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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 2011年年系统集集成项目目管理工工程师案例分析部分一、案例分分析介绍绍案例分分析及需需要注意意的几点点3二、解题思思路步骤骤3三、案例解解题技巧巧4四、案例解解题主要要事项4五、案例解解题时间间分配问问题4六、历年考考点分析析5七、案例分分析要点点6（1）可行行性研究究-不不是重点点，建议议不做过过多的学学习！6（2）整体体管理-重重点，一一定要弄弄懂！7（3）范围围管理-重点，一一定要弄弄懂8（4）进度度管理-重点，一一定要弄弄懂9（5）成本本管理-重
2、点，一一定要弄弄懂12（6）质量量管理-重点，一一定要弄弄懂14（7）人力力资源管管理，比比较重点点，建议议要弄懂懂18（8）沟通通管理，比比较重点点，建议议要弄懂懂21(9)合同同管理，重重点，一一定要弄弄懂26（10）采采购管理理-重点点注意招招投标28（11）文文档文和和配置管管理，比比较重要要，要搞搞懂，喜喜欢和变变更一起起考30（12）变变更管理理项目管管理过程程中，一一切可能能会变更更。要重重点掌握握30（13）风风险管理理稍微重重点掌握握下33（14）收收尾管理理稍微重重点掌握握下35（15）服服务管理理稍微重重点掌握握下36 一、案例分分析介绍绍案例分分析及需需要注意意的几点点
3、根据软考命命题的习习惯，一一般系统统集成项项目管理理工程师师的考试试下午案案例分析析会有 5 道道大题，全全部以问问答题的的形式出出现，满满分为 75 分。下下午试题题 I 对于考考生的基基本要求求将体现现在：（1）需要要具有一一定的项项目管理理实践经经验，有有较好的的分析问问题和解解决问题题的能力力。（2）对于于有关项项目管理理方面，有有广博而而坚实的的知识或或见解。（3）对应应用的背背景、事事实和因因果关系系等有较较强的理理解能力力和归纳纳能力。（4）对于于一些可可以简单单定量分分析的问问题已有有类似经经验并能能进行估估算，对对于只能能定性分分析的问问题能用用简练的的语言抓抓住要点点加以表
4、表达。（5）善于于从一段段书面叙叙述中提提取出最最必要的的信息，有有时还需需要舍弃弃一些无无用的叙叙述或似似是而非非的内容容。在此，“本本辅导班班”提醒广广大考生生应当加加强上述述要求的的训练。大家解答试题时可按以下途径来分析和解决问题。（1）标出出试题中中要回答答的问题题要点，以以此作为为主要线线索进行行分析和和思考。（2）对照照问题要要点仔细细阅读正正文。阅阅读时，或或者可以以列出只只有几个个字的最最简要的的提纲，或或者可在在正文上上作出针针对要回回答问题题的记号号。（3）通过过定性分分析或者者定量估估算，构构思答案案的要点点。（4）以最最简练的的语言写写出答案案。注意意不要超超过规定定字
5、数，语语言要尽尽量精简简，不要要使用修修饰性的的空洞词词汇，也也不要写写与问题题无关的的语句，以以免浪费费时间。二、解题思思路步骤骤1、案例分分三部分分：题目目、背景景、问题题2、理论是是基础，经经验积累累，分析析能力3、第一步步：总结结出问题题的要点点4、第二步步：根据据问题的的要点，仔仔细阅读读题目和和背景资资料，找找出相应应的段落落5、第三步步：分析析试题的的内容，构构思答案案的要点点6、不要一一个字都都不写，改改卷老师师想给分分都给不不了三、案例解解题技巧巧1、尽可能能快速地地选择题题目，因因为主题题已经给给出，应应当很果果断，不不要犹豫豫不决-目前前不存在在这个问问题了，一一般都是是
6、 5 个必做做。2、可以采采用倒推推的方法法，从最最后的问问题着手手，去找找出有关关的叙述述，然后后加以分分析。3、努力在在案例中中标出要要点和可可能有的的要点，紧紧密结合合要回答答的问题题。4、要注意意比较特特别的细细节，如如给你的的一些数数字，一一些额外外的提示示，其实实大多数数时候都都是很有有用的，不不要疏漏漏了。四、案例解解题主要要事项1、文字要要简练，不不要长篇篇大论，不不要有太太多的修修饰词，以以免浪费费时间。（答答案也不不要太短短了）2、文字要要清晰，还还要有一一些耐心心，因为为时间还还算比较较充足，但但是不要要有空洞洞的文字字。3、在估算算的时候候，要写写出公式式，即使使估算错
7、错了，也也会给大大部分分分数。4、当可能能的答案案有好几几个实在在是拿不不准的时时候，可可以尽量量地用比比较短的的文字都都给写上上。5、答题一一定要有有条理，改改卷老师师看同样样的东西西看的多多烦，全全国多少少份答卷卷啊，您您答的很很乱，老老师恐怕怕没有时时间去认认真看，我我在给公公司内部部培训改改卷的时时候，几几十人的的试卷我我都觉得得很烦，没没有条理理的随便便给个几几分。因因此，“C哥辅辅导班”提醒广广大考生生在答题题的时候候，一定定要注意意条理，分分个 11，2，33，4.。6、建议大大家采用用比较专专业的术术语进行行答题，让让老师知知道您对对知识的的掌握情情况。五、案例解解题时间间分配
8、问问题1、大致上上可以把把每一道道题目控控制在 25 分钟内内完成。2、对于每每一道题题目，可可以用 5 分分钟对照照答题要要点、仔仔细阅读读案例。花花 100 到 15 分钟进进行定性性分析或或者是定定量估算算，构思思答案的的要点，最最后 55 分钟钟以最后后简练的的语言写写出答案案，然后后再检查查一下答答案。3、先做自自己觉得得容易的的，有把把握的，再再做比较较难的。六、历年考考点分析析考试时间考点考察内容说说明2009 年 55月进度管理项目进度拖拖后的原原因，进进度计划划的种类类和内容容，滚动动计划法法进度管理网络图计算算，关键键路径。缩缩短工期期的方法法质量管理造成售后出出现问题题的
9、原因因，质量量控制的的方法和和工具，管管理层的的支持整体管理项目不能收收尾的原原因，促促使验收收要采取取的措施施，公司司应采取取的管理理手段整体管理整体管理方方面的原原因，瀑瀑布模型型的优点点和缺点点，实施施阶段的的项目文文档工作作内容2009 年 111月合同管理合同管理工工程中存存在的问问题及解解决方法法，合同同索赔的的流程范围管理项目范围说说明书应应包含哪哪些内容容，范围围变更的的可能原原因，范范围变更更控制的的要点进度管理项目一再拖拖延的主主要原因因，控制制项目进进度的技技术和工工具，缩缩短项目目工期的的措施成本管理挣值分析 3 个个参数和和 4 个指标标的计算算，成本本控制的的工作内
10、内容质量管理项目管理过过程中存存在的问问题，质质量控制制的步骤骤，制定定质量保保证计划划采用的的技术和和工具2010 年 55月合同管理项目验收中中遇到的的问题，合合同变更更的处理理原则、变变更合同同价款的的方法成本管理挣值分析 3 个个参数和和 4 个指标标的计算算，以及及根据项项目状态态采取的的措施质量管理项目在质量量管理计计划方面面存在的的问题，质质量控制制的工具具和技术术，质量量保证人人员的工工作整体管理项目整体管管理计划划的内容容，项目目整体管管理中存存在的问问题及补补救措施施配置管理项目失控的的原因，配配置管理理工作包包括的活活动，配配置管理理中的相相关名称称解释2010 年 11
11、1月进度管理进度管理可可以采取取的措施施、变更更的主要要步骤、如如何控制制变更，进进度压缩缩技术成本管理挣值分析、计计算 PPV、EEV，从从进度和和成本方方面评价价绩效，并并采取措措施进行行解决，日日平均工工作量计计算整体、风险险案例中存在在的问题题、风险险管理的的几个定定义，工工具和方方法，风风险管理理的应对对措施范围管理范围管理几几个概念念的考察察、WBBS 的的优缺点点，如何何做好范范围控制制文档、配置置管理变更执行问问题、配配置管理理中工作作与职责责、配置置管理的的概念判判断2011 年 55月范围管理范围管理存存在什么么问题，项项目经理理应该怎怎么办，造造成范围围变更的的原因成本管
12、理挣值分析，完完工预测测服务管理IT 服务务质量管理存在的问题题，如何何解决质质量问题题，质量量管理的的流程。质质量控制制的方法等收尾管理存在的问题题，如何何补救，项项目总结结的主要要内容是是什么？考核的题型型主要是是采用“原因题题”与“方法题题”的模式式，即问问题 11 要求求找出问问题产生生的原因因，问题 2 提出解解决问题题的方法法。比如如，试题题一种问问范围管管理存在在的问题题，接着着问项目目经理该该怎么办（从项项目经理理的角度度提出解解决问题题的方法法）。通过上表的的分析，我我们可以以得知进进度管理理考了 4 次次，整体体管理考考了 44 次，质质量管理理考了 4 次次，合同同管理考
13、考了 22 次，成成本管理理考了 4 次次，范围围管理考考了 33 次，配配置管理理考了 2 次次，风险险管理考考了 11 次，服服务管理理考了 1 次次，收尾尾管理考考了 11 次。其其中本人人 20011 年 55 月对对案例分分析进行行了押题题，押了了 7 个，命命中 55 个！本人将将于 220111 年 11 月考试试中继续续押题，敬敬请大家家期待！在进行案例例分析答答题的时时候，遇遇到自己己不会做做的，也也要写点点东西，另另外，案案例的评评分标准准是达到到点子上上就有分分的！还还有，比比如标准准答案只只有 44 条，您您答了 6 条条，只要要多答的的 2 条，没没有理论论错误，都都
14、是不影影响的，因因此，我我建议大大家在答答题的时时候，可可以尽量量的多写写。前提提是不能能违背理理论知识识！本人觉得，案案例分析析的考察察也是对对基础知知识的掌掌握进行行一个评评测，只只是出题题的方式式不一样样而已，因因此，我我建议大大家一定定要掌握握好基础础知识，总总以为上上午选择择很简单单，忽悠悠了基础础知识的的学习，其其实，我我建议大大家一定定要认真真学习好好基础知知识，基基础知识识掌握好好了，不不管是以以选择、还还是问题题、又或或是填空空的形式式出现，这这都是没没有问题题的！万万变不离离其宗！七、案例分分析要点点（1）可行行性研究究-不不是重点点，建议议不做过过多的学学习！1、主要内内
15、容1、技术可可行性分分析； 2、经经济可行行性分析析；3、运运行环境境可行性性分析；4、其其他方面面的可行行性分析析，如法法律、社社会道德德等2可能产产生的原原因1、没有进进行系统统的可行行性分析析； 2、调调研不充充分，不不了解该该技术是是否成熟熟；3、没没有调研研国家政政策或法法律法规规是否允允许3、可能遇遇到的风风险1、技术风风险； 2、政政策风险险； 3、市市场风险险（2）整体体管理-重重点，一一定要弄弄懂！整体管理过过程负责责项目的的全生命命周期管管理、全全局性管管理和综综合性管管理。全全生命周周期管理理意味着着项目整整体管理理过程负负责管理理项目的的启动阶阶段直到到项目收收尾阶段段的整个个项目生生命周期期。全局局性管理理意味着着项目整整体管理理过程负负责管理理项目的的整体包包括项目目管理工工
