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1、马云管理日志的读后感马云的一句话“今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但是 你要想办法活到后天”。以下是马云管理日志的读后感，值得借鉴！读完这本书，我感受最深的是这么几点：企业家精神;客户至上； 企业的价值观和文化;专注与坚持。企业家精神表现在创造企业的目的的纯正性，不是纯粹为了满 足私利，不是纯粹为了满足股东的利益，而是为了大众的利益，这个 大众除了个人、股东以外，还包括客户与员工，甚至说社会。没有这 样的认识，没有这样的心怀，企业容易迷失方向，难于建立良好的企 业价值观和文化。我们见过太多的急功近利的企业，我们见过太多不 择手段的企业，我们见过太多没有社会责任感的企业，这些企业已经 迷失了
2、方向，或者说没有企业家精神。企业家精神就像一个人的道德 观念一样，如果没有道德、信念支撑的一个人，你可以想象他能做出 些什么事情来，特别是在利益、危险面前。把企业当作自己的孩子， 不只是让他变成赚钱的工具，而是可以为事业创造价值，带来快乐。客户至上，没有客户就没有企业的生存。“如果我们的客户都 倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳!”； “我们最重要的是更 好地了解我们的客户，好好的服务他们。”“为客户提供高附加值的服务，使客户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利益，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长”；“仅仅了解顾客的期望远远不够，更高的境界是深入顾客
3、的内 心，寻找他内心深处的渴望”。“客户大部分时间是错的一一并不是 追究客户的对和错，而是要勇于发现客户对的诉求，剔除掉错 的诉求”；“互利，共赢，了解真正的需求，引导正确需求，这才是 正道，”。企业的价值观和文化，这是一个企业的灵魂，正如开始讲的， 这也是企业家精神的反映。建立在明确的、具有生命力的价值观和文 化上的目标、远景、使命才是更加具体的，更加可达到的，更重要的 是可以让一大群人热血沸腾的朝着一个方向去努力。专注与坚持，前者主要表现在一片繁荣的时代，后者主要表现 在一片萧条的时代。繁荣的时候觉得做什么都有大把的钱赚，但关键 是“阿里巴巴问题不是怎么赚钱，而是赚什么钱，我们有很多的赚钱
4、 方式，但我们必须确信今天赚的钱以后还能赚到”。当困难来临时， 如果我们不坚持，没有信念，结果就是灭亡，更快的灭亡。“只要不 放弃，就仍然拥有一线机会”。“在中国，创业者就要像蟑螂小强 一样拥有强大的生命力才能创造大的价值。如何像蟑螂一样生存下去? 关键的因素还是信念，首先你要相信你能成活，其次你要有坚持成活 的毅力，半跪着也要坚持”。哈佛商学院教授克莱顿克里斯滕森说：“影响一家公司能做什么、不能做什么的一个重要因素，是它的价值观。我们将组织的价 值观定义为员工用于确定优先事项的标准一一他们根据这些标准来 判断一份订单是否有吸引力，一位客户的重要性如何，以及一个新产 品的创意是令人瞩目还是马马
5、虎虎。”而马云重视的价值观修炼，是一种大公司精神，更是一种基业 长青精神。马云对价值观不断进行完善，“九条精神”是2000年左 右的版本，后来又更新为“六大价值观”。对马云的价值观，网络上 有一个广为流传的点评：“阿里巴巴的价值观叫六脉神剑。三 剑说做人：诚信、激情和敬业；二剑说做事：团队合作、 拥抱变化；一剑刺中要害，说的是客户第一。”事实上，所有的企业组织都应当有自己的价值观，而对于我们 的企业来说更加重要。我们的企业是一个新兴的民营企业，还不成熟， 企业的发展和壮大将面临的很大的竞争，包括民营企业与国有企业的 竞争、新兴企业与老牌企业的竞争。那么，是什么样的信念与精神支 持着我们?当我们
6、的企业在各种环境中，当我们面临成功挫折的时候， 什么是我们永恒不变的信条?无论我们员工在哪里，我们都要让他们 知道什么可以做?什么不可以做?应当弘扬什么？自我抑制什么？只有 明确了这些才有可能凝聚和引导公司的全体员工向着设定的目标迈 进;也只有明确了这些才有可能使我们的员工在其他企业文化挑战之 下，避免文化信仰危机的发生。因此，我们必须建立自己的价值观。企业价值观建设最重要不仅仅是提炼出价值观的标语，提炼出 价值观并不是一件很难的事情。难的是将它公布出来后，如何真正地 倡导下去。我们公司也有自己的核心价值观一一“专业、创造、共赢”，但是我们不能只重视做表面文章，但却忽视了核心价值观的倡导。不
7、能把核心价值观挂在墙上，行为上却在做的另外一套。核心价值是深藏在员工心中指导员工行为的一个准则，也是公 司的高层管理者真正想倡导的并且体现在行动上的，所以核心价值观 必须是被你公司全体员工所接受并认同。如果公司的核心价值观还没 有被员工理解、接受，那充其量只不过是停留在口号上的倡议。核心 价值观必须是被员工接受认同的并不是反对企业提出新的、适应企业 战略发展的新的价值观的口号。相反核心价值观虽然保持一定的稳定 性，但是其客观依据环境发生变化后，也要做相应的调整。但是不管 是你们要新倡导的，还是企业原来就有的，是否被员工认同是判断你 公司核心价值观的重要必要标准之一！马云管理日志一一读后感近段时
8、间拜读了金错刀编著的马 云管理日志一书，一翻开书就被目录给吸引了，与其他书不同的是， 这本书通过按一年十二个月来划分，每一个月都有一个小小的主题。 就像写日记一样，记录了马云的奋斗历程。每一篇日志后面都有一句 简短而又有哲理的行动指南，还有一小段背景分析，没有太多的专业 术语，平实的话语中充满了智慧，蕴含着马云的人格、品质、追求、 理想、深邃，以及他对事物和事物发展的远见卓识，很是令我敬佩。“今天很痛苦，明天更痛苦，后天很美好。但绝大多数的人会 死在明天晚上。坚持地、撑下去，随时准备明天会有更倒霉的事会发 生，那便可能看到后天的太阳了。”“为胜利而坚持。创业小公司， 更需要不惜一切代价去争取胜
9、利，无论多么恐怖也要争取胜利，无论 道路多么遥远艰难也要争取胜利，因为没有胜利就无法生存。”平实 简短的一段话，却反映出为实现目标永不放弃的决心。现在面临着经 营非常困难时期，坚持撑下去是做为时下经营层必须要做的，但在撑 下去的过程中更要注重的是团队力量。一个人在黑暗中走，很恐怖，但是如果是十几个人、两百多个 人一起在黑暗中手拉手往前冲，就什么都不怕，团队使平凡的人做出 不平凡的事。作为管理者，我们不同于一般员工，我们的素质高低在 很大程度上影响一般员工的职业行为，甚至关系到企业发展的程度。 因此，我们要养成良好的工作习惯。如：遵规守纪、关注细节、讲究 原则、以身作则，说到做到、主动自发，全力以赴，具有务实并且积 极的态度，做好表率。
