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1、酒店前厅主管岗位职责范文1、负责前台接待的日常管理工作，创造良好的工作氛围，带领团队为每位来宾提供热情周到服务。2、熟知酒店的规章制度和政策，保证在本部门得以实施。3、前台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。4、组织对员工的在职培训，使其达到酒店要求。5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。6、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉酒店前厅主管岗位职责范文（二）_公寓房源的营销推广。2.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略。3.带领和管理管家部完成销售目标和计划，监督和指导下属工作。4.负责与客户进行沟通交流，维系
2、客户关系。5.激励员工的斗志，对部门员工进行培训，召开部门内销售会议。6.了解行业动态、进行市场开发。7.定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送总经理8.定项目月度公关活动、软性宣传主题文字及发布等，上报总经理，在批准后负责实施，并进行资金的计划与控制，做到有计划按步骤的开展活动宣传工作。9.完成销售经理交办的临时性任务。酒店前厅主管岗位职责范文（三）1、维护酒店形象，提高服务意识，执行部门工作计划，定期向运营经理汇报工作。2、负责前台的经营管理工作，确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量。3、检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，根据公司相关考核奖罚制度，按期做好下属员工绩效考核工作。4、保证所辖区设备的正常运转，做好设施设备的保管和维修工作，发现问题及时报上级处理。5、负责对前台结账处备用金管理、账目监控、钥匙卡发放与回收等管理。6、合理安排下属工作，协调员工关系。第1页共1页
