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1、太平人寿十年发展亮点回顾（20012011）目 录我们的股东2我们的历史4我们的企业文化6我们的管理思想及实践8我们的品牌荣誉14我们的社会责任16我们的发展18机构发展20业务发展22个人保险业务22银行保险业务25团体保险业务27多元行销业务29续期保险业务30我们的产品31复业十年销量最高的产品31有效创新引领业界的产品32最具传播影响力的产品34践行公益的产品35屡获殊荣的产品35我们的后援管理38运营管理38人力资源管理42财务管理45行政宣传管理47不动产管理48我们的风险管控50稽核管理50合规及风险管理51合规基本知识51我们的股东自国内复业以来，专业、稳定的原始股东为太平人寿
2、专业经营提供有力支撑。中国太平保险集团公司，简称“中国太平”，股权占比25.05%原名中国保险（控股）有限公司（简称“太平控股”），是中国第一家金融保险控股集团公司，2009年6月启用“中国太平”新名，经营区域遍及中国内地、港澳、欧洲、大洋洲、东亚及东南亚等地区。目前，中国太平保险集团的业务领域涉及产险、寿险、养老保险及再保险；统筹保险顾问、经纪、代理、直销业务和资产管理；通过统一的资产管理平台、统一的共享服务和信息技术平台，实现价值管理的优化组合，并已初步形成了以客户为中心的综合金融服务平台框架。集团共享服务中心的建立，整合了全集团核保、核赔、财务、信息技术等各类资源，实现了集团保险运营服务
3、集中和金融信息数据处理集中，可为企业和个人客户提供全方位、多元化的金融和保险产品综合服务。中国太平保险控股有限公司，简称“太平控股”，股权占比50.05%原名中保国际控股有限公司（简称“中保国际”），成立于2000年2月18日，作为中国太平保险集团控股子公司，于2000年6月29日在香港联合交易所挂牌上市（HK0966），成为第一家在境外上市的中资保险企业。太平控股业务范围包括国际再保险承保、再保险经纪、资产管理以及中国内地的寿险和产险业务经营等，公司纳入中国工商银行（亚洲）有限公司为策略股东，并持有太平再保险、太平再保险顾问、太平人寿、太平财险、中国太平香港以及太平资产（香港）等公司股权。荷
4、兰富杰保险国际股份有限公司Ageas Insurance International N.V.，简称“富杰保险国际Ageas”，股权占比12.45%原名富通保险国际股份有限公司Fortis Insurance International N.V.（简称“富通保险国际”）的母公司富杰集团，是一家国际保险公司，拥有超过180年的历史。富杰位列欧洲前20大保险公司，业务集中于欧洲和亚洲，两者占了其全球保险市场的最大份额。富杰的业务分布于四个不同区域，包括比利时、英国、欧洲大陆及亚洲。在比利时，富杰不仅是个人寿险及员工福利市场的领导者，而且在非寿险业务也拥有领先地位。在英国，富杰在汽车保险业务更稳踞第
5、二位。富杰全资拥有的子公司分布于法国、德国和香港。此外，富杰在世界各地拥有强大的伙伴网络，业务遍及卢森堡、意大利、葡萄牙、中国、马来西亚、印度和泰国。富杰目前拥有员工超过 13,000人，每年保费收入达180亿欧元。金柏国际投资有限公司，简称“金柏国际”，股权占比12.45%金柏国际投资有限公司是荷兰富杰保险国际股份有限公司旗下的全资子公司，其注册地在英属维京群岛。荷兰富杰保险国际股份有限公司和金柏国际投资有限公司共同出资参股太平人寿保险有限公司，参股比例均为12.45%。 我们的历史2009年12月5日，北京国际饭店国际会议厅，1000多名社会各界嘉宾欢聚一堂，共同庆祝中国太平80华诞。作为
6、中国历史最为悠久的保险公司，中国太平保险集团80年的风雨历程，见证了中国保险业的兴衰沉浮，承继了中国保险业的丰厚积淀，是中国80年民族保险事业诞生、成长与发展的缩影。金城银行注册成立太平水火保险公司1929年11月20日，金城银行在上海独资注册太平水火保险公司，注册资本金100万元（实收50万元），由金城银行行长周作民任总经理，丁雪农任第一协理，王伯衡任第二协理。太平水火保险公司以太极图形为商标，取其“生生不息”之意，亮出了“太平保险，保险太平”的宣传口号。太平事业由此发端。1930年2月19日，太平水火保险公司正式开业，总部设址于上海江西路212号金城银行大厦（现江西中路200号）。太平水火
7、改称太平保险，并成立人寿保险部1933年7月，公司改组完成。同时，将公司名称中的“水火”两字删去，改称太平保险公司，并增办人寿、意外等保险业务。鉴于寿险业务的特殊性，当年9月，董事会决定人寿保险部之会计独立，并从公司资本中特拨国币100万元，备作举办寿险业务之基金。12月，公司指定专人开始筹备事宜。1934年4月20日，人寿保险部正式成立，并自即日起开始对外营业，到年底，有效保额已达170万元，之后逐年增加，营业范围亦逐渐扩展至全国。太平寿险部吸收社会各界人士组建寿险监理委员会，推动寿险业务的发展。当时，国民党元老林森、蔡元培等为寿险部开业分别题词“同登人寿”和“实行互助”，以示祝贺。太平人寿
8、保险有限公司正式公告改组成立1936年8月，太平保险收购中国天一保险，天一寿险部的全部寿险契约也由太平人寿全部承受。1937年1月11日，当时的国民政府修正公布保险业法及保险业法施行法，规定同一保险主体不得兼营产险与寿险。在保险业法施行前兼营者，应于保险业法施行后两年内依法改组。划出寿险部，设立单独的人寿保险公司乃提上太平保险集团的议事日程。1938年8月10日，经国民政府经济部核准，太平人寿获发营业执照。同年12月30日，太平人寿保险有限公司正式公告改组成立。同日，太平寿险部取消。太平人寿保险有限公司总经理由周作民担任，丁雪农、王伯衡任协理。太平人寿十分注重产品宣传，发愿“惟有人寿保险可以解
9、决人生问题”，通过发布广告的形式宣传公司产品。同时，向公众介绍先进、科学的保险理念，逐步更新人们的思想观念。历史上，太平人寿也开发了多种寿险产品，福寿险、两全保险、子女教育金保险，满足了社会的不同需求，成为当时市场热销的险种。太平人寿保险有限公司的有效保额与年俱增，到1938年底，太平人寿的有效保额已达国币700万元。到1939年底，增至国币1000万元，1941年底，有效保额更高达国币3500余万元。至此，太平人寿已成为华商保险业中规模最大、实力最强和市场份额最多的民族保险公司之一。太平保险移师海外，专营境外业务新中国成立后，开展了对旧中国保险业的公私合营改造。1956年，太平保险与新丰保险
10、合并。同年， “太平保险”由上海迁册北京，成为原中国人民保险公司的附属公司。期间，根据国家统一安排， “太平保险”停办国内业务，专门经营境外业务，继续为港澳同胞和海外侨胞服务，为国家积累外汇资金。中国保险（控股）有限公司以“太平人寿、太平保险”名义全面恢复国内保险业务2001年12月，太平人寿、太平保险在国内相继恢复业务经营。太平品牌在国内的复业，使中国太平保险集团（原名“中国保险集团”）的发展进入了一个新的历史阶段。2009年6月，中国保险（控股）有限公司正式更名为中国太平保险集团公司，使用“中国太平”为集团的名号，一方面保留了集团作为国有集团公司的名称属性；另一方面，可以继续利用“太平”品
11、牌在国内的相对优势，带动集团的快速发展。自此“中国太平”品牌全新登场。我们的企业文化为了适应经营环境的变化和实现新时期的发展战略，在充分挖掘自身丰厚历史文化积淀的基础上，中国太平保险集团在认真总结归纳旗下中国保险、太平保险和民安保险三大民族保险品牌宝贵精神财富的基础上，吸收中国传统文化的精髓，借鉴国内外优秀企业的成功经验，于2009年提炼出集团统一的企业文化理念，形成了由集团使命、愿景、核心价值观、经营理念和管理理念组成的企业文化理念体系。公司使命创造富裕的安宁生活释义：企业使命是企业存在的目的和价值，是开展一切经营活动的基本定位。“创造富裕的安宁生活”是集团作为社会一份子所应该承担的社会责任
12、，也是集团存在的价值所在。作为一家综合金融服务提供商，中国太平保险集团应该通过为我们的所有客户提供各种风险保障和资产管理等综合金融服务，致力于满足客户生活幸福、财富增值和太平无忧的需求，为客户“创造富裕的安宁生活”，为我国全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会多做贡献，为中华民族的伟大复兴添砖加瓦。这既是集团全体员工责无旁贷的追求，也是集团之所以存在的价值所在。公司愿景打造世界金融服务的杰出中国品牌释义：企业愿景是指企业全体员工愿意共同为之奋斗的远大抱负和目标理想，是企业感召员工和凝聚员工的重要手段。“打造世界金融服务的杰出中国品牌”这一愿景表明了集团作为中国首家跨国金融保险集团的独特市场定位
13、和发展前景，更是深刻分析集团历史、现状和未来的产物，是感召全体员工共同创造集团美好未来的蓝图。核心价值观诚信专业价值释义：核心价值观是企业文化的灵魂，是企业最高管理层对经营管理的根本看法。具体来说，诚信是一个道德范畴的概念，主要是集团在道德层面倡导的价值取向，指导员工如何正确做人做事。从集团最高层领导到最基层员工，所有人都必须从以下方面严格要求自己，对同事诚信，对客户诚信，对工作诚信，共同培育集团的诚信文化：一要为人正直，处事公正；二要真诚待人，信守诺言；三要面对现实，正视问题；四要敢说真话，勇担责任；五要严格守法，合规经营。专业是一个属于能力范畴的概念，主要是集团在能力层面倡导的价值取向，指
14、导员工如何追求进步发展。我们应该从以下方面努力，通过创建学习型组织，大力培育专业文化：一要虚怀若谷，心态开放；二要促进沟通，注重共享；三要鼓励创新，容忍失败；四要爱岗敬业，精益求精；五要强调学习，重视投入。价值是一个属于结果范畴的概念，是集团在结果层面倡导的价值取向，指导员工如何创造绩效贡献。真正确立“集团价值最大化”的导向，我们需从以下方面共同努力：一要胸怀大局，令出必行；二要打破本位，精诚协作；三要效益为先，稳健成长；四要优质服务，追求共赢；五要绩效导向，选贤任能。这三条价值观相互支撑、互为补充，共同构成集团企业文化大厦的基石。经营理念用心经营，诚信服务释义：企业经营理念是指企业在经营过程
15、中必须严格遵循的基本原则。“用心经营，诚信服务”这一经营理念既是对集团80年经营历程中经验教训的总结，又体现了金融保险行业的特点，还符合在市场经济环境中经营的客观规律。只有用心经营才有可能取得经营的成功，只有诚信服务才有可能培育忠诚客户。要贯彻落实“用心经营，诚信服务”的经营理念，取得经营成功，要求集团全体员工必须树立正确的市场观、竞争观、客户观、服务观和发展观。管理理念诚信立司、专业治司、效益兴司、合力强司释义：企业管理理念是指企业在管理实践中必须严格遵循的基本原则。“诚信立司”就是要求我们要采取有效管理措施督促所有员工做到对岗位诚信、对同事诚信、对客户诚信、对社会诚信，说真话，做实事，求实效；“专业治司”要求我们在管理中采取有效管理措施使每位员工做到：爱学习，肯钻研，力争成为各自工作岗位的里手行家；“效益兴司”要求我们必须通过提高管理水平切实做到：优化资源配置，降低经营成本，提高业务品质；“合力强司”的管理要求体现在两个层面：一是企业要营造和谐的内外环境，造就人和的良好局面，同时要加强资源整合，加大共享力度，发挥集团整体优势；二是员工必
