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1、人际交往一、人际交往心理概述：人际交往是人与人之间通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互影响的过程。 二、人际交往的作用：满足个体的心理需要，消除孤独感传递信息，增加个人的知识经验增进了解，调节情绪促进个人身心健康 三、人际关系的建立和发展：友谊的发展一般总要经历以下五个逐渐深化的过程：互不相识 开始注意 表面接触 建立友谊 亲密关系有以下几个阶段：定向阶段-情感探索阶段-稳定交往阶段人际关系的特点1、 交往的范围大2、 交往频率高。3、 交往手段多元化4、 交往动机多样化5、 交往的有限性人际吸引的条件 熟悉 在日常生活中，人们更多地将喜欢的情感投向周围与自己有直接交往的对象，人
2、际关系的由浅入深，也正是由相互接触与初步交往形成的。心理学研究结果表明，熟悉引起喜欢。熟悉本身就可以增加一人对某种对象的喜欢。 才能 人对有能力的人的态度往往出人意料。 并不是个人能力越高，越完善，就越能受到欢迎 。才能与被人喜欢的程度在一定范围内成正比，超出这个范围，可能会产生逃避或拒绝，任何一个人，都不愿意选择一个总是贬显自己无能和低劣的对象去喜欢。 外貌的辐射作用 大量的研究表明，外貌魅力会引发明显的“辐射效应” 。大学生组织的集体活动中，那些最先受到关注的学生总是在同等条件下具有外貌吸引力的人。但值得重视的是，人们对美貌的人的其他方面会给予积极评价，但如果人们感到有魅力的人在滥用自己的
3、美貌时，反过来倾向于对其实施严厉制裁。美国心理学家安德森做了一项调查。排在序列最前面，受喜爱程度最高的6个个性品质中，包括真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信等都或多或少、间接或直接与真诚有关。而排在序列最后的受喜欢程度低的几个品质如说谎、装假、不诚实、不真实等都与真诚有关，真诚受人欢迎，虚伪令人讨厌。一个人要想赢得别人，与别人保持良好的交往，真诚是必须有的品质。 人际交往的心理效应 首因效应 第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其它个性特征，例如不管暴发户怎么刻意修饰自己，举手投足之
4、间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的。 但是，“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误！三国演义中庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。众所周知，礼节、相貌与才华决无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！ 近因效应 在经济活动中，“近因效应”也得到许多的应用。你到饭店去吃饭，点了丰盛的酒水菜肴，酒足饭饱、快
5、要结账的时候，服务员会给你免费送上一盘水果，这时你会感到很愉快。你到市场去买东西，比如买糖果之类小粒儿的散装物品，讨价还价时双方毫不客气，但在谈定价格、称好分量的时候，商贩还会随手给你添上几颗，把秤杆挑得高高的，让你感到额外的满足。这都为的是拉住你做他的“回头客”，下次再来光顾。 美国的航空公司服务精良，一路上让乘客都很满意，但下了飞机，乘客却要在行李处等候6分钟才能取到自己的东西，于是人们就报怨，说航空公司服务质量差，运送行李的速度慢得令人难以忍受。后来有个心理学家出了个主意，他让航空公司派人在乘客下机以后，马上就热情地招呼他们跟随着去取行李，绕了一圈，走了7分钟的路，一到行李处，人们马上就
6、拿到了行李，于是他们纷纷称赞航空公司的高效率。 光环效应 “情人眼里出西施” 据说玛丽莲梦露死后，有一位收藏家买到了一只梦露的鞋子，他把这只鞋子拿到市场上去展示，参观者如果想闻一下，须出100美元的高价，但愿意出钱去闻的人竟然络绎不绝，排起了一条长龙。 刻板效应 “长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”， 东北姑娘“宁可饿着，也要靓着”，实际上都 是“刻板印象”。 投射效应 “以小人之心度君子之腹”；自己喜欢的人，以为别人也喜欢，总是疑神疑鬼，莫名其妙的吃一些飞醋；父母总喜欢为子女设计前途、选择学校和职业 。人际交往智慧一、理解万岁？先理解别人的不理解 正确的态度是：理解万岁， 先要理解别人的不理解
7、！这是从我做起的第一步。具体而言，遵循如下次序来解决问题：一承认别人不理解的现实二尊重别人的不理解，认为它总有一定合理性三尽可能了解别人为什么不理解四采取让别人容易理解的方式，让其理解人际交往智慧二、换位思考与调整频道 一个人的错误，往往来自只从自己的一个角度思考问题。为了避免这样的错误，就得学会换位思考，并在此基础上调整行为的频道。 一次，大家要砸死一个妓女。耶稣说：可以，谁没有犯过错误，就可以动手。 在场的每个人都问心有愧，最后谁也没有砸她。 为何所有人在耶稣的这个问题前变得不敢动手了呢？因为没有一个人有动手的资格-只要想到自己原来也有可能犯错，就能同情这位妓女了。 我们只要经常用指责别人
8、的态度来要求自己，用宽恕自己的心思去宽恕别人，怎么不可能有大的进步呢？人际交往智慧二、换位思考与调整频道 一个人的错误，往往来自只从自己的一个角度思考问题。为了避免这样的错误，就得学会换位思考，并在此基础上调整行为的频道。 一次，大家要砸死一个妓女。耶稣说：可以，谁没有犯过错误，就可以动手。 在场的每个人都问心有愧，最后谁也没有砸她。 为何所有人在耶稣的这个问题前变得不敢动手了呢？因为没有一个人有动手的资格-只要想到自己原来也有可能犯错，就能同情这位妓女了。 我们只要经常用指责别人的态度来要求自己，用宽恕自己的心思去宽恕别人，怎么不可能有大的进步呢？人际交往智慧三、辩证地把握人性 人性不仅复杂
9、，而且辩证。如对他人应该关心，但过分的关心，很可能变为一种压制；对他人应该爱，但过分的爱却很可能让人窒息；能干的自我形象和帮助他人的举动，能征服他人，但是，假如过于突出自己，则反倒使人反感，不如弱化自己的形象。 关键的一点，是人有多重需求。他既有得到帮助的需求，也有被尊重的需求。对某些能力较弱的人来说，需要帮助的要求更大一些。对某些能力较强、自我感觉又好的人来说，自己被尊重的愿望更强一些。 人际交往智慧四、实现自利与利人的互动 你好，我好，大家好。 人字的结构就是相互支撑。 人不自利，会变成寄生虫；只知自利，易成为吸血鬼。完满的人生，是自利与利人的统一！人际交往智慧五、懂得感恩 懂得回报 不管你取得了多大的成就，都应该培养自己的感恩之心。 有一次，国王安诺斯奇万在自己王国中旅行，看见一位老人，正满头大汗地干活。国王问他干什么，老人告诉他：我在种果树。 国王惊奇地问：你的年纪已很大了，你为什么要种这些树呢？你既不能观赏到这些树的叶子，也不能坐在树荫下乘凉，更别说吃到树上的果子了。 老人答道：那些已长成的树，是我们的先人们栽的，使我们现在得以享用；现在，我也栽树，为的是让我们的后人也能从这些树上得到收获。 。
