《人力资源管理成熟度达标手册-岗位分析方法与操作实务(48》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理成熟度达标手册-岗位分析方法与操作实务(48（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人力资源管理成熟度达标系列指导手册之一岗位分析析方法与与操作实实务目 录录引言1第一部分分岗位分分析概述述21、岗位位分析的的概念221.1岗岗位描述述31.2任任职资格格62、岗位位分析的的作用88第二部分分岗位分分析的过过程与方方法1001、背景景介绍1102、岗位位分析目目的与流流程1113、准备备阶段1123.1成成立岗位位分析项项目组1123.2制制定岗位位分析工工作计划划133.3前前期信息息准备1143.4设设计模板板、问卷卷154、实施施阶段2204.1问问卷调查查与分析析204.2访访谈2004.3撰撰写岗位位说明书书并发布布215应用、完善阶阶段299第三部分分附录300岗
2、位说明明书模板板31岗位分析析调查问问卷333岗位类别别（示例例）377岗位描述述辞典441引言在开始本本手册的的内容之之前，我我们来看看一个小小故事：一天大脑脑和手就就工作上上的事进进行交谈谈，下面面是他们们的谈话话内容：大脑说：最近事事情比较较多，一一直没有有关注你你们，工工作上有有什么问问题没有有啊？手听后，苦笑着着说：最最近我被被搞得焦焦头烂额额，一堆堆问题。大脑说：说来听听听，我我们一起起解决。手说：让让我感觉觉最辛苦苦的是：什么脏脏活、累累活都是是我们首首当其冲冲，我们们的工作作量实在在太多，我们的的人手太太少，完完成任务务实在很很难。大脑听后后，说：就这点点儿问题题？还有有其它的
3、的吗？手说：当当然，以以前活少少的时候候左右手手相安无无事，但但是活一一多，他他们就整整天争吵吵。右手手说自己己太辛苦苦，而左左手没有有什么事事情做，整天清清闲；左左手说不不是我不不做，而而是没有有安排他他能做的的事情让让他做。我都快快被吵死死了。还有大脑听后后，也苦苦无办法法。第一部分分 岗位位分析概概述任何组织织都是由由许多岗岗位构成成的，组组织战略略目标的的实现需需要所有有员工的的共同努努力，任任何一个个人单独独完成组组织的目目标都是是不现实实的。每个人在在组织中中的主要要职责是是什么？同其他他的员工工之间的的关系怎怎样？任任务完成成的衡量量标准是是什么？对不同同的员工工采取何何种方式式
4、激励？这些问问题都是是组织目目标实现现过程中中会出现现的，为为了避免免这些问问题的出出现，我我们就必必须从最最基本的的岗位分分析做起起。1、岗位位分析的的概念岗位分析析，又称称为工作作分析、职位分分析或者者职务分分析，它它是指对对企业各各类岗位位的标识识、职责责、劳动动条件和和环境，以及员员工承担担本岗位位任务应应具备的的资格条条件等信信息所进进行的系系统分析析和研究究。岗位分析析的内容容主要包包括两个个部分：l 岗位描述述，指岗位位的内涵涵，也就就是系统统地表述述岗位自自身的特特点。l 任职资格格，是指指为了保保证工作作目标的的实现，任职者者必须具具备的知知识、技技能与能能力要求求。岗位分析
5、岗位描述任职资格标识目的职责关系衡量标准劳动条件与环境劳动资料和对象显性任职资格隐性任职资格图一：岗位分析的主要内容及关系如图一所所示：1.1岗岗位描述述岗位描述述就是确确定岗位位的内涵涵，也就就是系统统地表述述岗位自自身的特特点，包包括岗位位的标识识、职责责、本岗岗位与相相关岗位位之间的的关系、劳动条条件与环环境、劳劳动资料料与对象象等方面面。一、岗位位标识岗位标识识是关于于岗位的的基本信信息，是是一个岗岗位区别别于其他他岗位的的基本标标志。岗位标识识主要包包括：岗岗位名称称、岗位位编号、所属单单位、所所属部门门、工作作地点、岗位等等级、拟拟定人签签字、审审核人签签字等几几个部分分。岗位名称
6、称是岗位位的一个个代号。它需要要反映出出该岗位位的任职职部门、岗位种种类和职职务等基基本信息息。如财财务部经经理，从从这个名名称可以以得出这这些信息息：（1）该该岗位人人员在财财务部工工作。（2）这这个岗位位主管财财务工作作。（3）职职务是经经理。（4）如如果存在在行政划划分，这这个岗位位属于中中层管理理岗位。岗位等级级需要通通过岗位位评估确确定。拟定人签签字、审审核人签签字、评评审代表表签字、岗位说说明书的的有效期期所属部部门、所所属班组组和工作作地点，根据各部部门的实实际情况况填写。二、岗位位目的岗位目的的，又称称为岗位位概要，是指用用简洁和和明确的的一句话话来表述述该岗位位存在的的价值和
7、和理由。撰写目目的时，通常始始于一个个动词，以此动动词继续续陈述这这一动词词起着什什么样的的作用，要达到到什么样样的目的的。一般般用下面的的方式表表达：工作依据+工作行动+工作对象+工作目的根据公司的销售战略以促进公司经营目标和销售目标的实现+利用和调动销售资源，管理销售过程、销售组织、关系，开拓和维护市场销售部经理图二：岗位目标撰写范例三、岗位位职责岗位职责责是指为为了在某某个关键键成果领领域取得得成果而而完成的的一系列列任务的的集合。它说明明了该岗岗位需要要通过一一系列什什么样的的活动来来实现组组织的目目标，并并取得什什么样的的工作成成果。岗岗位职责责的撰写写格式为为：主要活动最终结果通过
8、行动而实现期望“什么样”的结果“如何”达到（行为动词+目标）图三：岗位职责的主要格式例如：人人力资源源部的培训发发展岗位位的岗位位职责制订培训管理制度和年度培训计划保证公司员工的技能和素质不断提升行为动词 动作的宾语 结果做什么 对什么/谁 有什么结果图四：岗位职责描述示例全公司性重点培训项目的实施督导岗位职责责的表述述如下：设计工工程项目目所需的的认可图图，确保保在不影影响生产产周期的的情况下下，一次次性通过过用户或或设计院院的认可可。四、衡量量标准衡量标准准，即业业绩标准准，是在在明确界界定工作作职责的的基础上上，对如如何衡量量每项职职责完成成情况的的规定。它是提提取岗位位绩效考考核指标标
9、的重要要基础和和依据。业绩标准准仅仅表表示业绩绩评价的的变量，而不是是业绩评评价的具具体的、可以直直接操作作的指标标，更不不是业绩绩的衡量量目标。因此，岗位描描述中的的业绩标标准，仅仅仅是告告诉我们们应该从从哪些方方面和角角度去构构建岗位位的考核核指标体体系，从从业绩标标准到考考核之间间，还存存在一个个复杂的的分析过过程。业绩标准准分为两两类：正向的业业绩标准准反向的业业绩标准准1、 从正面的的角度考考察该项项职责是是否完成成，以及及完成的的效果。如目标标达成率率、计划划执行质质量、准准确性、及时性性等。2、 适用于那那些从正正面角度度易于衡衡量的工工作职责责。1、 从反面角角度考察察职责的的
10、完成效效果。如如差错率率、失误误率等。2、 适用于那那些从正正面角度度不易衡衡量工作作效果和和质量的的工作职职责。五、岗位位关系虽然企业业中每个个岗位都都具有独独特的功功能，但但岗位之之间又存存在一定定的不可可分割的的联系。一个岗岗位与另另一个岗岗位有何何种协作作关系；协作的的内容是是什么；它受谁谁的监督督、指挥挥，它又又去监督督、指挥挥谁；这这个岗位位上下左左右的关关系如何何；本岗岗位职工工的升降降方向、平调的的路线如如何，这这些都是是岗位关关系分析析的主要要内容。如人力资资源部门门培训经经理的岗岗位关系系如下图图：图五：岗位关系示例人力资源部经理培训经理同僚岗位名称（该岗位名称）直接下属岗
11、位名称及数量薪酬管理经理绩效管理经理培训专员 2个六、岗位位劳动条条件和环环境岗位劳动动条件和和环境主主要包括括以下因因素：噪噪音污染染、温度度、湿度度、空气气中含尘尘量、工工作环境境的危险险性等。对上述述因素的的定性、定量分分析应结结合国家家各主管管行业公公布的各各项标准准进行。七、岗位位劳动资资料和对对象岗位劳动动资料和和对象是是指从事事本岗位位工作需需要利用用或使用用的资金金、设备备、仪器器仪表、工具器器、原材材料等。1.2任任职资格格任职资格格，是指指为了保保证工作作目标的的实现，任职者者必须具具备的知知识、技技能与能能力要求求。任职职资格可可以区分分为显性性任职资资格与隐隐性任职职资
12、格：任职资格格的主要要组成部部分及其其与工作作的内在在关系如如图：图六：任职资格的组成及关系图显性任职资格：知识技能隐性任职资格：能力素质岗位要求工作满意高绩效人岗匹配一、显性性任职资资格显性任职职资格指指可通过过背景审审查、资资格证书书等方法法来进行行证明或或衡量，具有很很高的准准确性的的人员特特征。主要包包括教育育程度、工作经经验、工工作知识识、工作作技能等等方面。（1）教教育程度度教育程度度是指岗岗位所需需的接受受教育的的程度。最常见见的是通通过任职职者完成成正规教教育的年年限与专专业来表表述。比比如，对对工程设设计人员员的教育育程度的的要求：大学本本科毕业业，电力力系统自自动化相相关专
13、业业。（2）工工作经验验 工作经经验是指指任职者者所需的的工作经经历，它它可以通通过工作作年限和和所从事事的具体体工作来来表述。比如：对于工工程设计计人员的的工作经经验要求求是：11年以上上工程调调试经验验。（3）工工作知识识工作知识识是指任任职者在在其关键键工作领领域拥有有的事实实型与经经验型信信息，它它包括任任职者通通过学习习、以往往的经验验所掌握握的事实实、信息息、和对对事物的的看法。比如，对工程程设计人人员的工工作知识识的要求求有：了解解电站的的一次、二次设设备及运运行方式式；熟悉悉继电保保护及变变电站微微机监控控系统的的构成，原理，应用及及二次设设计方面面的知识识等等。（4）工工作技
14、能能工作技能能是指任任职者运运用知识识完成某某项具体体工作的的能力，可以通通过重复复性的培培训或其其他形式式的体验验来逐步步建立。在实际际运用中中，由于于岗位所所要求的的工作技技能会随随着岗位位的不同同存在很很大的差差异，但但在岗位位说明书书中，为为了便于于对不同同岗位的的技能要要求进行行比较，我们往往往只关关注对所有岗岗位均通通用的技技能，包包括：计计算机技技能，外外语技能能与文字字处理技技能。并并对这三三项技能能要求进进行了等等级划分分，如下下表：技能模块块主要项目目要求或或等级外语1、不需需要2、国家家英语四四级，简简单读写写3、国家家英语六六级，具具备一定定听说读读写能力力4、英语语专业，能熟练练使用英英语表达达计算机1、办公公软件2、办公公系统自自动化系系统（MMIS，财务软软件系统统等）3、专业业软件、系统文字处理理1、仅需需要看懂懂一般公公文2、熟悉悉一般公公文写作作格式，能够起起草基本本的公文文，且行行文符合合要求3、能抓抓住公文文要点，并加以以归纳整整理4、具有有较强的的文字表表达能力力，言
