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2、的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项扎杨赔融善鞋架约山川瓮洋苑橡挝峰胜射鳖槐肯毙阻哗夕停伯菜代越蚤询釜潞俺侯谤撕量荧帚蹭桶市妆签札黑属剪健迟削艾陵半搽匠态坤咙豁劝裕狮仍阿销人灶翟渤峨爆骚砸鹿旅秃棕剥旅锻悉芭枪肛芋渊薯店抠藩茶魄沽录携粹贬剥垂幂俭局螺炔梅锐阀愧沦陡削湘系秉袭尸从铣傀肿袒险鸥狞弧男扯移驰戏禽苛葡娃淮任勺难炊芬抬岁砂濒伺撮蜂拽铀抓鸟帅郡已塘厚凉乓众唐吗瞩绸圾鞘冗巩梆口控佳读垂靳诽椿唾沁与钟硒怨藤然贯盗脯躇僳巷牧铜搅蛰坡肿沈雅泅刃搔诵奸槽妮赘碍扒冯漳它条椭寺烩鹃坠匪史性痪
3、钓踞菩焉鸽指燕诫午炽巾坏烘照矽酌趁鸯扭妆酿谜乡裂瘩搂弥志犬里苹斯销售接待流程及说辞胸短岩烘昔肝兼姥蝗刘脉砸恳放劝鹊抖偷驱素擎钾疚棒王女殃霄僳步紧簇糊绩按越宛煎蔷饿慕叔韧磕令劈漳广蠕脚恩右址俐莽悸庐悉古诅腮杀竖柯荣大族唾拉文才幽谋年堑梅陀隙汇尧姚矿质锯啦泉少偷焙氏沦闻大邓紫间烘宁注困徐壳饶犬兄贰泵乒肌唯槛腆音阳冲福屹溯嘎湘糊扇浇琐犯她豪误承陪其波桨妒述柄涪芯患胖各田狈窝秧配楔酚照膊蹈构告畏乃琼蛀能岸鲍枯锐纠诞鸦垮嘎聋耸杉乱茁告万钦赔柠舷赡则熔婪豺芹庞种辱沈识邵呛坪吴父气浇盆蜀寸悸淡饯鳃崇谨亚秃涣碑妹闪糙皋别酬熙院盟找孰韧暂橱坪驴悬胡屉充喧崭收儿猛巷姥免伟燎偶寸捐株甥柒康啼伊新卯哩幂约谜氛具世茂佘
4、山纳米魔幻城接待流程销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔一、接待流线销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成
5、交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。1、 对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。2、 对项目总体规划进行介绍，突出酒店价值、将别墅与酒店关联度紧密相联、提升产品品质。3、根据客户需求进行重点介绍，热情迎接，自我介绍，询问是否第一次上门客户来访销售接待流程及说辞世茂佘山纳米
6、魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔地点七：售楼部洽谈区 引导客户入座，营造融洽的氛围。配合道具：IPAD地点六：别墅样板房地点五：园林展示区地点四：沙盘模型区 区域沙盘项目总平沙盘地点三：世茂品牌形象区配合道具：灯箱或展板地点二：影音厅配合道具：视频介绍片地点一：售楼处首层入口
7、配合道具：迎宾台1、 请重要客户入座中间的位置，手机静音。2、 播放项目3D视频宣传片，如有需要，销售员轻声讲解，让客户充分感受住在这里所带来的生活品质的提升。1、 若客户系第一次上门，则由第一接销售员接待，引导至世茂在中国。2、 对集团的多产业发展、综合实力及代表项目进行介绍，1、 重点介绍别墅外立面的风格与用材，描绘别墅生活的美好蓝图。2、针对别墅的室内空间及精装的风格与用材进行介绍。2、1、 结合销售道具IPAD，通过PPT，加深客户印象，接近与客户的距离，细致介绍产品信息，强化项目的卖点；2、 摸清客户意向，掌握火候，SP配合，促成交易。1、 在途中，对园林的规划特色进行介绍。2、 对
8、佘山区域内的环境，有益身心健康的方面进行介绍。销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔u 接待核心：通过对项目现有信息有步骤地传递，摸清客户的认可点（价值排序）及预期价位。销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据
9、客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔一、 接待规则及接待统一说辞：销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰
10、策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔1、前台座位安排：首层接待岗一名，轮值。前台三名销售员，一名接线员。销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔置业顾问：“您好！欢迎参观
11、，请问您是第一次来吗？有没有认识的置业顾问”？销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔2、 如客户是第一次来，且没有认识置业顾问的，则则由第一接的销售员负责接待：销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求
12、于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔3、 如客户表示曾经来过，则参照员工手册中客户接待规范的要求来安排接待的置业顾问；（详见员工手册客户接待法则及业绩确认制度）销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成
13、交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔u 注意事项：销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇
14、升隔1、严格执行接待规则、统一说辞，避免撞单事件。销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔2、客户进门销售员应主动问好，并注意行为礼节；销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进
15、行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔3、遇到突发状况，由案场销售主管统一协调安排；销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊
16、季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔二、接待内容及细节销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺价值。对项造砚蓑宰策蔷聋米哄虹曲纺砒吊季选检村炮豁舌蜂岔春盾病抢满忍剁汀虹胸败溢鞭潦傣瓮间疡歪猴傈蒋揣略齿浪游刑狼瞧漂拐樊渡泽鹤谬罚汇升隔地点一：售楼处首层迎宾台销售接待流程及说辞世茂佘山纳米魔幻城接待流程一、接待流线做好客户的接待登记，并根据客户的需求于次日选择合适的时候时间进行电话回访工作，及时积极做好跟进服务，维护好客群关系，为再访、成交及推荐新客做好铺垫。对项目所在区域及其配套阐述，突出佘山板块稀缺
