沟通的开端——倾听.doc

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1、中学心理活动课例沟通的开端倾听沟通的开端倾听【授课年级】初高中学生【设计思想】一提到沟通绝大多数人都会想到“说”,却只很好有人会想到“听”。殊不知在沟通的过程中,“听”远比“说”重要的多。倾听一方面帮助我们更好的接收、理解对方的传递的信息含义,更重要的是你的倾听会让对方感受到被尊重,被理解。从而你们沟通将会变得更顺畅,甚至让你与他人的关系也变得更加亲密。【活动目标】协助成员掌握倾听的言语技巧和非言语技巧。【活动准备】2张画有简单的图片(如三个简单图形的组合)、纸每人2张、笔每人1支、小纸箱1个、抄写好沟通练习的大白纸1张(详见“沟通练习”部分)【活动过程】活动环节教师活动学生活动活动目的活动导

2、入5(一)“我说你画”暖身游戏(4分钟)1活动过程团体同学自由组合。形成若干个两人小组,教师给每组中的一名成员出示一个图,并确保另一名同学无法看到。然后请前者向后者描述图片的内容,后者根据前者的描述画出该图片。要求在描述的过程中,只能通过言语表达。不能用手比画。比比看哪一组画得又快又准确。然后每组中的两个同学交换角色,教师出示另一个图,重复上述游戏。2教师点评(1分钟)倾听在沟通中有着重要的作用,它能确保你准备明白对方的意思,还有它让对方觉得你对他的信息感兴趣。同时沟通是一个双向的过程,它包括语言和非语言沟通。参与活动并积极思考。1.引入此次团体活动的主题;2.挑战学生关于人际冲突矛盾的消极看

3、法;3.活跃团体气氛,吸引学生的参与与思考。4.引导学生联系自身,从游戏中反思自己。明镜台10(二)分小组进行讨论(5分钟)1.你们觉得倾听是什么?2.如何判断对方是否在倾听?可以从哪些角度来判断呢?3.如果你想表达你在倾听对方,你应该怎么做呢?2教师总结(5分钟)(1)倾听的言语技巧,如避免沉默不语;变换回答的方式,不要总是回答“嗯、嗯、嗯”,“对、对、对”等;适当地插入提问,或要求对方进一步补充说明,表达对对方所说内容的兴趣;指出共同的经历和感受;用自己的话简要复述对方所说的内容,表达对对方所说内容的理解等。(2)倾听的非言语技巧,如身体面向对方,并适当地前倾,使对方感觉你在洗耳恭听;保持

4、目光接触,表示对对方所说的话感兴趣;停下手中正在做的事;面部表情随对方所说内容而发生变化;利用积极的面部表情和头部运动,如微笑、点头、扬眉等;避免双手交叉在胸前,保持开放的姿势,表达对对方话题的接纳态度等。选出小组记录员、发言人、讨论。1.引出思考:倾听到底是什么?倾听到底应该怎么做?智慧泉10(三)“秘密红帐”(5分钟)1请每位同学随意走动,尽可能多的和其他同学进行交流,交流任何内容都可以;2.请同学观察团体中其他同学的良好倾听行为,并把它们写在纸条上,放人小纸箱内。要求:(1)只允许记好的行为,不准记不好的表现。(2)写清楚被赞扬的同学的姓名。(3)允许记录多个同学的良好倾听行为,只要你认

5、为某个同学在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。2教师当众宣读纸条的内容,以激励每位同学在今后的团体中自觉练习倾听技巧。(5分钟)参与活动;分享想法;踊跃发言;自我探索1.激发学生观察他人良好的倾听行为;并学习之。2.鼓励每一位同学在今后的团体中自己的使用倾听技巧。提升18(四)沟通练习(16分钟)1请每位同学谈谈。当你的朋友向你倾诉他的烦恼时,一般而言你会作何反应?并简要说明你作出这样选择的理由。(1)朋友向你倾诉:“期中考试的试卷发下来了,我又没考好。我不敢告诉父母,为了供我上学他们拼命地赚钱,已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来,我都鼓励自己要努力地学习,但是感觉压力很大,要考

6、上重点好难呀!”你会如何回答?A你要想开一点,面包会有的,只要努力一定能考上的。B你不用太悲观,这次好多人都没考好。C你应该告诉你的父母,他们也许能帮你,和你一起想办法。D你不敢把这件事情告诉父母,怕他们担心你。可是你的压力也非常大,不知道自己一个人是否扛得过去。2教师点评(2分钟)人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到,你是在认真地听他说话,而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上两个案例的几个答案中。只有最后一个反应最为恰当,但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍(这种沟通方法被称为“意译法”),似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向,误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意,因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受,急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么,才能为自己的行为作选择。他通过倾诉,希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而意译法恰好可以满足对方的这种心理需求。因此,把对方所说的意思简要地反馈给对方,就是最简单但是又十分有效的人际沟通小窍门。参与、静思、反思。将本次团体活动的观点、效果马上进行内化,已到达改变学生行为的目标。总结2(五)小结(2分钟)1教师小结倾听的言语和非言语技巧,并鼓励同学在团体中和团体外的日常生活中灵活运用这些技巧。倾听教师的总结简单总结回顾

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