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1、员工月/季度绩效考核表（事业部） 考评周期: 年 月至 年 月 月 季度姓 名职 务隶属部门评估人个人月度工作总结（季度工作目标及完成情况）序号结果定义完成情况未完成原因解决措施123456其他工作业绩：个人自评：（空间不足可附页） 签名：第一部分 目标绩效考核 （权重50%）按目标数量平均分值考核指标目标月度绩效评估数量重点工作结果分值完成未完成评价分数123456综合分值：评估说明：第二部分：能力/态度绩效考核（权重50%）项目分值评价着眼点分 数文 化 执 行 能 力20（1级为4分，每增1级加4分）定义：和公司的价值趋向高度一致，并体现在实际的工作中。1极：只顾埋头做事，对公司文化接受
2、度低，我行我素；2级：做事能力强但文化意识较弱，缺乏系统思维的能力，对公司文化的认知不够；3级：具备基本的文化意识，通过协调利用公司资源，达成本职工作目标；4级：有较强的文化执行意识，能从本职工作角度，提出有利公司发展的建议；5级：始终以公司核心价值观为自己工作的动力，围绕企业和部门的目标提供自己的工作结果。诚实和正直20（同上）定义：以诚实及正直为基础，言行一致，深得信任，在行为的各方面都真正的老老实实。1级：不以工作结果为出发点，注重工作结果外的事宜，对自己所做的承诺言行不一；2级：在工作绩效方面表现良好，具备工作能力，但在团队中的信任度较低，合作性低下；3级：具备诚实正直的文化基础，工作
3、能力及绩效较弱，但在团队表现出良好的合作行为；4级：以诚实正直为自己工作的基础，能胜任部门的工作，努力维护公平透明的工作环境；5级：完全顺应、遵守公司政策中的伦理义务，言行一致，深得信任，在行为的各方面都真正的老老实实。客 户 满意 度20（同上）定义：倾听客户，并尽最大的努力使客户100%满意，包括内部的客户。1级：对客户价值理解不够，提供的客户价值不达标，季度工作中有三次以上不能提供好的客户价值；2级：有客户价值的思想意识，但在季度工作中不能100%完成提供客户价值的结果；3级：具备良好的服务意识，并在季度工作完成提供客户价值的结果；4级：在所有的服务上努力实现承诺，季度工作中能完成提供感
4、动客户价值的结果；5级：不只是提供感动的客户价值和服务，而是在工作中形成固有的思维方式。知识和技能20（同上）定义：利用自身知识和技能，有效开展工作；1极：缺乏岗位工作必须的工作知识和技能，影响工作目标的达成；2级：具备岗位工作最基本的知识和技能，学习方法不当导致工作效率不高；3级：具备岗位工作所需的知识和技能，能在规定时间内完成本职工作；4级：知识、技能丰富，能优质、高效地完成本职工作；5级：知识、技能、经验丰富，不仅能高效完成本职工作，还经常性地对同事予以工作指导或将知识技能与他人分享。沟通协调能力20（同上）定义：交流沟通，与人合作。1级：缺乏沟通方式，不善交流，难于表达自己的思想、方法
5、；2级：交流、沟通方式混淆，缺少倾听，主观意识强、缺乏中心思想，不易于合作；3级：沟通清楚易于接受，表现出互相接受、包容的合作倾向；4级：善于沟通，有效倾听、力求合作，能有效协调与其他部门及客户的工作关系；5级：很强的沟通愿望和良好的沟通方式，使合作成为主要工作方式、方法。工作积极性20（同上）定义：富有感染力的工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。1级：工作不图进取，缺乏热情，经常消极怠工；2级：在工作中表现的激情不够，能够以一般的工作标准来完成工作；3级：喜爱自己的工作并能投入极大的热情，能够以较高的工作标准展开工作；4级：以热情和努力投入自己的工作，经常性地高效完成本职工作；5级：始终
6、保持极高的热情及激情，并以此带动他人的工作，工作效率极高。工作自主性20（同上）定义：以自我要求的准则及承诺完成工作，重独立解决问题的能力。1级：独断专行，过分强调自我行为的独立性(自我提前)，无基本自主解决问题能力；2级：能解决一般工作问题，但时常需要其他人员配合、支持、指导；3级：具备独立解决问题的意识，能按工作要求自主完成工作；4级：以独立的、高标准的要求达成工作目标；5级：重个人责任及独立解决问题的能力，能提供高标准高水平的工作结果。工作责任感20（同上）定义：对工作认真、负责，寻求有效的方法达成工作目标。1级：没有责任意识，出现问题，漠不关心。2级：有基本责任意识，但出现责任问题时，
7、寻求理由开脱；3级：服从于本职工作的完成，并承担与本职工作相关的责任；4级：承担授权责任，积极开展工作，对工作中出现的问题敢于主动承担责任；5级：以积极的态度承担责任，并主动寻求解决方案，推动工作绩效的改进。工作纪律性20（同上）定义：理解和遵守各项规章制度，包括对领导命令的服从。1级：不遵守规章制度，经常性地有迟到、早退及其他违纪现象，且不思诲改；2级：漠视规章、制度的约束，对领导指示表示出拒绝性倾向，但无明显违纪；3级：忠于职守，遵纪守法，服从领导；4级；积极执行和推进各项规章制度；5级：在遵守、服从的前提下，提出有效的制度改进建议，以完善各项规章制度，并在遵章守纪方面为他人做出表率。目标
8、绩效分数（50%）能力、态度绩效分数（50%）个人月/季度度综合考绩对应等级A B C D综合评语 考核人签名：绩效考核面谈记录工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培训本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况对考核有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向考核者意见我已就上月度考核情况与被考核者进行了沟通，知悉该员工的工作改进诸项，并会定期监控，给予指导。签名： 日期:被考核者意见我已清楚我部门给予我的绩效评分，我的主管已与我进行了考核沟通，并给了我相关项提升的具体辅导。 签名： 日期：领导审核意见 签名： 日期： 注: 1、此表适用于普通员工及没有直接下属的主管级人员；2、绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩；3、绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。4、员工/部门考评所得分值对应等级: 91-100分- A; 81-90分- B;61-80分- C； 0-60分- D。1
