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1、部门主持人记录人应到人数实到人数日期晨会内容第31页附：某企业晨会流程示例时间事项要求行为备注7：50音乐轻音乐阅读世界上最伟大的业务员或另指定会前3分钟要转变激烈的音乐8：00主持人热情、问好老总、副总、各位伙接替伴，大家上上好，回应：*好！要有上场音乐（烘氛围）8：03教官以部门为单位列队、整齐各队报数：教官：1部队员：到经理：一部报数1、2、3报数完毕经理：1部应到几人，实到几人，其中教官：稍息8：05教官跨立教官：我们的使命是员工：教官：我们的理念是男： 女：表彰优秀部门8：08主持人拥抱主持人要不停的宣导大家动起来8：12主持人跳舞激情，引导大家全力以赴（主持人要语语不断：如尖叫一声
2、等）在跳的过程中要求大家喊出声8：15主持人优秀员工分享成功经验，典型案例，客户开发，谈判技能，收单技能设月度优秀员工分享奖8：20主持人优秀经是分享成功经验，典型案例，客户开发，谈判技能，收单技能偏向：激励心态产、技能设月度优秀经理分享奖8：25主持人领导训勉两个方向：1、心态、文化2、经营价值导向8：30主持人会后会前一天工作总结，今天的工作计划第32页学习要点具体行动计划完成时间衡量标准所需支持三个月后完成情况和程度如果按时完成或提前完成目标，请陈述经验和下一步的打算；如果没有完成目标，请说明你遇到的困难和阻力，分析原因、修改目标，制定下一步行动计划。直属主管意见：第44页课题 讲师 授
3、课小时数 地点讲授主题知识点有无教材能用到工作中的知识点对企业的建议要求外派员工上交学习总结和工作对接的改进方案，如下表所示：进程岗位经营目标工作现状与目标差距学习培训结合点转化效果基层员工已具有的技能需补充的技能培训中的知识点主管经理总监副总要求外派员工将学习的知识、技能与其它未参加的员工共同分享，并在企业内部讲授。如下表所示：讲授课题知识结合点讲授小时数培训满意度企业需求点和学习知识点的结合、转换学习，后培训的时间有员工来评价第45页附件一：培训后行动计划书课程名称培训时间学员姓名所在部门岗位职务学员直接主管上级(追踪人)改善行动目标与衡量标准开始时间完成时间完成情况(上级填写)第46页附
4、件二：外派培训申请表姓名工号部门职务培训机构培训课题其他说明课程名称日期起日期止学费内容由请书1申请人申请培训的意愿；2费用承担及公司其他支持；3工作安排；4培训后的工作意愿或构想。直属上司意见审核1.培训的必要性；2.培训费、工作安排及其他可能性。审批第47页方法说明优点缺点问卷调查1、了解事项并将其转化为问题；2、设计问卷；3、在小范围内试调查，根据调查结果对问卷进行修正：4、大规模发放问卷；5、回收问卷，分析问卷。l、费用较低；2、可以进行较全面的调查：3、信息较全面。1、持续时间长；2、回收率难以保证；3、被调查者对开放性问题可能不予以回答。观察法在非正式的情况下，运用观察技术对被观察
5、者进行观察。可以得到有关工作环境的信息以及任务的完成情况的直接信息。1、可能只看到表面现象；2、对观察员的要求较高：3、观察者在场的情况下，可能会引起被观察者行为的改变。访谈法1、确定访谈对象和人数；2、按访谈提纲进行，注意访谈的气氛和过程控制。1、力法比较灵活；2、信息直接；3、容易得到被访对象的配合。l、信息的主观性较强：2、对访谈人员的要求较 高3、难度较大。小组讨论选择有代表性的小组成员(10个左右)，注意讨气氛调节和过程控制。全面分析，有利于发现具体问题及解决办法1、讨论的时间长度较难控制，一般会比较长；2、对主持人要求较好的组织和协调：3、小组成员较难选择。第49页附件四：员工培训
6、需求调查表员工个人培训需求分析姓名工号部门当前职务发展方向培训分析已通过的培训已达到的水平培训需求行业知识岗位知识与技能经营管理培训培训需求综合分析第52页附件五：部门培训需求表培训内容培训时间参加人员教师培训方式考核方式备注第53页附件：培训费用申请表(范本) 申请日期： 年 月 日培训课程名称培训日期培训地点培训费用项目费用明算明细教材开发费用 元本X 本= 元讲师讲课费 元本X 本= 元培训场地租金 元本X 本= 元培训设备租金、教学工具租金 无其他费用 无总费用 合计： 元预支培训费用 合计： 元参加培训人员名单(共计 人)姓名部门职位其他说明姓名部门职位其他说明申请人财务经理核算总经
7、理审核第55页附件：培训费用申请表(范本) 申请日期： 年 月 日培训课程名称培训日期培训地点培训费用项目费用明算明细教材开发费用 元本X 本= 元讲师讲课费 元本X 本= 元培训场地租金 元本X 本= 元培训设备租金、教学工具租金 无其他费用 无总费用 合计： 元预支培训费用 合计： 元参加培训人员名单(共计 人)姓名部门职位其他说明姓名部门职位其他说明申请人财务经理核算总经理审核第57页附件七1年度培训计划表（范本）课程类别序 号课程名称课程目标课程对象时数小时培训方式讲师每班人数班次小计人次培训费用元培训时间讲师费用行政费用567891011121新进人员培训A班了解公司文化产品及岗位职
8、责等新进有经验人员18内训内聘5150501新进人员2新进人员培训B班了解公司文化、产品及岗位职责等新进有经验人员18内训内聘515050l3新进毕业生培训班了解公司文化、产品及岗位职责等新进毕业生18内训内聘5l5050l4团队合作与工作管理增进部门之间、部门内相互沟通与协作，提高工作效率高中基层主管 专业术人员12内训外聘3013012000300l管理技能5会议主持与简报技巧提高部门主管在会议管理的组织与执行能力，增强公众表达能力与技巧中高层主管专业技术人员6内外聘30130600030016时间管理有效地安排工作时间，提高工作效率高中基层主管6内训外聘30130600030017人际沟通技巧提高主管及专业人员的沟通技巧，捉高组织效率高中基层主管6内训外聘301306000300l第58页课程类别序号课程名称课程目标课程对象时数小时培训方式讲师每班人数班次小计人次培训费用元培训时间讲师费用行政费用56789101l12基层8基层监督人员培训(TW工)提高基层主管人员的现场管理能力基层主管18内训外
