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1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!区域零售商的思考与转型 新疆我家电器一直致力于在实体店的发展和深耕，从2012年底开始，着手电子商务业务的拓展。2014年，将全面提升在电商方面的投入和推进。对于区域零售商来讲，未来，做本区域线上线下o2o，及线下服务商的尝试和转型将有更大的发展空间。 拉开全网接触的序幕 对于电子商务的涉足，我家电器很早就在尝试，进入2014年将电商的拓展提升至战略层面给予更多的关注和投入，并组建专业团队操作运营，同时正式启动与第三方电商平台的合作。 目前，我家电器已经与京东商城签约，通过进驻京东商城展开全疆范围内的电商业务，涉及所有大家电品类。来自新疆的ip地址登
2、录到京东之后，页面将自动跳转至我家电器商城，由我家电器完成新疆地区的线上销售和线下落地业务，包括产品的安装、配送和售后服务。 之所以京东商城选择与我家电器达成战略合作，一方面看中的是辐射全疆的物流配送体系；另外一点是我家电器立足新疆本土的品牌效益；同时源于我们在售后服务体系的搭建上，除了现有物流之外，未来我们将投入更多的精力在售后服务的持续建设和完善方面。 除了京东商城，我家电器入驻天猫和淘宝体系，并与新疆本土b2c电子商务平台亚心商城合作，未来不排除尝试与更多的第三方电商平台达成合作意向，在线下服务体系成熟的基础之上进行全网接触。 整合优势资源实施“大物流”规划 为了迎合互联网时代的发展，我
3、家电器做了两方面的整改，首先是实施“大物流”规划。 目前，我们旗下拥有便利店物流公司、家电物流公司、第三方物流公司。在原有的基础上我们将对旗下的3家物流公司进行相关资源的整合，朝实现城市共同配送以及送装一体方向发展。在管理职能上目前正在逐渐过渡，未来完成资源优化之后将实现服务一体化，为顾客节省时间成本，提供更到位的服务。 我家电器目前在新疆拥有20多家实体卖场，零售门店覆盖80%的地、州、市，20%的县级市场。依托业已建成的物流网络，物流配送上已经能够覆盖新疆60%以上的区域，包括三四级市场。 物流体系的打造是一项综合性非常强的项目，经过多年的建设，我家电器的物流链已经趋于成熟，采取直营与合作
4、的方式更深入的下沉到全疆州县市场，为门店提供更快速的配送速度，通过优化服务缩短长途配送的难度，减少用户等待时间，提升用户购物体验。大电商时代就是物流配送增速的时代，依托强大的物流体系才能实现电商的真正落地，同时也是我家电器涉足电子商务最大的优势所在。 解决最后一公里启动售后连锁化 与其他品类相比，家电最大的特征在于其对售后服务的依赖，而且这种依赖具有技术性和专业性。除了在物流资源上进行优化整合之外，在售后服务平台的打造上也将规划进一步的动作，即整合整个新疆区域的电器售后服务，开展售后服务的连锁化项目。 2014年，我家电器将计划在三年内建立售后服务的二级平台，并将以连锁化的形式推出，目前我们正
5、在做系统性方案，预计2014年年底将实现20%30%的市场、50%左右的商品连锁的覆盖率。 未来，大物流和服务连锁将存在部分交集，在区域市场会通过送装一体模式实现“物流+售后”，这是我们预计的理想状态，但同时也预估了这种模式推广所存在的难度。首先要取得品牌厂家的服务授权，解决与品牌商在新疆区域服务权的对接问题，服务权的协调和对接过程是售后服务连锁化的难点。 其次是服务管理的难度，售后服务连锁对于单一品牌或者品类来讲实现的可能性会更大，但我家电器面临的是数以百计的品牌和以千计算的产品，除了面临巨大的成本之外，每个品类售后服务的管理也是一大考验。海尔之所以能够做到服务连锁化，首先得益于其下级客户具
6、有销售、服务于一体的综合能力。所以服务连锁化对商家的综合服务能力，包括管理能力提出了很高的要求。 这是我们可以预见的难题，甚至包括各阶段实施起来的未知困难，但是总体来讲，售后服务连锁化的实施和发展将给电子商务在新疆区域的全面落地提供了最大可能，同时也将全面提升本区域用户的购买体验，既包括实体店的购买人群，也包括线上消费者。 所有这些措施可以说都是为解决“最后一公里”而进行的改革，力求为电子商务的落地提供一体化的解决方案。实质上，依托原有地面物流、配送和售后的优势，我家电器已经由传统的家电零售商向电商时代的线下服务商转型。 除了在硬件上的规划和投入之外，对于区域零售商来讲，人才瓶颈一直存在，技术
7、人员擅长后台建设和管理，但对于前台运营较为生疏，传统实体店的管理层缺乏互联网运作思维，既有传统家电背景，又有电商专业素质的全才是稀缺资源。另外，高素质的美工、客服等人员也较少，所以在电商的整体布局上，如何找到匹配度最高的人才，有效的展开与各个平台的合作，并且有效的与实体店进行对接、进行差异化管理，人才和运营，是我家电器未来工作的重点。 从资金投入、经营理念以及发展规划上来讲，我家电器已经做好充足准备，将理性的对待和投入到电子商务给零售业态带来的这场变革。（责编白洋） 第二篇：立足文化之乡推进镇域经济转型的思考立足文化之乡推进区域经济转型的思考 *镇是一个以煤炭产业为主要经济支柱的乡镇，长期 以
8、来，煤炭产业为镇域经济发展做出了巨大贡献，但同时也导致了经济产业结构的单 一、规划滞后、环境整治压力增加、发展后劲不足等多种问题。目前，这种经济结构已严重制约着我镇经济的快速、健康、可持续发展。为避免完全依附于“地下”、煤炭资源衰竭现象发生，我镇迫切需要产业结构的转型升级，由“地下”向“地上”、由“黑色”向“绿色”转变，充分利用我镇得天独厚、丰富的自然资源、人文资源实现由单一的资源型（煤炭）经济向绿色经济（旅游服务业）转轨，以实现镇域经济的可持续发展。 一、发展旅游服务业的优势 *虽然没有名山大川、名湖名沼，但却具备迎合现代 旅游观念的区域资源优势。*有悠久的历史、厚重的文化、不朽的古迹和天然
9、优美的风景。*镇因是“石坪山歌”所在镇，因此有“山歌之乡”的美誉。2008年，*镇被国家文化部命名为“中国民间文化艺术之乡”，石坪山歌命名为“川南山歌”，属XX市市级非物质文化遗产。此外，长沙坝库区作为与葫芦口水库齐名的姊妹湖，是威远河上的两颗璀璨明珠，这些都是很好的旅游资源，但没有得到充分利用和挖掘，如同埋在地下的矿藏，“养在深闺人未识”。作为旅游资源，进行合理开发建设，确实具备良好的发展前景。 这一切都将成为*旅游业发展的载体，蕴藏着极大的潜力。 （一）交通区位优势明显 *地处四川盆地中部，宝溪河中游，距XX县区城34公里、川威集团所在地连界镇20公里、成渝高速公路鱼溪出站口28公里，正在
10、修建的成自泸高速，将大大拉近*与XX省省会XX市的距离，3年后成自泸高速通车后，从成都到*行车将缩短到2小时以内。境内，省道球（球溪）马（马道子）路贯穿全境。有镇级公路37.1公里，村级公路200公里，100的村通公路，90的社通公路。水运交通便利，长沙湖库区客运、旅游船舶53艘，可随时满足游客需求。 （二）景色宜人，自然资源丰富多样。 境内自然环境优美，奇山异石、广袤森林，全镇有森林面积65700亩，森林覆盖率达46%。闻名遐迩的长沙坝人工湖，水库集雨面积142.1平方公里，总库容4574万立方米，大坝采用“浆砌条石单拱坝”工程设计，坝名“长沙坝水库”，由张爱萍将军亲题；库区湖水清澈、烟波浩
11、淼，两岸苍松翠柏、青藤绿厥、交错倒挂，湖光山色、绚丽多彩，自然景观可与“九寨沟”、“小三峡”媲美；1972年，大坝工程荣获XX省优秀设计项目二等奖，因工程设计独特，次年参加西班牙马德里11届国际大坝会议并作技术交流。大坝雄姿和湖内景点曾在人民画报上彩印刊出。湖周可见曲折回环的“小三峡”峡谷、幽深的“106”战备工程、葱郁的林地和典型的穹窿地貌。方圆数里有奇秀险峻的凤凰古寨。*镇先后被评为全省先进文化镇、全国优秀文化之乡，为旅游发展提供了美好前景。 （三）历史悠久，文化灿烂，人文景观丰富。 早在新石器时代，人类就已经在这块土地上繁衍生息。 自秦统一巴蜀后，*就属中央王朝的统治。这里，有隋代部落聚
12、居地遗址、古和XX县区城遗址、清代贞节牌坊、高岩悬棺、凤凰古寨等。还有中国民间文化艺术“石坪山歌”，它是一种独具地方特色的原生态山歌，源于先民劳作，清代中期由福建迁入石坪的客家人，将客家文化与当地文化融合而形成，兴于清末和民国年间，盛于建国初期。具有很高的历史和艺术价值。这里还留下了张三丰题字、凤求凰、张献忠葬妹等民间传说等等，这些都是颇具考证价值的旅游资源。 （四）气候宜人，景色优美，自然风貌独特。 *，气候温和，属亚热带季风湿润气候，全年平均气 温16.8度，全年降水量1000毫米。境内沟壑纵横，地形奇特，阳光充足，四季分明，冬无严寒，夏无酷暑，气候温和，景色宜人。宝溪河横穿全境，是休闲、
13、度假、娱乐的理想去处。 二、发展旅游服务业存在的问题 一是起步较晚，发展迟缓。虽有长沙坝水库、兴隆场古镇、清朝石牌坊和被国家文化部评为中国民间文化艺术之乡的“石坪山歌”等众多旅游资源，但其开发、利用速度及其效果明显滞后，与国民经济快速增长的需求极不适应，已成为制约我镇产业结构优化升级和镇域经济持续、健康发展的主要原因。虽采取了一系列发展旅游业的措施，但是力度不够，发展措施大多还停留在纸上，仍未进行实质性开发。总的来说要打造这张旅游名片任重道远。 二是基础设施条件差。我镇在交通区位上具备优势（距成渝高速28公里），但境内道路通行状况较差，成为制约 我镇发展的瓶颈因素。供排水、绿化、环境卫生等基础
14、设施建设滞后，也亟待改善。另外旅游接待能力差，全镇没有专门的酒店、饭店和可供娱乐的场所。旅游硬件设施差。 三是对发展旅游业的认识还不到位。没有将旅游服务业放在支柱产业的地位上去认识和培育，跟不上现代旅游观念的转变和时代潮流。煤炭产业在我镇仍占主导地位，而发展旅游服务业只是一个趋势，未上升到主导位置。 四是许多民间艺术、民间小吃均处于自然发展状态。缺乏系统的研究、创新、传承和宣传。 三、发展旅游业的对策思考 一是做好科学规划，加强宣传，塑造品牌形象。努力打造“石坪山歌”这张响亮的名片。加强对“石坪山歌”的宣传力度。可在每年的固定时间举行一个“山歌节”，把它做成节日，在节日里举行丰富多彩的节目（举
15、行山歌比赛等），为加强影响力，可以添加名人效益（请明星传唱、电视广播宣传等形式），从而打响“山歌节”的招牌。发展独具特色的旅游项目。在“神长峡”发展漂流项目，利用穹窿地貌的特色发展攀岩、把人口稀少的大山地带人口迁出，发展森林公园和狩猎等旅游项目。规划、建设具有浓郁地方特色的农家乐，发展现代农业，鼓励居民制作各种口味的小吃和好看的工艺品供游客购买。做到游客到此“有所游、有所玩、有所吃、有所带”。其次要做好旅游资源的整合。*旅游资源丰富，但比较分散，如何把各个分散的自然资源和人文资源有机的整合起来，还需要认真的规划，编制好旅游线路。再次，要做好对外宣传，逐步树立起自己的品牌 形象。打破“酒香不怕巷子深”的观念，对*的旅游业进行促销，将我镇丰富的旅游资源向外宣传、推广。 二是提高和统一认识，增强加快发展旅游服务业的责任意识和开发力度。全镇上下应转变观念，统一思想认识，增强责任意识。政府、旅游部门和旅游社团要发挥主导作用，大力宣传发展旅游对各行业的带动效应，经济发展的联动效应，使各行业、各企业对旅游业的前景有清晰
