金融服务年度工作计划范文

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2、能耐心对 待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越 来越高， 不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、 bsp 航 空代理等代理结算外， 更要做好明年开通的高速公路联网收费业 务、开放式基金收购业务、 证券业务等多种服务品种， 提高我行 的竞争能力。x、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人 业务以更好为客户服务。 虽然已经上了综合业务系统， 但因为各 种各样的原因还没有能做到真正的综合， 是我营业部工作的一个 欠缺。x 、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲 座，增加人们的金融

3、知识， 让客户多了解银行， 贴近银行从而融 入到我行业务中。x、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向 优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、 制度的执行有了更高的要求x 、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严 格按照综合业务系统的要求实行事权划分， 一岗一卡， 一人一卡， 增强制度执行的钢性，提高约束力。2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强 帐户管理和上门服务。x 、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与 检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。x、

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。x、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发 现隐患，减少差错杜绝结算事故。x、切实履行对分理处的业务指导与检查。x、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本， 在目前人员流动频 繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍x、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风 险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。 在用人 上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最

5、紧迫的，现已将培训计划 上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统 会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。x、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年 的技术比武更为了提高员工的业务水平。x、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理 素质。x、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。2020 年区金融办积极贯彻落实科学发展观，以做好国家科 技金融创新中心建设配套落实工作为重点， 以促进重点金融机构 落地为主线， 以打造科技金融综合服务平台为抓手， 以机制建设 推动融资创新为保障，全面提高金融工作服务水平。（ 一 ）

6、 借助各方力量，推动国家科技金融创新中心建设关于中关村国家自主创新示范区建设国家科技金融创新 中心的意见 出台， 为我区下一步开展科技金融创新体系建设提 供了良好的契机， 我区将抓住有利的条件， 利用各方力量推动国 家科技金融创新中心建设。x. 联合市级部门出台相关政策，推动创新政策先行先试 一是加强与中关村管委会沟通， 我区与中关村管委会联合共 同起草落实方案并出台相关支持政策，明确我区地位和作用。二是加强与市金融工作局沟通， 跟踪市局在创新试点的调研 和方案制定，争取创新政策在我区先行先试。2. 推动金融功能区建设，拓展产业发展空间 一是积极维护中关村西区业已形成的科技金融业态和金融资源聚

7、集优势，以中关村 PE大厦和金融大厦为核心，不断拓展 辐射范围，打造国家科技金融功能区。二是启动国家科技金融功能区规划建设研究， 以西直门外科 技金融商务区和中关村西区等重点地区为基础， 分阶段推动国家 科技金融功能区建设，拓展科技金融产业发展空间。x. 协调有关部门，加大力度推动四板市场建设 一是积极支持四板市场在我区开展业务， 研究制定相关优惠 政策。二是联合保荐机构、 中介服务机构加强宣传， 加快培育首批 在股权中心挂牌的企业，提高交易活跃度。x. 促进金融产业发展，完善配套服务体系一是落实区政府 “ x+x0 ”政策体系， 加大金融机构吸引力度。 二是进一步完善金融产业发展政策。三是加

8、大金融机构走访力度，变财政招商为服务招商。（ 二 ） 搭建融资服务对接平台，促进中小微企业融资 一是配合北京市经信委推进中小微企业融资平台建设， 进一 步优化海淀区科技金融综合服务平台。二是打造中小企业金融服务专营机构、 科技保险、 小额贷款 公司、融资担保公司中小微企业信贷链条， 加强政策引导， 鼓励 金融机构开展科技金融创新。三是推进政银企对接， 突破小微企业融资门槛， 支持小微企 业贷款产品的推广。 四是强化服务式管理， 引导小额贷款公司和融资担保公司合规经营，促进中小微企业融资（ 三 ） 做好各项服务对接工作，促进企业上市进程 一是进一步完善企业上市工作的服务体系，加强与监管部 门、指

9、导部门的联系沟通， 充分发挥区促进企业上市联席会议机 制的作用，加强上市工作的横向与纵向合作。二是把上市工作与四板市场建设工作有机结合， 引导企业通 过在四板市场挂牌健全公司治理、规范运作， 加速上市进程， 使 四板市场成为企业上市的蓄水池，打造企业上市资源梯队。三是配合做好上市公司的服务工作， 协助引导上市公司募投 项目、募集资金落地海淀， 支持上市公司通过并购重组做大做强、 参与资本市场金融创新。一、加大金融对经济发展的作用力x、加大金融对重点项目服务力度。 一是协调银行及早将重点项目贷款需求纳入年度信贷计划， 做到“早贷、快贷、贷好”集中落实项目贷款到账率。二是与人民银行、 银监局建立重

10、点项目贷款月度统计督查制 度。三是和有关部门定期召开重点项目信贷资金专项调度会议， 加强项目资金跟踪与对接，让项目资金需求尽快得到补充。四是满足重点项目保险需求， 跟进我市新上项目， 重点发展 企业财产险和工程险等业务，为项目建设提供充分的风险保障。2、加大金融对中小企业服务力度。一是在专营服务机构设置方面取得突破， 增加银行专门服务 中小企业机构数量， 引导鼓励符合条件的银行机构年内普遍设立 中小企业信贷专营机构。二是深化落实银行中小企业联络员制度。 在扩大工作试点覆 盖面的基础上， 不断丰富对企业融资的一揽子服务内容， 突出抓 好工作服务实效，建立起银行与中小企业紧密对接的长效机制。三是建

11、立银行机构支持中小企业的工作考核机制。 针对银行 机构在专营机构设置、贷款规模、增速等方面进行考核评估， 采 取适度激励和补助措施，调动金融机构支持小企业发展的积极 性。四是引导银行机构创新金融产品和服务方式， 采取灵活多样 的抵、 质押方式缓解企业贷款抵质押不足问题，争取在发行中小企业集合债券和短期融资券方面实现突破。五是提升对中小企业金融综合服务水平，引导银行、保险、 担保机构深化合作， 建全企业融资担保机制， 扩大出口信用保险 承保覆盖面，重点加大对“外向型”企业支持力度。到 22 年底， 实现中小企业贷款余额占全部企业贷款余额比重达到在X0%以 上。x、加大金融对“三农”服务力度。一是

12、优化农村地区金融机构服务网点布局， 进一步增加金融 机构数量。二是出台政策措施，建立信贷资金向农村倾斜的体制机制。 三是在涉农金融产品服务创新方面实现突破， 抓住农村土地 经营权、林权流转制度改革契机， 引导银行机构增加土地经营权、 林权、海域使用权以及农业生产资料抵、质押贷款规模，建立农 业保险和小额贷款互动机制，努力扩大涉农贷款规模。四是深入推进农村信用工程建设，增加信用评级农户数量， 推行联户联保，从根本上解决抵押物缺乏难题，方便农民贷款， 到 22 年底新增农村信用户 x0 万户，新增授信 20 亿元。五是提升保险为 “三农” 服务能力， 扩大政策性农业保险覆 盖面，增加农业保险业务品

13、种， 推动设立巨灾保障基金，增强农 民抗风险能力，发展农村小额保险， 发挥保险业在农村医疗、 养 老等社会保障体系建设中的积极作用。x、加大金融对蓝色经济服务力度。深入研究金融对蓝色经济发展的支持方式和途径， 努力提升 服务能力。 制定金融业支持高端产业发展的政策措施， 鼓励金融 机构进一步将资金投向我市重点产业。 督促金融机构采取 “区别对待，有保有压”措施，促进经济结构调整和产业优化升级，在 “转方式，调结构”中发挥服务引导作用。二、完善我市金融组织体系建设x、促进地方法人金融机构做强做大。2、面向金融机构加大定向招商力度。x、增强驻青金融机构辐射能力。x、加强服务农村和中小企业新型金融机

14、构建设。推动新一批新型农村金融机构试点工作， 年内再设立 x 家村镇银行， 实现 村镇银行在五市全面覆盖。 争取再设立 x 家小额贷款公司， 扩大 其对中小企业贷款规模。三、推进金融集聚发展和创新试点x、落实金融业发展总体规划。2、加快区域性财富管理中心建设。举办私人银行业务发展 论坛， 建立私人银行业务人才培训基地， 初步形成私人银行业务 聚集发展的品牌效应。x、调整完善金融业发展空间布局。x、开展跨境贸易人民币结算试点业务。四、优化金融业发展环境x、形成合力推动金融业发展的机制。2、出台并落实促进金融业发展的有关政策。x、完善全社会信用体系建设。五、维护金融安全稳定x、完善维护金融稳定工作

15、体系。2、重点关注和防范潜在金融风险。x、妥善处理金融风险案件。六、加强协调配合，全力推进金融工作x、推动企业上市工作。2、推进产权交易市场建设。x、推进担保体系建设。x、搞好金融创新试点。结合开发区新一轮综合改革，积极 协调金融监管部门和金融机构总部赋予相应权限， 推进金融创新 先行先试，打造金融创新服务示范区。四一、加强拟上市企业的培训工作， 推进符合条件的企业上市 融资x 、加强宣传力度，并根据具体情况做好 x 次拟上市企业的 培训工作， 每季度举办一次培训， 为有上市需要的企业进行上市 辅导，编制并印发企业上市简明知识手册宣传读本，选取企 业在上市过程中关心的热点问题进行了解答。2、充分利用中小企业板和创业板市场促进中小企业和科技 10 型企业的发展，坚持境内与境外并举， 推进企业多渠道融资， 实 现产业升级，争取按照“上报一批、辅导一批、储备一批”的原 则，争取年内过会企业 2 家、上报材料 x 家、辅导报备 x 家，将 成长性好，科技含量高，自主创新型成长企业列入培育对象， 并 给予拟上市企业一定的政策及资金扶持。x、建立拟上市企业动态住处储备库，及时收集和掌握企业 发展动态和相关信息， 根据企业存在的困难和问题进行协调和帮 助，为领导决策提供参考材料。x、制定“上市培育工程”工作计划，启动开发区上市培训 工程，加强上市培育工作，提高“北京亦