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1、洗 发 流 程 1. 助理为顾客放毛巾，当顾客衣领比较紧时，应告知顾客解开衣扣，防止待会泡沫落在您的身上，注意保持毛巾左右长短平衡，将毛巾的一边折合为衣领宽窄相等，然后连同领子一起折向内，必要时放一张塑料布防止泡沫将领子浸湿，如遇上顾客戴眼镜，应客气请其拿下，放置于准备好的空眼镜盒内及安全不易滑落处，然后说：“请您躺好，我将为您洗头，”（将手依托在顾客的颈部，轻轻的扶助顾客躺好）在洗头床上调整好姿势。 此时应该为顾客放松头皮1.将双手拇指的指腹放在印堂穴位,以正反时钟方向,向外打圈,（此时应该询问顾客这样的力度可以吗?）由轻到重，然后回至印堂穴，重压一下（来 回三次）将双手拇指滑至阳白穴、司竹
2、空穴、太阳穴，按照上述的手法重复三次。2.双手中指按至睛明穴，以游走的方式，经攒竹穴、余腰穴、司竹空穴到太阳穴，在游走过程中，以轻揉打圈的方式来进行。 3.将双手拇指指腹放至在神庭穴位以揉压的方式由轻而重，距离一个指位置，按到百会穴，来回三个循环，然后头维穴到百会穴，太阳穴到百会穴，按照上述手法重复3次。4.双手中指放在听会穴，轻揉三下，以游走的方式到听宫穴、耳门穴、天聪穴、完骨穴、风池穴到百会穴，（以轻揉的方式揉按三次）然后双手手掌插入头部，用按抓的手法按三次，最后双掌合并手指略微分开，以指腹位置振动三次。5冲水之前告知顾客，“我先试一下水温再帮你冲水”，（用手腕内侧试水温约40度左右）从头
3、顶发际线冲至耳背，此时应询问顾客这样的水温合适吗？ 6.A.询问顾客是否有产品存放在本店。 B.根椐顾客的头皮与发质，建议顾客使用适合她的洗发产品。（1） 有头皮屑的顾客应先询问顾客头皮屑形成的原因，加以判断选择适合她的洗发产品。（2） 油性头皮的顾客，应先询问她之前使用过什么洗发产品，之后多久会开始出油，在综合自已的经验建议顾客选择适合他的洗发产品。（3） 脱发顾客，应先询问脱发原因，例如：长期吃药、怀孕或接受化学治疗，脱发是属于正常掉发，只要状况消失，脱发现象就跟着消失，其它原因，除了遗传基因外，其它脱发的现象都可以用洗发产品来改善。（4） 针对严重受损的，应先询问经常用那一类洗发产品，然
4、后在根据顾客的发质加上自已的经验，建议顾客使用适合他的洗发产品。7.取顾客所需要洗发产品（短发大约10-15毫升，长发大约20-25毫升） a.将选择好的洗发水放在手中，先行搓开，打在顾客发中后部打泡，双掌贴于头发以打圈方式进行起泡到产生适当的泡沫即可， b.双手的指腹从额头以莲花指方式沿着发际线到后脑的发际线进行轻抓，又从后脑发际线抓到额头， c.双手指腹向上从额头搓洗到黄金点，反复两次， d.双手指腹向下，从头维穴搓洗到黄金点，反复两次， e.从太阳穴到黄金点，反复两次， f.一手扶着头，一手进行侧面搓洗，从耳后到后脑，来回搓洗三次进行左右交换， g.双手拇指从额中左右来回搓洗到黄金点，反
5、复两次， h.拇指从一边的头维左右来回搓洗两次，换另一侧以同样的方式进行， i.一手扶着头，一手以拇指和食指进行滑颈动作，上下来回拨筋三次， j.双手指腹以莲花指方式上下进行拨筋三次， k.手掌贴于黄金点，双手四指从颈部上下来回搓洗三次，然后放松头皮以按抓手法进行三次， l.双掌合并，以指腹振动头皮三次。8.冲水前应告知顾客：“接下来我将要为您冲水”，用指腹从额头的发际线开始到耳侧点（手到、水到），再到黄金点来回的搓洗左右交换。从耳侧点到后脑点左右交换再到黄金点即可9.a.将选择好的洗发水放在手中，先行搓开，打在顾客发中后部打泡，双掌贴于头发以打圈方式进行起泡到产生适当的泡沫即可， b.双手的
6、指腹从额头以莲花指方式沿着发际线到后脑的发际线进行轻抓，又从后脑发际线抓到额头， c.双手指腹向上从额头搓洗到黄金点，反复两次， d.双手指腹向下，从头维穴搓洗到黄金点，反复两次， e.从太阳穴到黄金点，反复两次， f.双手拇指指腹放在神庭穴到百会穴，以正反时钟方向，向外打圈由轻到重来回二次 g.双手指腹同时从头维穴滑到太阳穴，拇指放至两侧头维穴以游走方式滑到太阳穴到百会穴，以莲花指的手法理顺头发及泡沫， h.一手扶着头部， 一手用指腹从完骨穴以按抓方式到百会穴来回三次（左右交换）。 i.双手指腹放至颈部双掌贴于头皮上下来回滑搓三次。 j.拇指放至百会穴为基准点，双手四指指腹从神庭穴以游走的方
7、式经头维穴、太阳穴、再到天聪穴，用揉按的方式进行来回二次， k.一手扶着头部，一手拇指放在百会穴，将四指从神庭穴至头维穴、太阳穴、天冲穴，以画半圈滑弹的方式来回三次（双手同时滑弹）。 l.用一手扶住头部，将头向左右侧30度，用拇指以百会穴为基准点，四指指腹略微张开，从风池穴到百会穴上下揉按二次左右交换， m.双手交叉手掌部位弹百会穴三次，以轻揉缓慢的方式对头皮放松10秒。 n.一手扶住头，一手以拇指和食指进行滑颈动作，上下来回拨筋三次， o.双手重叠，指腹从颈椎于脊椎交接处开始，以一个指幅的距离顶按到风池穴来回三次。 p.双手手掌放在耳后方，用四指以莲花指的手法对耳朵进行滑弹三次， q .将中指和无名指分开洗耳朵轮廓上下，来回三下，再揉洗耳朵。 r.双掌放在黄金点，双手四指从颈部上下来回搓洗三次（此时应询问顾客是否有，没有洗到的地方？）最后对头皮放松10秒。 10.冲水一手握住水龙头，一手沿发际线冲洗一遍，然后整头冲洗时间大约一分钟，打护发素，从发中到发尾的部份均匀的涂抹，揉按时间大约一分钟后进行第二次冲水，依上述冲水方法进行冲水，时间大约2-3分钟（注意头皮的部分一定要冲洗干净）。 11.先将头发用毛巾擦干，用一条毛巾包住头发避免水珠滴下。 12.按摩从肩部到手部，然后背部，时间大约15分钟。 13.针对男性冲眼睛，可以用毛巾热敷大约一分钟，以轻揉的方式。
