心诚意服务顾客，把石油事业的诚信植入顾客的心中，不仅得到顾客的赞誉，也收到了真诚的回报。 由于业绩突出，先后多次受到上级部门的表彰奖励，20032005年，他所管理的井场连续三年被永宁采油厂评为清洁文明井场，同时他个人被评为采油标兵，2007年被永宁采油厂评为先进个人。1
