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4、-3.5分指标解释：是指根据公司绩效考核管理相关管理制度规定，对被考核部门在人力资源基础管理、推动绩效考核过程是否按照相关制度规范操作，薪酬分配管理上贯彻执行这些制度状况进行全面考核的一种方法。数据来源：由人力资源部对各部门相关资料进行检查统计，在报告期后7日内完成。考核目的：通过这一指标考核推动公司人力资源基础管理、KPI绩效考核体系的建立、运行，在核定的工资总额内做到薪酬分配与绩效考核挂钩，追求企业效益的最大化。衡量标准：1）按时建立、完善各岗位职责明确的职位说明书 本条要求岗位设置及招用前未完成职位说明书编写，减 0.5分老员工对岗位职责主要内容知晓度低于80%以下，减 0.5分新员工对
5、岗位职责主要内容知晓度低于100%以下，减 1.0分职位说明书编写描述不清，不符合要求率5%以上，减 0.5分2）理顺、完善员工劳动关系管理;新员工试用考核管理 本条要求未做新员工试用期月度工作表现考核、新员工试用期满一周前未及时进行试用期考核的每项减 0.5分新员工试用考核资料不完整，减 0.5分员工劳动合同的签订、续订及终止等未按相关规定办理的，每人次减 0.5分关键岗位当年工作目标与公司、事业部战略目标脱钩不明确减1分关键岗位员工对事业部和个人当年目标了解掌握低于90%以下减 1分3）对本部门各岗位进行考核管理 本条要求未按时制定关键岗位绩效考核KPI指标及细则，扣0.5分；实施运用有效
6、率在80%以下的，酎情减 0.5-1 分未按时制定其他岗位考核办法（细则）的；减 1 分直线经理每季度与其下属未沟通交流过一次（以书面记录为准），减 1 分；员工对直线经理沟通满意度低于80%的 ，酎情减 0.5-1分绩效考核过程资料登记、收集完整率低于95%以下的，酎情减 0.5-1分4）落实员工培训工作 本条要求未按要求组织制订本部门员工二年期培训需求计划，减 1分未按要求配合好公司各项培训的组织、实施、登记、效果反馈工作，减 0.5分5）薪酬管理规范，与绩效考核紧密挂钩。 本条要求月度工资总额发放与部门绩效脱钩，工资总额每超过控制数 5%，减 1分薪酬发放与绩效考核结果脱钩，减 1 分（
7、一）公共部分1 执行能力（20分） 能按时完成各项目标任务，准确、及时传达酒店各项规定，部门员工100%以上了解。 16-20基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达酒店各项规定，部门员工90%以上了解。 15-10延后完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，部门执行略有偏差，经上级指导后基本完成。 4-9未完成各项目标任务，在推行酒店各项规定中，执行过程中有重大失误，给此工作的推行带来了负面效应。 0-32 部门配合（10分） 能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。 9-10就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。 5-8基本配合相关部门工作，基本完成
8、或超过完成与之相应的工作。 1-4不能与其它部门合作，工作相互推委。 03 培训工作（15分） 能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良。 11-15能完成本部门的培训工作，培训效果一般。 5-10能完成培训，但培训效果达不到目的。 1-4未进行任何形式的培训工作。 04 员工稳定（5分） 重视员工队伍建设，积极与员工沟通，部门员工流动率控制合理。 5较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。 3-4不重视与员工沟通及稳定员工队伍，部门员工流动率较大。 1-2与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍，员工流动频繁。 05 工作效率（10分） 工作一贯主动，提
9、前完成任务。 9-10工作较主动且平稳，不需上级催促。 5-8很少采取主动，需上级催促才能完成。 1-4工作极不主动，且在上级催促下仍不能完成工作。 06 礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况（5分） 根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反员工手册中惩罚条例第（一）（二）违纪情况，扣1分/次，出现员工手册中惩罚条例第（三）违纪情况，扣2分/次，出现员工手册中惩罚条例第四一）（五）违纪情况，扣3分/次，此项分值扣完为止，不计负分。 57 卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养（10分） 卫生、服务、设施设备维护较好，质检过程中未出现被开罚单。 9-10卫生、服务、设施设备维护基
10、本合格，质检过程中被开罚单1-2次。 5-8卫生、服务、设施设备维护勉强合格，质检过程中被开罚单3-5次。 1-4卫生、服务、设施设备维护不合格，质检过程中被开罚单5次以上 08 劳动纪律出勤率（5分） 根据考勤、出勤情况以及部门劳动纪律情况进行综合评分，如有迟到、早退扣1分/次，旷工1天扣2分/次，此分值扣完为止。 5（二）部门专业考核部分9 财务部：采购、库房保障、收银员技能技巧（20分） 能在部门要求时间内及时采购回物资、物品，采购质量达到要求，库房对物品的管理井井有条，收银员专业技能高，无任何出错及投诉。 16-20基本能在部门要求时间内完成采购，采购质量达到要求，库房对物品的管理能力
11、达到部门要求，收银员专业技能好，出现1次错误或投诉。 11-15能在部门要求时间内及时采购回物资、物品，采购质量差，库房对物品的管理基本能达到部门要求，收银专业技能一般，出现2次错误或投诉。 6-10超时完成部门采购，库房管理不到位，收银员专业技能一般，出现3次以上错误或投诉。 1-5完成采购情况严重不到位。 010 总经办：人员招聘及后勤保障（20分） 总是能提供符合素质标准的备选人才，根据部门需求及时将人员补充到位，后勤保障方面及时到位。 16-20经常能提供符合素质标准的备选人才，根据部门员工类型需求，补充人员 人员补充在一个星期至15天之内补充到位，后勤保障方面基本能满足要求。 11-
12、15基本能提供符合素质标准的备选人才，缺员一般在30天之内到位；后勤保障方面一般。 6-10不能提供符合素质标准的备选人才，缺勤人员补充困难，缺员在30天之后才能补充到位，后勤无保障。 1-511 保安部：安全工作（20分） 具有高度防火、防盗意识、无火灾、盗窃隐患。 16-20重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患及时整改。 11-15较重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患及时整改。 6-10不重视安全防范工作，发现火灾、盗窃隐患未整改，出现了重大安全隐患，经多次督促方进行整改的。 1-512 工程部：设备维保和工程专业技能（20分） 根据使用部门需求，提前在规定时间内对报修进行维护，维修效果达到部门要求，定期对设施设备进行清洁保养，延长使用寿命，维修方面专业技能水平高。 16-20根据使用部门需求，对各部门报修能在规定日期内完成，维修效果达到要求，定期对设施设备进行清洁保养，保证设备正常使用，维修方面专业技能水平一般，出现1-2次维修达不到部门要求。 11-15根据使用部门需求，对设施设备进行维修不及时，延期对设施设备进行清洁保养，基本保证设备使用正常，维修方面专业技能水平一般，出现3-5次维修达不到部门要求。 6-10根据使用部门需求，延后对设施设备的维
