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1、1、什么是项目？它与日常工作有什么不同？答：项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 项目与日常运作的区别如下表 2、项目的基本特征有哪些？ 答：一次性、独特性、目标的明确性、组织的临时性和开放性、后果的不可挽回性。3、项目生命期的基本特征有哪些？ 答：1）、项目资源的投入具有波动； 2）、项目风险程度逐渐变小； 3）、项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。4、项目干系人主要包括哪些方面？答：1）、项目经理：负责管理项目的人。 2）、客户或用户：会使用项目产品的组织或个人。顾客会有若干层次。例如，一个新医药产品的顾客包括开处方的医生、吃药的病人
2、和付钱的保险公司。在一些应用领域，顾客和用户的意思是一样的。而在其他领域，顾客是指采购产品的实体，用户是指真正使用项目产品的人。 3）、执行组织：雇员直接为项目工作的组织。4）、项目组成员：执行项目工作的一组人。5）、项目管理团队：直接参与项目管理的项目组成员。6）、资助人：以现金或实物形式为项目提供经济资源的组织或个人。 7）、权力阶层：并不直接采购或使用项目产品，但是因为自身在消费者组织或执行组织中的位置，可以对项目进程施加积极或消极影响的个人或组织。 8）、项目管理办公室（PMO）：如果在执行组织中存在，并对项目的结果负有直接或间接的责任，项目管理办公室可能也是项目干系人之一。除了这些主
3、要的项目干系人，还有许多其他类型，包括内部和外部干系人，业主干系人。5、什么是项目管理，怎样理解这一概念？它与一般管理有何不同？ 答：所谓项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。项目管理是专门针对项目的管理，项目有临时性、特点性、间断性或者叫一次性，项目有明显的开始、结束，而一般的管理没有时间性特征，更注重的是通过管理将企业打造为百年第二章 第2题 项目管理的九大知识领域：1.项目整体管理 2.项目范围管理3.项目时间管理4.项
4、目成本管理5.项目质量管理6.项目人力资源管理7.项目沟通管理8.项目风险管理9.项目采购管理第三章第1题1.同意；因为矩阵型组织结构的有点之一是：资源和知识共享，由于项目经理负责整个管理项目，可以从职能部门临时抽调所需的专业人员，从而可以分享各个部门的技术人才储备，而且关键技术人员能够各个项目共用，从而避免了人员冗余的情况，充分利用组织内部的人力资源。（2）同意：项目经理和职能经理的地位是根据各公司的职位划分不同而有所区分的，各部门经理和项目经理之间在工作上是互相配合，互相协作的。第2题（1）某家银行投资部的风险投资项目。矩阵型组织结构融合了职能型组织结构和项目型组织结构的的优点，可以更充分
5、地利用公司的资源，因此适用于技术复杂、风险程度较大的大型项目。因此，银行的风险投资项目可以采用矩阵型组织结构。（2）公司的基础研究实验室的研究项目。公司的基础研究实验室的研究项目属于公司部门内部项目，而且要求的技术性较强，应采用职能型组织结构。（3）客户要求较多的一个标准软件项目。项目型组织结构适用于一个公司中包括多个相似项目的情况，或长期的、大型的、重要的和复杂的项目，一般软件公司都以项目的形式进行，因此软件开发项目可采用项目型组织结构。第4章第1题（1）制定项目章程。项目章程正式确认了项目的地位，赋予项目经理调配组织资源开展项目活动的权力。项目章程的制定对于项目来说是一个关键的起点。（2）
6、制定项目管理计划。制定项目管理计划就是定义、编制各单项计划，并对其进行整合、协调的过程。（3）指导和管理项目执行。指导和管理项目执行就是将项目管理计划所确定的工作付诸实施，以期实现项目目标的过程。（4）监督和控制项目工作。监督和控制项目工作就是对项目的进展进行跟踪、检查和控制，以实现项目管理计划中所确定的绩效目标的过程。（5）实施整体变更控制。实施整体变更控制就是审核变更请求，批准变更，并将变更应用于可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的过程。（6）项目收尾。项目收尾即结束所有项目管理过程组的有关活动，正式结束项目的过程。第2题（1）收集基本信息项目章程是整个项目管理过程中最重要的
7、项目文件。组织通过制定项目章程授权项目经 理及项目团队调拨组织内的资源并运行项目。在制定项目章程之前，项目团队必须收集与项目有关的重要信息，如，组织的规划、客户需求、项目干系人的情况、衡量项目是否成功的标准、项目建议书、组织的审批程序、历史项目信息等。（2）编写项目章程的主要内容项目章程包括定义项目目的和目标、阐述项目需求、描述项目产品、指定项目经理、明 确项目里程碑、识别主要项目干系人、描述组织的外部环境、制定项目预算等。3、专家判断有什么优缺点?具体包括哪些形式?专家判断的优点: 1.判断过程迅速,成本较低 2.预测过程中,各种不同的观点 都可以表达并加以调和 3.如果缺乏基本数据,可以运
8、用这种方法加以弥补专家判断法的缺点: 1,专家意见未能反映客观事实 2.责任较为分散 3.一般适用于总体情况的估计和判断专家判断法的具体形式: 专家会依法 头脑风暴法 德尔菲法 个人判断法 集体判断法4.项目管理计划都有什么作用？项目管理计划的主要作用如下：（1）指导项目团队实施项目；（2）作为开展项目管理的依据；（3）给出了度量项目绩效和进行项目监控的基准；（4）是全体项目干系人进行有效沟通的基础；（5）有效地激励项目团队士气5.监督和控制项目工作包括哪些工作内容？ 答：（1）将实际项目绩效与项目管理计划进行比较。（2）评价项目管理绩效，判断是否出现了需要采取纠正或预防措施的情况，并在必要的
9、 时候提出采取措施的建议。（3）分析、跟踪并监督项目风险，确保团队能够识别项目风险，报告期状况，并实施适当的风险应对措施。（4）建议一个与项目产品及相关文件有关的准确而及时的数据库，并持续到项目完成。 （5）为状态报告，进展测定和进度信息提供预测。（6）未更新当前的成本和进度信息提供预测。（7）监督已批准项目变更的执行情况。6.实施整体变更控制都包括那些管理活动？答：实施整体变更控制过程的管理活动包括以下活动： 1，识别已经发生和将要发生的变更 2，对不受控制的因素施加影响，以保证只有经过批准的变更才会被执行。 3，快速的审核并批准变更请求 4，管理发生的变更 5，只公布用于并入项目计划和项目
10、文档的已批准变更，以保持基准的完整 6，对推荐的纠正和预防措施所包含的行动进行审核，评估和选择 7，在整个项目实施过程中对变更进行协调 8，将变更请求的全部影响形成文档第五章1 项目范围管理的作用有哪些？答：（1）为项目实施提供工作范围的框架。 （2）提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性。 （3）确定进度测量和控制的基准。 （4）有助于清除的分配责任。1、简述项目范围管理的工作过程： 答:1.收集需求； 2.项目范围定义； 3.创建工作分解结构； 4.项目范围确认； 5.项目范围控制2、创建工作分解结构的依据有哪些： 答: 1.项目范围说明书； 2.干系人需求文件； 3.组织积累的相关资
11、源3、项目范围确认的结果有哪些： 答:1.验收的可交付成果； 2.项目范围变更请求4、项目范围控制的结果有哪些： 答:1.工作绩效状况； 2.项目范围变更请求； 3.更新组织积累的相关需求； 4.更新的项目管理计划5、讨论项目时间管理中涉及的主要问题： 答:1.项目活动定义； 2.项目活动排序； 3.项目资源估算； 4.项目持续时间估算； 5.项目进度计划制订； 6.项目进度控制工作过程1. 何谓关键路径？项目经理为什么非常关注它？答 在项目管理中，关键路径是指网络终端元素的元素的序列，该序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最短完成时间。 因为关键路径是网络图中由一系列活动构成的活动工期最长
12、的那条路径，编制项目计划的时候，关键路径上的活动是关注的重点。如果关键路径上的某项活动未能按时完成，所有处于其后的活动都要往后拖延，最终的结果是项目无法按时完成。相反，如果关键路径上的某项活动能提前完成，那么整个项目也就可能提前完成。2. 关键路径法与计划评审技术的主要区别是什么？ 答计划评审技术就是工程项目当作一种系统，用网络图或者表格或者矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需要时间的最长路线，并围绕关键路线对对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密的控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。关键路径
13、法(Critical Path Method, CPM)是一种基于数学计算的项目计划管理方法，是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图。关键路径法将项目分解成为多个独立的活动并确定每个活动的工期，然后用逻辑关系（结束-开始、结束-结束、开始-开始和开始结束）将活动连接，从而能够计算项目的工期、各个活动时间特点（最早最晚时间、时差）等。在关键路径法的活动上加载资源后，还能够对项目的资源需求和分配进行分析。关键路径法是现代项目管理中最重要的一种分析工具。计划评审技术与关键路径法主要区别在于活动时间的估计与分析。3. 关键路径法与关键链法的主要区别是什么？ 答:关键链法和关键路径法的区别是：关键路
14、径法是工作安排尽早开始，尽可能提前。而关键链法是尽可能推迟。这是两种不同的进度模型，关键路径法属确定型进度模型，其活动历时都是单点估算的结果，是确定的，并且不考虑资源限制；关键链法属于混合型进度模型，活动历时先使用确定估算，再采用概率估算（降低活动历时完成概率），是在考虑资源限制后，制订的符合资源情况的进度模型，特点是为影响进度的资源风险集中预留缓冲时间。4 确定一个活动的最早开始或完成时间时，应该遵循的规则是什么？ 答：确定一个活动的最在开始或完成时间的具体规则如下： 1 对于一开始就进行的活动，其最早考试时间为0 2 某项活动的最早开始时间必须等于或晚于直接指向这项活动的所有活动的最早完成
15、时间中的最晚时间 3 计算每项活动的最早开始时间时，应以项目预计开始时间为参照点进行正向推算。对于中间的活动，其活动的最早开始时间就是其前置活动的最早完成时间中的最晚时间 4 根据项目的最早开始时间来确定项目的最早完成时间。最早完成时间可在这项活动最早开始时间的基础上加上这项活动的期望活动工期DU（duration）进行计算。5.确定一个活动的最迟开始或完成时间时，应该遵循的规则是什么？ 答：确定一个活动的最迟开始或完成时间时，应该遵循的规则如下： 1 对于最后完成的活动，其最迟完成时间就是项目规定的完工期 2 某项活动的最迟完成时间必须等于或早于该活动直接指向的所有活动最迟开始时间的最早时间 3 计算每项活动的最迟完成时间时，应以项目预计完成
