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1、 浅谈对电力服务现存问题和建议的思考的工作报告_工作报告 一、存在的问题与缘由 (一)电源缺乏，电力紧缺带来的挑战 由于xx师电源建立规模有限，电力供给总量明显缺乏，加上水电发电在枯水期的出力有限，使得电力供给呈现季节性、区域性和资源性紧缺的特征。特殊是近两年停电、限电频繁，用电户非常不满，上访信、电话不断。因此，在团场用电需求快速增长的状况下，电力供需冲突日益突出。好在电力公司高度重视，主动出击，乐观寻求各种用电出路，从“停”电到“限”电再到“保”电，虽然都仅是一字之差，但是电力公司却负出了艰辛而巨大的人力、物力的努力。依据现兵团大力提倡的节水浇灌工程的实施以及四师新型工业化进程的不断进展，
2、喷滴灌面积大了、团场工业多了。xx师电力公司现有的容量远跟不上负荷增长，对此，假如宣传不到位将得不到当地团场领导和职工群众的理解和谅解，有的即使加大了宣传，用户也会因不了解缺电的深层次缘由而把自己用不上电全部归罪于四师供电企业。因此，在电力紧急的新形势下，供电企业的行风建立工作将面临新的挑战。 (二)社会环境带来的负面影响 开展供电优质效劳以来，有的用户对供电企业的优质效劳在熟悉上存在“误区”，认为“优质效劳就是无偿效劳”“凡用户用电中消失问题，你就要去解决，只要你一个电话，其他的事交给供电企业去办”。且不知，我们的电工也是靠抄表、接电效劳为生，平均每个电工抄表在五、六百户左右，特殊是一些团场
3、和遥远牧区点多、线长、面广，农电工去一趟要花费不少车费或油费，但他们仍旧走遍了一个又一个牧区。据了解，有些电力用户不诚信、恶意拖欠电费，有的则提出过分要求，有意刁难供电企业，有些用户能解决的小问题（比方：漏电爱护器跳闸），肯定要电工去合闸，这些都增加了来回催费和上门查电的次数、增大了费用，同时，也影响着电力营销和供电效劳的深入开展，给行风建立工作带来负面影响。 (三)法律滞后地域特别造成爱护缺位 随着电力体制改革的进一步深入和深化，打算经济条件下制定出台了法律法规与供电企业的现状有明显不适应，如今，一些危害电力安全、破坏电力设施、扰乱供用电程序的行为仍得不到消退，影响电力线路安全运行的违章建筑
4、、构筑物、树障等得不到准时撤除或清理，甚至还在发生。带有部队性质的个别团场在给同一级别的电力公司支付电费时，都是靠着心情好坏或自身效益，根本不拿按时缴费当回事，电力公司都是跑几趟，甚至十几趟才结一次电费。当人身触电伤亡，电费拖欠纠纷以及其他侵害供电企业的案件进入诉讼程序时，电力公司也要背负损失，特殊是特别地域造成的爱护缺位更是有苦难言，例如前几年的几起人身伤亡，都是在遥远山区、牧区的少数民族，他们擅自攀爬电力线路的铁塔，造成的触电坠下摔伤，按法律的责任划分电力企业是没有责任的，滤布但是他们却处处找、处处闹，依仗民族区域的特别性，非要得到些补偿，于是电力公司就背负着“以人为本”、“少数民族”、“
5、弱势群体”的无耐支出。因此，电力企业在生产经营、电力营销过程中就会因缺乏有力的法律保障而利益受损。 (四)电力员工待遇偏低带来的波动 “两改一同价”的完成，农网建立(改造)工程资金需还贷，前几年成了亏损企业的电力公司全员调资幅度最低，现在收入还不如团场职工，常常遭到用户疾讽，电工易产生怨气和不平衡心里。兵团的各团场连队之间距离很远，居住地分散团场农电网的点多线长工作量大，工资待遇又偏低，他们抄收团场连队(牧区)五、六百来户所产生的费用，远大于相对集中的地方，电工只能靠其次职业来增加收入，过度的其次、三职业，使得他们在对用电户的效劳上有肯定影响。个别电工甚至在经济利益驱动下，不惜违规违纪，压滤机
6、滤布如擅自挪用电费或乱收费，以电谋私，损害电力公司和电力用户的合法利益。这些现象必定对公司的行风建立工作产生不良影响，使行风建立消失波动。 二、对搞好优质效劳的建议 1、要坚决不移地贯彻执行“人民电业为人民”的方针，坚持客户至上的效劳观，全心全意为客户效劳，增加主动效劳意识，严格规章制度，狠刹不正之风。 2、超前做好电网的规划设计和供电猜测预警，乐观采纳先进的技术和设备，建立一个顽强的现代化的供电网架。 3、紧紧依靠科技进步加大人才培育力度，以现代化的效劳手段供应优质的供电效劳。 4、要在有用、效率、节省上下功夫，常常性地开展安全用电，节省用电，违章用电及违法用电检查，提高用户的自我用电力量和
7、供用电双方的法律意识。 5、增加学习力量，提高效劳的自觉性，学习是我们动力、毅力和力量的综合表达，电力工不能只等单位(企业)来培训，要提高自学力量。 6、不能片面地把电力优质效劳视同为用户供应“保姆”式的效劳，把一些原本不属于电力人员的工作范畴，需要用户自行办理的涉及用电的事宜，也主动承揽下来，增加了电力本钱。应出台局部效劳收费明细表，比方局部用户（换线、安装灯具、清理树障等等）。 7、不能一味追求效劳方法和手段的超前，造成效劳方法和手段脱离当地经济进展的实际，违反电力进展的农电市场规律，在喧闹了一阵之后不了了之。更不能单纯地把电力效劳当作是企业的形象建立和行风建立的内容，而应当着重于建立有打算、有内容、有成果的效劳体系与机制。 8、xx河谷各种资源比拟丰富，电源建立应得到各方的大力支持，建立xx师自己的大电源迫在眉睫。
